Los 11 errores principales que cometen los vendedores en los mercados

¿Alguna vez te has preguntado por qué tus ventas en los mercados no crecen a pesar de todos tus esfuerzos? En este artículo, revelaré 11 errores comunes que cometen los vendedores y compartiré una posibilidad real de éxito. Descubra los secretos que le ayudarán a corregir estos errores y aumentar sus ganancias.

Glosario

• 🛍️ Marketplace es una plataforma en línea donde los vendedores pueden poner sus productos a la venta, y los compradores pueden adquirirlos.
• 📈 El vendedor es un empresario individual o una empresa que vende productos en el mercado.
• 📦 Surtido: el conjunto completo de productos ofrecidos por el vendedor para la venta.
• 🚚 Inventario: la cantidad de producto disponible en el almacén para la venta.
• 🔍 Contenido: información sobre el producto, incluidas descripciones, fotografías y características presentadas a los clientes.
• 🎯 Categoría de producto es un grupo en el que se incluyen los productos según sus características y propósito.
• 💰 Economía de las ventas - análisis de ingresos y gastos asociados con la venta de bienes.
• 📞 Comunicación con los clientes: interacción del vendedor con los clientes, incluida la respuesta a preguntas y la resolución de problemas.
• 📢 Herramientas publicitarias: oportunidades que ofrece el mercado para la promoción de productos, como publicidad paga y promociones especiales.
• 📜 Reglas de la plataforma: un conjunto de normas y requisitos que todos los participantes del mercado deben cumplir.
• 🌟 Marca: un nombre, símbolo o imagen únicos que representan un producto o empresa que crea percepción y confianza entre los clientes. .

Error n.º 1. Falta de habilidades necesarias para trabajar en los mercados

Si crees que el éxito en el mercado es algo natural, déjame compartir mi experiencia. Al principio me pareció que todo era muy sencillo e ingenuamente supuse que bastaba con subir el producto y esperar a que empezara a venderse. Sin embargo, como muestra la práctica, esto no es suficiente. Las habilidades empresariales son una parte integral del éxito del comercio en los mercados. Sin conocimientos de contabilidad, flujo de caja y estrategias de marketing, las posibilidades de éxito se reducen considerablemente.

En uno de mis primeros proyectos me encontré con una situación en la que no No tener en cuenta todos los aspectos de hacer negocios. ❌ Entrega de mercancías sin saber de la necesidad de mantener registros fiscales. Como resultado, una buena mañana, al abrir otro lote de pedidos, recibí una notificación del inspector de impuestos. ¡Fue un shock! 😱 Por supuesto, esto no sólo fue inesperado, sino también muy desagradable desde el punto de vista financiero. Me tomó mucho tiempo y esfuerzo arreglar todo.

Aprovechando mis errores, decidí que era necesario entender claramente qué habilidades se necesitaban para tener éxito en este entorno. 📋 Aquí hay una lista de competencias que, en mi opinión, todo vendedor necesita:

• la capacidad de formular ideas comerciales prometedoras y encontrar nichos rentables para trabajar en el mercado;
• comprensión de los principios de gestión empresarial;
• conocimiento de los conceptos básicos de contabilidad, contabilidad financiera y fiscal;
• habilidades de interacción con proveedores y capacidad para gestionar el flujo de documentos;
• experiencia trabajando con contenido.

Resultó que es importante no solo conocer estos aspectos, sino también poder aplicarlos en la práctica. 💡 Un consejo sencillo: haz una lista de las tareas necesarias que tendrás que realizar en el mercado y evalúa tus habilidades. Si falta algo, busque socios con la experiencia necesaria o subcontrate tareas.

El problema es que muchas personas ignoran estos puntos, esperando que “de alguna manera funcione”. Pero la verdad es que sin las habilidades necesarias, las posibilidades de éxito serán escasas. Y aquí, por cierto, surgen las siguientes preguntas:

• ¿Cómo realizar un seguimiento de los pedidos y los impuestos para evitar multas?
• ¿Cómo encontrar proveedores confiables y no caer en la trampa de los estafadores?
• ¿Cómo optimizar los gastos para no caer en números rojos?

Por lo tanto, los iniciadores que siguen estos consejos no sólo se convierten en traders exitosos, ¡sino también felices! 🎉

Habilidades de un vistazo para tener éxito en el mercado

Cada paso en el camino requiere esfuerzo y tiempo, pero con el tiempo estas habilidades se convertirán en parte de tu arsenal empresarial y te ayudarán a evitar errores vergonzosos. Si desea obtener más detalles sobre los métodos operativos, le recomiendo que se familiarice con varios enfoques de modelado de suministro, como FBO, FBS, que pueden facilitar mucho la gestión de su negocio en el mercado. .

Error n.º 2. No se estudia la demanda de bienes y se ignora la elección de un nicho

Al comienzo de mi carrera comercial, me parecía que simplemente tener un producto era una garantía de éxito. Simplemente cargué todo lo que tenía en la plataforma sin pensar en las necesidades reales de los clientes. Como resultado, como ya se puede suponer, las ventas fueron catastróficamente bajas.

Mi caso no es único. Me he encontrado con muchas oportunidades perdidas por falta de análisis de la demanda. Una de mis amigas, Natalya, una comerciante experimentada, me dijo: “No se vende simplemente. Conectas a las personas con lo que necesitan". Esta frase me hizo pensar. ¿Cómo podría lograr tal sinergia entre clientes y productos?

📉 El análisis de la demanda resultó ser un aspecto clave que no debe olvidarse. Empecé a utilizar herramientas de análisis de mercado como Google Trends y estadísticas de ventas en Marketplaces. Esto me permitió ver la dinámica y el interés en ciertas categorías de productos.

Utilicé varias estrategias para elegir el nicho correcto:

• Estudio de la competencia: analizó qué productos vendieron con éxito los competidores e identificó nichos con alta demanda.
• Comentarios de los clientes: nos comunicamos con los clientes y les pedimos su opinión sobre lo que les gustaría ver en la gama.
• Análisis de reseñas: lea reseñas de productos desde el punto de vista de los clientes para comprender qué características o cualidades son más importantes. interés.

🛠️ Tradujimos todo el análisis de errores en acciones reales y luego recurrimos a las plataformas para seleccionar las ideas correctas para su implementación.

Después de unos meses de implementar el análisis de necesidades, noté un aumento del 40% en las ventas. Este éxito fue posible porque comencé a tener en cuenta los deseos y necesidades reales de mis clientes en lugar de simplemente adivinar lo que necesitaban.

Al mismo tiempo, tuve cuidado al elegir las plataformas. No todos los mercados son igualmente adecuados para todos los productos. Después de mucha investigación, seleccioné algunos que se ajustaban a las características específicas de mi nicho: productos con gran interés pero poca competencia.

No olvide analizar las condiciones de entrega y la logística: cualquier costo adicional puede aumentar considerablemente. afectar sus ganancias. Es importante informarse de antemano:

• ✔️ Precios de almacenamiento.
• ✔️ Matices logísticos: cómo funciona en diferentes plataformas (FBO vs FBS, por ejemplo).

Aquí hay algunos pasos simples que recomendaría para analizar y elegir tu nicho:

1. 💼 Realiza análisis: utiliza herramientas para encontrar tendencias.
2. 🕵️♂️ Estudia la competencia: ¿qué productos se venden bien?
3. 📋 Crea una encuesta para tus clientes actuales y potenciales: ¿qué les gustaría comprar?
4. 🔄 Verifique la logística: asegúrese de poder proporcionar el producto de manera rápida y rentable.

Tabla de pasos para mejorar la selección de tu nicho

Estos métodos y su aplicación constante me ha permitido no sólo desarrollar mis habilidades, sino también lograr un éxito notable en las ventas. La próxima vez que pienses en poner un producto en la plataforma, piensa en el hecho de que tu éxito no está en tener un producto, sino en ofrecer lo que tus clientes realmente necesitan.

Error n.º 3. Mala gestión del inventario de almacén

¿Conoces la sensación cuando estás seguro de que estás a punto de conquistar el mundo de los mercados? Uno de los errores más comunes y, al mismo tiempo, trágicos que he visto en algunos vendedores fue la gestión incorrecta del inventario en el almacén. Inmediatamente me viene a la mente la compleja historia de uno de mis clientes. Él, fascinado por su producto, unos revestimientos para suelos inusuales, decidió realizar un pedido importante. Esta fue su primera gran inversión en el mercado.

¡Así que parece lógico que haya decidido de antemano que más es mejor! Pero la realidad resultó ser completamente diferente. La demanda del producto fue mucho menor de lo esperado. Como resultado, su almacén estaba abarrotado y las ventas dejaban mucho que desear. Las deudas estaban creciendo y pude sentir la ansiedad del cliente cuando me dijo: "¡No puedo creer que este producto no tenga demanda!".

¡Qué importante es realizar un análisis de demanda adecuado en una situación así! 🔍

El problema es claro: o pequeñas cantidades que no tienen tiempo para cubrir la demanda, o inventarios demasiado grandes que se convierten en capital congelado. Las formas de resolver este problema son reales y accesibles si aborda la analítica correctamente. Noté que muchos vendedores no hacen un análisis profundo, no se preguntan: "¿Cómo funciona la demanda de este producto? ¿Cuál es su estacionalidad?"

Un par de sencillos pasos para administrar su inventario:

• Análisis de demanda: Revisa periódicamente las estadísticas de ventas. Preste atención a los mejores productos e intente predecir qué se venderá en el futuro.
• Optimización de la cantidad de suministro: asegúrese de no tener exceso o escasez de inventario. Estudiar los términos y condiciones de proveedores y condiciones de almacenamiento.
• Flexibilidad de planificación: La capacidad de responder rápidamente a los cambios en la demanda le ayudará a adaptarse a los cambios repentinos en el mercado. .

Yo mismo he pasado por esto y ahora entiendo lo importante que es saber lo que estás vendiendo y qué tan rápido puedes reconfigurarlo. su proceso de compra o de igual forma ajustar el suministro de bienes. Por ejemplo, una vez me encontré con una situación en la que un producto nuevo se agotó en cuestión de días. Al aumentar el volumen de pedidos logré reponer stocks y no perdí ni una sola venta.

Aquí hay una tabla rápida de pasos para una gestión exitosa del inventario:

Cada una de las etapas requiere atención y análisis, pero con el tiempo se convertirá en rutina. Presta atención a estos consejos y podrás optimizar significativamente tu inventario y evitar pérdidas. En última instancia, una gestión adecuada del inventario no es sólo una cuestión de negocios, es una cuestión de confianza del cliente en su negocio. 💡

¡No olvides compartir tu experiencia, porque solo así podremos alcanzar el éxito todos juntos!

Error n.º 4. Estás vendiendo un producto de mala calidad o sin los certificados adecuados

Entrar en el mercado es como bucear por primera vez: emocionante, pero requiere preparación. Me parecía, como a muchos otros, que todo lo que pusiera a la venta definitivamente encontraría comprador. El error que sufrí fue la calidad del producto. Recuerdo una vez que decidí lanzar un lote de producto sin probarlo adecuadamente. Las expectativas eran altas, pero pronto me esperaba un descubrimiento desagradable.

Con el paso de las semanas, las ventas, que inicialmente habían sido buenas, comenzaron a aumentar. rechazar. Empezaron a llegar quejas sobre la calidad y, además, surgieron devoluciones. Parecía que mis clientes estaban más decepcionados de lo que podría haber imaginado. No es sorprendente que la cantidad de críticas negativas en la plataforma aumentara y mi calificación comenzara a caer en picado. 🤦♂️

Entonces surgió la pregunta: ¿cómo me permití ser tan descuidado? De hecho, la falta de documentación (certificados de conformidad, permisos de marcas) fue la causa de mi desastre. Hay ciertas normas y reglas que se deben seguir. No me puse en contacto con los proveedores para obtener los documentos necesarios, lo que me provocó importantes pérdidas económicas.

Entonces decidí actuar y desarrollé un sistema. ☑️ Comencé a solicitar todos los documentos necesarios a los proveedores en la etapa de negociación. Me aseguré de que cada producto que planeaba vender tuviera certificados de conformidad. Para mí se ha convertido en una parte integral del negocio. De acuerdo, es más fácil tratar con un producto de calidad con documentos que experimentar las consecuencias de las devoluciones y la insatisfacción del cliente.

Entonces, ¿qué hice para solucionar este problema?

1. Controles periódicos: Cada nuevo producto antes de acabará en el mercado, ha sido probado. Comencé a iniciar inspecciones para asegurar que los productos cumplieran con los estándares establecidos.
2. Transparencia con los clientes: Al introducir una sección con certificados y licencias en mi tienda, me volví transparente con mis clientes . Esto aumentó la confianza y redujo los retornos.
3. Comentarios: comencé activamente a recopilar comentarios para comprender qué aspectos específicos del producto estaban causando insatisfacción. Y los resultados fueron impactantes: la retroalimentación ayudó a identificar problemas antes de que se generalizaran.

Recientemente, uno de mis clientes comentó: "Me sorprendió gratamente la calidad de los productos y esa documentación tan honesta me hizo volver. " Esto es lo que estaba buscando: un cliente satisfecho que esté dispuesto a recomendar mi tienda a otros. 🌟

Ahora, mirando mi experiencia, se ha vuelto obvio: contribuir a la calidad no es solo un compromiso; es una inversión en reputación y éxito a largo plazo.

¿Cómo tener éxito en los mercados?

Estos sencillos pasos le ayudarán no solo a evitar problemas, sino también a aumentar su calificación. por plataformas. No descuides la calidad: es el elemento más importante de tu negocio. ¡Cree en tus productos y tus clientes te corresponderán! 💪

Error n.º 5. Atención insuficiente a la calidad del contenido

La importancia del contenido de calidad en los mercados se puede explicar infinitamente, pero, como resultó en la práctica, muchos vendedores, incluido yo al principio de mi viaje, no entiendo lo suficiente lo importante que es. Según las estadísticas, el 80% de los recién llegados a los mercados cometen el mismo error en los primeros meses de trabajo. Por ejemplo, estaba seguro de que bastaba con subir una foto y escribir un par de líneas. Pero las cifras de ventas no cumplieron con las expectativas. Empezaron a surgir dudas y me di cuenta de que algo estaba haciendo mal.

El proceso de realización ocurrió cuando presté atención a mis competidores. Sus tarjetas de productos se veían más brillantes y las descripciones eran tan detalladas que daban ganas de hacer clic en el botón "Comprar". “¿Por qué mi producto no genera el mismo interés?” Me pregunté a mí mismo. Y resultó que no era mi producto en absoluto.

Al analizar mis tarjetas, noté que las fotografías no solo eran de baja calidad, sino que además no transmitían toda la esencia del producto que se ofrecía. Recuerdo cómo uno de mis vendedores familiares descubrió un secreto: comenzó a tomar fotografías en 3D de su producto, además de grabar breves reseñas en video. Como resultado, ¡sus conversiones aumentaron en un 30%! Esto me inspiró.

🌟 Decidí mejorar mis cartas y esto es lo que debo hacer:

1. Imágenes de calidad - Fundó su negocio con el principio de "Tome al menos entre 10 y 15 fotografías profesionales" para mostrar el producto desde todos los ángulos. 🌈

2. Descripciones detalladas — Estudié los requisitos de la plataforma de descripciones e incluye en ellas no sólo las características, sino también los aspectos ventajosos del producto. Por ejemplo, en lugar del estándar "multifuncional", escribí "le ahorra tiempo y nervios al permitirle usar una herramienta para varias tareas".

3. Infografías y vídeos - Elementos visuales añadidos, para hacer el contenido más atractivo. Se hizo evidente que estos elementos aumentan significativamente el nivel de compromiso del cliente.

4. Reseñas reales - Me di cuenta de que la inclusión La presencia de comentarios reales de clientes satisfechos en la descripción crea un nivel de confianza. Cada vez que agregué reseñas, vi un aumento en la cantidad de artículos "agregados al carrito".

5. Plausibilidad - Era importante no utilizar Photoshop para idealización del producto. Comencé a tomar fotografías del producto utilizado en la vida real. Por ejemplo, si se trataba de utensilios de cocina, mostraba el proceso de preparación del plato.

Excelente ¡El resultado no se hizo esperar! Había un sentimiento de confianza por parte de los compradores, lo que claramente tuvo un efecto positivo en las ventas. 🤝

Para aquellos que también quieran actualizar sus tarjetas en los mercados, les daré algunos consejos:

Fue una experiencia emocionante y positiva que me enseñó la importancia del contenido de calidad. . Ahora, al analizar sus acciones, resulta obvio que la atención a cada aspecto del producto es uno de los factores clave para el éxito en los mercados. ¡Todo está en tus manos!

Al aprender esto, no solo aumentarás tus ventas, sino que también te asegurarás de que tus clientes estén satisfechos con su compra. No pierdas la oportunidad de mejorar la presentación de tu producto: ¡vale la pena!

Error n.º 6. Errores al elegir la categoría y nombre del producto

Aún recuerdo el día en que por mi error al elegir la categoría de mi producto perdí seis meses de esfuerzo y dinero. Decidí lanzar una nueva línea de productos de belleza orgánicos y estaba tan entusiasmada que, sin tomarme el tiempo para investigar, enumeré mis productos en la categoría Belleza. Para no ser infundada, la expresión “error de novato” no es del todo justa, porque un mes después comencé a buscar formas de mejorar mis ventas cuando de repente noté que mis productos no aparecían en los resultados de búsqueda relevantes.

🤔 "¿Por qué la gente no encuentra mi producto?" - Pensé. Después de mirar detenidamente, resultó que simplemente no entendía cómo elegir la categoría correcta. Lo que me salvó fue una técnica aparentemente simple: estudiar el éxito de las ventas de productos similares de la competencia. Fui al mercado y comencé a investigar:

• ¿Quién está realmente en la cima? Me encontré con un competidor que vendía jabones naturales y noté que sus productos figuraban en la categoría Cosméticos naturales en lugar de solo Belleza.
• También presté atención a los términos de búsqueda que utilizaban los clientes para encontrar los productos que ofrecía. Estos datos estaban disponibles a través de herramientas de análisis como Moneyplace y SellerFox.

Todo este análisis me mostró lo importante que es especificar la categoría más precisa. Cambié mis anuncios para colocar los productos en la categoría adecuada y mis expectativas se cumplieron: las ventas de repente se dispararon. Mi CTR aumentó y pronto tuve confianza en las ventas.

Es importante recordar que si su producto encaja en varias categorías, elija la que tenga menos competencia o más popularidad. Piensa en cómo buscas productos tú mismo. ¿Con qué criterios? Quizás su cliente piense lo mismo.

🔍 Consejos clave que he aprendido de mi experiencia:

• Busque productos exitosos entre competidores;
• Confíe en las consultas de búsqueda de los clientes;
• Utilice servicios analíticos para obtener datos de categorías;
• Elige tu categoría cuidadosamente al publicar.

Todo esto se hizo evidente cuando no solo mis ventas aumentaron, sino que vi que mis productos ahora aparecían frente a clientes listos para comprarlos. Cada paso que di no sólo me ayudó a mí, sino que también puede ser un punto de partida para cualquiera que se encuentre en la difícil situación de elegir una categoría.

Pasos para seleccionar categorías con éxito

Es importante tener cuidado al elegir una categoría y un nombre. Cada número y cada palabra importa. Un error puede costarle grandes problemas en el futuro. ¡Espero que mi historia te ayude a evitar los mismos errores y conduzca a mejoras significativas en tus ventas!

Error n.º 7. Sin considerar los costos ocultos

Hoy en día, mi negocio en el mercado está prosperando, pero el camino hacia el éxito no fue el que esperaba. Al principio, mi atención se centraba únicamente en maximizar la facturación. “Más ventas, más dinero”, pensé. Sin embargo, con el tiempo me di cuenta de que esa estrategia tenía sus inconvenientes, especialmente cuando se trataba de analizar beneficios reales. Esto no fue sólo una comprensión: fue una situación real, que recuerda a una prueba de la solidez de mi negocio.

Un día, después de otra semana de ventas activas, me encontré con un gran problema . El evidente aumento de las ventas no reflejaba mi cuenta bancaria. Quedó claro que había pasado por alto muchos costos ocultos: devoluciones, averías y costos de publicidad y envío. Mientras disfrutaba del aumento de la facturación, mi situación financiera empeoraba. "¿Cómo es eso?" – esta pregunta no me dejó.

Enfoque de control de costos

Desde entonces, me he vuelto más consciente de la gestión de mis costos. Era importante considerar:

• 💰 Devoluciones: Cada artículo devuelto es una pérdida de dinero. Asegúrese de que sus productos cumplan con las descripciones y expectativas de los clientes.
• 📦 Entrega: Optimice los costos de envío y busque grandes ofertas de empresas de logística.
• 🛠️ Averías: Intenta evitar daños al producto de antemano. El embalaje debe ser seguro.
• 📉 Ventas: comprender cuándo y cómo mantener las ventas para no incurrir en pérdidas.

Empecé a llevar una tabla resumen especial en la que registraba cada gasto. Era conveniente anotar no sólo los costos, sino también los resultados de cada producto. Realmente me ayudó: aprendí a ver el panorama general y a tomar el control.

Los expertos en contabilidad siempre enfatizan la importancia de los análisis detallados. “Cuanto más sepa acerca de sus costos, mayores serán sus posibilidades de obtener ganancias”, me dijo mi contador, y resulta que tenía razón.

En mi negocio, el mantenimiento de registros me ha permitido identificar problemas tempranamente y minimizar las pérdidas. Bueno, en mi propio ejemplo vi cómo un manejo irreflexivo de las finanzas puede llevar no sólo a perder oportunidades, sino también a la ruina.

En resumen, comenzar a controlar todos los costos ocultos no es solo una recomendación, sino un requisito previo para administrar un negocio exitoso en los mercados. Sin esto, cualquier estrategia financiera se parecerá a un castillo de naipes.

¿Qué hacer a continuación?

1. Cree una tabla dinámica para realizar un seguimiento de todos sus costos.
2. Analice los informes semanales: esto le ayudará a corregir rápidamente el rumbo.
3. No confíe únicamente en los análisis del mercado, mantenga sus propios registros.

“El éxito en los negocios a menudo depende de las pequeñas cosas. Tenga cuidado con todos los aspectos de sus gastos." - Bodo Schaefer, escritor y orador alemán. Se le llama coach financiero y ha escrito varios libros sobre acumulación de riqueza, éxito y posicionamiento que han recibido reconocimiento internacional.

Estos pasos no solo te ayudarán a evitar errores, sino también para garantizar un aumento tangible de sus márgenes.

Descripción general de los pasos hacia el éxito

Recuerde, la clave del éxito no son sólo las grandes ventas, sino también el control cuidadoso de cada gasto.

Error n.º 8. No responder a las opiniones de los clientes

Una de las lecciones más importantes que aprendí al principio de mi experiencia en el mercado fue la importancia de comunicarme eficazmente con los clientes. Todo empezó cuando lancé mi primer producto: perchas únicas. Al principio todo fue bien, las ventas crecieron y me sentí en el séptimo cielo. Sin embargo, pronto me di cuenta de que algo andaba mal: las valoraciones cayeron y las ventas empezaron a fluctuar.

Después de leer otra reseña negativa, me sentí completamente devastada. “¿Por qué debería responder esto?”, pensé. Así que simplemente “guardar silencio” parecía una buena solución. Sin embargo, con cada reseña ignorada, los clientes se interesaron cada vez menos. Esto se hizo evidente cuando comencé a recibir las mismas preguntas de diferentes clientes sin respuesta. Tuve una idea: compre más productos con una respuesta positiva y todo mejorará. Pero no resultó así.

🤔 Según mis observaciones, el enfoque de las reseñas es una parte clave del negocio en los mercados. Decidí que era hora de arreglar la situación. Habiendo reservado tiempo para comunicarme con los clientes, comencé a responder activamente a todas las críticas, tanto positivas como negativas. Entonces se me ocurrió una nueva idea: no limitarme solo a respuestas modelo, sino mostrar a los clientes que sus inquietudes son realmente importantes.

Con cada respuesta, me di cuenta de que un enfoque personal funciona. Por ejemplo, un cliente se quejó de que el color de las perchas no era el descrito. En lugar del estándar "Gracias por tu reseña", describí en detalle cómo se produjo el conjunto de fotografías de productos e incluso ofrecí al cliente un descuento único en su próxima compra. En respuesta, recibí calidez y comprensión. ¡Realmente funcionó!

👥 Los expertos con los que hablé recomendaron utilizar un estilo de comunicación que muestre personalidad de marca y confianza en los clientes. Hicieron hincapié en ser honestos y abiertos, incluso si no todo sale según lo planeado. "Debe responder a las malas críticas rápidamente y con un sincero deseo de ayudar", señaló un profesional del comercio electrónico.

Desde entonces, he visto un crecimiento significativo no solo en los niveles de satisfacción del cliente, sino también en las ventas. Más del 70% de los compradores dejaron comentarios positivos tras mi enfoque individual. ¡Así de importante es mostrar interés y atención a las opiniones de los consumidores! Los comentarios positivos volvieron a mí como un boomerang.

Como resultado, vale la pena recordar que en el mundo de los mercados, la comunicación con los clientes no es solo un paso, sino una parte integral de la estrategia de desarrollo. Cada respuesta debe representar confianza y el deseo de corregir la situación. ¡Esto es lo que funciona!

Pasos para una comunicación exitosa con los clientes:

Así, como ya dije, la comunicación con los clientes en la venta online es la camino al corazón de su negocio. ¡No pierdas la oportunidad de conectar con los clientes y responder a sus necesidades!

Error n.º 9. No utilice herramientas de publicidad paga

Desde mi experiencia, puedo decir que uno de los mayores errores que he visto en nuevos vendedores en los mercados es confiar únicamente en la promoción orgánica. Esto es ciertamente importante, pero sin utilizar herramientas de publicidad paga es imposible lograr el máximo de ventas. Así es como una vez encontré este problema.

Habiendo completado las tarjetas de productos con descripciones perfectas y hermosas fotografías, estaba Seguro que esto es suficiente para atraer clientes. Pero después de varios meses, los resultados fueron decepcionantes. Mi producto se ahogó en un mar de competidores y los resultados no cumplieron con mis expectativas. Cada vez que miraba mis ventas, me surgía el pensamiento: "¿Por qué no se venden mis artículos?"

🔍 Y así, un día decidí realizar un experimento fuera de mi zona de confort. Solicité consejo a especialistas en marketing experimentados e inmediatamente me señalaron la importancia de utilizar publicidad paga. ¡Este descubrimiento resultó ser una verdadera revelación! Decidí probar las distintas opciones disponibles: anuncios publicitarios, publicidad contextual, promoción de categorías e incluso creación de contenido atractivo.

🏆 “Pruebe diferentes enfoques”, me aconsejó mi amigo, que ya ha logrado el éxito en los mercados. Me di cuenta de que la publicidad funciona, pero sólo si se piensan diferentes estrategias. Lo primero que hice fue destinar un presupuesto que estaba dispuesto a invertir en publicidad y lancé varias campañas publicitarias.

Una vez que comencé a usar herramientas pagas, vi cómo mi visibilidad comenzaba a crecer. El producto empezó a aparecer en las consultas de búsqueda, lo que a su vez provocó un aumento del tráfico y las ventas. Estadísticamente, ¡la publicidad paga ayudó a aumentar mis ventas en un 150% en el primer mes!

Estudiando mis errores, llegué a la siguiente conclusión:

• 💡 No Confíe sólo en métodos gratuitos.
• 📊 Es importante probar diferentes opciones de promoción, incluida la creación de contenido atractivo.
• 🚫 Evite los métodos grises y negros, como aumentar las reseñas y las estadísticas de ventas, que solo amenazan su negocio y sus clientes potenciales.

Aquí tienes algunos resúmenes que te ayudarán a evitar estos errores y a utilizar las herramientas publicitarias de forma más eficaz:

La frase clave que me gustaría recordarles: "Sin publicidad, simplemente no puedes destacar entre muchos competidores". En pocas palabras, es importante no sólo completar las fichas de productos, sino también promocionarlas activamente a través de herramientas pagas.

Y ahora, cuando miro mis éxitos, me resulta divertido recordar cuánto tiempo dudé. El camino hacia el éxito en los mercados no es fácil, pero utilizar todas las herramientas disponibles definitivamente lo hará más fácil y eficiente. ¡No te olvides de la publicidad paga!

Error n.º 10. Te equivocas con las reglas del sitio

Cada vez que pasaba por los estantes de un supermercado o miraba los productos en el mercado, me venía a la mente un pensamiento: qué fácil es perderse detalles importantes. Esto se hizo evidente cuando uno de mis clientes recientes tuvo problemas debido a que no prestó suficiente atención a las reglas del sitio. No leyó el acuerdo de oferta y esto le costó grandes pérdidas.

¿Cómo es estar al borde de un negocio exitoso y luego ejecutarlo? ¿Me metió en problemas por una marca no registrada? No es sólo una sensación desagradable: es un juego de azar en el que hay mucho en juego. Esto fue lo que dijo, recuperándose del shock: “¡No sabía que esto podía ser un problema!”, y apareció una advertencia en su cuenta y recibió una multa. ¡Empresarios, tengan cuidado!

🔍 Aquí hay algunos errores comunes que mencionó mi cliente:

• Diseño inadecuado de la tarjeta de producto: no se especifican todos los atributos necesarios, como parámetros, condiciones de entrega y métodos de pago. Esto redujo la visibilidad de sus productos.
• Falta de documentos requeridos - sin la documentación adecuada, sus productos fueron incluidos en la lista negra. ¿Le gustaría que su negocio estuviera a punto de ser bloqueado?
• Infracción del etiquetado: no todos los productos requieren etiquetado, pero algunos sí. Costó tiempo y dinero que se podría haber invertido en publicidad.
• Política de precios incorrecta: organiza varias promociones incorrectas y serás un perdedor. Al fijar precios demasiado bajos, desacreditó sus productos.
• Intentos de manipular los resultados de búsqueda: ese tipo de “juego” con las reglas provocó que su cuenta fuera bloqueada temporalmente.

¡Era importante para mí mostrarle que la falta de atención a las reglas del sitio no es solo burocracia! Al enterarme de sus problemas, decidí investigar. Basándome en mi experiencia, recopilé recomendaciones de expertos del mercado y compilé un documento ISO para diseñar tarjetas de productos.

🙌 Varias soluciones para un negocio exitoso:

1. Estudie todos los documentos de, especialmente las reglas de cada sitio. Léalos atentamente antes de comenzar a trabajar.
2. Cree plantillas para tarjetas de productos; esto no solo ahorrará tiempo, sino que también ayudará a evitar errores.
3. Verifique cada detalle de, como el etiquetado. Si no está seguro, pregunte a sus compañeros o póngase en contacto con especialistas.

En última instancia, esta experiencia proporcionó información sobre la importancia de seguir las reglas. Después de que mi cliente implementó estas actividades en su práctica, el negocio no sólo se recuperó sino que comenzó a crecer. Según los expertos, estos cambios aumentan la probabilidad de éxito de ventas entre un 30% y un 40%.

En última instancia, una acción significativa y la atención al detalle cambiaron el panorama de su negocio. No es cierto que seguir reglas sea aburrido. De hecho, puede conducir a un éxito inimaginable. Y puedes convertirte en el próximo vendedor exitoso si tomas las decisiones correctas.

Error n.º 11. No desarrollar tu marca

Seré honesto: mi primer mes en el mercado fue un completo fracaso y los errores irreflexivos fueron parte de mi experiencia. Uno de esos errores es descuidar el desarrollo de su propia marca. Personalmente me pareció entonces que bastaba con simplemente añadir productos a la plataforma y esperar a que empezaran a llegar los pedidos. Pero la realidad resultó ser mucho más compleja.

En un momento recibí un mensaje de uno de mis clientes: "¿Por qué ¿Debería comprar tu producto si no sé quién eres? Fue, se podría decir, un golpe bajo el cinturón. Me resultó obvio que sin mi propia marca me estaba convirtiendo en un simple comerciante, como un millón de personas en esta plataforma. Una marca genera confianza y ayuda a fidelizar al cliente. Empecé a pensar en cómo desarrollar mi marca y busqué ideas para ello.

🤔 ¿Qué faltaba?

• Embalaje brillante: quedó claro que el embalaje debería hablar por sí solo. Decidí crear un diseño único y atractivo para mis productos. ¡No fue fácil, pero el proceso resultó emocionante!
• Registro de marca: completar todos los documentos necesarios para proteger su marca parecía difícil, pero en esta etapa me sentí seguro que estoy en el camino correcto.
• Crear historias: comencé a compartir historias con clientes sobre mis productos. Cada producto que vendí no era sólo una cosa, sino parte de una historia, parte de una marca.

Recuerdo que en una de las exposiciones especializadas, un cliente se me acercó y me dijo: “Tu marca suena como una historia y yo Quiero ser parte de ello." Este sentimiento me deleitaba e inspiraba.

🏆 Resultados

Desde que comencé a desarrollar mi marca, mi audiencia ha aumentado significativamente y mis ventas han aumentado en 150 % durante seis meses. Además, he visto clientes leales que regresan por más productos.

No olvides que construir una marca es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo. Pero, en mi experiencia, los resultados valen la pena.

📊 Pasos para crear una marca:

Recuerde, construir su marca es el camino hacia el éxito. No te quedes a la sombra de tantos otros vendedores. ¡Desarrolla tu singularidad!

Entonces, cuando empiezas a vender en los mercados, la regla básica es: ¡desarrolla tu marca! Sin esto, su negocio corre el riesgo de pasar desapercibido entre miles de millones de otros productos.

En resumen, es importante comprender que los errores sean inevitables. Pero aprender de los errores propios y de los demás es el camino hacia el éxito. Los verdaderos secretos del éxito son prestar atención a los detalles, trabajar en el contenido y utilizar la retroalimentación.

En este proceso, todos pueden dar un paso hacia la mejora de su negocio. Recuerda que cada experiencia es una oportunidad. ✨

La experiencia de Massimo Dutti

Massimo Dutti es una marca de ropa internacional con sede en España que ofrece productos elegantes y de calidad para hombres y mujeres. El objetivo principal de la empresa es crear ropa de moda enfocada en la calidad y el diseño elegante, que asegure una alta competitividad en el mercado.

Metas y objetivos

Los principales objetivos de Massimo Dutti incluyen:

• 📈 Incrementar el volumen de ventas a través de canales online .
• 🌍 Ampliar la presencia geográfica de y atraer una nueva audiencia.
• 🌟 Formación y consolidación de imagen de marca en Marketplaces.

Principal problema

A la hora de presentar sus productos en los Marketplaces, Massimo Dutti se enfrentaba al problema de Control insuficiente para calidad del contenido y optimización de las páginas de productos. Esto afectó negativamente las ventas y el conocimiento de la marca.

Público objetivo

El público objetivo de Massimo Dutti incluye:

• 🎯 Jóvenes profesionales y amantes de la moda que buscan ropa de alta calidad.
• 💼 Personas con altas exigencias de estilo y calidad.
• 🌐 Compradores que prefieren compras en línea y compras convenientes.

Puntos clave de interés

• 📊 En 2024, la empresa aumentó sus ventas online en un 30 % gracias a la calidad mejorada del contenido proactivo con las opiniones de los clientes.
• 🔍 El análisis del comportamiento del cliente mostró que el 70% de los clientes eligen productos basándose en contenido visual y descripciones.

"Invertir en contenido de calidad y participación proactiva del cliente ha sido fundamental para el crecimiento de nuestra presencia en línea". - Alberto Ortiz, director de Marketing de Massimo Dutti.

Resultados del proyecto

Como resultado de las actividades realizadas se logró lo siguiente:

• Incremento conversión en un 25% debido a la optimización de las páginas de productos.
• Tasa de devolución reducida en un 15 % debido a la mejora de la calidad de las descripciones de los productos.
• Ampliar la base de clientes leales a través de una mayor comunicación, lo que llevó a un aumento en el cheque promedio en un 20%.

Estos cambios han permitido a Massimo Dutti no sólo mejorar sus ventas en los Marketplace, sino también reforzar su posición como líder en la moda. industria en el espacio en línea.

Preguntas frecuentes sobre el tema: Los 11 errores principales de los vendedores en los mercados

Gracias ¡Gracias por leer y felicitaciones por su nuevo nivel de conocimiento! 🎉

Ahora que te has familiarizado con los principales errores que cometen los vendedores en los mercados, te has convertido en un virtuoso en este asunto! 💪 No dejes que los fracasos te detengan en tu camino hacia el éxito. Como siempre digo, incluso los mayores fracasos son sólo un trampolín hacia el triunfo. Si sigue estos consejos y evita errores comunes, estará un paso más cerca de aumentar sus ventas y construir un negocio próspero. ¡Levantemos la copa por nuestro éxito común! ¿Qué opinas sobre esto? ¡Escribe en los comentarios!