Як збільшити продаж в інтернет-магазині?

Якщо ви власник інтернет-магазину, вас, безумовно, цікавить питання: як збільшити обсяг продажів? Власне для цього компанії завжди намагаються збільшувати кількість клієнтів і кількість продукції, що виготовляється. Але це не завжди може підняти продаж в інтернет-магазині. У нашій статті ми розглянемо практичні засоби гарантовано підняти прибуток за допомогою програми від компанії ElbuzGroup.

Проблеми інтернет-магазину через які Ви втрачаєте продаж

Збільшити товарообіг інтернет-магазину буде досить тяжко, якщо не виявити основні проблеми. Гальмують збільшення продажів:

Нерідко буває таке, що після оформлення замовлення менеджери не відповідають. Ця проблема тягне за собою ще одну: відсутність швидкої реакції на запит.
Саме з усіма цими труднощами постійно стикаються користувачі. Програма від компанії ElbuzGroup – комплексне програмне забезпечення, що володіє всіма необхідними функціями для автоматизації роботи інтернет-магазину.

Як наша програма вирішує ці проблеми

Пропонується ряду можливостей:

Фірмовий модуль інтеграції встановлює двосторонній зв'язок магазину із CRM Elbuz. Цей універсальний модуль дозволяє отримувати із сайту список покупців, замовлень, категорій, фото, товарів, цін тощо. Обробка автоматизується, процес взаємодії із покупцем прискорюється.
У програмі Elbuz є підсистема складського обліку, що дає доступ до аналітики: залишки на вашому складі, у якого постачальника є замовлений товар, чи є зараз у наявності і за якою ціною. Оператор може відразу оформити замовлення постачальнику.

Налагодьте SEO-процеси

Для посилення доходу підвищують впізнаваність бренду та продуктів, що продаються. Одним із способів є формування соціальних зв'язків. Наприклад, можна створити канал на YouTube з унікальним відео про характеристики та переваги вашої продукції. Тим самим буде наповнення сайту контентом .
Ще один спосіб – лінкбілдінг. Відгуки та відеовідгуки клієнтів про товари, партнерські програми та прес-релізи.
Програма Elbuz від компанії ElbuzGroup здійснює автоматичну обробку прайс-листів від постачальників та моніторинг цін інтернет-магазинів .

Повертайте своїх клієнтів та залучайте нових для зростання продажів

Повернення до колишнього співробітництва іноді вигідніше, ніж організація нових. Адже ті, хто вже одного разу користувався послугами вашого інтернет-магазину, знають принцип його роботи і мають до нього більшу довіру, щоб збільшити продаж в інтернеті, а не обсяг трафіку.

Можна вдатися до розсилок у месенджерах (viber, telegram), по email та push-повідомленням. Оскільки найчастіше використовуваний спосіб реєстрації на сайтах полягає в тому, щоб клієнт залишив свою email-адресу або мобільний телефон, з цим навряд чи виникнуть труднощі.
У поштових розсилках зазвичай міститься великий обсяг інформації. А ось діюча акція чи знижка спрацюють миттєво.
Для залучення нових користувачів, ідеально підійде мультиканальний підхід, який:

Як підняти продажі в магазині за рахунок бонусних програм та лояльності клієнта

Спочатку варто розібратися у типах програм лояльності. Існують:

• накопичувальна. Найчастіше використовуваний вид. Кожна покупка накопичує бали, використовувати які можна для оформлення та оплати інших покупок;
• багатоярусна. Бонуси та окуляри нараховуються залежно від частоти використання продукту. Цей тип містить у собі безліч різних механік. Наприклад, просування конкретної категорії товарів, підвищення кількості покупок та спілкування з брендом в інтернеті;
• коаліційна. Найчастіше використовується у банківській сфері. Полягає у прагненні бренду до просування онлайн та офлайн каналів. Також підійде для тих, хто думає над тим, як відкрити свій інтернет-магазин одягу. Тут програма лояльності онлайн може бути партнером офлайн-магазину.

Програми лояльності стимулюють частоту оформлення замовлень, встановлюють та підтримують довгострокові відносини з покупцями. Вони приваблюють нових клієнтів, збільшують обсяги продажу та середнього чека. Також такі програми дають змогу відстежити поведінку практично кожного покупця.

Види діяльності майбутнього бізнесу визначаються перед реєстрацією. У заяві зазначаються спеціальні коди – КВЕД. Вони визначають вибір системи оподаткування. Рекомендується крім основного виду діяльності вказувати відразу кілька додаткових, які стануть у нагоді у разі розширення бізнесу.

Як знизити відсоток кинутих замовлень та підвищити продажі

Для зниження відсотка кинутих замовлень існує багато способів. Необхідно одразу писати про вартість доставки. Оновлюйте ціну товару у кошику автоматично, додавши витрати на його доставку.


Встановіть поріг купівлі, суму, при перевищенні якої клієнт отримає якийсь бонус, наприклад безкоштовну доставку. Не робіть реєстрацію на вашому сайті обов'язковою. Це лише відлякує покупців та ставить бар'єр на формуванні замовлення. Клієнт під час оформлення покупки все одно залишить свою пошту, яку можна буде включати до розсилки. Про реєстрацію сказати можна, але краще це зробити наприкінці.
Додайте до вашого інтернет-магазину рейтинги продавців, товарів, відео та відгуки на них. Це дозволяє клієнту розслабитися та повністю довіритися вам. Але не варто забувати, що, крім принесення продажу, ці фактори можуть їх позбавити.
Розташувати до себе покупців також можна за допомогою надання гарантій безпеки оплати та низьких цінах. Говоріть коротко і у справі, а не змушуйте клієнтів читати кілька сторінок тексту лише для того, щоб зрозуміти: варто брати у вас товар чи ні. Але якщо ви не можете 100% гарантувати наявність продукту, обов'язково про це повідомте.
Не забувайте про мобільність вашого магазину. Оскільки частка маркетингу в мобільних пристроях зростає, бажано оптимізувати сайт під смартфони та планшети.

Крім зниження відсотка кинутих замовлень, ефективність підвищення продажів надає вирва. Намагайтеся використовувати спливаючі повідомлення про знижки або кинутий кошик. Якщо під час тестування цієї функції потенційні клієнти поверталися оформляти замовлення товарів, що знаходяться у вішлисті, почніть надсилати індивідуальні нагадування щотижня чи місяць.

Пошук по сайту дійсно допомагає підняти продаж в інтернет-магазині

Досить частою проблемою є інтерфейс, завдяки якому відвідувачі магазину складають перше враження про вашу компанію.
Використовуйте на сайті розумний пошук за допомогою системи Elbuz.

Вони зазвичай діляться на 4 групи:

1. Робота пошукового рядка. Нерідко на сайтах великих компаній під час пошуку виникають помилки. Це відбувається так: користувач шукає конкретний продукт, а рядок видає нерелевантний результат, який не стосується запиту. Це положення може також посилитися. Буває таке, що при натисканні на клавішу “enter”, ви не переходите на сторінку розширеного пошуку, а переходьте на картку невірного товару, який був першим у списку. Отже важливо перевіряти правильність роботи пошукового механізму, не допускаючи зайвих переходів на сторінки товарів;
2. Фільтрування. Для швидкого пошуку ваш інтернет-магазин повинен мати можливість фільтрувати та сортувати асортимент за параметрами. Наприклад, клієнт шукає собі недорогий ноутбук для дому, а результат пошуку містить близько 300 товарів. Користувач навряд чи витрачатиме час на прочитання десятків статей, щоб підібрати ідеальний для нього продукт. Відповідно, збільшити оборот інтернет-магазину можна за умови, що сайт зможе відібрати відповідні варіанти вирішення задачі;
3. Відображення результатів пошуку. Крім проблеми з кількістю зайвої продукції, є також погане структурування. Таке часто виникає на сайтах дитячих іграшок, коли користувач шукає конкретну, а результат пошуку упереміш видає товари з різних категорій. І чим нижче спускатися сторінкою, тим менше продукції, пов'язаної з пошуком, ви знайдете. Також буває, що магазин надає неактуальні товари, яких немає в наявності і навряд чи колись з'являться. Це збиває клієнтів з пантелику і вони навряд чи звернуться до послуг цього сайту.
4. Відсутність розуміння запиту користувача. Тут найкраще розглянути на конкретному прикладі. Користувач вирішив придбати флешку ємністю 8 Гб. В результаті пошуку будуть присутні тільки товари цього виду, але з різним обсягом пам'яті. Через це клієнту доводиться знову шукати потрібний продукт серед багатьох непотрібних для нього.

Вирішення всіх цих завдань, що впливають не тільки на працездатність сайту, але і на загальне враження потенційного клієнта, допоможуть вам у відповіді на питання: як зробити інтернет-магазин, що продає.