Mejores prácticas de correo electrónico posventa: retener clientes y aumentar las ventas

En esta era acelerada, la retención de clientes requiere mucho más que una simple compra. Imaginemos un escenario: un cliente acaba de realizar una compra y está inmerso en el mundo de tu marca. ¿Qué sigue? Una carta posventa cálida y útil es un paso clave para conectarlo a usted y a su cliente a un nuevo nivel de confianza y comprensión. Cada uno de los pasos que se analizarán más adelante en el artículo lo ayudará no solo a vender, sino también a crear relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Estas estrategias simples pero efectivas se basan en la experiencia y el conocimiento. Es importante recordar que cada correo electrónico es una oportunidad para apoyar a su cliente, demostrarle su interés y construir una relación que generará ventas repetidas y una fuerte lealtad.

Glosario

• 📧 Serie de correo electrónico: Un conjunto de correos electrónicos automáticos enviados al cliente después de realizar una compra para aumentar la fidelidad y mejorar la experiencia del cliente.
• 🛍️ Serie de correos electrónicos posventa: correos electrónicos enviados a un cliente después de una compra para informar, agradecer y motivar repetir compras.
• 🙏 Cartas de agradecimiento: Cartas de agradecimiento por una compra, que a menudo incluyen bonificaciones o descuentos en su próxima compra.
• 🔔 Recordatorios y anuncios: correos electrónicos que recuerdan a los clientes sobre productos, servicios o próximos eventos.
• 🌟 Mensajes motivacionales: correos electrónicos que contienen contenido motivador que anima al cliente a tomar más medidas, como la recompra o el registro. para el evento.
• ⭐ Solicitud de revisión: correos electrónicos que solicitan a un cliente que deje una reseña o recomendación sobre un producto o servicio.
• 📄 Correos electrónicos transaccionales: alertas sobre el estado actual del pedido, incluida la confirmación del pedido, notificaciones de envío y entrega.
• 📰 Mensajes informativos: Cartas que informan a los clientes sobre nuevos productos, servicios o actualizaciones de la empresa.
• 📝 Personalización del correo electrónico: el proceso de adaptar y personalizar las campañas de correo electrónico para lograr los mejores resultados y aumentar la participación del cliente.

Optimización de series de correos electrónicos posventa para una máxima retención de clientes

Cómo pongo en práctica series de correos electrónicos posventa

He trabajado con varias empresas ayudándolas a mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico y Puedo decir con confianza: los correos electrónicos posventa y las cartas desempeñan un papel clave en la retención de clientes y el aumento de las ventas repetidas. Por ejemplo, una de mis empresas asociadas se enfrentó al problema de la baja fidelidad de los clientes después de la primera compra. Resolvimos este problema con la ayuda de una serie inteligente de correos electrónicos posventa, que nos permitieron aumentar nuestra tasa de retención de clientes en un 15%.

Estructura de un esquema de correo electrónico posventa estándar

Entonces, ¿cómo puse esto en práctica? El primer paso fue crear una cadena de activación de correos electrónicos que se envían a los suscriptores una vez cerrado el trato. Estos son los elementos principales del esquema estándar:

1. ✅ Confirmación de pedido
   • Descripción: Esta carta contenía información sobre los productos comprados, detalles de pago y entrega, así como contactos de soporte.
   • Beneficio: Una carta proporciona al cliente información completa, reduciendo la ansiedad y creando una sensación de confiabilidad.

2. 🎉 Gracias por la compra

   • Descripción: Luego te enviamos una carta agradeciéndote la compra. y presentar al cliente con nuestras redes sociales y blog.
   • Beneficio: Esta carta reforzó el sentido de valor y gratitud del cliente.

3. 🎁 Descuento o bonificación en tu próximo pedido

   • Descripción: Ofrecimos un descuento o bonificación para el próximo pedido, invitación al programa de fidelización.
   • Beneficio: Motiva al cliente a recomprar y crea una experiencia positiva con la marca.

4. 📝 Revisión y comentarios

   • Descripción: Finalmente, invitamos al cliente a dejar una reseña. de las compras y del trabajo de la tienda.
   • Beneficio: Ayuda a comprender las necesidades de la audiencia y mejorar el servicio.

Consejos para redactar correos electrónicos posventa eficaces

• Recomiendo personalizar En cada correo electrónico, diríjase al cliente por su nombre y mencione los artículos adquiridos. Esto crea una sensación de atención personalizada.
• Utiliza elementos visuales e imágenes de calidad. Las fotografías de productos hermosas y actuales pueden inspirar compras repetidas.
• 📊 Analiza los resultados. Verifique periódicamente las tasas de apertura de correo electrónico y las tasas de clics en enlaces. Esto le ayudará a comprender qué correos electrónicos funcionan mejor.
• Creo que incluir llamadas a la acción en cada correo electrónico aumenta la participación. Anime a los clientes a visitar su sitio, compartir sus reseñas o invitarlos a un programa de fidelización.

Mi trabajo con ejemplos reales

Como ejemplo, una de las estrategias que utilicé , incluido el envío de un correo electrónico con un cupón de descuento una semana después de la confirmación del pedido. Este correo electrónico mostró una alta tasa de conversión: el 20% de los clientes regresaron para repetir la compra. Creo que factores desencadenantes como estos crean lealtad a largo plazo y garantizan ingresos constantes.

Consejo: Pruebe diferentes scripts y correos electrónicos para encontrar los que funcionen mejor para tu audiencia. Adapte su estrategia en función de los datos y los comentarios de los clientes.

Mejores prácticas y errores a evitar

Le animo a que observe de cerca sus campañas actuales y considere cómo pueden ser mejorado utilizando las prácticas descritas anteriormente. Creo que con la estrategia de correo electrónico posventa adecuada, puedes aumentar significativamente la fidelidad de tus clientes y la repetición de compras.

Si está interesado en información más detallada sobre cómo crear un boletín informativo por correo electrónico, le aconsejo que lea este artículo.

Cómo recopilar reseñas y convertirlas en prueba social: mi ejemplo

Cuando comencé a integrar correos electrónicos posventa en mi estrategia, uno de los objetivos clave era recopilar comentarios de los clientes y utilizarlos como prueba social. Este método no solo ayuda a generar confianza en la marca, sino que también aumenta las ventas repetidas y el LTV.

Mi enfoque para recopilar comentarios

Inmediatamente después de la compra, envié a los clientes una carta agradeciéndome e invitándolos a dejar una reseña. En ese momento descubrí que el tono de la carta era importante: debía ser informal y amigable. Siempre traté de enfatizar lo importantes que eran para mí sus comentarios y cómo me ayudarían a mejorar mi servicio.

Consejos para escribir cartas de comentarios:

🔥 Utilice un llamamiento personal al principio de la carta.
🔥 Explique cómo sus comentarios le ayudarán a servir mejor a sus clientes.
🔥 Incluya un enlace conveniente para dejar una reseña.

Cómo convertí las reseñas en prueba social

Una vez que recibí las reseñas, las analicé y destaqué las más positivas y comentarios valiosos. Me centré especialmente en aquellas reseñas en las que los clientes notaron características del producto que la competencia no tenía. Publiqué estas reseñas en el sitio web en la sección "Reseñas de clientes" con el permiso de los autores.

No basta con recopilar reseñas: es importante mostrárselas a clientes potenciales y hacerlas parte de su estrategia de marketing. Recomiendo colocar reseñas en la página principal del sitio, en la descripción del producto e incluso en boletines electrónicos, para que un nuevo comprador pueda ver las experiencias reales de otros clientes.

Ejemplos de uso de prueba social:

👉 Reseñas publicadas en la página principal del sitio.
👉 Se agregaron citas de reseñas a futuros boletines.
👉 Reseñas integradas en campañas publicitarias en redes sociales.

Consejos prácticos y ejemplos de mi práctica

1. Envío regular de correos electrónicos solicitando comentarios: Siempre presto atención a la puntualidad de dichos comentarios. correos electrónicos. Lo mejor es enviar una solicitud un par de días después de la entrega de la mercancía, cuando el cliente ya haya evaluado la compra.

2. Integración con plataformas de reseñas: Para simplificar el proceso para clientes, integré el sistema de reseñas con plataformas como Trustpilot y Google Reviews. Esto aumentó la probabilidad de recibir reseñas ya que el cliente no tuvo que pasar por procedimientos complejos.

3. Recompensa por reseña: De vez en cuando I Ofrecía a los clientes pequeños descuentos o bonificaciones por dejar una reseña. Esto motiva a los consumidores a compartir sus experiencias y aumenta significativamente el número de reseñas.

Qué hacer y qué no hacer

Estoy convencido de que las reseñas recopiladas y presentadas adecuadamente pueden ser una herramienta poderosa para aumentar la confianza en la marca y repetir las ventas. Espero que mis consejos y ejemplos te ayuden en este proceso.

Serie de correos electrónicos posventa: principales tipos y ejemplos de efectividad

💌 Cartas de agradecimiento

Cuando un cliente completa una compra, creo que es importante agradecerle inmediatamente. En mi práctica, siempre utilizo cartas de agradecimiento genuinas en lugar de plantillas estándar. Por ejemplo, los diseño en el estilo corporativo de, añadiendo pasteles claros y detalles brillantes para que la letra luzca atractiva.

🍀 Elementos clave en una nota de agradecimiento:

• 📦 Número de pedido, composición, costo y estado
• 🚚 Información de entrega y tiempo aproximado
• 🔍 Consejos para el seguimiento de paquetes
• 📞 Detalles de contacto de atención al cliente

Estoy convencido de que este tipo de cartas son abiertas hasta por el 99% de los usuarios, lo que permite verificar la finalización exitosa del pedido. Los mensajes transaccionales estándar están bien, por supuesto, pero mis clientes valoran especialmente la personalización y la individualidad.

📝 Mensajes motivadores

Para animar al cliente a repetir compras, utilicé activamente mensajes motivadores. Estas cartas ofrecían varias ofertas lucrativas que podrían reducir aún más los costos del cliente.

📊 Opciones de oferta que utilicé:

• 💰 Descuentos en tu próxima compra
• 🎁 Regalos al realizar un pedido por una cantidad determinada
• 🆓 Envío gratis
• 💳 Bonos o reembolsos
• 🎟️ Códigos promocionales para productos específicos
• ✅ Acceso exclusivo a colecciones limitadas

Te aconsejo añadir ofertas que motiven al cliente a realizar su próximo pedido lo más rápido posible. Por ejemplo, un descuento, cuyo importe depende del momento de realizar el siguiente pedido, me funcionó muy bien.

🌟 Solicitud de comentarios o recomendaciones

Los correos electrónicos que solicitan comentarios o calificaciones son igualmente importantes. Creo que dichas cartas deberían enviarse unos días después de recibir el pedido. A cambio de una agradable bonificación, los clientes solían dejar reseñas sobre el producto, calificaban la calidad del servicio y compartían sus impresiones con amigos y familiares.

📬 Componentes de cartas de revisión exitosas:

• 💌 Un título y preencabezado motivador que responde a la pregunta de qué necesita un suscriptor y qué beneficios puede obtener
• 🙋 ♂️ Mensaje personal: una carta de un empleado específico de la empresa con firma y foto
• 🛒 Recordatorio de compra: una lista de productos comprados y un enlace para publicar una reseña
• 🎁 Recompensa por dejar una reseña: puntos de bonificación, descuentos, obsequios, códigos promocionales

📋 Correos electrónicos transaccionales

Este tipo de mensajes juegan un papel clave en las series postventa. Ayudan a mantener informado al comprador y a hacer transparente la transacción. Para mí era importante brindarle al cliente toda la información necesaria en cada etapa de la transacción.

📬 Ejemplos de correos electrónicos transaccionales:

• 💌 Confirmación del método de pago
• 📦 Confirmación de pedido con información y plazos de entrega
• 🚚 Notificación de envío de paquete
• 🎁 Mensaje sobre acumulación de bonificaciones
• 📍 Notificación sobre la entrega de bienes al punto de emisión

Observo que los nuevos compradores apreciaron especialmente las explicaciones detalladas y claras para cada etapa de la compra. Es importante darle vida a estas letras con emoticones, imágenes y gifs para crear un ambiente especial.

Boletines

Los boletines pueden aumentar considerablemente la fidelidad de los clientes. Siempre he creído que, independientemente del producto, cualquier información adicional útil será bienvenida. Las recomendaciones prácticas para usar y cuidar el producto funcionaron muy bien en mi consulta.

📚 Ideas de temas para boletines:

• 🚞 Qué ropa llevar de viaje
• 🧥 Cómo lavar una chaqueta de invierno
• 👗 Ejemplos de combinaciones de modelos
• 🏡 Consejos de diseño de interiores
• 📚 Serie de tutoriales y mucho más

Según las revisiones y las solicitudes de soporte, seleccioné los temas que serían más relevantes para los clientes. Esto me ayudó a crear correos electrónicos valiosos que facilitarían mucho la elección y el uso de un producto.

⏰ Recordatorios y anuncios

Para mantener el interés en la marca, envié recordatorios y anuncios. Estas cartas podrían informar sobre la reposición de inventario, la llegada de mercancías de la lista de deseos al almacén y la aparición de ofertas especiales en productos vistos anteriormente.

🎉 Ejemplos de recordatorios:

• 📦 Reabastecimiento de consumibles
• 🧴 Notificación sobre novedades de productos para el cuidado
• 🔋 Recordatorio sobre accesorios útiles
• 💥 Anuncio de ofertas especiales

A menudo utilicé soluciones creativas para este tipo de cartas. Por ejemplo, el anuncio de una nueva colección de maletas en forma de juego de tres en raya recibió muchas críticas positivas de los clientes. Recomiendo utilizar fotografías vibrantes, juegos de palabras y formatos de mensajes creativos.

💼 Ejemplo:

En el futuro, planeo seguir mejorando mis campañas de correo electrónico en función de los comentarios y análisis para ofrecer el máximo valor para los clientes e implementar las mejores prácticas en marketing por correo electrónico.

Recomendaciones para configurar el envío automático de correos electrónicos posventa

Cuando comencé a utilizar correos electrónicos posventa en mi práctica, rápidamente me di cuenta de lo importante que es configurar correctamente los correos automáticos. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que también aumenta significativamente la fidelidad de los clientes y la repetición de ventas.

Procedimiento para configurar la distribución automática de correo electrónico

Para crear una serie exitosa de correos electrónicos posventa, comience eligiendo el servicio adecuado. He utilizado SendPulse y GetResponse y puedo decir que su funcionalidad satisface plenamente la necesidad de crear scripts automatizados complejos. . Estos son los pasos básicos:

1. Crear un envío de correo automático
   • Especifique el nombre de su campaña, el remitente, la hora y los días de envío de las cartas. Siempre elijo un momento en el que es más probable que los clientes revisen su correo electrónico, esto aumenta la tasa de apertura de correos electrónicos.
   • Configure un activador para iniciar una serie de correos electrónicos. En nuestro caso, este es el momento de la compra.

2. Personalización de correo electrónico

   • Crea cartas tú mismo o utiliza plantillas. Prefiero escribir los textos yo mismo para que sean únicos y reflejen el estilo de nuestra marca. Este es el ejemplo que utilicé:
     • El primer correo electrónico contiene un agradecimiento por su compra y los detalles del pedido.
     • El segundo correo electrónico ofrece un descuento en su próximo pedido.
     • Tercero: una solicitud de comentarios.
     • La cuarta letra es una bonificación para quienes dejaron una reseña. Estos podrían ser códigos promocionales únicos o pequeños obsequios.

3. Configurar la secuenciación de mensajes

   • Para controlar la exactitud y coherencia del envío, utilizo análisis Seguimiento de herramientas y funciones en el servicio. De esta manera podrás ver qué correos electrónicos funcionan mejor y realizar cambios si es necesario.

Ejemplo personal e instrucciones

Recuerdo que una vez uno de mis clientes envió un correo electrónico de agradecimiento y compartió que fue el correo electrónico posventa personalizado lo que lo motivó. para recomprar. Siempre remarco la importancia de:

• 🚀 Segmentación de la base de clientes: dividir la base en segmentos permite enviar correos electrónicos más específicos y personalizados.
• 📧 Personalizaciones: Utiliza el nombre del cliente y la información sobre sus compras anteriores.
• 📆 Regularidad: establece una frecuencia conveniente no solo para mantener el interés, sino también para no sobrecargar al cliente con cartas.

Creo que configurar correctamente los correos electrónicos posventa puede aumentar significativamente sus ingresos y aumentar la fidelidad de los clientes. No sólo te recuerdas a ti mismo, sino que también muestras cariño e interés por cada cliente.

Tabla de recomendaciones prácticas

Espero sinceramente que mis consejos le ayuden a configurar campañas de correo electrónico posventa automatizadas exitosas que no solo retendrán a sus clientes, sino que también aumentarán la probabilidad de repetir compras.

Elija los tipos de correo electrónico correctos y pruebe diferentes variaciones

📝 Creo que uno de los factores clave para el éxito de las campañas de correo electrónico posventa es la elección correcta de los tipos de correo electrónico. Hay muchas opciones disponibles y siempre recomiendo seleccionar cuidadosamente las que mejor se adapten a su nicho de negocio y tipo de producto. Déjame darte algunos ejemplos basados en mi experiencia personal.

1. Cartas de agradecimiento

Una nota de agradecimiento es una forma sencilla pero eficaz de mostrarle a su cliente que su compra es importante para usted. Creo que la gratitud crea una impresión positiva y fortalece la relación con el cliente.

Ejemplo: Cuando estaba trabajando en una campaña de correo electrónico para una marca de ropa deportiva, Agregamos una simple nota de agradecimiento a la serie de mensajes. Esto ha aumentado significativamente la satisfacción del cliente y ha reducido el número de devoluciones.

2. Sugerencias de productos adicionales

Cartas de recomendación con sugerencias de productos adicionales ( venta cruzada) puede aumentar significativamente el cheque promedio. Recomendaría utilizar análisis de compras para crear recomendaciones personalizadas.

Ejemplo: En otra campaña para una tienda de electrónica en línea, utilizamos complementos. sobre ofertas para ir de compras. Esto resultó en un aumento del 15% en las ventas en los primeros tres meses.

3. Correos electrónicos de recordatorio de reposición

Algunos productos requieren renovación periódica y los correos electrónicos de recordatorio son muy útil para fomentar la repetición de compras.

Consejo: Recomiendo configurar una automatización para enviar correos electrónicos similares en un momento determinado después de la compra.

4. Descuentos y promociones

Cartas con descuentos y ofertas especiales para las próximas compras siempre llama la atención. Creo que esta es una excelente manera de aumentar la lealtad y fomentar la repetición de compras.

Ejemplo: Hemos introducido un descuento del 10 % para los clientes que dejaron una reseña sobre la compra. Este método duplicó el número de reseñas y aumentó la confianza en la marca.

Consejos para probar y mejorar los correos electrónicos

📊 Te aconsejaría que siempre pruebes diferentes formatea los correos electrónicos para encontrar la mejor opción para tu audiencia. Aquí hay algunos consejos que he usado:

• 📤 Pruebas A/B: Divida su audiencia en grupos y envíeles diferentes versiones de sus correos electrónicos para ver cuáles funcionan mejor.
• 🕵️♂️ Análisis de métricas: revise periódicamente sus tasas de apertura, clics y conversiones para ajustar su estrategia.
• 🚀 Automatización de procesos: Utiliza sistemas automatizados para enviar correos electrónicos en el momento adecuado, esto te permite optimizar tu trabajo y aumentar la efectividad de sus campañas.

Tabla de mejores prácticas

Creo firmemente en elegir y probar diferentes tipos Los correos electrónicos lo ayudarán a crear campañas de correo electrónico posventa efectivas que aumentarán la lealtad del cliente y garantizarán la repetición de ventas.

Experiencia Eobuwie

Eobuwie es una tienda online de zapatos y accesorios líder en Europa. La empresa ofrece cientos de marcas conocidas y miles de modelos de calzado, satisfaciendo las diversas necesidades de su amplia audiencia. El negocio principal de Eobuwie son las ventas en línea, lo que requiere estrategias efectivas de retención de clientes para garantizar un crecimiento y una estabilidad continuos.

Principales metas y objetivos

• 📈 Retención de clientes después de la primera compra
• 🛒 Aumento de las ventas repetidas
• 🌟 Aumentar la fidelidad de los clientes
• 📩 Aumentar las tasas de apertura y la legibilidad del correo electrónico

Problema principal

Muchos clientes realizan una compra y nunca regresan, lo que resulta en una pérdida potencial de ventas repetidas. Es necesario crear una serie de correos electrónicos posventa eficaz que asegure que los clientes regresen al sitio y los anime a realizar nuevas compras.

Características e intereses del público objetivo

• 💼 Edad: 25–45 años
• 👠 Intereses: moda, zapatos, compras online
• 🖥️ Usuarios activos de Internet y redes sociales
• 📊 Pasión por la calidad y las marcas famosas
• 💬 Sensibilidad a los descuentos y ofertas exclusivas

¿Por qué es esto importante para los clientes?

1. 💬 Generar lealtad: Después de una compra, los clientes quieren saber si están valorados y atendidos.
2. 🛒 Motivar la repetición de compras: al ofrecer ofertas exclusivas y contenido personalizado, Eobuwie puede alentar a los clientes a realizar pedidos nuevamente.
3. 🌟 Extensión de marca: una experiencia positiva posterior a la compra puede generar recomendaciones entre amigos y en las redes sociales.

Resultados clave del proyecto

Eobuwie implementó una completa serie de correos electrónicos posventa, que incluye los siguientes tipos de mensajes:

"Implementación adecuada de La serie de correos electrónicos de ventas ayuda a retener clientes y aumenta significativamente nuestras ventas. Los esfuerzos combinados del equipo de Eobuwie y la implementación de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico nos han proporcionado resultados excepcionales." - Izabella Staniszewska, jefa del departamento de marketing de Eobuwie.

Eobuwie desarrolló e implementó con éxito un serie de correos electrónicos posventa, que no solo aumentaron la lealtad de los clientes, sino que también aumentaron significativamente las ventas repetidas. El uso de varios tipos de mensajes, desde cartas de agradecimiento hasta mensajes de motivación y notificaciones transaccionales. , nos permitió establecer conexiones sólidas con los clientes y mantener su interés en la marca

Indice

1. Glosario
2. Optimización de series de correos electrónicos posventa para una máxima retención de clientes
3. Cómo recopilar reseñas y convertirlas en prueba social: mi ejemplo
4. Serie de correos electrónicos posventa: principales tipos y ejemplos de efectividad
5. Recomendaciones para configurar el envío automático de correos electrónicos posventa
6. Elija los tipos de correo electrónico correctos y pruebe diferentes variaciones
7. Experiencia Eobuwie
8. Preguntas frecuentes frecuentes: Mejores prácticas de correo electrónico posterior a la venta: retener clientes y aumentar las ventas
9. Gracias Gracias por leer y por volverte más sabio

Objetivo del articulo

Enseñe a los lectores cómo crear correctamente correos electrónicos posventa para aumentar la fidelidad de los clientes.

1

Publico objetivo

propietarios de negocios, especialistas en marketing, especialistas en marketing por correo electrónico

2

Descripción de diferentes tipos de series de correos electrónicos que se pueden enviar a los clientes después de una compra. Consejos: cómo garantizar la fidelidad y estimular la repetición de ventas.

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Vladímir Kosygin

Copywriter Elbuz

Las palabras son herramientas y mi misión es darle vida a la automatización de las tiendas en línea. Bienvenido al mundo de mis textos, donde cada línea llena de significado y eficiencia los negocios.

Discusion del tema – Mejores prácticas de correo electrónico posventa: retener clientes y aumentar las ventas

2024-02-24

Descripción de diferentes tipos de series de correos electrónicos que se pueden enviar a los clientes después de una compra. Consejos: cómo garantizar la fidelidad y estimular la repetición de ventas.

Vladímir Kosygin
Vladímir Kosygin Copywriter Elbuz

Ultimos comentarios

• 

  Tim Wadsworth

  03/08/2024

  Recientemente probé una serie de correos electrónicos con recomendaciones personalizadas de productos que podrían gustarte después de tu primera compra. Parece funcionar 👍

• 

  Helga Müller

  04/08/2024

  Tim, interesante! 😍 ¿Cómo reaccionaron los clientes? Todavía tengo un enfoque manual, quiero automatizar.

• 

  Pierre Dubois

  05/08/2024

  Helga, quizás valga la pena añadir pequeñas encuestas posteriores a la compra para comprender mejor las preferencias de los clientes. ¡Lo probé recientemente y funciona muy bien!

• 

  Anna Kowalska

  06/08/2024

  Pedro, estoy de acuerdo. Las encuestas son una gran herramienta. También utilizo series de emails con ofertas: descuentos especiales y promociones. ¡A los clientes les encanta!

• 

  Francesco Rossi

  07/08/2024

  Anna, sí, las acciones están funcionando bien. Pregunta: ¿Cuántas cartas sueles enviar en serie?

• 

  Vladimir Kosygin

  08/08/2024

  Recomendamos comenzar con tres correos electrónicos: el primero una semana después de la compra, el segundo dos semanas después con un poco de personalización y el tercero un mes después con una oferta de fidelidad. Funciona el 70% del tiempo.

• 

  Juan García

  09/08/2024

  Vladimir, ¡genial! De hecho, parece lo que se necesita. ¿Con qué frecuencia puedes recordártelo para no exagerar?

• 

  Isabella Bianchi

  10/08/2024

  Juan, suelo tomarme un mes de descanso entre episodios. Además, en ocasiones agrego cartas de felicitación por las fiestas 🎉

• 

  Boris Gromov

  11/08/2024

  Todos estos correos electrónicos tuyos son una tontería. La gente ya está sobrecargada de spam. Sería mejor dar tranquilidad a los clientes. Los métodos antiguos son mejores.

• 

  Maria Petrova

  12/08/2024

  Boris, la cuestión no es enviar spam, sino personalizar el contacto. Los clientes se sienten atendidos y regresan.

• 

  John Smith

  13/08/2024

  María, estoy completamente de acuerdo! Lo principal es que las cartas sean útiles y no solo ocupen espacio en el correo.

• 

  Helga Müller

  14/08/2024

  Boris, tal vez sólo necesites encontrar un término medio. Los clientes son diferentes, a algunos les gusta la atención 😉

• 

  Pierre Dubois

  15/08/2024

  Por experiencia, los mejores correos electrónicos son aquellos que aportan valor. Ayuda con el uso del producto, consejos útiles.

• 

  Tim Wadsworth

  16/08/2024

  Estoy de acuerdo, Pedro. Por ejemplo, instrucciones sobre cómo sacarle el máximo partido al producto. Estas cartas aportan beneficios y aumentan la fidelidad.

• 

  Vladimir Kosygin

  17/08/2024

  ¡Gracias a todos por su participación activa! La idea principal es la personalización y utilidad de las letras. ¡Tus comentarios son muy valiosos!

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15 comentarios

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