Punti di base dell'organizzazione del commercio online
I primi negozi online sono apparsi alla fine del secolo scorso. Quasi tutti, purtroppo, sono scomparsi da tempo. Cosa fare per rimanere a galla, perché l'ambiente web è dinamico e per adattarsi ad esso è necessario cambiare. Nonostante questo, il trading online è un'attività piuttosto interessante.
Il proprietario di un negozio online non deve spendere soldi per affittare enormi spazi di vendita al dettaglio e di magazzino, acquistare o noleggiare attrezzature commerciali e secondarie o assumere un esercito di venditori e consulenti non sempre decenti. Tutte le informazioni necessarie sono già presentate sul sito Web e il consumatore stesso si muove attraverso il flusso infinito di "scaffali virtuali" e seleziona ciò di cui ha bisogno. Aggiungi a questo fatto un grande probabile pubblico di visitatori di Runet: decine di milioni di persone dalla Federazione Russa e dai paesi vicini. È improbabile che un vero negozio possa vantare un numero così elevato di potenziali consumatori.
In pratica, devi ancora combattere in modo che i visitatori prendano direttamente il tuo super negozio e non la piattaforma di trading senza volto del tuo concorrente, secondo te. Al giorno d'oggi, l'e-commerce è diventato un'attività di routine. Migliaia di negozi sono pronti ad offrirti migliaia di prodotti. È possibile acquistare praticamente tutto su Internet, con la possibile eccezione di un viaggio nello spazio. E la concorrenza tra i negozi è enorme. Nella battaglia per il consumatore, devi reagire a tutto, quasi nei minimi dettagli.
Il trionfo di un negozio online avanzato è supportato dalla soluzione efficace di due compiti chiave. Il primo è interessare un numero sufficiente di potenziali consumatori. Il secondo è trasferire, se possibile, gli ospiti dal gruppo dei "probabili consumatori" al gruppo dei clienti abituali.
La corrispondenza statistica "visitatori/acquirenti" è comunemente chiamata nient'altro che "tasso di conversione", e maggiore è questo attributo, più efficace è il negozio online (ceteris paribus).
In questo articolo informativo, evidenzieremo i punti base dell'organizzazione del commercio online che aumentano il livello di conversione, in assenza del quale è estremamente difficile immaginare un negozio efficace. Il numero di momenti interni di redditività di un negozio online include concetti come servizio, listino e prezzi. È possibile discutere a lungo sulla priorità di questi momenti. Sul versante finanziario della medaglia, per le persone a basso reddito, i prezzi saranno il momento caratterizzante. Anche se facciamo un ritratto medio di un consumatore di beni da un negozio online - in quasi il novantanove per cento dei casi - si tratta di impiegati, capi di aziende, esperti, studenti non poveri e studenti. Le persone sono più o meno ricche. Di conseguenza, il servizio e l'elenco diventano più significativi per loro. E in questo caso, sono disposti a pagare più del dovuto. Ad esempio, Amazon, eBay, AliExpress. Sebbene quasi tutti i prodotti in esso contenuti siano più costosi che in altri negozi, una politica dei prezzi ben ponderata è una delle componenti principali più essenziali della fortuna.
La questione del successo di un negozio online è stata a lungo una preoccupazione della comunità di Internet. Una questione essenziale è l'equilibrio tra il design e l'elenco delle funzionalità. Opinione popolare: non ci può essere design nel negozio online giusto! Tutto punto. Dalle illustrazioni si percepisce solo il logo e le foto della merce. Il resto è eccessivo. Ma questa disposizione è corretta? Lo scopo del design non è solo quello di fornire una rapida percezione delle informazioni, ma anche di creare una chiara impressione positiva nell'ospite. Il design elegante e pulito aumenta la credibilità del negozio e, di conseguenza, ha un impatto positivo sulle vendite. Immagina di aver bisogno di pneumatici, di voler ordinare pneumatici via Internet. Cosa stai facendo per questo? Vai al motore di ricerca e trova i collegamenti ipertestuali a due negozi lì. In assenza di ritiri ridondanti, dove è più probabile che tu voglia effettuare un acquisto? Il ruolo principale nella tua scelta sarà svolto dalla presentazione del sito Web, dalla percezione della sua "idoneità" sotto forma di luogo di azione per effettuare un acquisto. La netta predominanza del design esclusivo, o, al contrario, l'elenco delle possibilità, dipende dalla merce presentata nel negozio. Ad esempio, la predominanza del design aumenterà sicuramente la conversione dei negozi online a tema gioielli, il vantaggio della funzionalità è più preferibile per i negozi di elettrodomestici.
Quando si ricerca un negozio online, è necessario dedicare molto tempo all'usabilità. Questa parola dovrebbe essere intesa come la comodità della piattaforma di trading presentata per l'ospite. Più importante per l'usabilità è il sistema di navigazione dell'elenco prodotti. Simbolicamente si può dividere in piccolo (fino a 500 articoli), medio (da 500 a 1000) e piuttosto grande (oltre 1000 articoli), inoltre in ogni gruppo di merci è presente almeno il 10% dell'intero elenco. A seconda dell'ampiezza dell'elenco, possono essere utilizzati diversi tipi di navigazione appropriata: navigazione lineare, directory multilivello e navigazione di sola selezione che avviene metodicamente da una pagina all'altra.
Navigazione lineare - questo tipo di navigazione rappresenta la presenza di una linea retta che collega tutte le pagine di un determinato sito.
I cataloghi multilivello: il tipo di navigazione che richiede più tempo, vengono utilizzati nei negozi con l'elenco di prodotti più ampio. Rappresenta la presenza di un catalogo principale (radice) e dei suoi cataloghi direttamente subordinati di valore inferiore, che collegano i prodotti tramite alcuni indicatori.
La navigazione basata sulla selezione consente di mostrare all'ospite una serie di parametri e ottenere una selezione di prodotti che soddisfano queste condizioni. Ad esempio, viene formata una selezione di pneumatici in base ai seguenti parametri: volume, produttore, stagione e fascia di prezzo.
Data l'importanza di una navigazione comoda, è necessario iniziare lo studio con la struttura del sito. Indubbiamente, la sezione più essenziale in un negozio online è il catalogo prodotti. Ad esempio, in profumeria, è una classificazione piuttosto laboriosa delle fragranze, compresi questi strani nomi come fragranze di felci e aldeidi. L'odore dei profumi "aldeide", l'acquirente ordinario non ha idea. È più vicino ad altri nomi: sapori speziati o nuovi. Appartengono alle classificazioni "di casa", eppure all'ospite viene detto più di una parola incompresa "aldeide".
Tutto ciò di cui abbiamo parlato sopra può essere attribuito al contenuto dello store. Che cos'è il "web design"? Se tracciamo un'analogia con un negozio "reale", il design è l'esterno e la decorazione del negozio. Oltre alla comoda posizione dei singoli blocchi, il design deve portare in sé un chiaro carico sensuale. Ad esempio, apri un negozio di giocattoli per bambini e apparecchiature informatiche: sentirai immediatamente la differenza.
Il design e l'elenco delle caratteristiche devono essere di alto livello per garantire all'ospite un alto livello di servizio.
Salva un link a questo articolo
Nel mondo delle opportunità virtuali, sono la mente dietro il successo dei negozi online. Le parole sono i miei strumenti e l’automazione è la mia ricetta magica. Benvenuto nella mia fucina, dove ogni lettera è un anello della catena della prosperità del business online!
Discussione sull'argomento – Punti di base dell'organizzazione del commercio online
Punti di base dell'organizzazione del commercio online
Non ci sono recensioni per questo prodotto.
Scrivi un commento
Il tuo indirizzo e-mail non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono spuntati *