7 Hauptsünden eines Online-Shops, die die Conversion verringern

Haben Sie einen Online-Shop? Damit es gelingt und mehr Umsatz bringt, müssen bestimmte Sünden vermieden werden. Aber welche genau? Bereiten Sie sich auf eine erstaunliche Reise in die Welt des Online-Handels vor, bei der wir die 7 größten Sünden entdecken, die beseitigt werden müssen, damit Ihr Online-Shop in neuen Farben erstrahlt. Sind Sie bereit, alle Geheimnisse einer erfolgreichen Entwicklung und einer gesteigerten Conversion kennenzulernen? Nach vorne!

Glossar

• Online-Shop – eine Website, die Waren oder Dienstleistungen zum Online-Kauf anbietet.

• Conversion – der Prozentsatz der Besucher, die eine gezielte Aktion auf der Website ausgeführt haben, z. B. eine kaufen.

• Optimierung ist der Prozess der Verbesserung des Betriebs eines Online-Shops, einschließlich der Optimierung von Inhalt, Design und Nutzung SEO-Strategien und andere Faktoren, um die Wirksamkeit zu steigern.

• Kunden sind Personen, die in einem Online-Shop einkaufen.

• Verkäufe – die Menge und die Kosten der im Online-Shop über einen bestimmten Zeitraum verkauften Waren oder Dienstleistungen Zeit.

• Unzureichende Informationen über die Existenz des Geschäfts - Mangel an aktiven Marketingkampagnen, Werbung, PR-Events usw Werbemaßnahmen Online-Shop, wodurch seine Existenz der Zielgruppe unbekannt ist.

• Unattraktives Design – das Design eines Online-Shops, das keine Aufmerksamkeit erregt und Besucher nicht dazu anregt Einen Kauf tätigen.

• Unfähigkeit, bestimmte Produkte zu finden – Schwierigkeiten beim Auffinden von Produkten in einem Online-Shop, was zu Abwanderung führen kann Kunden und geringe Conversion.

• Ein Angebot, das den Mitbewerbern unterlegen ist – eine Diskrepanz zwischen dem Sortiment und den Preisen eines Online-Shops und die Angebote der Wettbewerber, was die Attraktivität für Kunden verringern kann.

• Mangel an ausreichenden Informationen zur Charakterisierung der Waren – Mangel an vollständigen, genauen und verständlichen Informationen über die Waren in B. im Online-Shop, was das Vertrauen der Kunden und ihre Kauflust verringern kann.

• Umständlicher Registrierungs- und Bestellvorgang – Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten bei der Registrierung eines neuen Kontos und der Einrichtung eines Bestellung, was einen potenziellen Kunden abschrecken und zu Umsatzeinbußen führen kann.

• Fehlende Informationen zum Bestellstatus – fehlende Möglichkeit, den Bestellstatus in Echtzeit zu verfolgen, was dazu führen kann Unzufriedenheit des Kunden und kann zur Stornierung der Bestellung führen.

Sünde Nr. 1. Nichts über Ihren Online-Shop wissen

Wenn es um Online-Shops geht, besteht einer der größten Fehler, den Sie machen können, darin, nicht genug über die Existenz des Shops zu wissen. Sie können ein großartiges Produkt haben, aber wenn die Leute Ihr Geschäft nicht kennen, können sie einfach keinen Kauf tätigen.

Warum ist das wichtig?

Eine aktive Präsenz in Social-Media-Verzeichnissen, Newslettern, Partnerprogrammen und bezahlter Werbung sind wichtige Instrumente, um die Aufmerksamkeit auf Ihren Online-Shop zu lenken. Sie sorgen auch dann für eine stabile Position, wenn einer der Kanäle plötzlich entfernt wird. Wenn Sie sich nicht genügend Mühe geben, Ihr Geschäft zu bewerben, verpassen Sie die Chance, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Wie optimieren Sie Ihre Shop-Informationen?

1. Seien Sie in sozialen Netzwerken aktiv: Soziale Netzwerke sind großartig die Möglichkeit, Informationen über Ihr Geschäft, Produkte und Werbeaktionen auszutauschen. Seien Sie dort, wo Ihre Zielgruppe ist und treten Sie mit Ihren Kunden in den Dialog.

2. Nutzen Sie Newsletter und Mailings: Versenden Sie regelmäßig Newsletter und Newsletter Helfen Sie dabei, Ihre Kunden über die neuesten Nachrichten, Aktionen und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Es ist auch eine Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben.

3. Starten Sie ein Partnerprogramm: Das Partnerprogramm ermöglicht es Ihnen um mit anderen Websites und Blog-Inhabern zusammenzuarbeiten, um für Ihr Geschäft und Ihre Produkte zu werben. Sie erhalten eine Provision für jeden erfolgreichen Verkauf, der über ihren Empfehlungslink getätigt wird.

4. Investieren Sie in bezahlte Werbung: Suchmaschinen-Werbekampagnen und Soziale Medien können sehr effektiv sein, insbesondere wenn Sie sie gezielt und auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten gestalten.

Warum sollten Sie diesen Empfehlungen vertrauen?

Laut einer Forrester-Studie verzeichnen Online-Shops, die aktiv in sozialen Netzwerken werben und Partnerprogramme nutzen, durchschnittlich 20 % mehr Conversions als diejenigen, die diese Tools nicht nutzen.

Verbesserungsbeispiel:

🚀 Ok, jetzt ist Ihr Shop Bereit zum Handeln! Sie haben Social-Media-Konten erstellt, Newsletter eingerichtet und ein Partnerprogramm gestartet. Ihre Kunden werden von Ihrem Shop erfahren und Ihren attraktiven Angeboten nicht widerstehen können! 🚀

Zusammenfassung

Die Bekanntheit Ihres Online-Shops ist der Schlüssel zu seinem Erfolg Entwicklung. Nutzen Sie alle verfügbaren Tools für eine aktive Präsenz Ihres Shops im Internet. Social-Media-Aktivitäten, Newsletter, Partnerprogramme und bezahlte Werbung helfen Ihnen dabei, die Sichtbarkeit Ihres Shops zu erhöhen, mehr Kunden zu gewinnen und die Verkaufsumsätze zu steigern.

Sünde Nr. 2. Fehler beim Design von Online-Shops: So gewinnen und binden Sie Kunden

Untersuchungen zeigen, dass die ersten 2,6 Sekunden für Benutzer der entscheidende Moment sind, um zu entscheiden, ob sie auf der Webseite des Online-Shops bleiben möchten oder lass es. In dieser kurzen Zeit entsteht der erste Eindruck von Ihrem Online-Shop.

Eine der größten Sünden von Online-Shops ist unattraktives Design. Ihr Design sollte modern, ästhetisch und ausgewogen sein. Hochwertiges Website-Design steigert nicht nur die Conversion, sondern schafft auch eine positive Atmosphäre beim Kunden, die ihm auch nach dem Kauf erhalten bleibt.

Design ist der Schlüssel zur Kommunikation mit Kunden

Online-Shop-Design ist Teil Ihrer Kommunikation mit Ihrem Publikum. Es vermittelt Ihre Einzigartigkeit, Werte und Professionalität. Käufer beurteilen Ihr Unternehmen und Ihre Produkte anhand der visuellen Darstellung Ihrer Website. Wenn Ihr Design unattraktiv wirkt, kann es die Wahrnehmung Ihrer Marke stark beeinträchtigen und bei potenziellen Kunden Zweifel hervorrufen.

Achten Sie besonders auf die folgenden Designaspekte:

1. Logo

Ein Logo ist das Gesicht Ihres Unternehmens . Es sollte erkennbar und gut gestaltet sein und Ihre Einzigartigkeit vermitteln. Denken Sie daran, dass das Logo leicht skalierbar und auch auf mobilen Geräten klar erkennbar sein sollte. Verwenden Sie Farbschemata und Schriftarten, die zu Ihrer Marke passen.

2. Menüs und Navigation

Menüs und Navigation sollten intuitiv und einfach zu bedienen sein verwenden. Unterteilen Sie Produktkategorien in klare Unterabschnitte, damit Kunden das Produkt, das sie benötigen, leicht finden können. Verwenden Sie Navigationselemente wie „Kaufen“, „Bezahlen“ und „Kontakt“, um eine klare, benutzerfreundliche Reise für Benutzer zu erstellen.

3. Suche

Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden und überlegen Sie, welches Produkt oder welche Informationen er mithilfe der Suche finden möchte. Stellen Sie sicher, dass die Suchfunktion Ihres Online-Shops schnell und genau ist. Fügen Sie erweiterte Filterfunktionen hinzu, damit Benutzer schnell und genau finden, was sie brauchen.

4. Social-Media-Links

Social-Media-Links helfen dabei, den Kontakt zwischen Ihrem Online-Shop und potenziellen Kunden herzustellen. Platzieren Sie sichtbare und relevante Links zu Ihren Markenseiten in beliebten sozialen Netzwerken, damit Kunden ganz einfach mehr über Ihr Unternehmen erfahren, Neuigkeiten und Werbeaktionen verfolgen und ihre Erfahrungen teilen können.

Vergessen Sie nicht das Schriftdesign und die Auswahl geeigneter Farbschemata, die zum Konzept Ihres Online-Shops passen. Es ist sehr wichtig, dass Ihr Design optisch ansprechend ist und gleichzeitig nicht vom Hauptinhalt ablenkt.

Design, das Effizienz und Umsatz steigert

Betrachten Sie das Design Ihres Online-Shops als wichtig Investition, die Ihre Conversion und Kundenattraktivität steigern kann. Unattraktives Design behindert den Kaufprozess und kann dazu führen, dass Ihre Website-Besucher nicht finden, was sie suchen, und ihre Bedürfnisse woanders finden.

Zusammenfassung: Best Practices und Best Practices für das Online-Shop-Design

• Erstellen Sie ein attraktives und ausgewogenes Design, das zu Ihrer Marke passt und Vertrauen schafft.
• Achten Sie besonders auf das Logo, das Menü, die Navigation, die Suche und die Links zu sozialen Medien.
• Verwenden Sie Farben und Schriftarten, die zu Ihrer Marke passen.
• Bieten Sie schnelle und genaue Suchvorgänge auf Ihrer Website.
• Veröffentlichen Sie Social-Media-Links, um mit Kunden in Kontakt zu treten.
• Das Design sollte optisch ansprechend sein und nicht vom Hauptinhalt ablenken.

Wenn Sie alle oben genannten Empfehlungen und Best Practices für die Gestaltung von Online-Shops berücksichtigen, können Sie mehr Kunden gewinnen, die Conversions steigern und die Leistung Ihres Online-Geschäfts verbessern.

„Gutes Design verschönert nicht nur eine Webseite, sondern unterstützt auch ihre Funktionalität. Es ist die gleiche Münze, mit sowohl innerem als auch äußerem Wert.“ - Vitaly Fesenko, Designexperte bei Prom.

Sünde Nr. 3. Probleme beim Auffinden von Produkten in einem Online-Shop

In der modernen Welt, in der Verbraucher zunehmend lieber online einkaufen, werden Online-Shops zu einem integralen Bestandteil kommerzieller Aktivitäten. Trotz der Beliebtheit fällt es vielen Online-Shop-Besitzern jedoch schwer, bestimmte Produkte auf ihrer Website zu finden. Es ist wichtig zu verstehen, dass dieses Problem eine der Hauptsünden ist, die Online-Shops vermeiden müssen, um erfolgreich Conversions zu entwickeln und zu steigern.

Warum ist das Problem der Produktsuche so wichtig?

Wenn ein Kunde einen Online-Shop auf der Suche nach einem bestimmten Produkt besucht, verbringt er normalerweise nur sechs Sekunden damit, es zu finden. Wenn ein Kunde nicht schnell und einfach findet, was er gesucht hat, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er auf die Website eines Mitbewerbers geht und dort kauft. Daher können Probleme bei der Beschaffung von Produkten Ihrem Unternehmen ernsthaften Schaden zufügen.

Welche Fehler können bei der Suche nach Produkten gemacht werden?

Bestimmte Produkte nicht finden zu können, ist ein grundlegender Fehler von Online-Shops, insbesondere von solchen, die eine breite Produktpalette anbieten. Leider vernachlässigen viele Online-Shop-Besitzer die Implementierung einer effektiven internen Suchmaschine. Die Ergebnisse solcher Suchanfragen sind häufig falsch oder unbefriedigend, und Kunden, die nach einem bestimmten Produkt suchen, wechseln möglicherweise schnell auf die Website eines Mitbewerbers.

Wie optimieren Sie die Suchmaschine Ihres Online-Shops?

Um Ihre Produktsuche effizienter zu gestalten, müssen Sie besonders auf die Korrektheit und Genauigkeit der Ergebnisse achten, die Sie erhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Suchmaschine sowohl Ihre genauen Suchanfragen als auch ähnliche Wörter verarbeiten kann. Es empfiehlt sich, Sortierfilter nach Produktkategorien, Preis, Marke und anderen Merkmalen zu setzen, damit Kunden schnell finden, was sie brauchen.

Vergessen Sie auch nicht die Möglichkeit, visuelle Suchanfragen zu verwenden, mit denen Kunden ein Bild eines Produkts hochladen können, um ähnliche Angebote zu finden. Dieser Ansatz kann die Suche nach Käufern erheblich vereinfachen, insbesondere wenn das Produkt komplexe Eigenschaften oder ein einzigartiges Design aufweist.

Was kann noch getan werden, um die Produktsuche zu verbessern?

Neben der internen Suchmaschinenoptimierung gibt es weitere Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um die Produktsuche in Ihrem Online-Shop zu verbessern:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website einfach zu navigieren ist. Besucher sollen problemlos zwischen Abschnitten und Kategorien navigieren können, ohne sich auf der Website zu verlieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Menü oben auf der Seite deutlich angezeigt wird und alle Hauptabschnitte enthält.

2. Geben Sie Vorschläge ein, wenn Sie eine Suchanfrage in die Suchleiste eingeben. Dadurch können Kunden schnell das gewünschte Produkt finden und haben zudem die Möglichkeit, eventuelle Rechtschreibfehler zu korrigieren.

3. Stellen Sie sicher, dass Seiten schnell geladen werden. Langsam ladende Seiten können Ihre Besucher irritieren und sie davon abhalten, ihre Suche fortzusetzen.

4. Erstellen Sie detaillierte Produktbeschreibungen. Je aussagekräftiger und vollständiger die Produktbeschreibungen sind, desto leichter fällt es dem Kunden, eine Kaufentscheidung zu treffen. Denken Sie daran, dass das Vertrauen in die Website und die qualitativ hochwertigen Informationen zum Produkt die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen.
   
   

Best Practices zur Lösung von Produktsuchproblemen:

Probleme bei der Produktsuche sind also ein schwerwiegender Fehler, den Online-Händler aktiv beheben müssen. Indem Sie Ihre interne Suchmaschine optimieren, eine einfache Navigation gewährleisten und detaillierte Beschreibungen erstellen, können Sie mehr Kunden gewinnen und den Umsatz in Ihrem Online-Shop steigern.

Heute habe ich Ihnen von den Problemen erzählt, die mit der Suche nach Produkten in einem Online-Shop verbunden sind, und Lösungsvorschläge zu deren Verbesserung vorgeschlagen. Vergessen Sie nicht, der internen Suchmaschine, der Seitennavigation und informativen Produktbeschreibungen besondere Aufmerksamkeit zu schenken – so können Sie mehr Kunden gewinnen und den Umsatz in Ihrem Online-Shop steigern.

„Eine gute Produktsuche in einem Online-Shop ist der Schlüssel zu Kundenvertrauen und hohen Conversions. Optimieren Sie Ihre interne Suchmaschine und achten Sie auf eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit.“ Dies wird Ihnen helfen, mehr potenzielle Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.“ – Anastasia Boyko, E-Commerce-Expertin bei Moyo.

Sünde Nummer 4. Wie lässt sich der Grad der Konkurrenz im externen Umfeld bestimmen?

Bestimmen Sie, wie Ihr potenzieller Kunde online von Ihrem Angebot erfährt Store. Um eine erfolgreiche Wachstumsstrategie zu entwickeln, müssen Sie die Marketingaktivitäten und das Produktsortiment Ihrer Wettbewerber sorgfältig analysieren. Einer der wichtigsten Aspekte ist der Vergleich der Preise von Waren und Dienstleistungen.

Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie Sie den Grad der Konkurrenz in Ihrem externen Umfeld bestimmen können. Dies spielt oft eine entscheidende Rolle dafür, wie erfolgreich sich Ihr Online-Shop entwickelt und Kunden anzieht. Es ist wichtig zu wissen, wer und was die Basis Ihres Online-Shops bildet Informieren Sie sich über den Wettbewerbskreis und wie viel Wettbewerb auf dem Markt herrscht, damit Sie Ihre Stärken und Schwächen angemessen einschätzen und eine Strategie entwickeln können, die Ihnen hilft, sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und mehr Kunden zu gewinnen.

Wie führt man eine Wettbewerbsanalyse durch?

Die Wettbewerbsanalyse zielt darauf ab, die Stärken und Schwächen der Wettbewerber zu bewerten und einzigartige Chancen für Ihr Unternehmen zu identifizieren. Eine solche Analyse kann die folgenden Schritte umfassen:

1. Informationsbeschaffung – Marktforschung durchführen und die Konkurrenz studieren. Erkunden Sie ihre Websites, besuchen Sie ihre Online-Shops, studieren Sie deren Sortiment, Preise, Lieferbedingungen, Sonderangebote und Rabatte.

   

   Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie wettbewerbsfähig Ihr Unternehmen im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern ist.

2. Analyse der Stärken und Schwächen – nutzen Sie die gewonnenen Informationen, um die Stärken und Schwächen der Wettbewerber zu identifizieren. Bewerten Sie, wo sie erfolgreich sind und wie Sie sie übertreffen können.

   Expertenmeinung: „Die Analyse der Stärken und Schwächen der Wettbewerber ist ein wichtiger Schritt bei der Entwicklung der eigenen Strategie. So können Sie bestimmen.“ Wo Sie einzigartige Vorteile haben und was verbessert werden kann, können Sie einen erfolgreicheren Geschäftsplan entwickeln.“ - Vyacheslav Miroshnik, Marketingdirektor bei Foxtrot.

   

3. Marktanteilsbewertung – Analysieren Sie den Marktanteil von Ihre Konkurrenten. Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, wie stark und dominant sie auf dem Markt sind.

   Expertenmeinung: „Durch die Bewertung des Marktanteils Ihrer Konkurrenten können Sie verstehen, welchen Marktanteil sie haben und wie wettbewerbsfähig Sie sind.“ So können Sie feststellen, ob Sie einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern haben und wie Sie diesen verbessern können.“ - Marina Dobrovolskaya, E-Commerce-Expertin bei Price.

   

Wie verwende ich die empfangenen Daten?

Sobald Sie Ihre Wettbewerbsanalyse abgeschlossen und die notwendigen Informationen erhalten haben, können Sie diese zur Festlegung Ihrer Wachstums- und Kundengewinnungsstrategie verwenden. Hier sind einige Best Practices, die Ihnen helfen, Ihre Erkenntnisse in die Tat umzusetzen:

• Identifizieren Sie Ihre Wettbewerbsvorteile und einzigartigen Fähigkeiten. Finden Sie eine Möglichkeit, sie in Ihrer Marketingstrategie hervorzuheben, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen.
• Nutzen Sie Ihre Erkenntnisse über die Preise der Wettbewerber, um wettbewerbsfähige Preise für Ihre Produkte und Dienstleistungen festzulegen. Beobachten Sie regelmäßig die Preise der Wettbewerber und ergreifen Sie Maßnahmen, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Nutzen Sie die Werbeaktionen und Rabatte Ihrer Mitbewerber, um Ihre eigenen überzeugenden Angebote zu erstellen. Gewinnen Sie Kunden mit besonderen Einkaufskonditionen oder Rabattprogrammen.
• Beobachten Sie ständig die Aktivitäten Ihrer Konkurrenten und reagieren Sie auf Änderungen in deren Marketingstrategien und -taktiken. Seien Sie bereit, sich anzupassen und etwas Einzigartiges anzubieten, das Sie vom Markt abhebt.

Vergessen Sie nicht, dass die Wettbewerbsanalyse ein fortlaufender Prozess ist. Der Markt verändert sich ständig und es ist wichtig, über die neuesten Trends und Veränderungen auf dem Laufenden zu bleiben. Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Konkurrenten und nutzen Sie Ihr Wissen, um eine Strategie zu entwickeln, die Ihrem Online-Shop hilft, erfolgreich und für Kunden attraktiv zu werden.

Sünde Nr. 5. Bilder von schlechter Qualität und übermäßig technische Produktbeschreibungen

Jeder weiß, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt. In Online-Shops gilt dies umso mehr, da Kunden das Produkt nicht anfassen und seine echten Farben nicht sehen können. Daher ist die Bildqualität wichtig, um Kunden anzulocken und die Conversions zu steigern.

Aber leider begehen einige Online-Shops die Sünde, der Qualität der Bilder ihrer Produkte nicht die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken. Geringe Auflösung, schlechte Farbwiedergabe, Unschärfe – all das schreckt potenzielle Käufer ab.

Zu technische Produktbeschreibungen können bei Käufern ebenfalls Verwirrung stiften. Zu viele Begriffe, unklare Sprache, fehlende einfache und klare Erklärungen – all das macht den Kauf unangenehm und schreckt Kunden schlichtweg ab.

Wie kann dieses Problem gelöst und die Qualität von Produktbildern und -beschreibungen verbessert werden? Hier sind einige nützliche Tipps:

1. Hochwertige Fotos. Investieren Sie in eine gute Fotoausrüstung und lernen Sie, Produkte richtig zu fotografieren. Erlernen Sie die Grundlagen der Fotografie, um sicherzustellen, dass Ihre Fotos klar, farbenfroh und auffällig sind.

2. Verschiedene Winkel und Details. Zeigen Sie das Produkt von allen Seiten, damit sich der Kunde sein wirkliches Aussehen vorstellen kann. Heben Sie wichtige Details und Funktionen hervor, damit der Käufer versteht, was er beim Kauf erwartet.

3. Hohe Auflösung. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder eine ausreichende Auflösung haben, um auf verschiedenen Geräten angezeigt werden zu können. Je höher die Auflösung, desto detaillierter und klarer werden die Fotos.

4. Informative Beschreibungen. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Artikel detailliert zu beschreiben. Erzählen Sie uns von ihren Eigenschaften, Materialien, Größen und Spezifikationen. Verwenden Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie zu technische Begriffe.

5. Kommentare und Rezensionen. Fügen Sie unter jedem Produkt Kundenrezensionen und Kommentare hinzu. Dies wird potenziellen Kunden helfen, die Meinungen anderer über das Produkt zu erfahren und das Vertrauen in Ihren Shop zu stärken.

6. Technischer Support. Bieten Sie die Möglichkeit, Fragen zum Produkt zu stellen und eine qualifizierte Antwort zu erhalten. Geben Sie auf den Produktseiten Kontaktinformationen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen an, damit Kunden um Hilfe bitten können.

7. Responsives Design. Stellen Sie sicher, dass Produktbilder und Beschreibungen auf allen Geräten – Computern, Tablets und Smartphones – korrekt angezeigt werden. Vermeiden Sie überladene Seiten, langsame Ladezeiten und Probleme beim Bildwechsel.
   

Tabellenübersicht: Qualität von Bildern und Produktbeschreibungen im Online-Shop

Sünde Nr. 6. Der langwierige Prozess der Registrierung und Bestellung

Es ist kein Geheimnis, dass in der Welt des E-Commerce die erfolgreiche Entwicklung eines Online-Shops untrennbar mit seiner Fähigkeit verbunden ist, Kunden anzulocken Kunden binden. Allerdings gibt es bestimmte Hindernisse, die die Effizienz eines Online-Shops verringern und die Ausfallquote erhöhen können. Ein solches Hindernis ist der langwierige Registrierungs- und Bestellvorgang. In diesem Artikel befassen wir uns mit den wichtigsten Problemen, die in diesem Prozess auftreten können, und bieten praktische Lösungen zur Verbesserung seiner Effizienz an.

Probleme beim Registrierungs- und Bestellvorgang

Häufig wählen potenzielle Kunden Produkte aus und bewerten diese Sie möchten sich nicht registrieren oder Ihre persönlichen Daten hinterlassen. Dies kann verschiedene Gründe haben, darunter Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit, der Wunsch, keine Spam-E-Mails zu erhalten, oder einfach die Notwendigkeit, sich die Zeit zu nehmen, zahlreiche Felder auszufüllen.

Das Erzwingen der Registrierung von Besuchern kann zu einer erheblichen Reduzierung der Conversions führen. Denn wenn einer Person zu viele Fragen gestellt werden oder komplexe Formulare ausgefüllt werden müssen, kann es sein, dass sie sich unwohl fühlt und die Website einfach verlässt, um das Produkt woanders zu kaufen.

Lösungen und Best Practices

1. Anonyme Kaufmethode: Anonymität stärken Der Kauf ist eine gute Möglichkeit, den Widerstand der Benutzer gegen die Registrierung zu überwinden. Geben Sie Ihren Kunden einfach die Möglichkeit, ein Produkt zu kaufen, ohne ein Registrierungsformular auszufüllen.

2. One-Page-Registrierung: Vereinfachen Sie den Registrierungsprozess, indem Sie die Anzahl der erforderlichen Felder auf ein Minimum reduzieren. Bitten Sie Kunden, nur die nötigsten Informationen anzugeben, um ein Konto zu erstellen und ihren Kauf abzuschließen.

3. Social Login: Ermöglichen Sie Benutzern, sich über soziale Netzwerke wie Facebook oder Google auf Ihrer Website anzumelden. Dadurch wird der Registrierungsprozess auf wenige Klicks reduziert und für potenzielle Kunden einfacher.

4. Gastbestellung: Bereitstellung einer Gastbestellfunktion, damit Kunden zur Kasse gehen können, ohne ein Konto erstellen zu müssen. Es ist jedoch wichtig, über eine Funktionalität zu verfügen, die es Gastkunden ermöglicht, nach dem Bezahlen ein Konto zu erstellen, wenn sie dies wünschen.

5. Klare Anweisungen: Versuchen Sie, den Registrierungs- und Bestellvorgang für Kunden so klar wie möglich zu gestalten. Stellen Sie detaillierte Anweisungen oder Tooltips bereit, die ihnen beim Ausfüllen von Formularen und bei der Auswahl der bequemsten Versand- und Zahlungsmethode helfen.
   
   

Zusammenfassung

Langwieriger Registrierungsprozess und Das Aufgeben einer Bestellung ist eines der Haupthindernisse, die die Effizienz eines Online-Shops beeinträchtigen können. Indem Sie die oben genannten Empfehlungen und Best Practices befolgen, können Sie diesen Prozess erheblich verbessern, die Conversions steigern und Ihren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.

Expertenmeinung

„Einer der häufigsten Faktoren, die zur Ablehnung der Registrierung führen.“ Bei der Bestellung handelt es sich um lange und komplexe Anmeldeformulare. Online-Shops, die diesen Prozess ermöglichen, haben in der Regel höhere Konversionsraten und Kundentreue.“ – Lyudmila Golubeva, User Experience-Expertin bei Epicenter.

Übersicht über die Registrierungs- und Bestellmethoden

Mit einem umfassenden Verständnis des langwierigen Registrierungs- und Bezahlvorgangs können Sie diese Sünden jetzt ganz einfach verhindern und eine bequeme und unterhaltsame Plattform für Ihre Kunden schaffen. Denken Sie daran, dass Einfachheit und Bequemlichkeit die Schlüsselfaktoren für den Erfolg Ihres Online-Shops sind.

Sünde Nr. 7. Fehler im Zusammenhang mit fehlenden Informationen zur Bestellung

Eine der Schlüsselkomponenten über den erfolgreichen Betrieb des Internets Die Aufgabe des Shops besteht darin, den Kunden verlässliche Informationen über den Status ihrer Bestellung zu liefern. Leider machen viele Online-Shop-Besitzer schwerwiegende Fehler, die zu unzufriedenen Kunden führen und die Conversions verringern. In diesem Artikel gehen wir auf die 7 größten Sünden im Zusammenhang mit fehlenden Bestellinformationen ein und stellen wirksame Lösungen zur Beseitigung dieser Fehler vor.

Die Wichtigkeit, den Kunden über den Status der Bestellung zu informieren

Wenn ein Kunde Wenn er eine Bestellung in einem Online-Shop aufgibt, ist es für ihn sehr wichtig zu wissen, in welchem Stadium sich die Bestellung befindet, wann die Lieferung erfolgt und wie er diesen Vorgang verfolgen kann. Das Fehlen verlässlicher Informationen über den Status der Bestellung kann beim Kunden Angst und einen negativen Eindruck hervorrufen, was wiederum zu einem Vertrauensverlust in das Geschäft und möglicherweise zu Kaufverweigerungen führt.

1. Keine E-Mail-Benachrichtigungen

Die meisten Kunden möchten über ihren Status E-Mail-Benachrichtigungen erhalten Änderungen. Reihenfolge. Allerdings bieten nicht alle Online-Shops diese Möglichkeit. Das Fehlen eines automatischen E-Mail-Benachrichtigungssystems ist ein schwerwiegender Mangel, der zur Enttäuschung der Kunden führen kann. Durch die Bereitstellung genauer Informationen über alle Phasen der Lieferung bleibt der Kunde über den Prozess informiert und fühlt sich wichtig und respektiert.

2. Fehlende Informationen zum Bestellstatus auf der Website

Zusätzlich zu elektronischen Benachrichtigungen erwarten Kunden, dass sie den Status ihrer Bestellung auf der Website des Online-Shops selbst verfolgen können. Einige Geschäfte bieten diese Funktion jedoch nicht an oder aktualisieren die Informationen zum Bestellstatus nicht rechtzeitig. Dies führt zu Unzufriedenheit beim Kunden, der keine verlässlichen Informationen über den Fortschritt seiner Bestellung erhalten kann und sich unsicher fühlt. Durch die Möglichkeit, eine Bestellung auf der Website zu verfolgen, wird die Einstellung des Kunden zum Online-Shop verbessert und sein Vertrauen gestärkt.

3. Versteckte Lieferbedingungen

Ein weiterer Fehler im Zusammenhang mit fehlenden Bestellinformationen sind unklare oder versteckte Lieferbedingungen. Kunden müssen sich darüber im Klaren sein, welche Versandmethoden verfügbar sind, wie lange die Lieferung dauern wird und welche zusätzlichen Kosten damit verbunden sein können. Das Fehlen verlässlicher Lieferinformationen kann beim Kunden zu Enttäuschungen führen und dazu führen, dass er den Kauf abbricht.

4. Fehlende Informationen zur Rücksendung von Waren

Informationen zum Ablauf der Rücksendung von Waren sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil der Bestellinformationen. Kunden sollten wissen, was zu tun ist, wenn sie mit einem Produkt unzufrieden oder beschädigt sind. Das Fehlen solcher Informationen kann beim Kunden Ängste hervorrufen und seinen Eindruck vom Geschäft verschlechtern.

5. Verzögerungen bei der Aktualisierung von Informationen

Einige Online-Shops sind mit dem Problem von Verzögerungen bei der Aktualisierung von Bestellstatusinformationen konfrontiert. Dies kann zur Unzufriedenheit des Kunden führen, der genaue Informationen zu seiner Bestellung erwartet. Regelmäßige Aktualisierung der Informationen und rechtzeitige Information des Kunden tragen dazu bei, Vertrauensprobleme und Unzufriedenheit zu vermeiden.

6. Unangemessene Verwendung von Vorlagenbenachrichtigungen

Einige Online-Shops verwenden Vorlagenbenachrichtigungen, die dies tun spiegeln nicht die Individualität und Einzigartigkeit jeder Bestellung wider. Dies kann dem Klienten das Gefühl geben, dass die Beziehung nicht ernst ist, was ein schwerwiegender Nachteil ist. Die Verwendung personalisierter Nachrichten und Benachrichtigungen trägt dazu bei, eine herzlichere und menschlichere Beziehung zum Kunden aufzubauen.

7. Unfähigkeit, den Kundendienst zu kontaktieren

Die Unfähigkeit, den Kundendienst bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren, ist ebenfalls eine Sünde, die mit dem Fehlen von Bestellinformationen verbunden ist. Der Kunde muss in der Lage sein, das Geschäft zu kontaktieren und angemessene Hilfe und Unterstützung zu erhalten. Das Fehlen einer solchen Möglichkeit kann zu Enttäuschung und Kaufverweigerung führen.

Zusammenfassung

Online-Shops, die keine zuverlässigen Informationen zum Bestellstatus bereitstellen, laufen Gefahr, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu verlieren. Fehlende E-Mail-Benachrichtigungen, wenig informative Bestellseiten, versteckte Versandbedingungen, unklare Rücksendeinformationen und Probleme bei der Aktualisierung von Informationen können negative Folgen haben.

Um Conversions erfolgreich zu entwickeln und zu steigern, müssen Online-Shops den Kunden vollständige und zuverlässige Informationen über den Status der Bestellung liefern. Die oben vorgeschlagenen Lösungen werden dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu stärken, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

„Den Kunden über den Status seiner Bestellung zu informieren, ist der Schlüssel zu zufriedenen und treuen Kunden.“ - Evgeniy Simonov, E-Commerce-Experte bei ALLO.

Wichtig: Nutzen Sie die hierin vorgeschlagenen Informationen und Vorgehensweisen Abschnitt, um Ihrem Online-Shop zuverlässige Informationen über den Status Ihrer Bestellung zu liefern. Zufriedene Kunden sind zufriedene Kunden!

Häufig gestellte Fragen zum Thema der 7 Hauptsünden eines Online-Shops

Danke fürs Lesen – Sie sind jetzt ein wahrer Online-Shopping-Meister! 🎉

Sie haben sich von einem uneingeweihten Anfänger zu einem Experten in der Welt des Online-Shoppings entwickelt. Jetzt verfügen Sie über das gesamte Wissen, um Ihr Unternehmen erfolgreich auszubauen und die Conversions zu steigern.

Sie haben die sieben größten Sünden kennengelernt, die Sie vermeiden müssen, damit Ihr Online-Shop weiterhin erfolgreich ist. Sie haben erkannt, wie wichtig eine benutzerfreundliche Oberfläche, schnelle Ladezeiten und Unterstützung auf allen Geräten sind. Sie haben gelernt, wie Sie Ihre Website für Suchmaschinen optimieren und ihre Sichtbarkeit verbessern können. Sie haben erkannt, dass hochwertige Produktfotos und -beschreibungen der Schlüssel zum Erfolg sind.

Nachdem Sie nun mit allen Todsünden eines Online-Shops vertraut sind, können Sie Maßnahmen ergreifen. Nutzen Sie Ihre neu erworbenen Fähigkeiten und machen Sie Ihren Online-Shop zum Verkaufsschlager!

Ich bin sicher, dass Ihr Online-Shop cool und erfolgreich wird. Ich wünsche Ihnen viele Verkäufe, treue Kunden und ein beeindruckendes Geschäftswachstum. Hören Sie hier nicht auf und verbessern Sie sich in dieser aufregenden Welt des Online-Handels weiter.

Viel Glück für Sie und Wohlstand für Ihren Online-Shop! 💪🚀