Cómo medir la eficacia de sus campañas de correo electrónico: la guía completa

Cada newsletter enviada es una oportunidad que no debes perder. ¿Pero cómo saber si lo has aprovechado al máximo? Con métricas que pueden abrirle los ojos al éxito y al fracaso, nos sumergiremos en un mundo de datos y análisis donde cada número se convierte en una pista. ¿Qué hay detrás de tus números? Descubra el misterio y aprenda cómo fijar el precio de sus campañas de correo electrónico para convertir cada clic en oro.

Glosario

• 📬 Distribución de correo electrónico - envío automatizado de correos electrónicos cartas a un gran número de destinatarios con fines informativos o promocionales.

• 📊 Métricas - indicadores cuantitativos utilizados para evaluar la eficacia de las campañas de correo electrónico.

• 📦 Capacidad de entrega del correo electrónico - porcentaje de correos electrónicos enviados , que llegan con éxito al destinatario.

• 🚫 Rechazos - número de casos al enviar La carta no se completó por diversos motivos (por ejemplo, un error en la dirección).

• 👁️ Tasa de apertura - porcentaje de destinatarios que carta abierta del total de aquellos a quienes fue enviada.

• 💻 CTR (tasa de clics) - tasa de clics, que mide el porcentaje de usuarios que hicieron clic en enlaces en un correo electrónico.

• 🔄 Conversión - porcentaje de destinatarios que completaron la acción objetivo (por ejemplo, una compra) después de interactuar con la carta.

• ❌ Cancelaciones de suscripción - porcentaje de usuarios que se dieron de baja del envío por correo después de recibir la carta.

• 💰 ROI (Retorno de la Inversión) - retorno de la inversión (ROI), que mide los ingresos generados por un envío de correo en comparación con el costo de ejecutarlo.

• 🚨 Quejas de spam - número de destinatarios, quién marcó el correo electrónico como basura o spam.

• 📈 Analytics - el proceso de recopilación y analizar datos para evaluar la efectividad de las campañas de correo electrónico.

• 🔍 Análisis integrado - herramientas de análisis proporcionado por el propio servicio de marketing por correo electrónico, lo que le permite realizar un seguimiento de métricas clave.

• 🌐 Sistemas de análisis web - terceros herramientas , que analizan las acciones de los usuarios en el sitio y pueden ayudar a evaluar la efectividad de las campañas de correo electrónico.

• 📚 Auditoría: una verificación exhaustiva destinada a analizar la efectividad de los mailings e identificar áreas de mejora.

Cómo evalúo eficazmente las campañas de correo electrónico

Cuando comencé a hacer email marketing, una de las primeras preguntas que me interesó fue: ¿cómo medir la efectividad de mis mailings? Por experiencia propia, he llegado a la conclusión de que elegir las métricas adecuadas te permite obtener una imagen completa del éxito de tus campañas. En mi práctica, he utilizado varios indicadores clave y fuentes de datos que me han ayudado significativamente a comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico.

Capacidad de entrega del correo electrónico

La entregabilidad es uno de los parámetros más importantes que comencé a tener en cuenta desde los primeros pasos en el email marketing. Para mí, fue el porcentaje de correos electrónicos enviados que realmente llegaron a las bandejas de entrada de los destinatarios. Noté que el valor normal de esta métrica es de alrededor del 95%. Siempre usé la fórmula:

Capacidad de entrega ={Número de correos electrónicos entregados}\{Número de correos electrónicos enviados}*100

Para mantener una alta capacidad de entrega, limpié periódicamente mi base de datos de suscripción y eliminé direcciones inactivas. Esto mejoró significativamente mis estadísticas y redujo la cantidad de errores de entrega. 🌟

Rechazos

La tasa de rechazo es otra métrica que analicé. Las estadísticas me mostraron que hay dos tipos de fallas: suaves y duras. Los rebotes suaves suelen estar asociados con problemas temporales, como buzones de correo llenos. Los rechazos rotundos son direcciones inexistentes. 📉

Aprendí a calcular la tasa de rebote usando la fórmula:

Tasa de rebote = {Errores}\{Correos electrónicos enviados }*100

Si mi tasa de rebote fuera superior al 2-5%, comenzaría a verificar mi base de suscriptores más a fondo, fomentando la doble suscripción a través de un formulario especial. Como resultado, pude reducir significativamente el número de rechazos y fortalecer las relaciones con los clientes.

Tasa de apertura

La tasa de apertura indica cuántos de los correos electrónicos enviados se abrieron realmente. Los valores medios de esta métrica oscilaron entre el 4,7% y el 22%. Siempre usé la fórmula:

Tasa de apertura ={Correos electrónicos abiertos}\{Correos electrónicos entregados}*100

Pagué Atención a la línea de asunto correcta y a la segmentación de la base para que cada boletín sea lo más relevante posible para los destinatarios. He notado que esto puede aumentar significativamente las tasas de apertura. 💌

CTR: tasa de clics

La tasa de clics me mostró qué tan interesada está la audiencia en mis correos electrónicos. Calculé este indicador de esta manera:

CTR ={Número de clics}\{Correos electrónicos entregados}*100

Comprensión Como este parámetro depende directamente de la tasa de apertura, intenté mejorar la calidad del contenido y agregar verbos activos a las llamadas a la acción. Creo que utilizar el análisis de contenido es siempre una oportunidad para mejorar las tasas de clics.

Tasa de conversión

La conversión es quizás la métrica más importante. Muestra cuántos destinatarios completaron la acción objetivo. He notado que las acciones específicas pueden variar para cada campaña.

Para calcular la conversión, utilicé:

Conversión ={Número de acciones específicas}\{Correos electrónicos entregados}* 100

Siempre he utilizado ofertas personalizadas como parte de mis campañas, lo que aumentaba las posibilidades de que un suscriptor realizara la acción deseada. 🎯

Tasa de cancelación de suscripción: cancelaciones de suscripción

Para mí, las cancelaciones de suscripción se han convertido en un marcador importante que muestra cuán interesada está la audiencia en mi contenido. . Las estadísticas muestran que el tipo normal no supera el 0,5-1%. Si superaba este valor, intentaba trabajar más cuidadosamente en la calidad del contenido.

Por ejemplo, agregué contenido más entretenido para diluir las ventas demasiado agresivas. Esto me ayudó a mantener el interés de mis suscriptores y reducir mi tasa de cancelaciones de suscripción.

ROI: retorno de la inversión

Al evaluar el retorno de la inversión, siempre utilicé una calculadora especial en línea. Calculé:

ROI ={Beneficio de la campaña}\{Costo de la campaña}

Esto me ayudó a ver el contenido de mi correo electrónico las campañas fueron las más rentables y también identificar áreas donde vale la pena la optimización.

Quejas de spam

Este indicador me recordó constantemente la necesidad de cumplir con las reglas y estándares de calidad en los correos. Intenté seguir reglas simples: no usar fuentes grandes, evitar la sobrecarga de enlaces y dar siempre la oportunidad de cancelar la suscripción a la lista de correo. 🛑

Todas las métricas anteriores enfatizan la importancia de un análisis exhaustivo de los resultados de las campañas de correo electrónico. Creo que el uso de cada una de estas métricas de manera fluida e interconectada puede mejorar significativamente los resultados y fortalecer las conexiones con los clientes. Si desea explorar este tema con más profundidad, le recomiendo leer los materiales sobre Marketing por correo electrónico.

Total

¿Cómo utilizar eficazmente la analítica para evaluar campañas de correo electrónico?

Cuando comencé mi carrera de marketing por correo electrónico, siempre quise saber cómo medir la eficacia de mis campañas de correo electrónico. Cada vez que lanzaba una campaña, me preguntaba: ¿Qué tan exitosos fueron mis correos electrónicos? Con el tiempo, he explorado varias fuentes de datos que han facilitado mucho este proceso.

Lo primero que hice fue investigar los análisis integrados en los servicios de correo. Elegí una plataforma como SendPulse y rápidamente me di cuenta de lo útiles que podían ser los análisis integrados. En cada informe, pude ver la tasa de apertura de mensajes, los navegadores y dispositivos desde los cuales se abrieron los mensajes, e incluso los clics en los enlaces. Por ejemplo, en uno de mis proyectos, noté que los correos electrónicos se abrían con más frecuencia en dispositivos móviles, lo que me llevó a pensar en optimizar el diseño para plataformas móviles.

También utilicé información sobre qué mensajes terminaron en spam. Al analizar las quejas, pude comprender que algunas palabras de los títulos impedían que mis cartas llegaran a la lista general. Comencé a experimentar con titulares y noté mejoras en mis tasas de apertura.

La clave de este proceso fue el mapa de descubrimiento. Ella me mostró dónde estaba ubicada mi audiencia mediante geolocalización, y esto hizo posible personalizar el contenido según las características específicas de las regiones. También dominé el arte de crear informes usando eSputnik, donde pude analizar no solo la apertura, sino también el CTR.

Integraciones con sistemas de análisis web

Para analizar en profundidad los resultados de tus campañas de correo electrónico, te recomiendo encarecidamente conectar la integración con sistemas analítica web. Comencé a usar Google Analytics para realizar un seguimiento de las conversiones y las ventas reales de las campañas de correo electrónico. Realmente creo que esta fue una de las mejores decisiones que he tomado.

Primero, encontré la opción "Recopilar estadísticas" en UniSender y activé la integración con Google Analytics. 🚀 ¡Fue fácil! Después de instalar el contador en el sitio, pude ver qué correos electrónicos conducían a clientes potenciales y ofertas reales.

Al analizar los resultados en Google Analytics, descubrí que algunos correos electrónicos no generaban interés entre los suscriptores. Mediante informes, recibí información detallada de cada fuente, incluidos datos sobre visitas y tiempo en el sitio. Esto me ayudó a optimizar mis correos electrónicos cuando comencé a agregar la segmentación de audiencia.

En mi experiencia, también noté que el uso de etiquetas UTM hizo posible Realice un seguimiento de la eficacia de cada campaña publicitaria: recomiendo a todos los profesionales que implementen esta herramienta sencilla pero eficaz.

Al final, llegué a lo siguiente: la integración con sistemas de análisis web es una parte integral de una estrategia de correo electrónico exitosa. 💡

Mi experiencia ha demostrado que el análisis y el uso adecuados de métricas pueden mejorar significativamente la eficacia de las campañas de correo electrónico, garantizando así tanto el crecimiento empresarial como la satisfacción del cliente.

Cómo evaluar correctamente la efectividad de las campañas de correo electrónico

Mientras trabajaba en campañas de marketing por correo electrónico, me enfrenté repetidamente a la pregunta: ¿cómo evaluar con precisión su eficacia? Pude descubrir que tener métricas bien pensadas puede mejorar significativamente la calidad del análisis y ajustar las estrategias. Según mi experiencia, puedo destacar varios aspectos clave.

Primero, siempre establezco objetivos claros para cada boletín. Estas podrían ser tasas de apertura aceptables, tasas de clics o tasas de cancelación de suscripción. Por ejemplo, en una de mis campañas me puse como objetivo una tasa de apertura de correo electrónico del 20%. En la práctica, los acontecimientos se desarrollaron de tal manera que sólo el 15% de los suscriptores abrieron las cartas. Al mirar estos resultados, me pregunté: ¿tal vez sean los encabezados o el momento del envío? Decidí probar diferentes opciones y finalmente logré una tasa de apertura del 25%, lo que tuvo un efecto positivo en mis resultados.

También he visto bastantes problemas si sus métricas están fuera de control. Te recomendaría que prestes atención a varios factores importantes:

• Comprueba tu público objetivo 📧: quizás los correos electrónicos no se estén enviando a aquellos suscriptores que están realmente interesados en tu contenido.
• Asegúrese de que su contenido cumpla con las expectativas del usuario. Si usaba las mismas plantillas con demasiada frecuencia, afectaba el compromiso.
• No se olvide de las auditorías periódicas. En mi caso, noté que las antiguas bases de datos de direcciones conducían a un aumento en la cantidad de correos electrónicos que terminaban en spam.

Como experto en este campo, sugiero también observar las tasas de apertura y de clics, vinculándolas con las fuentes de tráfico y sus segmentos de audiencia. . Por ejemplo, al enviar dos versiones diferentes de un correo electrónico, noté cómo un pequeño detalle de diseño podía afectar las tasas de clics hasta en un 30%.

“La evaluación adecuada de la eficacia de sus campañas de correo electrónico debe basarse en datos, no en conjeturas” - Charlene Rogers, experta en eBay.

También recomiendo usar pruebas A/B — con su ayuda he mejorado repetidamente las métricas de la campaña. Por ejemplo, en un proyecto solo cambié el color de los botones en el texto y, dependiendo de la elección, obtuve un aumento del 10 al 15 % en los clics.

Estoy convencido de que tener objetivos claros y medibles y monitorear y ajustar constantemente tu estrategia ayuda no solo a maximizar el compromiso, sino también a aumentar significativamente el ROI de tus campañas.

Entonces, si quieres tener éxito en el marketing por correo electrónico, necesitas aprender a planificar y medir tus acciones correctamente. Recuerde explorar diferentes fuentes de datos y utilizarlas activamente para el análisis. Sigo recomendándote que prestes atención a todo lo anterior, ¡porque son pasos importantes para lograr campañas de correo electrónico exitosas!

Experiencia empresa Morele

Empresa Morele es un conocido actor en el mercado de la electrónica y la alta tecnología, que opera con éxito en en el mercado polaco y fuera de él en el extranjero. Desde su fundación en 2006, Morele se ha consolidado como un recurso confiable para comprar una variedad de productos técnicos. El principal objetivo de la empresa es proporcionar a los clientes productos de alta calidad a precios competitivos y brindar un excelente servicio y experiencia de compra.

Metas y objetivos

Los principales objetivos del Email Marketing para Morele fueron:

• Incrementar conversiones a través de campañas de correo electrónico.
• Aumentar las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics (CTR).
• Reducir el número de bajas (tasa de bajas).

El objetivo era crear un correo electrónico más específico y personalizado, aumentar capacidad de entrega y retener clientes en un 20% del número total de correos electrónicos enviados.

Problemas a resolver

El principal problema al que se enfrentó la empresa fue la baja tasa de apertura de correos electrónicos, lo que afectó negativamente a su retorno de la inversión. Además, un gran número de destinatarios se dieron de baja de los correos, lo que también generó preocupación.

Características del público objetivo

El público objetivo de Morele incluye:

• Entusiastas de la tecnología y jugadores 🎮
• Estudiantes y jóvenes profesionales 📚
• Familias que necesitan electrodomésticos 🏠

Los clientes tienen altas expectativas sobre la calidad del servicio y los productos, y se esfuerzan por encontrar las mejores ofertas del mercado.

Puntos clave para atraer prospectos

• Ofertas y promociones especiales. Más del 35% de las tasas de apertura de correo electrónico están asociadas con importantes ventas y promociones.
• Contenido personalizado. Al analizar el comportamiento de los clientes, Morele introdujo la segmentación de intereses, lo que aumentó la eficacia de la campaña.
• Comentarios rápidos e informativos. Cabe destacar la introducción de un sistema de retroalimentación en el proceso de envío de cartas.

Resultados específicos del proyecto

"Configurar sistemas de análisis y utilizar pruebas A/B nos ha ayudado a mejorar significativamente nuestros resultados y conectarnos con nuestros clientes." — Daria Zhuravskaya, comercializadora de Morele.

Así, la auditoría y posterior optimización de Morele Los boletines informativos por correo electrónico fueron un verdadero avance, ya que permitieron no solo lograr resultados a corto plazo, sino también sentar las bases para un crecimiento sostenible y la estabilidad en el mercado. 🚀

Preguntas frecuentes relacionadas: Cómo medir la eficacia de sus campañas de correo electrónico: la guía completa

Gracias ¡A ti por leer y por volverte más sabio! 🥳

Ahora que tienes el conocimiento de cómo evaluar adecuadamente tus campañas de correo electrónico, estás listo para tomar su posición en este apasionante mundo. 📈 Aprendió qué métricas realmente importan: desde tasas de apertura hasta clics y conversiones. Una vez lancé un boletín que estaba al borde del fracaso, pero usando análisis mejoramos el contenido y el resultado final superó todas las expectativas. 🤯 Estoy seguro de que con tus nuevas habilidades, cada correo electrónico que envíes se convertirá en una obra maestra. ¡No dudes en compartir tus pensamientos en los comentarios!