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Comprendre et maîtriser le ton de la voix : conseils

Imaginez que votre entreprise parle aux clients comme s'ils étaient des amis proches. Votre correspondance pétille d’humour et de bienveillance, et...

Comment la gamification dans les campagnes par e-mail peut améliorer l'engagement

Votre boîte de réception est une fenêtre sur un monde d'opportunités. En un clic, vous pouvez ouvrir la porte à un voyage passionnant et plein de s...

Comment restaurer la réputation ternie d'une entreprise : conseils pratiques

Lorsque la réputation d'une entreprise chute, c'est comme si elle tombait soudainement de haut. Une seule erreur peut détruire l’image bâtie au fil...

Principales méthodes pour motiver les clients à acheter des produits supplémentaires

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi, après être allé dans une boutique en ligne pour acheter un produit, vous ressortez soudainement avec un panie...

Conseils et techniques pour réussir à parler en public

Un cœur qui bat la chamade, des mains tremblantes, des lèvres sèches... Qui ne connaît pas ce sentiment d'horreur avant de monter sur scène ? Le mo...

Comment communiquer avec compétence avec les clients sur les réseaux sociaux : conseils et astuces

Les clients des réseaux sociaux ne sont pas de simples utilisateurs, mais de véritables trésors pour les entreprises. Comment retenir leur attentio...

Un guide efficace pour préparer votre boutique en ligne pour les fêtes

Les vacances approchent. Votre boutique en ligne est-elle prête à accueillir un afflux de clients ? Cette question met la plupart des entrepreneurs...

Félicitations inoubliables aux clients et partenaires en 2025

Une autre porte va bientôt se fermer, et une nouvelle s'ouvrira derrière elle - l'année 2025 se prépare à son arrivée. Comment rendre cette transit...

Les meilleures tactiques et stratégies pour vendre à la génération Z

La première chose que vous remarquerez à propos du comportement en ligne de la génération Z est qu'elle est extrêmement compétente. Ils semblent êt...

Communication efficace avec les clients sur les marketplaces : astuces et erreurs

D'accord, il n'y a rien de pire que de perdre des clients à cause d'une mauvaise communication. Quand chaque mot peut tout changer. Comment inspire...

7 principes de base pour organiser un support client efficace dans une boutique en ligne

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines boutiques en ligne prospèrent alors que d'autres ont du mal à joindre les deux bouts ? Tout dépend d...

Comment gérer efficacement les clients problématiques dans les boutiques en ligne ?

Il a crié, exigeant une décision immédiate. Votre cœur bat plus vite, vos mains tremblent légèrement, mais vous savez une chose : vous devez résoud...

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