Samsung, le principal fabricant sud-coréen de smartphones, impose des exigences strictes aux ateliers de réparation indépendants disposés à travailler avec leurs appareils et pièces détachées. L'entreprise exige que les centres de service fournissent les données personnelles des clients et détectent l'utilisation de composants non originaux, susceptibles de nuire à l'environnement.
Politique discutable
Obligation de divulguer des informations confidentielles
Selon un contrat obtenu par des journalistes, que Samsung oblige tous les indépendants ateliers de réparation à signer, l'entreprise exige la divulgation du nom, des coordonnées, de l'identifiant de l'appareil et de la nature de la plainte des clients demandant un service. Cela viole le droit à la confidentialité des données personnelles des consommateurs.
Interdiction d'utiliser des composants non originaux
Si le maître constate un non -pièce de rechange d'origine non fabriquée par Samsung dans l'appareil , il est obligé de démonter immédiatement un tel gadget et d'en informer le fabricant coréen. Dans le cas contraire, Samsung peut résilier le contrat avec le centre de service.
Menace environnementale
Des experts américains préviennent que le démontage d'appareils comportant des composants non originaux peut provoquer nuire à l’écologie, car ces gadgets finiront dans les décharges.
Réaction des partenaires
En raison de la politique stricte de Samsung en matière de réparation de ses appareils, le célèbre atelier américain iFixit a annoncé la fin de sa coopération avec la société coréenne après deux ans de partenariat. Dans leur déclaration, ils font référence à l'incohérence de l'approche de Samsung avec la mission d'iFixit, aux prix élevés des pièces détachées et à la faible réparabilité des gadgets.
"Glossaire"
- Samsung est l'un des principaux fabricants sud-coréens de smartphones, de téléviseurs et d'autres appareils électroniques.
- iFixit est une société américaine spécialisée dans la réparation d'appareils électroniques, développe des instructions et vend des outils d'auto-réparation.
- 404 Media est une publication médiatique qui a publié la fuite du contrat de Samsung pour les centres de services indépendants.
"Lien"
- 404 Article média sur la fuite du contrat Samsung
- Déclaration d'iFixit sur la fin de la coopération avec Samsung
Réponses aux questions
Pourquoi Samsung exige-t-il que les ateliers fournissent les données personnelles des clients ?
Quelle est l'exigence de Samsung pour détecter les pièces non d'origine ?
Pourquoi les réclamations de Samsung concernant des pièces non d'origine pourraient-elles être illégales ?
Comment iFixit a-t-il répondu aux demandes de Samsung ?
Pourquoi les termes du contrat de Samsung étaient-ils préoccupants ?
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Discussion sur le sujet – Demande choquante de Samsung : les ateliers de réparation doivent divulguer les données personnelles des clients
Samsung exige que les ateliers de réparation indépendants divulguent les données personnelles des clients qui réparent des appareils Samsung, ainsi que cassent des pièces non authentiques. Cette exigence est contenue dans les contrats que Samsung oblige les ateliers de réparation à signer.
Derniers commentaires
8 commentaires
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Олександр
Cela ressemble à une violation directe de la confidentialité des données utilisateur de la part de Samsung 🤔 Fournir des informations personnelles sans le consentement du client est audacieux !
Емілія
Politique choquante de Samsung ! Exiger la destruction des appareils comportant des pièces non originales est une approche totalement anti-environnementale 😡 De telles actions ne feront qu'entraîner davantage de pollution due à des déchets inutiles.
Джузеппе
Mon Dieu, cette société Samsung a perdu la tête ! 🙄 C'est une voie directe vers le monopole du marché et la destruction des principes de la libre concurrence. L’obligation de n’utiliser que leurs pièces détachées constitue une charge pour les consommateurs et les artisans.
Григорій
Mais non! 😠 Je suis propriétaire d'un atelier de réparation de téléphones et je ne signerai jamais un tel contrat ! Il s’agit d’une atteinte directe à la vie privée de mes clients et d’une violation de leur droit à la vie privée. Samsung peut oublier la coopération !
Рудольф
C'est une bonne chose que je sois déjà vieux et que je n'utilise pas les dernières technologies 🥱 Toutes ces tendances me semblent ridicules et inutiles. Il est beaucoup plus facile d'utiliser des téléphones éprouvés et fiables d'anciens modèles 📞
Альберта
C'est absolument inacceptable ! 😤 Samsung a franchi toutes les frontières et envahit la vie privée des utilisateurs. Je n'achèterai certainement plus leurs gadgets et je dirai à tous mes amis de boycotter cette entreprise !
Маріо
Oh, je ne comprends pas pourquoi Samsung fait ça 🤷♂️ C'est une voie directe vers l'effondrement de la réputation et la perte de confiance des consommateurs. Peut-être s'agit-il de leur nouvelle stratégie marketing « être la pire du marché » ? 😂
Бартоломео
En tant que réparateur d'électroménagers, je suis indigné par la politique de Samsung 🤬 Elle limite ma capacité à fournir un service de qualité et oblige les consommateurs à payer trop cher pour des pièces d'origine sans avoir le choix. C’est un coup direct pour les petites entreprises !