Une erreur involontaire d'un ingénieur d'un fournisseur de services Internet sud-africain a entraîné une panne Internet massive sur le continent africain. L'incident a entraîné l'élaboration de nouveaux protocoles de sécurité au sein de l'entreprise.
Effondrement d'Internet en Afrique
Erreur fatale de l'ingénieur réseau
Lors d'une journée de travail habituelle, un employé du plus grand fournisseur de services Internet d'Afrique du Sud a commis une erreur qui a conduit à une crise des communications Internet sans précédent sur le continent. Un spécialiste nommé Paton, qui occupait le poste d'ingénieur réseau backbone, a commis une erreur qui a eu de graves conséquences.
Échelle d'influence du fournisseur
L'entreprise dans laquelle Paton travaillait a joué un rôle clé dans la fourniture de communications Internet non seulement en République d'Afrique du Sud, mais également dans les pays voisins. Les serveurs DNS de ce fournisseur desservaient des milliers de domaines, y compris les domaines nationaux de premier niveau de plusieurs pays africains.
Moment fatal
Le jour de l'incident, Paton était chargé de mettre à jour les blocs de réseau et de les distribuer via BGP aux partenaires et fournisseurs de transit. Cela a nécessité des modifications des listes de contrôle d'accès (ACL). Paton effectuait généralement ce travail avec un soin particulier, mais cette fois, ses collègues l'invitèrent à faire une pause et il se dépêcha d'achever la tâche.
Conséquences de la précipitation
De retour d'une pause cigarette, Paton découvre un véritable chaos dans le bureau. Le centre d’exploitation du réseau a été inondé d’appels de clients mécontents. Il s’est avéré que la plus grande panne d’Internet dans la région africaine s’était produite à cette époque.
Fausse alerte et enquête
Pour compliquer la situation, une personne anonyme prétendant être un pirate informatique a contacté une publication technologique locale et a parlé de son implication dans l'incident. Ce message s'est rapidement répandu, créant des problèmes supplémentaires pour la direction de l'entreprise. L’enquête a cependant montré qu’il n’y avait pas eu de piratage des systèmes de sécurité.
La véritable cause de l'échec
Il s'est avéré que Paton, pressé, a remplacé par erreur tous les contrôles d'accès existants les listes ajoutent simplement de nouveaux blocs de réseau. Cela a provoqué l’échec du système complexe d’acheminement du trafic Internet pour de grandes parties de l’Afrique subsaharienne.
Leçons pour l'avenir
Après l'incident, Paton a non seulement restauré l'ACL et mis à jour les blocs réseau, mais a également a développé la première gestion des changements de protocole de l'entreprise. Ce document était un ensemble de règles et de procédures régissant le processus de modification des systèmes informatiques afin de prévenir des incidents et des pannes opérationnelles similaires à l'avenir.
Glossaire
- ACL (Access Control List) - liste de contrôle d'accès qui définit les règles d'accès aux ressources réseau pour différents utilisateurs ou groupes d'utilisateurs.
- BGP (Border Gateway Protocol) est le principal protocole de routage entre systèmes autonomes sur Internet, permettant de transmettre des routes entre différents réseaux.
- Les serveurs DNS sont des serveurs de système de noms de domaine chargés de résoudre les noms de domaine en adresses IP.
- L'Afrique du Sud est un pays du continent sud-africain où l'incident décrit s'est produit.
- L'Afrique subsaharienne est une région d'Afrique située au sud du désert du Sahara qui a souffert d'une panne d'Internet.
Liens
Réponses aux questions
Qu'est-ce qui a causé la plus grande panne d'Internet en Afrique ?
Quel rôle l'entreprise dans laquelle Paton travaillait a-t-elle joué dans le fonctionnement d'Internet ?
Comment les clients et les médias ont-ils réagi à la panne ?
Quelles mesures ont été prises après l'incident pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent à l'avenir ?
Quelle tâche Paton effectuait lorsque l'erreur s'est produite ?
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Discussion sur le sujet – Comment la pause cigarette d'un administrateur système a laissé la moitié de l'Afrique sans Internet
L'article parle d'un cas où un ingénieur d'un fournisseur d'accès Internet sud-africain a supprimé par erreur des paramètres réseau importants alors qu'il se précipitait pour une pause cigarette. Cela a conduit à la plus grande panne d’Internet jamais connue sur le continent africain.
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