La société Nova Poshta a présenté une application mobile mise à jour avec des fonctionnalités étendues qui permettent aux utilisateurs de gérer de manière indépendante les expéditions sans contacter un centre d'appels. L'application est unifiée pour tous les marchés sur lesquels l'entreprise opère.
Innovation en matière de livraison
Révolution dans la gestion des colis
Novaya Poshta a annoncé le lancement d'une application mobile innovante qui donne aux clients un contrôle total sur le processus de livraison. La nouvelle plateforme est universelle et applicable aussi bien au marché ukrainien qu'aux pays européens où l'entreprise opère.
Principales fonctionnalités de l'application mise à jour
- Système de transfert optimisé. Désormais, les clients peuvent modifier indépendamment l'adresse de livraison, suivre le mouvement du colis en utilisant le même numéro, effectuer des ajustements ou annuler l'expédition, ainsi que commander à nouveau ce service.
- Appel simplifié à un coursier. Le processus de commande d'un coursier se résume à trois étapes simples : indiquer le lieu de départ, décrire la cargaison et choisir une heure qui vous convient. Une procédure similaire s’applique à la livraison à l’adresse de commande. De plus, une fonction a été introduite pour échanger des messages avec le coursier via l'application, la possibilité de sélectionner un intervalle de temps et de suivre l'emplacement du coursier 15 minutes avant l'arrivée.
- Capacités de surveillance avancées. Les utilisateurs ont reçu un outil permettant de suivre en détail le mouvement des colis en Ukraine et à l'étranger.
- Gestion améliorée des packages. L'application permet de créer virtuellement des colis puis de les envoyer via un terminal colis, des cartons spéciaux en agence ou avec l'aide d'un opérateur. La possibilité de payer les frais d'expédition pour des tiers et de déléguer le droit de recevoir des colis à des personnes de confiance a été mise en place.
- Processus modernisé de réception depuis les terminaux de colis. Une fonction de réception de colis sans connexion Internet a été introduite et un assistant virtuel a été intégré.
Commodités supplémentaires pour les utilisateurs
Les développeurs ont introduit un certain nombre de nouvelles fonctionnalités qui augmentent la convivialité du service. Désormais, toutes les parcelles sont affichées sur l'écran principal avec la possibilité de trier et de filtrer. L'option de sauvegarde des succursales et des terminaux de colis préférés a été mise en place pour accélérer le traitement des commandes. Le processus de retour des marchandises via l'application a été considérablement simplifié.
De plus, il est désormais possible de récompenser les employés de Nova Poshta avec des pourboires, qu'il s'agisse d'un opérateur, d'un coursier ou d'un spécialiste du centre de contact. Une fonction a été introduite pour introduire une demande d'indemnisation en cas d'avarie d'un envoi, ainsi que pour gérer les abonnements aux mailings publicitaires.
Élargir vos options d'achats à l'international
L'application propose de nouvelles options pour faire des achats à l'étranger. En plus de la livraison standard de marchandises en agence, en bureau de poste ou à domicile, un service d'achat de marchandises a été mis en place. Il suffit au client de fournir un lien vers le produit souhaité, et Nova Poshta se chargera de toutes les autres étapes : recherche, achat et livraison.
La version mise à jour de l'application est déjà disponible en téléchargement sur les appareils mobiles dotés des systèmes d'exploitation Android et iOS.
Glossaire
- "Nova Poshta" est la plus grande société ukrainienne fournissant des services de livraison express de documents. , marchandises et colis pour les particuliers et les entreprises.
- Android est un système d'exploitation mobile développé par Google.
- iOS est un système d'exploitation mobile développé par Apple Inc.
- Le distributeur de colis est une station automatisée permettant de recevoir et d'envoyer des colis de manière indépendante.
- Le centre d'appels est une division de l'entreprise qui traite les demandes et fournit des informations via des canaux de communication vocale.
Liens
- https://play.google.com/store/apps/details?id=eu.novapost
- https ://apps.apple.com/us/app/nova-post/id1644647080
Réponses aux questions
Quels sont les principaux avantages de la nouvelle application mobile Novaya Poshta ?
Comment le processus de travail avec les coursiers a-t-il été simplifié dans la nouvelle application ?
Quelles nouvelles options sont disponibles pour les achats internationaux ?
Quelles fonctionnalités supplémentaires sont disponibles dans la nouvelle application ?
Comment le processus de gestion des colis a-t-il été amélioré dans la nouvelle application ?
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Discussion sur le sujet – Révolution dans la livraison : Novaya Poshta présente une application mobile innovante
Novaya Poshta a publié une nouvelle application mobile avec des capacités étendues pour gérer indépendamment les articles sans contacter un centre d'appels. L'application fonctionne dans tous les pays où l'entreprise opère.
Derniers commentaires
8 commentaires
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Liam
Waouh les gars ! Avez-vous déjà vu la nouvelle application Nova Poshta ? Il semble que vous puissiez désormais tout faire vous-même, sans appeler un centre d'appels. C'est cool que ça marche aussi bien en Ukraine qu'en Europe ! 🚚📱
Sophie
Oui, Liam, je l'ai déjà essayé ! J'ai particulièrement apprécié la fonction de transfert : vous pouvez désormais facilement modifier l'adresse de livraison si vos projets ont changé. Avez-vous déjà testé d'appeler un coursier en trois clics ?
Antonio
Sophie, je viens d'appeler un coursier via l'application aujourd'hui. C'est juste super pratique ! J'ai choisi l'heure, écrit un message et même suivi où il se trouvait. Gain de temps considérable ! 😊
Emma
Et j'aime que vous puissiez désormais recevoir un colis depuis un terminal colis sans Internet. Liam, Antonio, l'avez-vous déjà essayé ? Au fait, c’est génial qu’ils aient ajouté la possibilité de donner un pourboire aux employés ! 💰
Hans
Conseils? Pour quoi? Auparavant, nous vivions normalement sans ces cloches et sifflets. Ils compliquent tout, mais à quoi ça sert ? Ils ne font que siphonner l’argent des gens. Et pourquoi avez-vous besoin de cette application alors que vous pouvez simplement appeler ?
Liam
Hans, allez ! L'application permet d'économiser du temps et des nerfs. J'ai apprécié la fonction de gestion des colis - je l'ai créée dans l'application et je l'ai laissée dans une boîte spéciale. Pas de files d'attente ! 📦🙌
Sophie
Je suis d'accord avec Liam ! Et il existe également une fonctionnalité intéressante avec les achats à l'étranger. Vous pouvez commander la livraison ou même acheter les marchandises en utilisant le lien. Emma, tu l'as déjà essayé ? Je pense que cela change la donne pour les amateurs de shopping en ligne ! 🛍️🌍
Antonio
Les gars, avez-vous remarqué que vous pouvez désormais facilement retourner des marchandises via l'application ? Liam, Sophie, c'est une bouée de sauvetage pour moi : plus de maux de tête avec les retours ! 😅