Dlaczego mam dodatkowo płacić za wsparcie techniczne?

W żadnym wypadku nie jesteś nic winien. Elbuz to system, w którym możesz sam to rozgryźć i pracować bez kontaktu z pomocą techniczną. W tym celu powstało wiele materiałów, takich jak:

Dokumentacja
Schemat pracy krok po kroku ze szczegółowym opisem i odnośnikami do dokumentacji
Interaktywny schemat pracy w programie krok po kroku z lekcjami wideo
Często Zadawane Pytania
Forum

Konsultacja

Pospiesznie przypominamy raz jeszcze, że za konsultacje i wsparcie może zostać naliczona opłata. Opowiemy Ci o głównych funkcjach, pomożemy dostosować system Elbuz do Twoich potrzeb, zadajesz pytania, udzielimy rozszerzonej odpowiedzi z interaktywnymi wskazówkami, tym samym nauczymy Cię, jak pracować.

Rozumiesz, że podczas wstępnej konfiguracji musisz wypracować właściwe rozwiązanie, że tak powiem, wektor kierunku, podczas gdy musisz zrozumieć istotę zadania, wejść do swojego projektu, przeanalizować wszystkie informacje, to dużo zajmuje czasu, ponieważ musisz „przełączyć się” tylko na swój problem, aby udzielić dokładnej odpowiedzi. Zabiera to nie tylko czas, ale również wpływa na ogólne obciążenie dobowe działu wsparcia, w rozwiązanie Twojego problemu zaangażowani są wszyscy nasi specjaliści, w tym analityk systemu Elbuz oraz wyspecjalizowani programiści, dzięki czemu cały zespół będzie pracował nad Twoim projekt.

Pierwszy miesiąc może być dla Ciebie najtrudniejszy, ale potem przychodzi zrozumienie zasad pracy z systemem i zaczynasz pracę na maszynie, jak grę na pianinie. Początkowo kluczem do sukcesu jest prawidłowo skonfigurowany system, a jeśli zostanie również skonfigurowany w bardzo krótkim czasie, to uda się podwójnie.

Zapłaciłem za wsparcie, ale mój problem nie został rozwiązany, za co mam zapłacić?

Każda praca musi być opłacana. W Twoim przypadku płacisz za konsultację, za czas poświęcony specjalnie na Twój unikalny problem, jeśli problem ma charakter globalny, zostanie wyeliminowany i rozwiązany za darmo, ponieważ pojawi się nie tylko dla Ciebie. W końcu płacisz za konsultację z lekarzem lub prawnikiem, choć czasami zdarzają się przypadki, kiedy ani pierwsza, ani druga niestety nie rozwiążą Twojego problemu.

Jestem pewien, że to nie moje ustawienia, ale program!

Zdarzają się przypadki, kiedy problem może leżeć po stronie programu, ale globalnie się nie powtarza i można go zidentyfikować tylko sprawdzając program w swojej bazie danych. Jeśli boli Cię ząb, nie próbujesz go zlikwidować samodzielnie zakładając plombę, zwracasz się do profesjonalistów.

Chcę zapłacić za wsparcie, ale myślę, że rozwiązanie mojego problemu nie jest aż tak warte

Zdarzył się taki przypadek, słynna firma „Siemens and Schuckert” poprosiła P. L. Kapitsę o radę, trzeba było dowiedzieć się, dlaczego silnik elektryczny bardzo ważnej maszyny nie działa. Wysokość opłaty została określona bardzo solidnie - 10 tys. marek. Piotr Leonidowicz obejrzał samochód, po czym wziął młotek i uderzył w łożysko główne - silnik zaczął działać. Firmie było żal zapłacić takie pieniądze i poprosiła naukowca o sporządzenie pisemnego kosztorysu wykonanej pracy. Oszacowanie było następujące: „Jedno trafienie młotkiem – 1 znak i 9 999 marek – za to, że wiedziałem, gdzie uderzyć”.

Program dla sklepu internetowego