Базовые моменты организации интернет-торговли

Первые интернет-магазины появились в конце прошлого века. Почти всех, увы, давно нет. Как поступить, чтобы оставаться на плаву, ведь web-среда динамичная, и дабы к ней приспособиться, нужно видоизменяться. Несмотря на это, интернет-торговля - занятие довольно интересное.

Обладателю интернет-магазина не приходится расходовать наличные средства на аренду огромных торговых и складских площадей, закупку или аренду торгового и второстепенного оборудования, нанимать армию не всегда порядочных продавцов и консультантов. Вся необходимая информация уже представлена на веб-сайте и сам потребитель перемещается по бесконечному потоку "виртуальных стеллажей" и подбирает, что ему необходимо. Прибавьте к данному факту грандиозную вероятную аудиторию посетителей рунета - десятки миллионов  человек из Российской Федерации и ближнего зарубежья. Навряд ли хоть один настоящий магазин способен похвастаться настолько большим количеством вероятных потребителей. 

На практике понадобиться еще побороться, дабы посетители подобрали непосредственно ваш супер магазин, а не безликую, по вашему мнению, торговую площадку вашего конкурента. В настоящее время интернет-торговля стала рутинным действием. Тысячи магазинов готовы предложить вам тысячи товаров. Прикупить в интернете возможно фактически все, за исключением, наверно, путевки в открытый космос. И конкурентная борьба между  магазинами - грандиозная. В сражении за потребителя приходится реагировать на все - практически до мелочей. 

Триумф передового интернет-магазина поддерживается результативным решением двух ключевых задач. Первая - заинтересовать  достаточное число вероятных потребителей. Вторая - перевести по возможности гостей из группы "вероятных потребителей" в группу постоянных покупателей. 

Статистическое соответствие "посетители/покупатели" в народе называется никак иначе, как  "уровнем конверсии", и чем выше данный признак, тем (при остальных равных условиях) эффективнее интернет-магазин. 

В данной познавательной статье мы осветим  базовые моменты организации интернет-торговли, увеличивающие уровень конверсии, в отсутствии которой предположить эффективный магазин в высшей степени трудоемко. К количеству внутренних моментов прибыльности интернет-магазина относятся такие понятия, как сервис, перечень и расценки. О приоритетности данных моментов возможно длительное время спорить. С финансовой стороны медали, для людей с низкими доходами, характеризующим моментом станут расценки. Хотя давайте составим среднестатистический  портрет потребителя товаров из интернет-магазина  - практически в девяносто девяти процентах случаев -  это офисные сотрудники, главы фирм, эксперты, небедные учащиеся и студенты. Люди более-менее обеспеченные.  Вследствие этого, для них более значимым становится сервис и перечень. И в этом случае они готовы переплачивать. К примеру, Ozon - один из основных интернет-магазинов рунета. Хотя почти все товары в нем дороже, нежели в иных магазинах, обдуманная ценовая политика является одним из самых существенных главных компонентов  удачи.

Вопрос  успешности  интернет-магазина давно беспокоит интернет-общественность. Существенный вопрос - равновесие дизайна и перечня возможностей. Популярное мнение - в правильном интернет-магазине дизайна быть не может! Все, точка. Из иллюстраций воспринимаются лишь логотип и фото товаров. Остальное - избыточное нагромождение. Хотя верен ли данный расклад? Цель дизайна - не столько обеспечить стремительное восприятие информации, но и вызвать у гостя явные положительные впечатления. Стильный, аккуратный дизайн увеличивает доверие к магазину и, в соответствии с этим, оказывает  положительное влияние на продажи. Представьте, что вам необходимы покрышки, вы желаете заказать покрышки  через интернет. Что вы для этого делаете? Заходите в поисковик и находите там гиперссылки на два магазина. В отсутствии избыточных отступлений, где вы, скорее всего, захотите совершите покупку? Главную роль при вашем выборе сыграет представление от веб-сайта, восприятие его "пригодности" в виде места действия совершения покупки. Резкое преобладание эксклюзивного дизайна,  либо, напротив, перечня возможностей, находится в зависимости от товаров, представленных в магазине. К примеру, преобладание дизайна, непременно увеличит конверсию  интернет-магазинов с тематикой ювелирных украшений, преимущество функциональности более предпочтимо для магазинов домашней техники.

При исследовании интернет-магазина, много времени необходимо уделить юзабилити.  Под данным словом следует понимать удобство представленной торговой площадки для гостя. Более существенным для юзабилити считается система навигации по товарному перечню. Символически его возможно подразделить на небольшой (до 500 позиций), средний (от 500 до 1000) и немаленький (свыше 1000 позиций), притом, что в любой группе товаров минимум 10% от всего перечня. Исходя из широты перечня,  могут использоваться разные виды подходящей навигации: линейная навигация, многоуровневые каталоги и навигация, основанная лишь на выборках, при которой случается методичный переход от страницы к странице.

Линейная навигация - этот вид навигации представляет присутствие прямой линии, которая сочетает все страницы данного узла.

 Многоуровневые каталоги - наиболее трудоемкий вид навигации, используются в магазинах с наибольшим товарным перечнем. Представляет присутствие основного (корневого) каталога и непосредственно подчиненных ему каталогов низшего значения, которые соединяют товары по некоторым показателям. 

Навигация на основе выборки разрешает показать гостю некоторое количество параметров и обрести выборку товаров, удовлетворяющих этим условиям. К примеру, выборка покрышек складывается на основе следующих параметров: объем, изготовитель, сезон и диапазон расценок. 

Принимая во внимание важность комфортной навигации, необходимо начать исследование со структуры сайта.  Несомненно, самый существенный раздел в интернет-магазине - это каталог товаров. К примеру, в парфюмерии, довольно трудоемкая классификация ароматов, включающая эти странные названия, как папоротниковые и альдегидные ароматы. Как пахнут "альдегидные" духи, обыкновенный покупатель не представляет. Ему ближе иные названия - пряные либо новые ароматы. Они относятся к "домашним" классификациям, и все же, гостю заявляют более чем непонятое слово "альдегидные". 

Все, о чем мы беседовали выше, возможно отнести к содержанию магазина. А что же такое «дизайн интернет-магазина»? Если провести аналогию с "настоящим" магазином, дизайн – это  экстерьер и оформление магазина.  Помимо комфортного месторасположения отдельных блоков, дизайн обязан нести внутри себя явную чувственную нагрузку. К примеру, откройте магазин детских игрушек и компьютерной техники -вы незамедлительно почувствуете разницу. 

Дизайн и перечень возможностей обязаны быть на высоком уровне, дабы гарантировать гостю высокий уровень сервиса


Далее