Les entreprises ukrainiennes abandonnent activement les systèmes CRM russes au profit d'analogues nationaux et étrangers. L'étude Ringostat montre une diminution significative de la part des CRM russes et une augmentation rapide de la popularité des solutions ukrainiennes au cours de la période 2021-2024.
Transformation du marché du CRM
Dynamique d'évolution de l'utilisation des systèmes CRM
Selon les recherches de la plateforme Ringostat, qui ont couvert 12 664 entreprises ukrainiennes, il y a un changement frappant dans le choix des systèmes CRM au cours de la période 2021-2024. La part des solutions CRM russes a diminué de 73 % à 17 %, tandis que la popularité des systèmes ukrainiens a augmenté de 7 % à 54 %.
Répartition sur le marché des systèmes CRM
En 2024, le marché des systèmes CRM en Ukraine était divisé comme suit : 54 % des entreprises préfèrent les développements nationaux, 24 % utilisent des systèmes étrangers, 17 % utilisent toujours des produits russes et 5 % choisissent des solutions personnalisées.
Tendances des demandes d'installation CRM
L'analyse des demandes adressées aux intégrateurs de systèmes CRM montre une dynamique similaire : la demande pour les systèmes russes a chuté de 72 % à 14 %, tandis que l'intérêt pour les solutions ukrainiennes a augmenté de 5 % à 53 %. Les demandes d'installation de systèmes CRM en provenance d'autres pays ont également augmenté, passant de 23 % à 33 %.
Avantages et inconvénients des différentes solutions CRM
Les systèmes CRM étrangers attirent un quart des entreprises ukrainiennes en raison de leurs nombreuses fonctionnalités et la flexibilité. Cependant, les développements nationaux présentent de nombreux avantages : un coût inférieur, une interface en langue ukrainienne, prenant en compte les spécificités du marché local et un support technique plus rapide.
Principaux systèmes CRM ukrainiens
Systèmes tels que Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive et Uspacy.
Obstacles au passage au CRM ukrainien
Certaines entreprises hésitent encore à passer aux systèmes CRM nationaux. Les petites entreprises évoquent un manque de financement et de ressources. D'autres entreprises craignent les difficultés liées au transfert des paramètres des systèmes russes. Les entreprises individuelles qui s'implantent à l'étranger choisissent des systèmes CRM qui, bien que développés dans le pays agresseur, sont enregistrés comme marques internationales.
Glossaire
- CRM - Customer Relationship Management, un système de gestion des relations avec les clients
- Ringostat - Plateforme ukrainienne d'automatisation des ventes et du marketing
- Creatio - Système CRM ukrainien, qui fait partie du top 10 populaire dans le pays
- Dr. Eleks est l'un des principaux systèmes CRM ukrainiens
- G-PLUS est un système CRM national qui gagne en popularité parmi les entreprises ukrainiennes
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Réponses aux questions
Quelle est la situation de l'utilisation des systèmes CRM en Ukraine ?
Quels sont les avantages des systèmes CRM ukrainiens ?
Quels systèmes CRM ukrainiens sont les plus populaires ?
Pourquoi certaines entreprises utilisent-elles encore des systèmes CRM russes ?
Comment les demandes d'installation de systèmes CRM ont-elles évolué ces dernières années ?
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Discussion sur le sujet – Révolution dans les affaires ukrainiennes : rejet du CRM russe au profit de solutions nationales
L'étude Ringostat montre que les entreprises ukrainiennes abandonnent activement les systèmes CRM russes au profit de solutions nationales. Au cours de l'année, la part des CRM russes a diminué de 4 fois, tandis que la popularité des systèmes ukrainiens a augmenté de près de 8 fois.
Derniers commentaires
8 commentaires
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Olena
Il est intéressant de noter que les systèmes CRM ukrainiens deviennent de plus en plus populaires. Je suis récemment passé à Creatio, et je dois dire que je suis très satisfait 👍 Quelqu'un utilise-t-il encore des CRM ukrainiens ?
Maximilian
Olena, j'utilise aussi le CRM ukrainien, mais j'ai choisi KeyCRM. J'aime qu'il tienne compte des particularités de notre marché. Et le support technique répond très rapidement ! 🚀
Sophie
Je travaille pour une entreprise internationale, nous utilisons donc un CRM étranger. Mais je suis heureux de constater que les systèmes ukrainiens se développent. Peut-être que bientôt nous déménagerons ! 🇺🇦
Ivan
Et j'utilise toujours le CRM russe. Je sais que ce n'est pas bon, mais nous avons un système très complexe et nous avons peur de perdre des données pendant la transition. Quelqu'un a-t-il eu ce problème?
Giuseppe
Ivan, je comprends ton problème. Nous n'avons pas non plus pu migrer pendant longtemps, mais nous avons finalement trouvé des spécialistes qui nous ont aidés dans la migration des données. Ce n'était pas facile, mais ça en valait la peine ! 💪
Jurgen
Tous ces CRM ne sont qu’une mode. Avant, tout se passait bien sans eux, mais maintenant tout le monde ne parle que de ces systèmes. Il n’y a rien d’utile dedans, vous ne faites que gaspiller de l’argent.
Maria
Jurgen, je comprends votre scepticisme, mais les CRM aident vraiment à optimiser l'expérience client. Nous avons commencé à utiliser Uspacy et nos ventes ont augmenté de 30 % ! C'est un vrai résultat 📈
Pablo
Il est intéressant de noter que les petites entreprises se plaignent du manque d’argent pour passer aux CRM ukrainiens. Mais les systèmes ukrainiens sont plusieurs fois moins chers que les systèmes étrangers ! Peut-être devriez-vous mieux étudier le marché ? 🤔