Podstawowe punkty organizacji e-commerce

Podstawowe punkty organizacji handlu online dostawcy dropshipping aliexpress amazon kupuj najlepsze aplikacje dla początkujących produkty dystrybutorzy ebay wix jak założyć biznes sprzedawcy sklepy alibaba porównuje twoje ceny zamówienia dla dostawców utwórz katalog

Pierwsze sklepy internetowe pojawiły się pod koniec ubiegłego wieku. Niestety, prawie wszystkie z nich już dawno odeszły. Co zrobić, aby utrzymać się na powierzchni, ponieważ środowisko sieciowe jest dynamiczne i aby się do niego dostosować, musisz się zmienić. Mimo to handel online jest dość interesującą działalnością.

Właściciel sklepu internetowego nie musi wydawać gotówki na wynajem ogromnych powierzchni handlowo-magazynowych, zakup lub wynajem sprzętu handlowego i wtórnego, czy wynajęcie armii nie zawsze porządnych sprzedawców i konsultantów. Wszystkie niezbędne informacje są już prezentowane na stronie internetowej, a konsument sam porusza się po niekończącym się strumieniu „wirtualnych regałów” i wybiera to, czego potrzebuje. Dodaj do tego dużą prawdopodobną publiczność odwiedzających Runet - dziesiątki milionów ludzi z Federacji Rosyjskiej i krajów sąsiednich. Jest mało prawdopodobne, aby jakikolwiek prawdziwy sklep mógł pochwalić się tak dużą liczbą potencjalnych konsumentów.

W praktyce nadal musisz walczyć, aby odwiedzający odebrali Twój supersklep bezpośrednio, a nie Twoją, Twoim zdaniem, platformę handlową bez twarzy Twojego konkurenta. W dzisiejszych czasach e-commerce stał się czynnością rutynową. Tysiące sklepów jest gotowych zaoferować Ci tysiące produktów. W Internecie można kupić praktycznie wszystko, z ewentualnym wyjątkiem wyprawy w kosmos. A konkurencja między sklepami jest ogromna. W walce o konsumenta trzeba reagować na wszystko – niemal w najdrobniejszym szczególe.

Triumf zaawansowanego sklepu internetowego wspiera efektywne rozwiązanie dwóch kluczowych zadań. Pierwszym z nich jest zainteresowanie dostateczną liczbą potencjalnych konsumentów. Drugi to przeniesienie w miarę możliwości gości z grupy „konsumentów prawdopodobnych” do grupy stałych klientów.

Korespondencja statystyczna „odwiedzający/kupujący” potocznie nazywana jest niczym innym jak „współczynnikiem konwersji”, a im wyższy ten atrybut, tym skuteczniejszy sklep internetowy (ceteris paribus).

W tym informacyjnym artykule podkreślimy podstawowe punkty organizacji handlu online, które zwiększają współczynnik konwersji, bez których niezwykle trudno wyobrazić sobie skuteczny sklep. Na liczbę wewnętrznych momentów rentowności sklepu internetowego składają się takie pojęcia, jak obsługa, lista i ceny. O priorytet tych momentów można się spierać przez długi czas. Od strony finansowej medalu, dla osób o niskich dochodach, momentem charakterystycznym będą ceny. Choć zróbmy przeciętny portret konsumenta towarów ze sklepu internetowego – w prawie dziewięćdziesięciu dziewięciu procentach przypadków – są to pracownicy biurowi, szefowie firm, eksperci, nieubodzy studenci i studenci. Ludzie są mniej lub bardziej bogaci. W efekcie usługa i lista nabierają dla nich większego znaczenia. I w tym przypadku są skłonni przepłacać. Na przykład Allegro jest jednym z głównych sklepów internetowych. Chociaż prawie wszystkie towary w nim są droższe niż w innych sklepach, przemyślana polityka cenowa jest jednym z najważniejszych głównych składników szczęścia.

Kwestia sukcesu sklepu internetowego od dawna jest przedmiotem troski społeczności internetowej. Istotną kwestią jest równowaga projektu i lista funkcji. Popularna opinia - w odpowiednim sklepie internetowym nie może być designu! Wszystko punkt. Z ilustracji widać tylko logo i zdjęcia towarów. Reszta to przesada. Ale czy ten układ jest prawidłowy? Celem projektowania jest nie tylko zapewnienie szybkiego odbioru informacji, ale także wywarcie wyraźnego pozytywnego wrażenia na gościu. Stylowy, schludny design zwiększa wiarygodność sklepu, a tym samym pozytywnie wpływa na sprzedaż. Wyobraź sobie, że potrzebujesz opon, chcesz zamówić opony przez Internet. Co w tym celu robisz? Przejdź do wyszukiwarki i znajdź tam hiperłącza do dwóch sklepów. W przypadku braku zbędnych rekolekcji, gdzie najchętniej dokonasz zakupu? Główną rolę w Twoim wyborze będzie odgrywać prezentacja strony internetowej, postrzeganie jej „przydatności” w postaci miejsca działania do dokonania zakupu. Ostra przewaga ekskluzywnego designu, czy wręcz przeciwnie, listy możliwości zależy od towarów prezentowanych w sklepie. Na przykład przewaga designu z pewnością zwiększy konwersję sklepów internetowych o tematyce jubilerskiej, przewaga funkcjonalności jest bardziej preferowana w przypadku sklepów AGD.

Szukając sklepu internetowego, dużo czasu trzeba poświęcić na użyteczność. To słowo należy rozumieć jako wygodę prezentowanej platformy handlowej dla gościa. Ważniejszy dla użyteczności jest system nawigacji po liście produktów. Symbolicznie można go podzielić na małe (do 500 pozycji), średnie (od 500 do 1000) i raczej duże (ponad 1000 pozycji), ponadto w dowolnej grupie towarów jest co najmniej 10% całej listy. W zależności od szerokości listy można zastosować różne typy odpowiedniej nawigacji: nawigacja liniowa, katalogi wielopoziomowe i nawigacja tylko do wyboru, która odbywa się metodycznie ze strony na stronę.

Nawigacja liniowa - ten rodzaj nawigacji reprezentuje obecność linii prostej, która łączy wszystkie strony danej witryny.

Katalogi wielopoziomowe - najbardziej czasochłonny rodzaj nawigacji, wykorzystywane są w sklepach z największą listą produktów. Reprezentuje obecność katalogu głównego (głównego) i bezpośrednio mu podległych katalogów o niższej wartości, które w pewnym stopniu łączą produkty.

Nawigacja oparta na wyborze pozwala pokazać gościowi szereg parametrów i uzyskać wybór produktów, które spełniają te warunki. Na przykład wybór opon tworzony jest na podstawie następujących parametrów: ilość, producent, sezon i przedział cenowy.

Ze względu na wagę wygodnej nawigacji konieczne jest rozpoczęcie badania od struktury serwisu. Niewątpliwie najistotniejszym działem w sklepie internetowym jest katalog produktów. Na przykład w perfumerii jest to dość pracochłonna klasyfikacja zapachów, zawierająca te dziwne nazwy, takie jak zapachy paproci i aldehydów. Jak pachną „aldehydowe” perfumy, zwykły kupujący nie ma pojęcia. Bliżej mu do innych nazw - pikantnych lub nowych smaków. Należą do kategorii „domowych”, a mimo to gościowi mówi się więcej niż źle zrozumiane słowo „aldehyd”.

Wszystko, o czym rozmawialiśmy powyżej, można przypisać zawartości sklepu. Co to jest „projektowanie stron internetowych”? Jeśli narysujemy analogię do „prawdziwego” sklepu, projekt jest wyglądem zewnętrznym i dekoracją sklepu. Oprócz wygodnego umiejscowienia poszczególnych bloków, projekt musi nieść w sobie wyraźny zmysłowy ładunek. Na przykład otwórz sklep z zabawkami dla dzieci i sprzętem komputerowym - od razu poczujesz różnicę.

Projekt i lista funkcji muszą być na wysokim poziomie, aby zagwarantować gościom wysoki poziom obsługi.

Opis towaru

Zapisz link do tego artykulu

Siergiej Berezin

Copywriter Elbuz

W świecie wirtualnych możliwości to ja jestem twórcą sukcesu sklepów internetowych. Słowa to moje narzędzia, a automatyzacja to moja magiczna recepta. Witaj w mojej kuźni, gdzie każda litera jest ogniwem w łańcuchu dobrobytu biznesu internetowego!