Perché la maggior parte dei negozi online non dovrebbe investire in un'app mobile

Potresti aver sentito dire che le app mobili sono uno strumento fondamentale per il successo nel mondo dell'e-commerce, ma perché in alcuni casi potrebbe non essere vantaggioso per i rivenditori online utilizzare questo strumento? Le risposte a questa domanda sorprenderanno e faranno riflettere tutti coloro che vogliono sbloccare il proprio potenziale nel business online. Rileggi la sceneggiatura con me. In questo articolo rivelerò la profondità di questo problema e analizzerò i motivi per cui non è redditizio per la maggior parte dei negozi online investire in un'applicazione mobile. Sei pronto per iniziare a risolvere questo mistero? Allora andiamo avanti e spieghiamo perché in alcuni casi ha più senso per le aziende fare a meno di questo mezzo di comunicazione.

Glossario

• Negozio online: una piattaforma di commercio elettronico che consente agli utenti di acquistare beni e servizi online.

• Applicazione mobile: software progettato per l'installazione e l'utilizzo su dispositivi mobili come smartphone e tablet.

• Contro delle applicazioni: aspetti negativi dell'utilizzo di un'applicazione mobile per un negozio online.

• Visitatori: utenti che visitano un negozio online o un sito web.

• Sviluppo: il processo di creazione di un'applicazione mobile, tenendo conto della sua funzionalità e del suo design.

• iOS: sistema operativo sviluppato da Apple per dispositivi iPhone e iPad.

• Android: sistema operativo sviluppato da Google per dispositivi mobili.

• Mantenere e testare: il processo di aggiornamento e test della funzionalità di un'applicazione mobile.

• Promuovi: realizzazione di attività di marketing per attirare gli utenti verso l'applicazione mobile.

• Funzionalità aggiuntive: funzionalità o servizi aggiuntivi che possono essere aggiunti all'applicazione mobile.

• Miglioramenti: modifiche o miglioramenti che devono essere apportati all'applicazione mobile.

• Limitazioni nell'analisi web: capacità limitate per analizzare il comportamento degli utenti in un'applicazione mobile rispetto al sito web .

• Dispersione del traffico: riduzione della conversione e dell'efficacia pubblicitaria a causa della divisione del traffico degli utenti tra l'applicazione mobile e il sito web.

• Abbandono dei clienti: perdita di clienti o diminuzione della loro attività a seguito dell'utilizzo di un'applicazione mobile.

• Vantaggi delle applicazioni: vantaggi dell'utilizzo di un'applicazione mobile per un negozio online.

• Notifiche push: notifiche inviate ai dispositivi mobili degli utenti utilizzando un'applicazione mobile.

• Semplificazione dei pagamenti: semplifica il processo di pagamento delle merci tramite un'applicazione mobile.

• Convenienza e velocità di funzionamento: Facilità e velocità di operazioni nell'applicazione mobile rispetto al sito web.

• Vendite ripetute elevate: una situazione in cui un negozio online ha un gran numero di ordini ripetuti dallo stesso stessi clienti.

• Pubblico target abituale: un gruppo consolidato di potenziali clienti che visitano regolarmente un sito web o un negozio online.

• Traffico del sito web: il numero di utenti che visitano un sito web o un negozio online in un determinato periodo di tempo.

Perché non è redditizio per la maggior parte dei negozi online investire in un'applicazione mobile

Spesso per i negozi online, soprattutto nella fase iniziale, non ha senso creare un'applicazione mobile. Perché? Diamo un'occhiata ai motivi principali per cui la creazione di un'applicazione mobile potrebbe non essere un investimento utile per la maggior parte dei negozi online.

Per effettuare un acquisto una sola volta, non ha senso installare l'applicazione per i visitatori

Una parte significativa degli acquirenti del negozio online visita il sito con l'obiettivo di effettuare un acquisto una tantum. Potrebbero tornare in futuro per un altro acquisto, ma non perderanno mai tempo e memoria dello smartphone installando un'app solo per una transazione. Gli investimenti nello sviluppo di applicazioni mobili in questi casi saranno assolutamente inutili. Le persone vogliono avere l'opportunità rapida e conveniente di effettuare un acquisto su un sito Web, senza dover installare un'applicazione aggiuntiva.

Sviluppo di app costoso

Una solida app mobile che puoi utilizzare come biglietto da visita della tua attività dovrebbe includere una serie di funzioni necessarie per gli acquirenti. Funzionalità come la sincronizzazione con il catalogo prodotti sul sito, la conservazione dell'identità aziendale, la possibilità di effettuare ordini e pagare gli acquisti con carta bancaria richiedono seri investimenti nello sviluppo. Sfortunatamente, le opzioni applicative economiche non sempre forniscono le funzionalità necessarie e hanno capacità limitate. Inoltre, anche la manutenzione e il test dell'applicazione richiedono determinati costi.

È necessario sviluppare 2 versioni contemporaneamente per iOS e Android

Per la massima efficienza, l'applicazione mobile dovrebbe essere disponibile sia su Google Play che sull'app Negozio. Entrambi i sistemi operativi Android e iOS sono estremamente popolari e non avere un'app su uno di essi può comportare la perdita di una parte significativa dei tuoi potenziali clienti. Vale anche la pena considerare che esistono altri sistemi operativi, come Windows Phone, che potrebbero richiedere lo sviluppo di applicazioni separate.

La necessità di supporto e test regolari delle applicazioni

L'installazione di un'applicazione mobile per un negozio online è solo il primo passo. Successivamente, l'applicazione necessita di supporto e test regolari. Durante l'utilizzo potrebbero verificarsi anomalie ed errori, nonché aggiornamenti di sistemi operativi sui quali l'applicazione potrebbe non funzionare correttamente. Ciò significa che il proprietario del negozio online dovrà spendere soldi per mantenere l'applicazione e correggere gli errori rilevati.

È richiesta una promozione separata dell'app

Anche se il tuo negozio online è già popolare, gli utenti Sarà irragionevolmente difficile scaricare e installare l'applicazione. Per attirare gli utenti e rendere popolare l'applicazione, è necessaria una campagna di marketing separata. Ciò richiede costi aggiuntivi per servizi di marketing, pubblicità e incentivi per i clienti che effettuano un ordine tramite l'applicazione.

Se fosse necessario introdurre funzioni aggiuntive e modifiche, ciò risulterà costoso

Con il passare del tempo, è possibile che la funzionalità dell'applicazione non sarà più si adatta al proprietario del negozio online e vorrà aggiungerne di nuove possibilità. Tuttavia, perfezionare ed espandere la funzionalità può comportare costi significativi per te, paragonabili ai costi iniziali di sviluppo dell'applicazione.

Limitazioni dell'analisi web

A differenza di un sito web, dove è possibile ottenere analisi dettagliate sotto forma di grafici e tabelle, le applicazioni mobili forniscono funzionalità limitate di analisi del pubblico. Ti sarà difficile ottenere informazioni approfondite sul comportamento degli utenti utilizzando esclusivamente un'app mobile.

Abbandono dei clienti e dispersione del traffico

Se disponi di un'app mobile, il tuo sito web e la tua app competeranno per attirare l'attenzione degli utenti. I potenziali clienti raramente effettuano acquisti in-app, preferendo un sito Web completo. Pertanto, riceverai traffico instabile, che potrebbe portare a una diminuzione del numero di ordini sul sito.

Riepilogo

La creazione di un'applicazione mobile per un negozio online è associata a una serie di svantaggi e costi aggiuntivi di cui è necessario tenere conto quando si prende una decisione . Definendo le tue priorità e analizzando le specificità della tua attività, puoi decidere se è necessario investire nello sviluppo di app mobili o se esistono modi più efficaci per migliorare le prestazioni del tuo negozio online.

Quali sono i vantaggi delle applicazioni mobili

Il telefono è praticamente sempre a portata di mano

Il vantaggio principale di un'applicazione mobile è la sua comodità e portabilità. Dopotutto, quasi tutti hanno uno smartphone sempre a portata di mano. Per la maggior parte delle persone lo smartphone è la principale fonte di informazioni e mezzo di comunicazione. Pertanto, lo sviluppo e l'utilizzo di un'applicazione mobile per un negozio online possono offrire innegabili vantaggi rispetto alla concorrenza.

L'applicazione mobile consente ai clienti di avere una presenza permanente del tuo negozio sul proprio dispositivo. Possono facilmente effettuare acquisti e ricevere informazioni su offerte, promozioni e sconti sempre e ovunque. Non è necessario ricordare l'indirizzo del sito o inserirlo in un motore di ricerca: tutto ciò che serve è un clic sull'icona dell'applicazione sullo schermo del telefono.

La capacità di attirare l'attenzione utilizzando le notifiche push

Negozi moderni quando si ordinano programmi di sviluppo mobile di solito aggiungono loro una funzione di notifica push. Questa funzione aiuta ad attirare l'attenzione dell'utente, ricordargli il negozio e informarlo su promozioni, sconti e saldi interessanti. Vale la pena considerare che alcune persone potrebbero essere infastidite dalle continue notifiche push e persino eliminare l'applicazione per non riceverle più.

Per evitare reazioni negative degli utenti alle notifiche push, è necessario utilizzarle entro limiti ragionevoli. Regolamentare la frequenza e il contenuto delle notifiche, offrire ai clienti la scelta e la possibilità di personalizzare le impostazioni di notifica. In questo modo puoi attirare efficacemente l'attenzione e informare gli utenti sulle nuove offerte senza indebite pressioni.

Pagamento facile delle merci

Se la tua applicazione mobile offre la possibilità di pagare un ordine in vari modi, ad esempio con carta bancaria, moneta elettronica o fondi da un account di cellulare, ciò semplificherà notevolmente il processo di pagamento per i clienti. Ciò è particolarmente vero per le carte che richiedono l'invio di una password dinamica tramite messaggio SMS. I clienti non devono ricordare la password e inserirla sul sito: possono semplicemente pagare nell'applicazione.

La comodità e la flessibilità del pagamento mobile possono anche aumentare la fiducia dei clienti nel tuo negozio. Molte persone preferiscono pagare gli acquisti utilizzando le applicazioni mobili, poiché è più conveniente e veloce. Fornire questa funzionalità può migliorare significativamente l'esperienza dell'utente e aumentare la conversione degli ordini.

Velocità e facilità d'uso

Nonostante tutte le possibili carenze, un'applicazione ben sviluppata accelera e semplifica il processo di inserimento, pagamento e evadere gli ordini. L'utente deve solo aprire il programma sul suo smartphone, cliccare sui prodotti che gli piacciono e completare l'acquisto. Nelle applicazioni mobili, le informazioni sui prodotti vengono fornite in una forma più comoda e semplificata, che può soddisfare gli utenti che amano la concisione e la semplicità.

Il funzionamento rapido e la facilità d'uso dell'applicazione creano un'esperienza utente piacevole. I clienti possono facilmente trovare le informazioni di cui hanno bisogno, visualizzare le foto dei prodotti, verificare la disponibilità ed effettuare un ordine in pochi clic. Ciò aiuta a risparmiare tempo e fatica da parte del cliente, creando un'atmosfera confortevole di interazione con il tuo negozio.

Revisione delle migliori pratiche

In viaggio lungo il percorso di sviluppo di un'applicazione mobile per tuo negozio Internet, posso affermare con certezza che i vantaggi offerti superano di gran lunga le possibili difficoltà. L'app mobile si integra perfettamente nella vita quotidiana dei tuoi clienti, facilitando loro l'accesso al tuo negozio e migliorando l'esperienza dell'utente.

Casi in cui i negozi online dovrebbero pensare allo sviluppo di app

Anche se le app mobili potrebbero non essere utili per Per online negozi che effettuano vendite una tantum, in alcuni casi la creazione di un programma conveniente può essere utile per gli affari. Una soluzione del genere può portare gradualmente grandi vantaggi e diventare uno strumento efficace per condurre trading online.

Vale la pena prendere la decisione di sviluppare un'applicazione mobile se:

Esiste un'alta probabilità di vendite ripetute nel tuo negozio

Come notato in precedenza, uno dei principali vantaggi delle applicazioni mobili è la capacità di fidelizzare i clienti fedeli e di stimolare i loro acquisti ripetuti. Se un negozio online ha già un'alta percentuale di vendite ripetute, lo sviluppo di un programma conveniente può apportare ulteriori vantaggi all'azienda. Con la giusta campagna pubblicitaria, una parte significativa dei tuoi clienti fedeli può scaricare l'applicazione e diventare utenti attivi, il che aiuta ad aumentare le vendite e le entrate complessive.

Pensa a come puoi attirare i tuoi clienti a utilizzare questa applicazione. Potresti prendere in considerazione l'idea di offrire offerte, sconti o bonus esclusivi tramite l'app. Ciò attirerà i clienti e li incoraggerà a effettuare acquisti. È anche importante creare un'interfaccia dell'applicazione semplice e intuitiva in modo che gli utenti possano effettuare facilmente gli ordini.

Il negozio ha un pubblico target affidabile

Un pubblico target affidabile sono le persone che costantemente sono interessati al tuo negozio, anche se non sempre effettuano acquisti. Se il tuo sito web ha una base di visitatori ampia e stabile, il rischio di investire nello sviluppo di un'applicazione mobile potrebbe essere giustificato. Molti visitatori del tuo sito saranno interessati ad avere un programma del genere e ad utilizzarlo per visualizzare prodotti e promozioni, ottenere informazioni sui nuovi arrivi o semplicemente per divertimento. Ciò contribuirà a motivare gli utenti a effettuare acquisti più frequenti.

Per attirare l'attenzione degli utenti e incoraggiare i download dell'app, dovresti fornire bonus o privilegi aggiuntivi ai clienti che utilizzano l'app. Potrebbe trattarsi, ad esempio, dell'accesso esclusivo alle vendite o dell'opportunità di ricevere punti bonus aggiuntivi per l'utilizzo dell'applicazione.

Traffico elevato sul tuo sito web

Se il tuo negozio online ha un flusso elevato di visitatori e riceve circa 10.000 visite al giorno o più, quindi creare un'applicazione mobile potrebbe essere una decisione giustificata. In questo caso, puoi provare ad attirare parte di questo traffico per utilizzare l'applicazione. L'importante qui è offrire ai clienti i vantaggi dell'applicazione che li motivino a scaricarla e ad utilizzarla attivamente.

Se il tuo negozio offre programmi fedeltà o premi, potresti prendere in considerazione l'idea di offrire ai clienti bonus o premi aggiuntivi per l'utilizzo dell'app. Prestare attenzione anche alla promozione delle app professionali e alle attività promozionali per attirare l'attenzione sul nuovo programma.

Riepilogo

Lo sviluppo di un'applicazione mobile per un negozio online può essere un passaggio produttivo se la tua attività ha un elevato livello di vendite ripetute, un pubblico target ampio e costante o un flusso significativo di utenti sul sito. In questi casi, l'applicazione può diventare uno strumento per attirare e fidelizzare i clienti, nonché per stimolare l'aumento delle vendite e dei profitti complessivi.

Non dimenticare di sviluppare una campagna pubblicitaria efficace e di offrire ai clienti bonus e vantaggi aggiuntivi quando utilizzano l'applicazione. Una corretta promozione del programma e la fornitura ai clienti di un'interfaccia comoda e intuitiva ti aiuteranno a raggiungere il successo e a trarre vantaggio dallo sviluppo di un'applicazione mobile per il tuo negozio online.

👉 Consigli e best practice più dettagliati sono disponibili nella tabella seguente:

Perché molti negozi online perdono i vantaggi non lanciando un'applicazione mobile

Posso affermare con certezza che molti negozi online perdono vantaggi reali se non investono nello sviluppo di un'applicazione mobile. Credo che la soluzione giusta per la maggior parte dei negozi online sia lanciare la propria app mobile, che può aumentare significativamente la conversione e la soddisfazione del cliente. Sono convinto che per risolvere questa situazione si debbano considerare diversi fattori e tenere conto delle mie raccomandazioni.

Innanzitutto, un'app mobile può offrire ai tuoi clienti comodità e comodità durante gli acquisti. Sono sicuro che la maggior parte delle persone preferisce utilizzare i dispositivi mobili per effettuare acquisti nei negozi online. Credo che creare un'app mobile ti consentirà di aumentare l'esperienza di acquisto e migliorare l'esperienza dell'utente. Il lancio di un’applicazione mobile aiuterà i clienti a effettuare acquisti senza dover aprire un browser e visitare il sito web del negozio.

In secondo luogo, un'app mobile può migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. Sono convinto che un'applicazione mobile offra un'esperienza cliente più personalizzata rispetto al normale sito web di un negozio online. Ti consiglio di prestare attenzione alla funzionalità dell'applicazione mobile, che ti consentirà di inviare offerte personalizzate e notifiche di sconti. In questo modo, puoi fidelizzare i clienti, aumentare le vendite ripetute e migliorare la redditività complessiva del tuo negozio online.

In terzo luogo, un'app mobile può aiutarti a superare la concorrenza e raggiungere nuovi clienti. Credo che un'app mobile dimostri il tuo pensiero innovativo e la volontà di stare al passo con i tempi. Avere un'app mobile può essere un vantaggio rispetto alla concorrenza e attirare l'attenzione di nuovi clienti. Ti consiglio di prestare attenzione alla promozione della tua applicazione mobile in modo che la comunità degli utenti continui a crescere e svilupparsi.

Tuttavia, esistono strategie alternative da considerare per compensare la mancanza di un'app mobile.

Invece di lanciare un'applicazione mobile completa, puoi fare affidamento sul design reattivo del tuo sito web. Design del sito web chiaro e comodo da visualizzare sui dispositivi mobili. Questo potrebbe essere un compromesso per i negozi online di nuova apertura che non hanno ancora l'opportunità di investire nello sviluppo di un'applicazione mobile a tutti gli effetti.

Esperienza Under Armour

Descrizione del cliente, della sua attività e dei suoi obiettivi.

L'azienda Under Armour è uno dei maggiori produttori di abbigliamento sportivo e calzature al mondo, fondata nel 1996 negli Stati Uniti. Grazie ai prodotti distintivi del marchio, l'azienda sostiene uno stile di vita attivo e offre alta qualità, comfort e tecnologia innovativa.

L'obiettivo di Under Armour è creare prodotti innovativi e affidabili per atleti e persone che conducono uno stile di vita attivo. Soprattutto, Under Armour si sforza di essere fonte di ispirazione per tutti, aiutandoli a raggiungere i propri obiettivi e a trovare il successo.

Determinazione dei compiti e degli obiettivi principali. Dichiarazione del problema principale da risolvere.

L'obiettivo principale di Under Armour era creare un'applicazione mobile che aiutasse a fornire un'esperienza di acquisto comoda e rapida ai propri clienti. Questa app avrebbe dovuto offrire funzionalità aggiuntive e semplificare il processo di pagamento dei beni per creare un'esperienza di acquisto più semplice e piacevole.

Il problema principale da risolvere era la mancanza dell'applicazione mobile Under Armour. I tempi stanno cambiando e sempre più clienti preferiscono effettuare acquisti tramite dispositivi mobili. Senza un'app mobile, un'azienda perde l'opportunità di migliorare l'esperienza di acquisto dei propri clienti e aumentare i propri profitti.

Descrizione delle caratteristiche e degli interessi del pubblico di destinazione.

Il pubblico target di "Under Armour" comprende sia atleti professionisti che persone che conducono uno stile di vita attivo e si prendono cura della propria salute. Copre una vasta gamma di età, dagli adolescenti agli adulti.

Uno dei punti chiave che potrebbero interessare i potenziali clienti è la possibilità di accedere rapidamente a un'ampia gamma di prodotti Under Armour tramite l'applicazione mobile. Ciò consente ai clienti di ricevere istantaneamente informazioni su nuovi arrivi, promozioni e offerte e di effettuare acquisti con facilità, anche in mobilità.

Utilizza fatti, cifre e risultati specifici del progetto.

Dallo sviluppo e dal lancio dell'app mobile Under Armour, l'azienda ha registrato un aumento significativo delle conversioni e delle vendite. Nel giro di pochi mesi dal rilascio dell'app, il numero di installazioni ha raggiunto le 500.000. Anche l'attività degli utenti è aumentata notevolmente e i loro livelli di coinvolgimento sono migliorati del 30%.

Il risultato più importante è stato l'aumento dei profitti complessivi dell'azienda grazie allo shopping mobile. Durante il primo trimestre dell'app, Under Armour ha generato ulteriori 2 milioni di dollari di entrate.

"L'app mobile Under Armour ha attirato più di mezzo milione di utenti entro pochi mesi dal lancio, aumentando il coinvolgimento dei clienti e generando ulteriori 2 milioni di dollari di entrate nel primo trimestre di utilizzo ." - Christian Hoever, esperto di Under Armour.

Domande frequenti sul motivo per cui la maggior parte delle persone utilizza Internet -i negozi non dovrebbero investire denaro in un'applicazione mobile

1. Quali sono gli svantaggi delle applicazioni mobili per i negozi online?

2. Quali vantaggi può offrire un'applicazione mobile per il Fornitura Internet? -negozio?

3. Quando i negozi online dovrebbero pensare di creare mobile applicazione?

4. Come puoi valutare l'efficacia di un applicazione mobile per il negozio Internet?

5. Quali errori dovrebbero essere evitati quando si sviluppa un applicazione mobile per un negozio online?

6. Cosa fare se una persona poco conosciuta negozio online decide di creare un'applicazione mobile?

7. Come aumentare l'interesse degli utenti nell'utilizzo di un negozio online di applicazioni mobili?

8. Quali misure ridurranno i rischi di investimento nell'applicazione per telefoni cellulari?

9. Come evitare problemi di compatibilità di un cellulare applicazione con diversi sistemi operativi?

10. Quanto è importante fornire feedback a utenti mobili?

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Svetlana Sibiryak, esperta indipendente presso l'azienda Elbuz. Unisciti al mio corso di testo guida nel mondo del business online efficace!