Le gouvernement américain accuse Adobe de cacher des paiements coûteux et de créer des obstacles à l'annulation des abonnements, violant ainsi les droits des consommateurs.
Adobe poursuit en justice
Pratiques d'abonnement déloyales
Le ministère américain de la Justice a intenté une action en justice contre Adobe, alléguant que son les pratiques d'abonnement sont frauduleuses et violent les droits des consommateurs. L'entreprise est accusée de dissimuler les paiements et de compliquer le processus de résiliation des abonnements à ses services.
Selon le procès, Adobe inscrit automatiquement les utilisateurs au forfait le plus cher sans divulguer entièrement tous les détails et conditions. Les frais de résiliation anticipée, qui peuvent s'élever à des centaines de dollars, sont présentés en petits caractères ou cachés dans des zones de texte et des hyperliens facultatifs.
Processus d'annulation compliqué
Les consommateurs doivent surmonter de nombreux obstacles lorsqu'ils tentent d'annuler un abonnement. Ils sont obligés de parcourir de nombreuses pages Web et fenêtres contextuelles, d'être déconnectés lorsqu'ils discutent avec des représentants de l'entreprise et d'expliquer à plusieurs reprises les raisons de leur décision. De telles actions d'Adobe sont considérées comme une violation des lois sur la protection des consommateurs.
Rôle de direction
Le procès désigne également les dirigeants d'Adobe, Maninder Sawhney et David Wadhwani, qui auraient dirigé, contrôlé ou participé aux actions et pratiques de l'entreprise en matière d'abonnements.
Glossaire
- Adobe est une société de développement de logiciels bien connue pour les solutions multimédias et créatives.
- Maninder Sawhney est le PDG d'Adobe.
- David Wadhwani est le COO d'Adobe.
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Réponses aux questions
Quelle organisation a intenté une action en justice contre Adobe ?
De quoi Adobe est-il accusé ?
Quelles méthodes Adobe a-t-il utilisées pour masquer les conditions d'abonnement ?
Comment Adobe a-t-il compliqué le processus de désabonnement ?
Quelles lois le ministère américain de la Justice estime-t-il qu'Adobe a enfreint ?
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Discussion sur le sujet – Le gouvernement américain poursuit Adobe pour annulations compliquées et paiements cachés
Le ministère américain de la Justice poursuit Adobe, accusant l'entreprise de cacher des paiements coûteux et de rendre difficile la résiliation des abonnements pour les consommateurs.
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8 commentaires
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Іван
C'est une politique d'Adobe vraiment irresponsable ! Cacher des informations importantes aux consommateurs est inacceptable 🙅♂️ J'espère que le procès du ministère de la Justice les obligera à changer leurs pratiques.
Емма
J'ai personnellement été confronté au problème de l'annulation d'un abonnement Adobe. Au début, tout semblait simple, mais ensuite les obstacles ont commencé - fenêtres pop-up, redirections... Comme s'ils étaient délibérément confus ! 😕
Марко
Je pense qu'Adobe devrait être plus transparent sur ses plans tarifaires et ses conditions. Les consommateurs ont le droit de savoir qu’ils souscrivent dès le départ au forfait le plus cher. 💰
Софія
D'accord, cette situation avec Adobe est tout simplement terrible ! Je me souviens avoir essayé de me désinscrire et c'était comme terminer une quête avec de nombreux obstacles. 🤯 C'est bien que les autorités soient enfin intervenues.
Гроза
N'est-ce pas ce qu'on attend des grandes entreprises ? Ils cherchent toujours des moyens de gagner plus d’argent, même si cela implique d’induire les consommateurs en erreur. Mais que faire, c'est la réalité 🤷♂️
Emilia
Je pense que ce n’est qu’un début et que les entreprises seront obligées d’être plus ouvertes et honnêtes avec leurs clients. Sinon, ils risquent de perdre leur confiance. 🚫 Et la confiance est primordiale pour les affaires.
Лука
C'est impoli de la part d'Adobe ! Je comprends qu’ils veulent maximiser leurs profits, mais le faire au détriment d’induire les clients en erreur, c’est trop. 😡 Ils doivent repenser leurs pratiques commerciales.
Анна
C'est une bonne chose que le gouvernement américain prenne enfin conscience de ces pratiques sans scrupules d'Adobe. Les consommateurs souffrent depuis trop longtemps de leur malhonnêteté. 💥 J'espère que l'amende sera suffisamment importante pour que l'entreprise change de comportement.