Avec des véhicules électriques Tesla réservés depuis de nombreuses années en Inde, mais sans livraisons et avec d'énormes retards, l'entreprise n'a pas réussi à répondre aux attentes des Indiens.
Refus de réservation
Échec tant attendu
En avril 2016, Tesla a ouvert un site Internet permettant de pré-réserver son véhicules électriques en Inde. Cependant, malgré cela, elle ne vend toujours pas de voitures dans le pays, qui constitue le troisième plus grand marché automobile au monde. L'un des premiers à payer la réservation fut Vishal Gondall, PDG de la startup de soins de santé GoQii et fan de longue date d'Elon Musk. À l'époque, le service coûtait 1 000 dollars et l'homme n'a épargné aucune dépense, même s'il n'était pas clair si Tesla commencerait à livrer des voitures en Inde. Après 7 ans d'attente infructueuse, Gondall a finalement décidé d'annuler la réservation, ce qui n'était que le début d'une nouvelle série de problèmes. Pendant six mois, il a contacté Tesla avec des lettres, mais n'a reçu aucune réponse. Il a finalement été remboursé, mais n'a jamais reçu d'excuses.
Les aspirations d'autres passionnés
Selon Rest of World, Vishal Gondall n'est pas le seul à se retrouver dans une situation similaire. Certains disent qu’ils ont été déçus par Tesla en raison de l’attente inutile et ont fini par se tourner vers d’autres constructeurs de véhicules électriques. Cependant, les fans les plus dévoués continuent d’attendre patiemment leur « rêve ». "Ce serait bizarre de dire que je recommencerais", déclare Amit Bhavani, fondateur du blog technologique PhoneRadar, qui a réservé une Model 3 en 2016. "Si je vois une salle d'exposition à Hyderabad avec un centre de service approprié, alors peut-être. Mais je ne ferai plus confiance à Musk."
Bhavani n'a pas non plus reçu de remboursement immédiatement : sa vidéo YouTube sur l'annulation de la commande Tesla a contribué à l'accélération. Il a également décrit ses problèmes dans des publications sur le réseau social X.
Attention particulière aux influenceurs
« Quelqu'un vient de me sortir de la file d'attente générale et m'a rendu le de l’argent, pour que je ne m’indigne plus », a-t-il déclaré. "J'ai découvert que les gens ordinaires qui annulaient leur réservation ne recevaient pas d'argent, mais seulement des personnes influentes ou celles qui avaient un chèque bleu à ce moment-là."
En 2016, la décision de Tesla d'ouvrir les pré-réservations pour la Model 3 en Inde a suscité beaucoup d'enthousiasme. En quelques heures, plusieurs dirigeants technologiques et économiques de premier plan du pays avaient réservé des voitures et en avaient parlé sur les réseaux sociaux. Depuis, Musk a annoncé de nouvelles dates pour l'entrée de l'entreprise sur le marché indien : été 2017, 2019 et « si possible » mi-2023.
Branche indienne, mais non voitures
Tesla a même enregistré une filiale en Inde, à Bangalore, en janvier 2021. Mais il n’existe toujours pas de canal officiel permettant d’acheter des voitures Tesla directement dans le pays. Lorsque Musk a annoncé son intention de se rendre en Inde début 2024, beaucoup s’attendaient à ce que Tesla parle enfin de fabrication dans le pays. Cependant, seulement deux jours avant le voyage prévu, Musk l'a annulé et, une semaine plus tard, il s'est rendu en Chine voisine.
Préoccupations exprimées
"Les gens qui ont réservé il y a environ 8 ans ne se soucient pas vraiment des 1 000 $", a déclaré Yugal Joshi, associé du cabinet de recherche mondial Everest. Groupe. Il a ajouté que les retards dans les investissements (qui concerneraient, selon les rumeurs, la production automobile et une gigantesque usine) et l'annulation du récent voyage de Musk en Inde, associés à sa "proximité de la Chine", exacerbent la situation sur un marché déjà incertain.
Procédure d'annulation compliquée
Jusqu'à il y a quelques années, le site Web de Tesla disposait d'un bouton permettant d'annuler votre réservation lorsque vous vous connectiez. Mais maintenant, cette option a été supprimée et remplacée par un identifiant de messagerie, explique Nikhil Chaudhary, co-fondateur de la communauté en ligne Tesla Club India. La communauté compte plus de 18 600 abonnés sur X et aide, entre autres, les gens à annuler leurs réservations sur les voitures électriques Tesla. Parfois, vous devez même rechercher des employés de constructeurs automobiles sur LinkedIn pour retirer votre candidature.
Détails du remboursement
Varun Krishnan, fondateur du blog technologique FoneArena, affirme qu'il a été le premier à réserver une Model 3 en Inde. Il a déclaré au Reste du monde qu'il avait reçu un remboursement de 1 000 $ en janvier 2022 après des mois de correspondance avec des employés de Tesla à Hong Kong et en Californie. Le montant du remboursement ajusté à l'inflation de Tesla devrait être de 1 300 $ en 2024, mais l'entreprise ne rembourse que 1 000 $.
"Nous plaisantons sur la valeur de ces 1 000 $ si nous investissions plutôt dans des actions Tesla", a déclaré Gondal, qui conduit désormais une Audi e-tron. En avril 2016, les actions Tesla coûtaient 16 dollars, mais elles ont désormais été multipliées par 10.
Perspectives de Tesla en Inde
Pendant des années, le principal problème de Tesla en Inde a été les énormes droits d'importation qui doublent presque le prix des voitures. Le 15 mars, le gouvernement indien a proposé de la réduire de 15 % sur les voitures coûtant 35 000 dollars avec un volume annuel de 8 000 unités si les constructeurs mettaient en place une production locale d'ici trois ans.
Elon Musk lors d'une rencontre avec le Premier ministre indien Narendra Modi aux États-Unis, le 20 juin 2023. Photo : India Press Information Bureau
Selon un rapport du Financial Times, Tesla envisage d'envoyer des employés des États-Unis pour trouver un site pour construire une giga-usine en Inde d'une valeur pouvant atteindre 3 milliards de dollars. L'entreprise « recherche également un régime de droits de douane libéralisé », déclare Mahesh Murthy, fondateur du fonds de capital-risque Seedfund et de la société de marketing numérique Pinstorm. Murthy a réservé deux Model 3 en 2016 mais n'a pas demandé de remboursement car il pense que Tesla est optimiste quant à l'Inde, les circonstances ne sont tout simplement pas encore réunies. Selon lui, les membres de la Société des constructeurs automobiles indiens "ont fait un lobbying intense pour que Tesla ne soit pas admise".
Réalités changeantes du marché
Ankur Bisen, associé principal de la société de conseil Technopak, affirme que le marché est dans un état légèrement différent de celui où Tesla prévoyait d'entrer dans l'écosystème indien. . "2016 a été une époque complètement différente en termes de maturité des véhicules électriques. A part Tesla, nous ne connaissions personne."
Prestige de la marque Tesla
Selon Yugal Joshi d'Everest Group, l'obsession des Indiens pour Tesla est conforme à la tendance mondiale. Il a déclaré que l'entreprise était "en avance sur ses pairs en raison de son design minimaliste, de ses fonctionnalités, de l'adoption de la technologie et de l'accent mis sur l'expérience de conduite". "Posséder une Tesla peut paraître cool et se démarquer. Les personnes aisées sont prêtes à dépenser une fortune rien que pour ces deux aspects."
Glossaire
- Tesla est une entreprise américaine qui produit des véhicules électriques et des solutions de stockage d'énergie.
- Elon Musk est un entrepreneur, ingénieur, milliardaire américain, fondateur de Tesla, SpaceX et d'autres.
- La Model 3 est une voiture électrique de Tesla, l'un de ses modèles les plus populaires et les plus abordables.
- GoQii est une startup indienne qui développe des appareils portables et des logiciels pour la santé et le fitness.
- X est un réseau social anciennement connu sous le nom de Twitter.
Liens
Réponses aux questions
Depuis combien de temps les Indiens ont-ils attendu que Tesla entre sur le marché local ?
Quels problèmes les clients ont-ils rencontrés lorsqu'ils tentaient d'annuler une réservation Tesla ?
Quelles sont les raisons mentionnées dans le texte pour expliquer le retard de Tesla à entrer sur le marché indien ?
Comment les attentes des clients indiens à l'égard de Tesla ont-elles changé au cours de cette période ?
Quelles sont les dernières nouvelles concernant les projets de Tesla d'entrer sur le marché indien ?
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Discussion sur le sujet – Fans indiens de Tesla : sept ans d’attente et de l’argent perdu
En 2016, Tesla a offert aux Indiens un acompte de 1 000 $ pour l’achat de nouveaux véhicules électriques. De nombreux fans de la marque étaient d’accord, mais après 7 ans, ils n’ont toujours pas reçu les voitures promises. Cependant, récupérer l’argent n’a pas été si simple.
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