Pourquoi la plupart des boutiques en ligne ne devraient pas investir dans une application mobile

Vous avez peut-être entendu dire que les applications mobiles sont un outil clé pour réussir dans le monde du commerce électronique, mais pourquoi ne serait-il pas avantageux pour les détaillants en ligne d'utiliser cet outil dans certains cas ? Les réponses à cette question surprendront et feront réfléchir tous ceux qui souhaitent libérer leur potentiel dans le commerce en ligne. Parcourez le script avec moi. Dans cet article, je vais révéler la profondeur de cette problématique et analyser les raisons pour lesquelles il n'est pas rentable pour la plupart des boutiques en ligne d'investir dans une application mobile. Êtes-vous prêt à commencer à résoudre ce mystère ? Alors allons-y et démystifions pourquoi, dans certains cas, il est plus logique pour les entreprises de se passer de ce moyen de communication.

Glossaire

• Boutique en ligne : plateforme de commerce électronique qui permet aux utilisateurs d'acheter des biens et des services en ligne.

• Application mobile : logiciel conçu pour être installé et utilisé sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes.

• Inconvénients des applications : aspects négatifs de l'utilisation d'une application mobile pour une boutique en ligne.

• Visiteurs : utilisateurs qui visitent une boutique en ligne ou un site Web.

• Développement : processus de création d'une application mobile, en tenant compte de ses fonctionnalités et de sa conception.

• iOS : système d'exploitation développé par Apple pour les appareils iPhone et iPad.

• Android : système d'exploitation développé par Google pour les appareils mobiles.

• Maintenir et tester : le processus de mise à jour et de test des fonctionnalités d'une application mobile.

• Promouvoir : mener des activités marketing pour attirer les utilisateurs vers l'application mobile.

• Fonctionnalités supplémentaires : fonctionnalités ou services supplémentaires pouvant être ajoutés à l'application mobile.

• Améliorations : modifications ou améliorations à apporter à l'application mobile.

• Limites de l'analyse Web : capacités limitées d'analyse du comportement des utilisateurs dans une application mobile par rapport au site Web. .

• Dispersion du trafic : réduction de la conversion et de l'efficacité publicitaire en raison de la répartition du trafic utilisateur entre l'application mobile et le site Internet.

• Customer churn : perte de clients ou diminution de leur activité suite à l'utilisation d'une application mobile.

• Avantages des applications : avantages de l'utilisation d'une application mobile pour une boutique en ligne.

• Notifications push : notifications envoyées aux appareils mobiles des utilisateurs à l'aide d'une application mobile.

• Simplification des paiements : simplifiez le processus de paiement des marchandises via une application mobile.

• Commodité et rapidité de fonctionnement : Facilité et rapidité des opérations dans l'application mobile par rapport au site Web.

• Ventes répétées élevées : situation dans laquelle une boutique en ligne reçoit un grand nombre de commandes répétées de la même mêmes clients.

• Public cible régulier : un groupe établi de clients potentiels qui visitent régulièrement un site Web ou une boutique en ligne.

• Trafic du site Web : nombre d'utilisateurs visitant un site Web ou une boutique en ligne sur une période de temps donnée.

Pourquoi il n'est pas rentable pour la plupart des boutiques en ligne d'investir dans une application mobile

Souvent, les boutiques en ligne, surtout au stade initial, n'ont pas de sens pour créer une application mobile. Pourquoi? Examinons les principales raisons pour lesquelles la création d'une application mobile peut ne pas être un investissement rentable pour la plupart des boutiques en ligne.

Afin d'effectuer un achat une seule fois, il ne sert à rien d'installer l'application pour les visiteurs.

Une part importante des acheteurs de boutique en ligne visite le site avec le but de faire un achat unique. Ils reviendront peut-être plus tard pour un autre achat, mais ils ne perdront jamais de temps ni de mémoire sur leur smartphone à installer une application pour une seule transaction. Dans de tels cas, les investissements dans le développement d’applications mobiles seront absolument inutiles. Les gens veulent avoir une opportunité rapide et pratique d’effectuer un achat sur un site Web, sans avoir à installer une application supplémentaire.

Développement d'application coûteux

Une application mobile solide que vous pouvez utiliser comme carte de visite de votre entreprise doit inclure un certain nombre de fonctions nécessaires aux acheteurs. Des fonctionnalités telles que la synchronisation avec le catalogue de produits sur le site Internet, la préservation de l'identité de l'entreprise, la possibilité de passer des commandes et de payer des achats par carte bancaire nécessitent de sérieux investissements de développement. Malheureusement, les options d'application bon marché ne fournissent pas toujours les fonctionnalités nécessaires et ont des capacités limitées. De plus, la maintenance et le test de l’application nécessitent également certains coûts.

Il est nécessaire de développer 2 versions à la fois pour iOS et Android

Pour une efficacité maximale, l'application mobile doit être disponible à la fois sur Google Play et sur l'App Magasin. Les systèmes d'exploitation Android et iOS sont extrêmement populaires, et ne pas avoir d'application sur l'un d'eux peut entraîner la perte d'une partie importante de vos clients potentiels. Il convient également de considérer qu'il existe d'autres systèmes d'exploitation, tels que Windows Phone, qui peuvent nécessiter un développement d'application distinct.

La nécessité d'une assistance et de tests réguliers des applications

L'installation d'une application mobile pour une boutique en ligne n'est que la première étape. Après cela, l’application a besoin d’une assistance et de tests réguliers. Lors de l'utilisation, des problèmes et des erreurs peuvent survenir, ainsi que des mises à jour des systèmes d'exploitation sur lesquels l'application peut ne pas fonctionner correctement. Cela signifie que le propriétaire de la boutique en ligne devra dépenser de l'argent pour maintenir l'application et corriger les erreurs détectées.

Une promotion distincte de l'application est requise

Même si votre boutique en ligne est déjà populaire, les utilisateurs Il sera déraisonnablement difficile de télécharger et d’installer votre application. Pour attirer les utilisateurs et populariser l'application, une campagne marketing distincte est nécessaire. Cela nécessite des coûts supplémentaires pour les services de marketing, la publicité et les incitations pour les clients qui passent une commande via l'application.

S'il est nécessaire d'introduire des fonctions et des modifications supplémentaires, cela coûtera cher.

Au fil du temps, il est possible que les fonctionnalités de l'application ne soient plus disponibles. conviendra au propriétaire de la boutique en ligne, et il voudra en ajouter de nouvelles possibilités. Cependant, affiner et étendre les fonctionnalités peut entraîner pour vous des coûts importants, comparables aux coûts initiaux de développement de l’application.

Limites de l'analyse Web

Contrairement à un site Web, où vous pouvez obtenir des analyses détaillées sous forme de graphiques et de tableaux, les applications mobiles offrent des capacités d'analyse d'audience limitées. Vous aurez du mal à obtenir des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs en utilisant exclusivement une application mobile.

Désabonnement des clients et dispersion du trafic

Si vous disposez d'une application mobile, votre site Web et votre application seront en concurrence pour attirer l'attention des utilisateurs. Les clients potentiels effectuent rarement des achats via l’application, préférant un site Web à part entière. Ainsi, vous recevrez un trafic instable, ce qui pourra entraîner une diminution du nombre de commandes sur le site.

Résumé

La création d'une application mobile pour une boutique en ligne est associée à un certain nombre d'inconvénients et de coûts supplémentaires qui doivent être pris en compte lors de la prise de décision. . En définissant vos priorités et en analysant les spécificités de votre entreprise, vous pouvez décider si vous devez investir dans le développement d'applications mobiles ou s'il existe des moyens plus efficaces d'améliorer les performances de votre boutique en ligne.

Quels sont les avantages des applications mobiles

Le téléphone est pratiquement toujours à portée de main

Le principal avantage d'une application mobile est sa commodité et sa portabilité. Après tout, presque tout le monde possède un smartphone toujours à proximité. Pour la plupart des gens, un smartphone est la principale source d’information et moyen de communication. Par conséquent, le développement et l’utilisation d’une application mobile pour une boutique en ligne peuvent offrir des avantages indéniables par rapport aux concurrents.

L'application mobile permet aux clients d'avoir une présence permanente de votre boutique sur leur appareil. Ils peuvent facilement effectuer des achats et recevoir des informations sur les offres, les promotions et les réductions à tout moment et en tout lieu. Il n'est pas nécessaire de mémoriser l'adresse du site ou de la saisir dans un moteur de recherche : il vous suffit d'un clic sur l'icône de l'application sur l'écran du téléphone.

La possibilité d'attirer l'attention à l'aide de notifications push

Magasins modernes lors de la commande de programmes de développement mobile leur ajoutent généralement une fonction de notification push. Cette fonction permet d'attirer l'attention de l'utilisateur, de lui rappeler le magasin et de l'informer des promotions, remises et soldes attractifs. Il convient de noter que certaines personnes peuvent être ennuyées par les notifications push constantes et même supprimer l'application pour ne plus les recevoir.

Pour éviter les réactions négatives des utilisateurs aux notifications push, vous devez les utiliser dans des limites raisonnables. Réglez la fréquence et le contenu des notifications, offrez aux clients le choix et la possibilité de personnaliser les paramètres de notification. De cette façon, vous pouvez efficacement attirer l’attention et informer les utilisateurs des nouvelles offres sans pression excessive.

Paiement facile des marchandises

Si votre application mobile offre la possibilité de payer une commande de différentes manières, comme par carte bancaire, monnaie électronique ou fonds à partir d'un compte de téléphone mobile, cela simplifiera considérablement le processus de paiement pour les clients. Cela est particulièrement vrai pour les cartes qui nécessitent l'envoi d'un mot de passe dynamique par message SMS. Les clients n'ont pas besoin de mémoriser un mot de passe et de le saisir sur le site Web : ils peuvent simplement payer dans l'application.

La commodité et la flexibilité du paiement mobile peuvent également accroître la confiance des clients dans votre magasin. De nombreuses personnes préfèrent payer leurs achats à l'aide d'applications mobiles, car c'est plus pratique et plus rapide. Fournir cette fonctionnalité peut améliorer considérablement l’expérience utilisateur et augmenter la conversion des commandes.

Rapidité et facilité d'utilisation

Malgré toutes les lacunes possibles, une application bien développée accélère et simplifie toujours le processus de placement, de paiement et exécuter les commandes. Il suffit à l'utilisateur d'ouvrir le programme sur son smartphone, de cliquer sur les produits qu'il aime et de finaliser l'achat. Dans les applications mobiles, les informations sur les produits sont fournies sous une forme plus pratique et simplifiée, ce qui peut plaire aux utilisateurs qui aiment la concision et la simplicité.

Le fonctionnement rapide et la facilité d'utilisation de l'application créent une expérience utilisateur agréable. Les clients peuvent facilement trouver les informations dont ils ont besoin, consulter les photos des produits, vérifier la disponibilité et passer une commande en quelques clics. Cela permet au client d’économiser du temps et des efforts, créant ainsi une atmosphère d’interaction confortable avec votre magasin.

Revue des bonnes pratiques

Parcourir le chemin du développement d'une application mobile pour votre boutique Internet, je peux affirmer avec certitude que les avantages offerts dépassent de loin les éventuelles difficultés. L'application mobile s'intègre parfaitement dans la vie quotidienne de vos clients, leur facilitant l'accès à votre boutique et améliorant l'expérience utilisateur.

Cas dans lesquels les boutiques en ligne devraient réfléchir au développement d'applications

Bien que les applications mobiles puissent ne pas être utiles pour le commerce en ligne les magasins qui réalisent des ventes ponctuelles, dans certains cas, la création d'un programme pratique peut être utile pour les entreprises. Une telle solution peut apporter progressivement de grands avantages et devenir un outil efficace pour effectuer des transactions en ligne.

La décision de développer une application mobile vaut la peine d'être prise si :

Il existe une forte probabilité de ventes répétées dans votre magasin

Comme indiqué précédemment, l'un des principaux avantages des applications mobiles est la capacité de fidéliser les clients et de stimuler leurs achats répétés. Si une boutique en ligne enregistre déjà un pourcentage élevé de ventes répétées, le développement d'un programme pratique peut apporter des avantages supplémentaires à l'entreprise. Avec la bonne campagne publicitaire, une partie importante de vos clients fidèles peut télécharger l’application et devenir des utilisateurs actifs, ce qui contribue à augmenter les ventes et les revenus globaux.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez inciter vos clients à utiliser cette application. Vous souhaiterez peut-être envisager de proposer des offres exclusives, des réductions ou des bonus via l'application. Cela attirera les clients et les encouragera à faire des achats. Il est également important de créer une interface d’application simple et intuitive afin que les utilisateurs puissent facilement passer des commandes.

Le magasin a un public cible fiable

Un public cible fiable est constitué de personnes qui constamment sont intéressés par votre magasin, même s'ils ne font pas toujours d'achats. Si votre site Web dispose d’une base de visiteurs large et stable, le risque d’investir dans le développement d’une application mobile peut être justifié. De nombreux visiteurs de votre site seront intéressés à disposer d'un tel programme et à l'utiliser pour consulter des produits et des promotions, obtenir des informations sur les nouveaux arrivages ou simplement pour s'amuser. Cela contribuera à motiver les utilisateurs à effectuer des achats plus fréquents.

Pour attirer l'attention des utilisateurs et encourager les téléchargements d'applications, vous devez offrir des bonus ou des privilèges supplémentaires aux clients qui utilisent l'application. Il peut s'agir par exemple d'un accès exclusif aux ventes ou de la possibilité de recevoir des points bonus supplémentaires pour l'utilisation de l'application.

Trafic élevé sur votre site Web

Si votre boutique en ligne a un flux élevé de visiteurs et reçoit environ 10 000 visites par jour ou plus, alors créer une application mobile peut être une décision justifiée. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’attirer une partie de ce trafic vers l’utilisation de l’application. L’important ici est d’offrir aux clients les avantages de l’application qui les motivent à la télécharger et à l’utiliser activement.

Si votre magasin propose des programmes de fidélité ou de récompenses, vous pouvez envisager d'offrir aux clients des bonus ou des récompenses supplémentaires pour l'utilisation de l'application. Faites également attention à la promotion des applications professionnelles et aux activités promotionnelles pour attirer l'attention sur le nouveau programme.

Résumé

Développer une application mobile pour une boutique en ligne peut être une étape productive si votre entreprise a un niveau élevé de ventes répétées, un large public cible continu ou un flux important d'utilisateurs sur le site. Dans de tels cas, l’application peut devenir un outil permettant d’attirer et de fidéliser les clients, ainsi que de stimuler l’augmentation des ventes et des bénéfices globaux.

N'oubliez pas de développer une campagne publicitaire efficace et d'offrir aux clients des bonus et des avantages supplémentaires lors de l'utilisation de l'application. Une bonne promotion du programme et la fourniture aux clients d'une interface pratique et intuitive vous aideront à réussir et à bénéficier du développement d'une application mobile pour votre boutique en ligne.

👉 Des recommandations et bonnes pratiques plus détaillées peuvent être trouvées dans le tableau suivant :

Pourquoi de nombreuses boutiques en ligne ne profitent pas d'avantages en ne se lançant pas une application mobile

Je peux affirmer avec certitude que de nombreuses boutiques en ligne passent à côté de réels avantages en n'investissant pas dans le développement d'une application mobile. Je pense que la bonne solution pour la plupart des boutiques en ligne consiste à lancer leur propre application mobile, ce qui peut augmenter considérablement la conversion et la satisfaction des clients. Je suis convaincu que pour régler cette situation, plusieurs facteurs doivent être considérés et mes recommandations prises en compte.

Premièrement, une application mobile peut offrir à vos clients commodité et confort lors de leurs achats. Je suis sûr que la plupart des gens préfèrent utiliser des appareils mobiles pour effectuer des achats dans les magasins en ligne. Je pense que la création d'une application mobile vous permettra d'augmenter l'expérience d'achat et d'améliorer l'expérience utilisateur. Le lancement d’une application mobile aidera les clients à effectuer des achats sans avoir à ouvrir un navigateur et à se rendre sur le site Internet du magasin.

Deuxièmement, une application mobile peut améliorer l'engagement et la fidélité des clients. Je suis convaincu qu'une application mobile offre une expérience client plus personnalisée qu'un site Web de boutique en ligne classique. Je recommande de prêter attention aux fonctionnalités de l'application mobile, qui vous permettront d'envoyer des offres personnalisées et des notifications de réductions. De cette façon, vous pouvez fidéliser vos clients, augmenter les ventes répétées et améliorer la rentabilité globale de votre boutique en ligne.

Troisièmement, une application mobile peut vous aider à vaincre la concurrence et à toucher de nouveaux clients. Je crois qu'une application mobile démontre votre pensée innovante et votre volonté de rester dans l'air du temps. Avoir une application mobile peut être un avantage par rapport à vos concurrents et attirer l’attention de nouveaux clients. Je vous conseille de faire attention à la promotion de votre application mobile afin que la communauté d'utilisateurs continue de croître et de se développer.

Cependant, il existe des stratégies alternatives à envisager pour compenser l'absence d'application mobile.

Au lieu de lancer une application mobile à part entière, vous pouvez compter sur le design réactif de votre site Web. Conception de site Web claire et pratique pour la visualisation sur les appareils mobiles. Cela peut être un compromis pour les boutiques en ligne nouvellement ouvertes qui n'ont pas encore la possibilité d'investir dans le développement d'une application mobile à part entière.

Expérience Under Armour

Description du client, de son activité et de ses objectifs.

La société Under Armour est l'un des plus grands fabricants de vêtements et de chaussures de sport au monde, fondée en 1996 aux États-Unis. Grâce aux produits signature de la marque, l'entreprise soutient un mode de vie actif et offre une qualité élevée, un confort et une technologie innovante.

L'objectif d'Under Armour est de créer des produits innovants et fiables pour les athlètes et les personnes menant une vie active. Avant tout, Under Armour s'efforce d'être une source d'inspiration pour chacun, en les aidant à atteindre leurs objectifs et à réussir.

Détermination des tâches et objectifs principaux. Énoncé du problème principal à résoudre.

L'objectif principal d'Under Armour était de créer une application mobile qui contribuerait à offrir une expérience d'achat pratique et rapide à ses clients. Cette application était censée offrir des fonctionnalités supplémentaires et simplifier le processus de paiement des marchandises afin de créer une expérience d'achat plus facile et plus agréable.

Le principal problème à résoudre était l'absence de l'application mobile Under Armour. Les temps changent et de plus en plus de clients préfèrent effectuer leurs achats via des appareils mobiles. Sans application mobile, une entreprise passe à côté d’opportunités pour améliorer l’expérience d’achat de ses clients et augmenter ses bénéfices.

Description des caractéristiques et des intérêts du public cible.

Le public cible d'Under Armour comprend à la fois des athlètes professionnels et des personnes qui mènent une vie active et se soucient de leur santé. Il couvre une large gamme d’âges, des adolescents aux adultes.

L'un des points clés susceptibles d'intéresser les clients potentiels est la possibilité d'accéder rapidement à une large gamme de produits Under Armour via l'application mobile. Cela permet aux clients de recevoir instantanément des informations sur les nouveautés, les promotions et les offres, et d'effectuer des achats en toute simplicité, même en déplacement.

Utilisez des faits, des chiffres et des résultats de projets spécifiques.

Depuis le développement et le lancement de l'application mobile Under Armour, la société a constaté une augmentation significative des conversions et des ventes. Quelques mois après le lancement de l'application, le nombre d'installations a atteint 500 000. L'activité des utilisateurs a également sensiblement augmenté et leurs niveaux d'engagement se sont améliorés de 30 %.

Le résultat le plus important a été l'augmentation des bénéfices globaux de l'entreprise grâce aux achats sur mobile. Au cours du premier trimestre de l'application, Under Armour a généré 2 millions de dollars de revenus supplémentaires.

"L'application mobile Under Armour a attiré plus d'un demi-million d'utilisateurs dans les mois suivant son lancement, augmentant ainsi l'engagement des clients et générant 2 millions de dollars de revenus supplémentaires au cours du premier trimestre d'utilisation. ". - Christian Hoever, expert Under Armour.

Questions fréquemment posées sur les raisons pour lesquelles la plupart des gens utilisent Internet -Les magasins ne devraient pas investir d'argent dans une application mobile

1. Quels sont les inconvénients des applications mobiles pour les boutiques en ligne ?

2. Quels sont les avantages d'une application mobile pour le Internet fourni ? -magasin ?

3. Quand les boutiques en ligne devraient-elles penser à créer des appareils mobiles application?

4. Comment pouvez-vous évaluer l'efficacité d'un application mobile pour la boutique Internet ?

5. Quelles erreurs doivent être évitées lors de l'élaboration d'un une application mobile pour une boutique en ligne ?

6. Que faire si un problème peu connu boutique en ligne décide de créer une application mobile ?

7. Comment accroître l'intérêt des utilisateurs pour l'utilisation d'un boutique en ligne d'applications mobiles ?

8. Quelles mesures réduiront les risques liés à l'investissement dans les applications mobiles ?

9. Comment éviter les problèmes de compatibilité d'un mobile application avec différents systèmes d'exploitation ?

10. Dans quelle mesure est-il important de fournir des commentaires les utilisateurs mobiles ?

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Svetlana Sibiryak, experte indépendante de la société Elbuz. Rejoignez mon cours de texte d'orientation dans le monde du commerce en ligne efficace !