Reputation des Absenders

Die Geheimnisse einer idealen Absenderreputation bleiben für viele ein Rätsel. Als ich einmal das Pech hatte, dass meine E-Mails im Spam verloren gingen, begann ich darüber nachzudenken, welchen Einfluss der Ruf auf die Zustellbarkeit hat. Entdecken Sie die wichtigsten Aspekte, die nicht nur dazu beitragen, die Öffnungsraten zu erhöhen, sondern auch Ihren Ruf zu schützen!

Glossar

• 📧 Absenderreputation - Bewertung der Zuverlässigkeit des Absenders elektronischer E-Mails basierend auf seiner Aktivität, Interaktion mit Empfängern und Einhaltung der Standards des E-Mail-Anbieters.

• 🔍 Absenderbewertung – ein numerischer Wert, der widerspiegelt Die Reputation des Absenders reicht von 0 bis 100. Höhere Werte weisen auf eine bessere Reputation hin.

• 📊 DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ist ein E-Mail-Authentifizierungsprotokoll, das dazu beiträgt, Spoofing von Absenderadressen zu verhindern und die Reputation der Domain zu verbessern.

• 🛡️ SPF (Sender Policy Framework) – Eine Authentifizierungsmethode, mit der Sie überprüfen können, ob der Absender berechtigt ist, Nachrichten im Namen der angegebenen Domäne zu senden, was die Chancen auf eine erfolgreiche Zustellung erhöht.

• 🔑 DKIM (DomainKeys Identified Mail) — Eine Authentifizierungstechnologie, die E-Mail-Nachrichten eine digitale Signatur hinzufügt und so sicherstellt, dass die Nachricht während der Übertragung nicht verändert wurde.

• 📈 Reputationsverfolgung ist ein regelmäßiger Prozess Analyse und Bewertung der Reputation des Absenders mithilfe verschiedener Metriken und Tools, um potenzielle Probleme zu identifizieren.

• 🚫 Lieferverweigerung ist eine Situation, in der die Der Brief kann dem Empfänger nicht zugestellt werden. Je nach Grund gibt es „weich“ (weicher Sprung) und „hart“ (harter Sprung).

• 📬 Interaktivität – Grad der Interaktion der Empfänger mit Briefen (Öffnungen, Klicks, Antworten), was sich direkt auf die Reputation des Absenders auswirkt.

• ⚠️ Probleme mit der Zustellbarkeit – Situationen, in denen dies bei Briefen der Fall ist erreichen die Postfächer der Empfänger nicht, was möglicherweise an der geringen Reputation des Absenders liegt.

• 🛠️ Reputationswiederherstellung – Aktivitäten zur Verbesserung Reputation des Absenders, einschließlich der Bereinigung der Mailingliste und der Korrektur von Inhalten.

• 📅 Erlaubte Sendezeit - optimaler Zeitrahmen um E-Mails zu versenden, die dazu beitragen, eine Überlastung der Mailserver und eine Schädigung Ihres Rufs zu vermeiden.

• 📝 E-Mail-Inhalt – Text und visuelle Elemente Dies kann das Interesse der Empfänger und damit den Ruf des Absenders beeinträchtigen.

Absenderreputation: Wie ich meine Bewertung erstellt habe in E-Mail

Als ich meine Reise in die Welt des E-Mail-Marketings begann, legte ich keinen Wert auf das Konzept der Absenderreputation. Es gab Fälle, in denen Briefe die Kunden einfach nicht erreichten und nicht klar war, wo das Problem lag. Als eines meiner Mailings erneut im Spam landete, wurde mir klar, dass ich dieses Problem lösen musste, und in diesem Moment entstand die Idee, die Reputation des Absenders zu untersuchen.

Schon damals wurde klar, dass E-Mail-Dienste spezielle Algorithmen verwenden, um festzustellen, ob Briefe von dem einen oder anderen Absender annehmen. Designs, die uns anhand der IP-Adresse und Domäne identifizierten, betonten lediglich die Bedeutung des Rufs.

Als ich kürzlich eine der alten Kampagnen überprüfte, fiel mir eine bedeutsame Situation ein. Ich habe einen Newsletter über unser neues Produkt verschickt und am nächsten Tag festgestellt, dass über 60 % der E-Mails im Spam-Ordner landeten. Es war eine echte Katastrophe, die ich mir nicht verzeihen konnte. Ich begann, Informationen über die Faktoren zu sammeln, die den Ruf des Absenders beeinflussen. Was hat einen so starken Rückgang beeinflusst?

1. Sendehäufigkeit: Jeder neue Brief brachte mir neue Reputationspunkte. Wenn wir jedoch zu oft Nachrichten verschickten, führte das zu Unzufriedenheit bei den Abonnenten.
2. Datenbankqualität: Achten Sie auf die Sauberkeit der Mailliste. Abonnenten, die begierig darauf waren, Inhalte zu erhalten, steigerten meinen Ruf deutlich.
3. Inhalt der Briefe: Ich habe darauf geachtet, dass die Briefe wertvolle Informationen enthalten und nicht wie Spam aussehen. Die Verwendung von Spam-Phrasen wirkte sich negativ auf die Wahrnehmung aus.

Nachdem ich mehrere Monate lang mit verschiedenen Strategien experimentiert hatte, die meine Erfahrung bereicherten, entwickelte ich ein System. Es stellte sich heraus, dass alles einfacher war, als ich dachte! Ein wichtiger Schritt war die Erstellung von Inhalten, die die Abonnenten nicht nur informierten, sondern auch fesselten.

„Konzentrieren Sie sich auf das, was für Ihr Publikum wichtig ist, und Ihr Ruf wird nur wachsen.“ — Bill Gates, amerikanischer Unternehmer und Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, Philanthrop, Mitbegründer und ehemaliger größter Anteilseigner von Microsoft.

Nun, so habe ich meine Bewertung erhöht auf ein akzeptables Niveau! Jedes erfolgreiche Mailing war ein Beweis dafür, dass Sie an Ihrem Ruf gearbeitet haben. Derzeit werden nach meinen Angaben etwa 80 % der Briefe im Ordner „Posteingang“ zugestellt, und das sind gute Nachrichten!

So habe ich es gemacht: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Jetzt, wo ich mit anderen Spezialisten über aktuelle Reputationsprobleme spreche, verstehe ich, dass meine Fehler eine hervorragende Grundlage für weiteres Wachstum geworden sind. Unterschätzen Sie nicht die Bedeutung der Reputation des Absenders – es handelt sich nicht nur um eine digitalisierte Bewertung, sondern um Ihr Image in den Augen der Kunden. Wenn Sie also im E-Mail-Meer über Wasser bleiben wollen, achten Sie auf Ihr Ranking.

Wie die Reputation des Absenders entsteht

In der Welt Die Reputation des Absenders im digitalen Marketing ist eine wirklich mysteriöse und zugleich äußerst wichtige Komponente, die von vielen Faktoren bestimmt wird. Als ich zum ersten Mal auf dieses Thema stieß, schien es mir, dass es sich nur um eine Frage der Theorie handelte. Aber als ich tiefer eintauchte, wurde mir klar, dass echte Erfahrung in der Beziehung zu Kunden und deren Reaktion auf jeden gesendeten Brief Zuverlässigkeit und Vertrauen in meine Marke schafft.

Eine Geschichte, die mir passiert ist, kann als klares Beispiel dienen. Ich arbeitete an einer Marketingkampagne für ein kleines Startup, das ehrgeizige Ziele, aber keine klare E-Mail-Marketingstrategie hatte. Wir haben zu oft E-Mails verschickt, ohne das Feedback der Abonnenten zu berücksichtigen, und nach ein paar Monaten stellten wir einen starken Anstieg der Abmeldungen fest. Das war ein Weckruf für uns, wie es mir damals vorkam. 🤔

Sobald ich mich entschied, den Ansatz zu ändern, einen sanfteren Versandplan einzuführen und eine Analyse der gesendeten Inhalte durchzuführen. Wir haben sogar spezielle Software installiert, die uns bei der Analyse unserer Aktivitäten half. Wie sich herausstellte, wurde unsere Domain auf einigen Plattformen teilweise gesperrt, weil die E-Mails zu oft als Spam wahrgenommen wurden. 😟

Nach meinen Beobachtungen umfasst der Prozess der Bildung einer Absenderreputation mehrere Schlüsselaspekte:

• 🔒 E-Mail-Authentifizierung: Die Einrichtung von SPF und DKIM erfolgte hauptsächlich, um das Vertrauen in unsere E-Mails zu erhöhen .
• 📉 Mailing-Häufigkeit: Wir sind zu einem Zeitplan übergegangen, der den Vorlieben unserer Abonnenten entspricht. Werbeaktionen sind seltener, aber sinnvoller geworden.
• 📊 Inhaltsanalyse: E-Mail-Inhalte und -Links wurden basierend darauf zugeschnitten, welche Themen und Formate bei unseren Zielgruppen am besten ankamen .

Durch all diese zeitaufwändigen Schritte konnten wir die Anzahl der Ausfälle deutlich reduzieren. Wie durch Zauberei begannen die E-Mail-Öffnungsraten auf 70 % zu steigen! 😲 Es war ein Erfolg, der unser Team angenehm überrascht hat.

Experten auf diesem Gebiet betonen, dass Engagement-Kennzahlen wie Öffnungs- und Klickraten für den Ruf von entscheidender Bedeutung sind. Durch die erhöhte Abonnentenbeteiligung konnten wir beobachten, wie unser Ruf wiederhergestellt wurde und die Briefe problemlos in den Briefkästen ankamen und geöffnet werden konnten.

„Was auch immer Ihr Unternehmen ist, das Vertrauen und der Ruf des Absenders sind nicht nur wichtig – sie sind entscheidend für eine erfolgreiche Kommunikation“ – Larry Page, amerikanischer Programmierer und Entwickler und Mitbegründer der Google-Suchmaschine.

Letztendlich sollte sich jeder Vermarkter diesen Absender merken Bei Reputation geht es um mehr als nur Algorithmen. Dies ist die Geschichte und die Emotionen Ihrer Abonnenten, die auf der Interaktion mit Ihren Inhalten basieren.

Tabelle: Schritte zum Aufbau einer idealen Absenderreputation

Durch die Umsetzung dieser Schritte kann jeder Vermarkter seine Chancen auf E-Mail-Erfolg verbessern – Marketing! Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, den Ruf Ihres Absenders zu verbessern, da dies die Tür zu einer besseren Zustellbarkeit und Kundenbindung öffnet.

Wie die Authentifizierung die Reputation des Absenders verbessert

Wie oft Kam es zu dieser Verwirrung, als ein gesendeter Brief den Adressaten einfach nicht erreichte? Das ist mir schon mehr als einmal passiert und jedes Mal bringt es zusätzliche Fragen mit sich. Warum ist das so? Nach meinen Beobachtungen war einer der Hauptgründe die Reputation des Absenders, die direkt von den Authentifizierungseinstellungen abhing.

Meiner Erfahrung nach war es wichtig zu verstehen, wie SPF, DKIM und DMARC Dies kann nicht nur dazu beitragen, meinen Ruf zu schützen, sondern auch ein positives Image für meine E-Mail-Newsletter zu schaffen. Irgendwann fiel mir eine Statistik auf: Mehr als 75 % der unerwünschten E-Mails wurden von Adressen ohne Authentifizierung gesendet. Das hat übrigens in mir den Wunsch geweckt, dies genauer zu verstehen.

Das Wunder ließ nicht lange auf sich warten. Nachdem ich einmal beschlossen hatte, die Effizienz eines meiner Projekte zu verbessern, registrierte ich mich bei Postmaster-Diensten wie Gmail und Yahoo Mail. Es stellte sich heraus, dass dies eine der besten Entscheidungen meiner gesamten beruflichen Laufbahn war! Durch die Registrierung bei diesen Diensten wurden meine Reputationspunkte automatisch um mehrere Punkte erhöht. Es war, als hätte ich meine Adresse auf eine Spammer-Blacklist gesetzt und einen „Pass“ für eine Gruppe erfolgreicher Marken erhalten.

Es war auch wichtig, zusammenzufassen. Jede Woche habe ich die Statistiken zur E-Mail-Zustellbarkeit überprüft. Und plötzlich stellte ich fest: Meine Briefe erreichten 95 %! Es war ein echter Triumph! Als würde ich einen Leuchtturm im stürmischen Meer der E-Mails sehen, hatte ich das Gefühl, dass meine Nachrichten den Empfängern nun Wert und Freude bereiten.

Es überrascht nicht, dass viele Vermarkter diese Feinheiten vernachlässigen, weil sie glauben, dass gute E-Mail-Inhalte alle Mängel ausgleichen. Aber wie meine Recherche gezeigt hat, sind Inhalte in Kombination mit einer ordnungsgemäßen Authentifizierung der Schlüssel zum Erfolg. Die Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC ist mittlerweile obligatorisch und nicht mehr optional.

Die Schlussfolgerungen der Experten waren unmittelbar: „Authentifizierung ist nicht nur eine Empfehlung, sie ist Ihre erste Verteidigungslinie.“ in einer brillanten Welt des E-Mail-Marketings“, sagte mir einmal ein Freund, ein erfahrener Spezialist für digitales Marketing. Ich stimme ihr voll und ganz zu.

Wenn Sie also eine erstklassige Absenderreputation wünschen, vergessen Sie nicht die Authentifizierung. Dies ist nicht nur ein Schritt in Richtung Schutz. Dies ist ein Schritt, um sicherzustellen, dass Ihre Nachrichten nicht in den riesigen Posteingängen Ihrer Kunden verloren gehen.

Warten Sie nicht auf Enthüllungen, sondern handeln Sie!

Analyse des Reputationsrückgangs des Absenders

In meiner Arbeit Erfahrung Es gab eine Situation mit E-Mail, die ich nie vergessen werde. Ich erinnere mich, wie ich in einer meiner Kampagnen beschloss, meinen Abonnentenstamm zu aktualisieren, indem ich eine neue Liste von Adressen hochlud, über deren Herkunft ich nicht genügend Informationen hatte. Zunächst schien es ein guter Schachzug zu sein: Die Anzahl der E-Mail-Öffnungen stieg und ich hatte das Gefühl, ganz oben zu sein. Doch bald wurde mir klar, dass etwas Seltsames passiert war.

Den Berichten des E-Mail-Anbieters zufolge ist der Prozentsatz der Beschwerden und Abmeldungen gestiegen mehrfach erhöht. Das war ein Schock für mich. Ich begann meine Handlungen zu analysieren und spielte in meinem Kopf noch einmal alle Schritte durch, die zu diesem katastrophalen Rückgang meiner Absenderbewertung geführt hatten.

• Skandale: Wie konnte ich so einen Fehler machen? Ich habe den Betreff meiner E-Mails von Angelinformationen auf Hautpflegeprodukte geändert, ohne einen klaren Plan für die alte Zielgruppe zu haben. Dies war eine kalkulierte Entscheidung, allerdings löste der Themenwechsel ohne Vorankündigung bei den Abonnenten große Unzufriedenheit aus. „Warum schreibst du plötzlich über etwas anderes?“ – solche Kommentare begannen von verschiedenen Seiten zu kommen.

Ein wichtiger Punkt, der mir klar wurde: Sie müssen Ihre Zielgruppe analysieren und ihre Erwartungen. Es ist wie bei der Besatzung eines Schiffes, die plötzlich den Kurs ändert, ohne den Kapitän zu informieren. Ich habe CRM-Analysedaten und Berichte von E-Mail-Anbietern oft verwendet, aber nicht immer mit Bedacht.

Also habe ich meinen Ansatz überarbeitet:

1. Analyse früherer Mailings: Ich habe begonnen, Daten darüber zu sammeln, wie meine letzten Kampagnen verlaufen sind. Es wurde klar, dass plötzliche Änderungen der Themen und der Abonnentenliste meinen Ruf ernsthaft beeinträchtigen könnten.

2. Feedback: Ich habe beschlossen, meine Abonnenten zu kontaktieren und bitten sie, ihre Meinung zu den Newslettern mitzuteilen. Das Wichtigste, was sie zum Ausdruck brachten, war ihr Wunsch, die Informationen zu erhalten, für die sie sich ursprünglich angemeldet hatten.

3. Fehlerbehebungen: Ich habe beschlossen, dass ich es gründlich brauche Löschen Sie Ihren Abonnentenstamm von Adressen, die keine aktive Antwort gegeben haben, und kehren Sie zum vorherigen Thema zurück, indem Sie neue Inhalte hinzufügen, die den Interessen aller Gruppen entsprechen.

4. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support: Letztendlich, wenn, Da ich nach der Analyse keine Lösung finden konnte, wandte ich mich an den technischen Support meines E-Mail-Anbieters, in der Hoffnung, dass dieser mir helfen könnte zu verstehen, was genau schief gelaufen ist. Sie waren sehr aufmerksam und gaben viele Ratschläge.

Jedes Endergebnis des Prozesses führte mich also zu einer wichtigen Wahrheit: Einen guten Ruf zu wahren ist viel einfacher als ehrend es wiederherstellen. Um nicht in eine ähnliche Situation zu geraten, müssen Sie der Zusammenstellung und Pflege Ihres Abonnentenstamms große Aufmerksamkeit widmen und auf das Feedback dieser Abonnenten achten.

Denken Sie daran, dass die Pflege Ihres Rufs als Absender wie die Pflege eines Gartens ist: Sie müssen sich um jede Pflanze kümmern, damit sie gedeiht.

Schritte, die dazu beigetragen haben, Ihren Ruf wiederherzustellen

Häufig gestellte Fragen zum Thema: Absenderreputation

Danke Ihnen fürs Lesen und dafür, dass Sie schlauer werden! 🙌

Nachdem Sie nun die Geheimnisse einer perfekten Absenderreputation gemeistert haben, bin ich mir sicher, dass Ihnen danach ist ein Profi auf diesem Gebiet. Reputation ist nicht nur eine Reihe von Regeln; sie ist Ihr Gesicht in der E-Mail-Welt. Jedes Mal, wenn Sie eine Nachricht senden, schreiben Sie Ihre Erfolgsgeschichte. Denken Sie beim Entwerfen Ihrer Strategie daran, dass Ehrlichkeit und Integrität immer zu besseren Ergebnissen führen. Teilen Sie Ihre Erfolge und Schwierigkeiten und gemeinsam schaffen wir einen Raum für Reinheit und Vertrauen. Ich warte auf Ihre Kommentare! 💬