Як викликати довіру у відвідувачів інтернет-магазину

Як викликати довіру у відвідувачів інтернет-магазину дропшиппінг постачальники aliexpress amazon shopify найкращі програми для початківців продукти ebay wix дистриб’ютори як почати бізнес постачальники магазини alibaba порівнює ваші ціни замовлення для постачальників створити каталог

Щоб ваш магазин приносив прибуток, потрібно знати, на підставі чого у клієнта формується рішення про купівлю товару (що сприяє прийняттю цього рішення). Один із критеріїв, що враховується клієнтом, це безпека угоди. Важливість цього критерію зростає пропорційно до вартості товару. Адже чим більше грошей людина збирається віддати за будь-яку річ, тим більше вона має бути впевнена в безпеці угоди.

Якими методами можна здобути довіру відвідувачів інтернет-магазину?

Детальний та якісний описовий контент. Опис товарів та послуг має бути максимально докладним. Намагайтеся вказувати всі можливі характеристики товару (габарити, виробник, гарантії тощо). Чим докладнішою буде інформація, тим більше шансів, що цей товар придбають. Бажано, щоб описовий контент був певним чином структурований, наприклад, представлений у вигляді таблички. Якщо опис йде в один рядок, та ще й без ком, то читати його буде досить складно. Використовуйте якісні фотографії товару (бажано кілька). Чим краще відвідувач зможе розглянути товар, тим більше довіри він викличе.
Детальний опис процедури оплати та доставки товару, що продається у вашому інтернет-магазині. Опишіть, як можна оплатити товар (корисно вказати свої платіжні реквізити, наприклад, банківський рахунок). Бажано, щоби було кілька варіантів оплати. Розкажіть користувачам про те, як відбувається доставка, у які терміни вона здійснюється та які документи необхідні покупцеві для отримання товару. Все це значно підвищить довіру клієнтів до вашого інтернет-магазину.
Детальний опис процедури повернення товару або його заміни. У роботі будь-якого інтернет-магазину не виключено таке явище як повернення товару або його заміна. Кожен покупець знає про це. А ще знає, що власник магазину навряд чи захоче віддавати назад його гроші. Якщо ви розмістите опис процедури повернення товару, клієнт зрозуміє, що ви ставитеся до цього цілком нормально і готові взяти на себе відповідальність. Крім того, клієнт знатиме, як саме відбувається процедура повернення товару та які документи мають бути у нього на руках.
Детальна інформація про фірму, її власника та співробітників. Розкажіть відвідувачу про вас, про те, чим займається ваша фірма. Якщо людина була в чомусь невпевнена, то, напевно, всі її сумніви відпадуть після того, як ви докладно і детально викладете інформацію про ваш бізнес і співробітників. Можна навіть зробити фотознімки людей за робочими місцями. Це ще більше сприятиме зміцненню довіри з боку потенційних клієнтів.
Розділ «FAQ» (часті питання). Створіть такий розділ та розмістіть там ті питання, які найчастіше задають відвідувачі сайту (щодо характеристик товару, оплати, доставки тощо). Розділ FAQ також сприяє зміцненню довіри з боку покупців.

Збережи посилання на цю сторінку

Роман Ревун

Копірайтер Elbuz

Мій шлях – це шлях до автоматизації успіху в інтернет-торгівлі. Тут є слова ткачі інновацій, а тексти – магія ефективного бізнесу. Ласкаво просимо до мого віртуального світу, де кожна ідея – ключ до процвітання онлайн!