Bezpłatne wsparcie jest świadczone tylko dla oprogramowania z serii Elbuz w godzinach 9:00 - 18:00 UTC / GMT + 2, w dni robocze, od poniedziałku do piątku. W inne dni lub święta wsparcie jest udzielane w trybie gotowości (z opóźnieniami w odpowiedzi). 
Średni czas odpowiedzi to 10 minut, maksymalny czas odpowiedzi to do 168 godzin.
Wsparcie udzielane jest w trybie „Bez głosu” (bez komunikacji głosowej) i w związku z tym nie ma możliwości skontaktowania się z nami przez telefon, Skype itp.
Wsparcie można zapewnić za pośrednictwem forum .
Można ubiegać się o płatne wsparcie premium i szybko uzyskać odpowiedzi. Dlaczego mam płacić za wsparcie?
Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną upewnij się, że odpowiedź na Twoje pytanie nie znajduje się na stronie, forum, dokumentacji i innych materiałach referencyjnych.
Zabronione :
- Zignoruj zalecenia dotyczące pomocy technicznej.
- Używaj wulgaryzmów.
- Niegrzeczny i niegrzeczny.
- Pisz wiadomości tego rodzaju: „Cześć”, „Ku-Ku”, „???”, „Czy jest ktoś?”. Twoja prośba została odebrana i otrzymasz odpowiedź w ciągu 48 godzin. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi, powtórz odwołanie oznaczone „(!!!) Brak odpowiedzi”.
- Wyjaśnij wszelkie informacje o charakterze osobistym i firmie jako całości za pomocą specjalistów wsparcia.
Jeśli te punkty zostaną naruszone, wsparcie zostanie odrzucone.
.png)
