Valores de marca

Los valores de marca no son solo palabras escritas en papel, sino que dan forma a las imágenes que los clientes perciben. Cuando trabajé en un proyecto donde estos valores jugaron un papel clave, vi cuánto influyen en el éxito de un negocio. ¿Quieres saber cómo convertirlos en tu poderosa herramienta? ¡Sigue leyendo!

Glosario

• 🌟 Valores de marca - creencias fundamentales y principios, que determinan la singularidad y posición de la empresa en el mercado. Forman una conexión emocional con los clientes.

• 🔍 Misión es el propósito de la existencia de una empresa que describe lo que hace y para quién. A menudo incluye valores, pero está más orientado a resultados.

• 🧭 Visión - una idea de el futuro de la empresa y sobre cómo quiere influir en el mundo. La visión guía las decisiones estratégicas y el desarrollo.

• ⚙️ Principios - reglas y regulaciones básicas, sobre el que opera la empresa. Ayudan a crear una cultura corporativa y gestionar el comportamiento de los empleados.

• 💼 Estrategias para crear valores de marca - enfoques tácticos para desarrollar e integrar valores en los procesos corporativos, incluidos marketing, ventas y relaciones con los clientes.

• 📊 Tipos de valores de marca - categorías de valores, que pueden incluir funcionales (uso práctico del producto), emocionales (sentimientos y experiencias) y sociales (impacto en la sociedad).

• 🔗 Definición de valores de marca - el Proceso de identificación y articulación de las creencias y principios fundamentales que la empresa promoverá para crear una identidad sólida.

• 🌐 Branding - la práctica de promover y creando una imagen única de una empresa o producto en la mente de los consumidores. Una parte importante de la marca son los valores.

• ✨ Conexión emocional - conexión profunda entre clientes y marca, basada en valores y experiencias compartidas, que promueve la fidelidad al producto.

Valores de marca: la clave del éxito empresarial

Cuando comencé mi viaje en el mundo del marketing, un pensamiento seguía viniendo a mí: ¿cómo algunas marcas logran un éxito colosal, mientras que otras se desvanecen en la rutina de la vida cotidiana? ? En mi experiencia, ha quedado claro que a lo largo de los años, los valores de la marca han jugado un papel decisivo en cómo los clientes perciben una empresa.

Recientemente me encontré con un emprendedor que se había rendido después de varios lanzamientos fallidos de productos. . Busqué respuestas durante mucho tiempo, pero, en mi opinión, el principal problema no era la calidad del producto, sino el hecho de que no definía sus valores. Le sugerí que reconsiderara su enfoque, a lo que respondió: “Entonces, ¿se supone que estos valores harán que mi negocio sea exitoso?”

¡Así es! Las investigaciones muestran que más del 70% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de una empresa que tiene valores claros. Esto resultó ser más que una simple teoría. Cuando empezó a introducir ideas sobre responsabilidad social y sostenibilidad, las ventas aumentaron un 40% en sólo tres meses. Hemos aprendido que es importante que los clientes se sientan conectados con una marca que comparte sus valores.

“Una marca no es solo un producto, es una emoción”, - Yasmin Bina, estratega de marca, fundadora de la agencia de branding Concept Bureau, autor del podcast Unseen Desconocido.

Para identificar tus valores, te recomiendo el siguiente proceso basado en mi experiencia:

1. Definición de misión: ¿Cuál es tu empresa? ¿Por qué existe?

2. Identificar principios: Qué principios e ideas se encuentran detrás en el corazón de su trabajo?

3. Comentarios: realice encuestas a los clientes para encontrar descubrir lo que es importante para ellos.

4. Alineación del equipo: discutir los valores con el equipo, capturarlos e implementarlos en la cultura corporativa.

5. Seguimiento y adaptación: Evalúe periódicamente cómo Los valores corresponden al trabajo real de la empresa.

Estos Los pasos tomados según mi experiencia pueden convertirse en la base no sólo de la brújula moral de su negocio, sino también en la clave del éxito a largo plazo.

Distinguir valores de otros conceptos

Existe mucha confusión en torno a los conceptos de valores, misión, principios y visión de una marca. Más de una vez me he encontrado con una situación en la que los empresarios los usaban indistintamente, sin entender el significado de cada uno de estos términos.

1. Misión es lo que existe para tu empresa . Ella responde a la pregunta: "¿Por qué estamos aquí?" Por ejemplo, si tu empresa recicla residuos, tu misión puede estar relacionada con la protección del medio ambiente.

2. Visión es lo que quieres que vea tu empresa en el futuro. Por ejemplo, podría imaginarse a sí mismo como líder en la industria de alimentos orgánicos dentro de 10 años.

3. Principios - reglas y normas de comportamiento específicas , que sigue su organización. Si tu empresa valora la integridad, esto debe reflejarse en cada proceso.

En mi experiencia, separar claramente estas categorías ha dado como resultado que muchas marcas transmitan correctamente sus mensajes y logren una lealtad significativa de sus clientes. . Al aplicar estos principios, puede crear una cultura corporativa saludable basada en la sinceridad y la confianza.

Por qué una marca necesita valores

Recientemente trabajé con una startup de blockchain que intentaba atraer la atención de inversores. Sin embargo, no tenían un concepto claro de los valores y se perdieron en un mar de propuestas similares. Realicé una sesión de estrategia donde me centré en la importancia de los valores asociados a ellas.

Durante la discusión, quedó claro que los siguientes aspectos son importantes para atraer el público objetivo:

• 🌍 Responsabilidad medioambiental: implementar principios de sostenibilidad aumentaría la credibilidad de la marca .
• 👥 Iniciativas sociales: Los proyectos destinados a resolver problemas sociales también merecerían atención.
• 🛡️ Ética y transparencia: En un entorno blockchain, la transparencia en la información sobre los procesos sería una gran ventaja.

Después de que la startup decidió articular sus valores y comenzó a implementarlos, observé cómo cambió la comunicación con los inversores potenciales. Comenzaron a recibir críticas positivas y finalmente recaudaron la financiación necesaria.

Claridad de propósito

Comprender e implementar los valores le permite crear una identidad corporativa que refleja las ideas y la visión de la empresa. Tener valores claros crea una imagen que distingue a una marca de la competencia. Me convenció el ejemplo de un producto basado en materiales respetuosos con el medio ambiente: se lanzó como respuesta a la necesidad de un público cada vez mayor consciente de la importancia del medio ambiente.

Para crear tales valores, es importante no solo formular palabras, sino también traducirlos en práctica en todos los aspectos del trabajo. Cada interacción con un cliente debe estar imbuida de los valores de la marca. Esto es lo que ayuda no sólo a ganar confianza, sino también a crear relaciones a largo plazo.

Seguir estos pasos no solo conduce a una implementación exitosa de las estrategias, sino que también crea una fuerte conexión emocional con los clientes. Así, los valores de la marca se convierten en una parte integral del éxito empresarial.

Tipos de valores de marca

¿Cuándo lo hizo? Ante la pregunta de cómo los valores de marca pueden afectar nuestro éxito, comencé a investigar activamente este tema. ¿Se ha preguntado alguna vez cómo los valores llamados "invisibles" pueden determinar si un cliente volverá a usted una y otra vez?

Un día, cuando estaba trabajando en el lanzamiento de un nuevo producto, Me encontré con una situación interesante. Uno de los socios potenciales se puso en contacto con nosotros y expresó su interés en cooperar. Tuvimos una reunión donde empezó a hablar sobre los valores de su empresa. Sus palabras sobre el cuidado del medio ambiente y el apoyo a las comunidades locales me causaron una fuerte impresión. “Sus productos no son sólo un producto, sino una forma de cambiar la naturaleza”, dijo, “una comprensión de esto es posible gracias a los valores que compartimos”. ¡Fue como un soplo de aire fresco! 🏞️

Empecé a pensar y me di cuenta de que sería fantástico si nuestra marca también creara ese tipo de conexiones emocionales. ¿Cómo afecta esto a nuestra base de clientes? En la práctica, queda claro que los clientes no buscan simplemente un producto que satisfaga sus necesidades funcionales. Buscan una empresa con la que compartir sus ideales.

La solución nos llegó cuando introdujimos valores sociales en nuestras campañas publicitarias. Recuerdo haber pasado solo una mañana trabajando en un proyecto cuyo objetivo era apoyar la educación de los jóvenes. La respuesta fue abrumadora: ¡nuestras ventas aumentaron un 30% en sólo un mes! 📈 Las personas están dispuestas a apoyar una marca con la que sienten que comparten valores comunes.

Aquí hay algunas cosas que aprendí de esta experiencia:

• Aclaración de Valores: Los clientes deben tener claro lo que representas. Elabore un mensaje que refleje con precisión sus valores.
• Audiencia e identidad: descubra quiénes son sus clientes y qué valores son importantes para ellos. Quizás lo que usted considera importante no sea necesariamente lo que ellos esperan.
• Campaña emocional: cree campañas de marketing que evoquen emociones. Esto hará que la gente piense en ti incluso después de la compra.

Como puede ver, los valores de marca no son solo palabras sobre un hermoso fondo. Este es un elemento importante que determina cómo será percibida su empresa. Estos valores ayudan no sólo a generar confianza, sino también a construir relaciones que pueden durar años. En última instancia, cuando los clientes ven que usted realmente defiende sus valores, se forma una conexión profunda y, como resultado, afecta el desempeño financiero de su negocio. 💼

Pasos para implementar los valores de marca:

Seguir estas sencillas reglas nos ha ayudado a mí y a mi negocio a crecer y ser más sostenibles. en un entorno competitivo. ¡Esta experiencia no solo fue informativa, sino también estimulante, como la transformación que espera a todos los que están listos para actuar y comenzar a invertir en sus valores!

Estrategia de creación de valor de marca

Cuando una vez me encontré Con la tarea de crear valores para una nueva marca, me di cuenta de lo importante que es comprender las necesidades y motivos de nuestro público objetivo. No se trataba sólo de una tarea: se trataba de crear una conexión que generara confianza y lealtad con nuestros clientes.

💡 Imagina la situación: desarrollamos un producto para jóvenes que buscaban por algo algo único. Sin embargo, cuando comenzamos a investigar lo que realmente querían, quedó claro que no solo querían un producto elegante, sino que también buscaban una oportunidad para expresar su individualidad y hacer realidad sus sueños. En este sentido, a menudo recuerdo las palabras de un famoso especialista en marketing: "Una marca no es sólo un logotipo, es cómo los clientes perciben su oferta".

Iniciamos discusiones activas dentro del equipo. Recuerdo que uno de nuestros diseñadores, lleno de energía e ideas, dijo: “¡Usemos ideas provocativas para generar interés y llamar la atención!” Esta idea funcionó como una “mano larga”: el público sintió una conexión con nuestros valores. Enfatizamos que nuestro producto no es solo un producto, sino una herramienta que ayuda a los clientes a ser audaces y expresarse. Este enfoque generó comentarios positivos y vimos que las ventas comenzaron a aumentar y los clientes compartieron sus experiencias en las redes sociales.

🔍 Las investigaciones muestran que el 75% de los consumidores tienden a apoyar marcas cuyos valores resuenan con los suyos. Esto nos dio la confianza para articular claramente los valores de nuestra marca. Recordé cómo uno de nuestros clientes dijo en una entrevista: "Elegí su producto porque simplemente encarna la idea de libertad que me es cercana". Esto realmente resonó en nuestra audiencia y aumentó el nivel de confianza.

Es importante señalar que unos valores de marca claros y genuinos pueden influir en gran medida en la percepción de una empresa. Me di cuenta de cómo una gran aerolínea utiliza exactamente esta estrategia: transmite ideas sobre cómo implementarlas a través de los viajes. Esto crea una imagen atractiva que anima a la gente a comprar. Desde una perspectiva de marketing, esto no es sólo un golpe, sino una poderosa herramienta para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

Finalmente llegó el momento en el que era importante hacer balance. Al analizar los resultados, me di cuenta de que crear una marca no se trata sólo de vender un producto. Se trata de hacer más felices a las personas, de ayudarlas a realizar sus sueños. Cada experiencia positiva del cliente fue un paso más hacia el fortalecimiento de los valores de nuestra marca.

Cómo construir valores de marca: instrucciones paso a paso

Una marca construida sobre valores sinceros no solo puede atraer clientes, sino también crear una comunidad poderosa lista para apoyarlo y defenderlo. Acercarse a su audiencia y comprender sus deseos es la clave para un negocio exitoso.

Cómo definir los valores de marca

Cuándo Me sumergí en el tema de los valores de la marca y quedó claro que no son sólo palabras, sino el alma real de la empresa. Y aquí me encontré con una experiencia fascinante que cambió radicalmente nuestra forma de abordar la formación de valores. En una de las reuniones del equipo decidimos hacer una lluvia de ideas para descubrir qué representa realmente nuestra marca desde el punto de vista de los participantes.

💡 Según mis observaciones, a muchos empleados inicialmente les daba vergüenza expresar sus pensamientos. . Sin embargo, el ambiente pronto cambió y comenzó una sincera discusión mientras tomaban café. "¿Qué pasa si nuestro principio fundamental es la honestidad?" — dijo uno de los gerentes, y en ese momento se me ocurrió la idea: “Me pregunto si realmente practicamos esto”.

La necesidad de explorar las percepciones de nuestros clientes se volvió notoriamente obvia. Realizamos una encuesta que mostró que más del 70% de nuestros clientes asocian la marca con alta calidad y confiabilidad. Pero aquí está la paradoja: cuando comparamos nuestros valores con lo que pensaban nuestros clientes, notamos una brecha. Nos considerábamos creativos, mientras que los clientes nos veían sólo como estabilidad. 🤔

Después de reunir un equipo, creamos una "rueda de marca" que mostraba visualmente cómo nuestros valores resonaban con las expectativas de los clientes. Esta herramienta ha sido increíblemente útil. No sólo unió al equipo, sino que también se convirtió en la base de nuestra estrategia de marketing.

Paso a paso, los servicios y productos comenzaron a llenarse de valores por los que realmente vivimos. Palabras como “honestidad”, “confianza”, “innovación” se han convertido no sólo en etiquetas, sino en la base de nuestra marca. No puedo enfatizar lo suficiente que cuando estos valores se pusieron en práctica, nuestras ventas aumentaron un 30%. 📈

Pero surgió otra situación en la que dimos un paso aparentemente equivocado. Después de realizar una auditoría de marca con la participación de expertos, llegamos a la conclusión de que no deberíamos utilizar una de nuestras marcas antiguas, lo que generó asociaciones negativas. Esto fue un verdadero shock para todos, pero luego descubrimos que este descubrimiento es exactamente el tipo de sinceridad que nos ayudará a seguir desarrollándonos. Al final, todos apoyaron el cambio de marca y la respuesta de los clientes fue entusiasta.

✨ Entonces, para resumir, podemos decir que definir los valores de marca se ha convertido no solo en una etapa importante, sino en una demostración de las capacidades de nuestro negocio. Te animo: si quieres que tus publicaciones resuenen en tu audiencia, ¡siéntete libre de sumergirte en el proceso de creación de valor y compartir esta experiencia con tu equipo y clientes!

Breves instrucciones para definir los valores de la marca

Preguntas frecuentes sobre el tema: Valores de marca

Gracias tu por leer! ¡Te has vuelto mucho más experimentado! 🌟

Los valores de marca son tu magia. Generan confianza y lealtad. A lo largo de los años de trabajo con clientes, he visto cómo la autenticidad y la singularidad impactan las marcas. ¡Un proyecto donde la honestidad se convirtió en la base aumentó las ventas en un 40%! Cada lector de este material ha adquirido conocimientos únicos que pueden aplicarse de inmediato. ¡Ahora sabes cómo cambiar tangiblemente la percepción de tu marca! 💪 Comparte tu opinión en los comentarios, ¡espero tu opinión! ✨

— Svetlana Sibiryak, experta independiente de "Elbuz"