Google bloqueó su cuenta de comerciante: cómo solucionar el problema y presentar una queja

Google bloqueó su cuenta de comerciante: ¿qué hacer y dónde presentar una queja? ¿Intrigado? Luego busque más: le diremos qué hacer si Google bloquea su cuenta de comerciante. Pero eso no es todo: también compartiremos contigo consejos útiles sobre dónde acudir para presentar una queja. ¿Listo para aprender más? ¡Sumérgete en este fascinante artículo y descubre todos los secretos para desbloquear tu cuenta!

¿Qué es Merchant y por qué puedes prescindir de él?

Google Merchant Center es un servicio intermediario entre la cuenta de publicidad de Google Ads y los feeds de productos del sitio web. Le permite ejecutar tipos de campañas publicitarias como Google Standard Shopping y Performance Max, que muestran anuncios de compras. Pero, ¿qué debe hacer si Google suspendió su cuenta de comerciante? Y, lo más importante, ¿deberíamos entrar en pánico?

Tener un perfil bloqueado en Google Merchant Center no significa que todo esté muy mal. Además de Merchant, siempre tienes la opción de ejecutar otros tipos de publicidad, como búsqueda, display y Performance Max sin un feed. Pero echemos un vistazo más de cerca a qué es Merchant y qué funciones ofrece.

Funciones principales de Google Merchant Center

El servicio Google Merchant Center está diseñado para gestionar información sobre productos en tiendas online. Las funciones clave del comerciante incluyen:

1. Carga de datos de productos: el comerciante le permite cargar información sobre sus productos utilizando un formato de datos especial llamado feed de productos. El feed contiene información detallada sobre cada producto: nombre, descripción, precio, disponibilidad y otras características.

2. Coincidencia de productos: el comerciante le permite relacionar cada producto de su tienda con un producto del catálogo de Google. Esto asegurará que su producto se muestre y muestre correctamente en los anuncios.

3. Monitoreo de estado: el comerciante proporciona información sobre el estado de los artículos en su cuenta. Podrás monitorear el procesamiento del feed, rastrear posibles errores y eliminarlos.

¿Qué tipos de publicidad puedes ejecutar sin Merchant?

Como mencionamos anteriormente, bloquear una cuenta en Google Merchant Center no significa que no tiene otras opciones publicitarias. Google Ads ofrece muchos tipos de anuncios alternativos que puede utilizar sin un feed ni un comerciante. Veamos algunos de ellos:

• Search Ads: este es el tipo de publicidad más popular en Google Ads. Puede configurar anuncios para que aparezcan en los resultados de búsqueda de los usuarios cuando busquen productos relacionados con su negocio.

• Publicidad de display: puede publicar anuncios en varios sitios asociados de Google, así como en YouTube. Esta es una excelente manera de atraer la atención de su público objetivo y ampliar el alcance de su publicidad.

• Máximo rendimiento: este tipo de anuncio le permite alcanzar el máximo rendimiento automáticamente. Podrás probar la generación automática de feeds para mercados, agregadores de precios, Facebook, Google y otras funciones.

Con su cuenta de comerciante bloqueada, su capacidad para publicar anuncios en estos formatos permanece. Google Ads proporciona una amplia gama de herramientas para ayudarle a alcanzar sus objetivos comerciales.

Sin embargo, aunque tienes opciones alternativas, Merchant sigue siendo una herramienta poderosa para promocionar tus productos en Google. Proporciona funciones únicas para mostrar listados de productos y facilita la administración de la información de sus productos.

¿Cuándo puedes prescindir del Comerciante?

Puede surgir la pregunta: ¿cuándo puedes prescindir del Comerciante? La respuesta depende de sus objetivos comerciales y de su estrategia publicitaria.

Si no tienes tu propia tienda online y vendes productos a través de plataformas de terceros, como mercados o agregadores de precios, es posible que no necesites Merchant. Puede utilizar Performance Max para probar la generación automática de feeds y promocionar sus productos a través de estas plataformas.

Además, si tiene un número limitado de productos que desea promocionar y necesita una pequeña campaña publicitaria, puede ser suficiente utilizar publicidad de búsqueda o de display.

Conclusiones

Google Merchant Center es una potente herramienta para promocionar productos en Google. Bloquear su cuenta de comerciante no significa que no tenga otras opciones de publicidad. Puede utilizar tipos de publicidad alternativos, como publicidad de búsqueda y de display, así como Performance Max sin feed.

Sin embargo, no olvide que Merchant ofrece oportunidades únicas para mostrar listados de productos y facilita la gestión de la información del producto. Si tiene su propia tienda en línea y busca maximizar la efectividad de su publicidad, el enfoque recomendado es utilizar Merchant.

No olvides que la elección depende de tus propias necesidades y objetivos publicitarios. En última instancia, la decisión correcta dependerá de su estrategia de promoción de productos y de las características específicas de su negocio.

Prohibir su cuenta de comerciante no significa el fin del mundo. Utilice tipos alternativos de publicidad y no se preocupe.

"La publicidad es una forma de vender productos, el arte de ofrecer a los clientes ideas interesantes". - David Ogilvy, fundador de la agencia de publicidad Ogilvy, redactor de éxito. Muchos reconocen a David Ogilvy como el "padre de la publicidad".

Llegas tarde a la moderación simplificada

🔎 ¿Por qué me bloquearon en Google Merchant?

Google Merchant es una de las plataformas más populares para vender productos online. Sin embargo, a pesar de su gran popularidad, la cuenta de la tienda puede bloquearse sin previo aviso. En esta sección, veremos por qué Google suspendió su cuenta de comerciante y qué puede hacer al respecto.

🔎 ¿Por qué Google bloqueó mi cuenta de comerciante?

Los motivos más comunes para la suspensión de una cuenta en Merchant están relacionados con infracciones de las políticas de Google. Vale la pena señalar que Google procesa una gran cantidad de información de millones de vendedores de todo el mundo, por lo que la empresa decidió simplificar el proceso de moderación bloqueando las cuentas de vendedores dudosos hasta que se realice una verificación detallada.

En Ucrania, Google es un mercado gigante. Actualmente, la plataforma sólo está abierta a los más vendidos y la competencia entre tiendas es enorme. Para evitar posibles problemas y preservar la reputación de la empresa, Google prefiere bloquear primero la cuenta y sólo entonces comprender la imparcialidad de la decisión. Esto es más seguro para Google y ayuda a mantener un alto nivel de confianza del cliente en la plataforma.

🤔 ¿Qué acciones conducen al bloqueo de cuenta en Merchant?

Estos son algunos de los motivos por los que Google puede bloquear su cuenta de comerciante:

1. Infracción de las políticas de Google: la única forma de utilizarla correctamente Comerciante: cumplimiento de todas las políticas y reglas establecidas por Google. La violación de estas reglas puede resultar en el bloqueo de la cuenta.

2. Venta de artículos prohibidos: Google Merchant prohíbe la venta de determinadas categorías de artículos, como artículos específicos de cada país, falsificados y que infringen derechos de autor. Si su tienda vende dichos productos, este puede ser un motivo de bloqueo.

3. Información de producto incorrecta: Proporcionar información de producto inexacta o fraudulenta constituye una infracción grave de las políticas de Google Merchant. Incluso si ingresó datos incorrectos por error, esto puede provocar el bloqueo de la cuenta.

4. Quejas de los clientes: si tu tienda recibe muchas quejas de los clientes, esto puede dar lugar a la suspensión de la cuenta. Google escucha a sus usuarios y toma medidas contra las tiendas que plantean preocupaciones a los consumidores.

✅ ¿Qué puedes hacer para evitar el bloqueo de cuenta en Merchant?

Para protegerse de ser bloqueado, se recomienda seguir los siguientes pasos:

1. Revisar claramente las políticas de Google Merchant : Familiarícese con todas las políticas y plataformas de requisitos. Cíñete a ellos al 100% y asegúrate de que tu tienda cumpla con todas las pautas de Google.

2. Proporcione información precisa y confiable: antes de publicar productos en Merchant, asegúrese de que la información sobre ellos sea completamente precisa. Indique las dimensiones, peso, costo y fotografías correctas de la mercancía.

3. Genere confianza en el cliente: brinde un servicio honesto a sus clientes y cree una experiencia de compra positiva. Esto ayudará a evitar quejas y aumentar el nivel de confianza en su tienda.

4. Mantenga una comunicación activa: esté preparado para responder las preguntas de los clientes y resolver posibles problemas de forma rápida y educada.

🔍 ¿Cómo presentar una queja por bloqueo de cuenta en Google Merchant?

Si su cuenta fue suspendida de manera inapropiada, puede presentar una queja contra la decisión de Google. Para ello, siga estos pasos:

1. Vaya a la página de asistencia de Google Merchant e inicie sesión en su cuenta.

2. En la sección "Servicio al cliente", busque el formulario adecuado para presentar una queja.

3. Proporcione todos los documentos y explicaciones necesarios para probar su caso.

4. Envíe una queja y espere una respuesta del soporte de Google.

⭐ Mejores prácticas al bloquear una cuenta en Comerciante

Después de analizar muchos casos de bloqueo de cuentas en Google Merchant y comentarios de expertos, ofrecemos una guía general para solucionar este problema:

Esperamos que esta información le ayude a comprender la situación con una cuenta de Google Merchant bloqueada y a presentar la queja correspondiente. Recuerda que es importante cumplir con las políticas y requisitos de la plataforma para mantener la buena reputación de tu tienda.

Eres como otras tiendas y no inspiras confianza entre los clientes

El nuevo criterio de Google para evaluar a los vendedores es la satisfacción del usuario. Su tienda debe tener un buen historial operativo y procesos de trabajo claramente organizados. Experiencia, autoridad y confiabilidad son tres factores que Google utiliza para medir la confiabilidad de su sitio web.

🔥 ¡Haz que tu tienda se destaque entre la multitud!

Los sitios nuevos rara vez cumplen estas condiciones porque sus propietarios a menudo no prestan suficiente atención a los detalles. Es posible que no completen las páginas “Acerca de nosotros”, “Pago y Entrega”, lo que genera desconfianza entre los usuarios.

¿Qué hacer para atraer la confianza de los clientes y destacar entre la multitud? En esta parte del artículo, analizaremos las mejores prácticas que lo ayudarán a generar confianza con sus clientes y lograr el éxito en Google Merchant.

1. Sea transparente y describa su tienda en detalle

Tenga una descripción clara y detallada de su tienda en su página Acerca de nosotros. Comparte tu historia, objetivos y valores. Demuestre que está ahí con sus clientes y describa cómo puede ayudarlos. Sea sincero y utilice un lenguaje auténtico. Recuerda que los usuarios valoran la publicidad y la transparencia.

2. Basado en reseñas y calificaciones reales

Pide a tus clientes que dejen reseñas sobre tu tienda y tus productos. Las calificaciones y reseñas de otros usuarios aumentan la credibilidad de su tienda. Muestre personas reales que ya han utilizado sus servicios y ayude a los usuarios a comprender qué pueden esperar al interactuar con usted.

3. Sea accesible y receptivo a las preguntas de los clientes

Asegúrese de que su sitio web proporcione información de contacto, como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, y actualícela si cambia. Esté preparado para brindarle la oportunidad de contactarlo no solo a través de correo electrónico, sino también a través de redes sociales y mensajería instantánea. Responder las preguntas de los clientes y resolver sus inquietudes de manera rápida y profesional. Comuníquese abiertamente con los clientes; esto ayudará a fortalecer su confianza en usted.

4. Proporcione garantía de calidad adicional

Cree una página con evidencia de la calidad de su tienda y sus productos. Podría tratarse de un certificado de calidad, premios, pruebas comparativas y reseñas de expertos desconocidos. Coloca en tu sitio web logotipos de marcas famosas con las que trabajas o vendes sus productos. Estas garantías adicionales afectan la credibilidad de su sitio.

5. Mantenga seguros los pagos y la información

Es importante que los usuarios sepan que sus datos están en buenas manos. Para garantizar la seguridad del pago, utilice sistemas de pago conocidos y confiables. Haga todo lo necesario para proteger la información personal de sus clientes. Demuestre que está tomando medidas para garantizar una experiencia de compra segura.

🌟 Prácticas recomendadas para aumentar la confianza en tu tienda

Cómo tu tienda puede ser más confiable desde compradores? A continuación se muestran algunas estrategias comprobadas:

✨ Sé original y atrae la atención de los usuarios. Crea una imagen de tienda única que permita que tu audiencia confíe completamente en ti.

Conclusión

Para aumentar la confianza del usuario y aumentar la probabilidad de que su tienda aparezca correctamente en Google Merchant, debe demostrar experiencia, autoridad y confiabilidad. de su negocio.

Preste especial atención a completar la página Acerca de nosotros e intente dejar solo reseñas positivas en su sitio. Esté abierto a sus clientes y resuelva sus preguntas o inquietudes con prontitud. Asegúrese de proporcionar garantía de calidad adicional y garantizar la seguridad de los pagos y la información. Cada uno de estos pasos ayudará a que su tienda se destaque de la competencia y genere confianza entre los clientes.

Esperamos que estos consejos le ayuden a superar las prohibiciones de cuentas de comerciante y a establecer relaciones a largo plazo con sus clientes. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestros expertos en soporte técnico que siempre están listos para ayudarlo.

No has invertido ni una sola hryvnia en campañas publicitarias.

Google quiere que primero gastes dinero en publicidad y luego recurras a ella para obtener bonificaciones. Según nuestra experiencia, las tiendas que anteriormente lanzaron campañas publicitarias en búsquedas y gastaron varios miles de jrivnia pasaron fácilmente la moderación. Surgen problemas para quienes aún no han logrado invertir en promoción a través de Google e inmediatamente intentan lanzar campañas de compras, e incluso con una aplicación para mostrar productos de forma gratuita.

Entonces, ¿por qué Google reacciona bloqueando estas cuentas? Una explicación podría ser que Google espera que las tiendas adopten un enfoque serio y profesional con respecto a la publicidad. Quieren ver que usted está dispuesto a invertir en campañas publicitarias y promoción de sus productos.

Por supuesto, esto puede causar insatisfacción entre las tiendas que recién están comenzando su negocio y aún no están listas para invertir en publicidad. Es posible que tengan dificultades para obtener las bonificaciones que desean de Google. Sin embargo, hay varias formas de superar este problema.

Lanzar campañas publicitarias

Si su cuenta de comerciante ha sido bloqueada por falta de publicidad, entonces una forma de solucionar el problema puede ser lanzar campañas publicitarias . Google evalúa la actividad y la participación de su tienda, y publicar anuncios le permitirá demostrar que se toma su negocio en serio.

Las campañas publicitarias te ayudarán a aumentar la visibilidad de tu tienda y atraer nuevos clientes. Esto le dará la oportunidad de demostrarle a Google su intención de hacer crecer su negocio y su voluntad de invertir en promoción.

Presentar una queja

Si cree que Google ha suspendido su cuenta por error, tiene la opción de presentar una queja. Google proporciona mecanismos para apelar la decisión. Pero antes de presentar una queja, asegúrese de estar bien preparado.

Deberá proporcionar pruebas de que su cuenta se suspendió de forma inapropiada. Recopile toda la información necesaria, como capturas de pantalla de errores, comprobantes de pago de campañas publicitarias y cualquier otra información que pueda ayudarle a demostrar que su cuenta debe estar desbloqueada.

Comuníquese con los expertos

Si no está seguro de cómo presentar una queja correctamente o necesita ayuda para desbloquear su cuenta, se recomienda que se comunique con expertos en el campo. Hay especialistas y consultores que pueden ayudarte con este proceso.

Estos expertos conocen los pormenores del uso de Google y pueden brindarte ayuda profesional. Le ayudarán a describir su situación, recopilar todos los documentos necesarios y redactar la queja correcta. Además, pueden compartir su experiencia y brindarle consejos sobre cómo hacer crecer su negocio.

Resumen

Aunque Google puede bloquear cuentas que no hayan invertido en campañas publicitarias, esto lo hace con el objetivo de fomentar tiendas serias y activas. Si su cuenta se suspende por falta de publicidad, puede ejecutar campañas y mostrarle a Google que está listo para invertir seriamente en su negocio.

Si cree que su cuenta ha sido suspendida injustamente, puede presentar una queja y proporcionar todas las pruebas necesarias. O puede contactar a expertos que lo ayudarán a desbloquear la cuenta.

Sea proactivo y esté dispuesto a invertir en publicidad para garantizar el éxito de su tienda en Google Merchant.

Cómo verifica Google su tienda

Cuando crea una cuenta de comerciante y carga sus productos, Google sigue varios pasos de verificación para asegurarse de que su tienda y sus productos cumplan con sus estrictas normas. normas directrices. Averigüemos qué secuencia de acciones realiza Google en el proceso de verificar su tienda y sus productos.

Paso 1: Análisis por parte de los robots

El primer paso es el análisis automático de su tienda por parte de los robots de Google. Los bots utilizan algoritmos especiales para verificar que su tienda cumpla con ciertos requisitos, como información de envío y devoluciones, precios correctos y singularidad de los productos.

Aquí es importante seguir ciertas reglas y recomendaciones para no ser categorizados como tiendas que pueden ser bloqueadas. Para ello, asegúrese de que su tienda cumpla plenamente con los requisitos de Google y proporcione información correcta.

Paso 2: Moderación en vivo

Después de pasar la primera etapa de selección, un moderador en vivo revisará tu tienda. Esta etapa es una de las más importantes, ya que aquí un especialista revisa manualmente su tienda y saca conclusiones básicas sobre el cumplimiento de los requisitos.

La moderación en vivo le permite evaluar con mayor precisión la singularidad de los productos, la calidad de las descripciones y el uso de etiquetas correctas. Por eso, en esta etapa es muy importante brindar información confiable y asegurar la alta calidad de la tienda y sus productos.

Paso 3: Revisión del soporte técnico

Después de la evaluación del bot y la moderación en vivo, tu tienda se puede enviar al soporte técnico de Google para su revisión. Esta es la última etapa de la inspección, durante la cual el especialista realiza un análisis más profundo de su tienda y sus productos.

El especialista en soporte analiza aspectos como la experiencia del usuario, la facilidad de navegación, el cumplimiento de la seguridad y otros factores que pueden afectar la reputación y la confianza de tu tienda.

Incumplimiento

Es importante comprender que el proceso de verificación de la tienda es estricto y riguroso y que los tres pasos deben completarse con éxito. Por ejemplo, su tienda no puede dejar de someterse a una verificación de bot e inmediatamente pasar a la revisión de un especialista de soporte.

Si Google ha suspendido su cuenta de comerciante, es posible que no haya cumplido con todos los requisitos y reglas de verificación. En este caso, se recomienda revisar su tienda y realizar los cambios necesarios para que cumpla con los requisitos de Google.

Escuche los comentarios que reciba de Google y tome las medidas que se le indiquen. No dude en ponerse en contacto con el soporte técnico de Google para obtener más ayuda y orientación.

Conclusiones

En este artículo, analizamos cómo Google verifica su tienda en Merchant. Desde la evaluación de bots hasta la moderación en vivo y la revisión final por parte de un especialista en soporte, cada etapa tiene su propia importancia y requiere cumplir ciertos requisitos. Para evitar que se suspenda su cuenta de comerciante, se recomienda que siga las reglas y pautas de Google, proporcione información precisa y mantenga una alta calidad de la tienda y del producto.

Importante: ¡No olvides que seguir las reglas de Google es tu principal camino hacia el éxito!

Bloque de mejores prácticas y recomendaciones:

Esperamos que esta información le ayude a comprender cómo verifica Google su tienda de comerciante y qué hacer si se suspende su cuenta. Sigue las directrices de Google y proporciona información de calidad y tu tienda será exitosa y segura para los usuarios.

Primera etapa de verificación

¿Google ha bloqueado su cuenta de comerciante? ¡No entre en pánico! En esta sección, veremos la primera etapa de verificación y compartiremos con usted consejos útiles sobre cómo recuperar el acceso a su cuenta.

Verificación automática

La primera etapa de la verificación es una verificación automática realizada por robots de Google. Analizan su tienda e identifican posibles problemas que podrían provocar la suspensión de la cuenta.

Los bots se pueden rastrear en Google Analytics como usuarios que acceden a una página desde diferentes países y pasan 0 segundos en ella. Tienen una lista de verificación mediante la cual le dan a la tienda los pros o los contras. Estos son algunos de los factores que consideran:

• Página de menú rota 🚫: si tienes páginas rotas en el menú de tu tienda, los bots lo marcarán como negativo.
• Errores en las descripciones de productos 🚫: Los bots también marcarán como menos las descripciones de productos incorrectas o incompletas.
• Contenido duplicado en ucraniano y ruso 🚫: si ofreces el mismo contenido en ucraniano y ruso, los bots lo notarán y lo marcarán como menos.
• Sin imágenes 🚫: Si los productos de tu tienda no tienen fotos, los bots lo marcarán como negativo.

Los bots seguirán calificando tu tienda hasta que tengan suficientes votos negativos para bloquear tu cuenta.

Moderación en vivo

Un dato interesante es que si tu tienda es perfecta, es decir, no tiene desventajas, eres la La cuenta puede pasar la primera etapa de verificación sin la participación de bots. En este caso, su cuenta pasará a la segunda etapa de verificación: moderación en vivo.

Sin embargo, estos casos son muy raros. La moderación en vivo significa que su tienda será revisada por moderadores en vivo de Google. Evaluarán cuidadosamente su tienda desde varios puntos de vista, incluida la calidad de los productos, la confiabilidad de la información y el nivel de servicio.

¿Cuál es el secreto del éxito?

Consejos de propietarios de tiendas con experiencia que han superado con éxito la primera etapa de verificación:

1. Ponte en el lugar del comprador. Presta atención a todos los detalles de tu tienda y asegúrate de que luzcan profesionales y atractivos.
2. Revise cuidadosamente todas las descripciones de los productos. Asegúrese de que cada producto tenga una descripción informativa y de alta calidad.
3. Asegúrate de no tener páginas rotas en tu menú. Verifique todos los enlaces y asegúrese de que funcionen.
4. Utilice imágenes de productos únicas. Las fotografías deben ser de alta calidad, claras y atractivas.
5. Evite duplicar contenido en diferentes idiomas. Si ofrece su tienda en varios idiomas, asegúrese de que el contenido sea único y relevante para cada idioma.

Descripción general: qué hacer y qué no hacer

Para tu comodidad, te proporcionamos una tabla con una descripción general de lo que debes y no debes hacer durante la primera etapa de verificación:

Asegúrate de seguir estas pautas para aumentar tus posibilidades de pasar la primera etapa de verificación sin ningún problema.

Es importante recordar que la primera etapa de verificación es solo el comienzo. Si su cuenta fue bloqueada en esta etapa, no se preocupe. En las siguientes secciones, veremos cómo presentar una queja y qué hacer para recuperar el acceso a su cuenta de comerciante.

Ejemplos de casos de éxito

Pasar la primera etapa de verificación puede parecer difícil, pero las tiendas previamente bloqueadas han logrado el éxito siguiendo nuestros consejos.

Anastasia, propietaria de una pequeña tienda online, descubrió que su cuenta de comerciante estaba bloqueada debido a una página de menú rota. Inmediatamente solucionó el problema y pudo acceder a la cuenta en el segundo intento.

Evgeniy, propietario de una gran tienda de electrónica, descubrió errores en las descripciones de los productos ofrecidos en su sitio web. Revisó cuidadosamente cada descripción, hizo correcciones y pasó con éxito la primera etapa de verificación.

Como puedes ver, incluso los problemas más grandes se pueden solucionar si sigues las recomendaciones y tomas las medidas necesarias.

Conclusiones

El primer paso de la revisión es comprobar automáticamente tu tienda para detectar posibles problemas. Los robots de Google analizan varios aspectos de tu tienda y le otorgan una puntuación de confianza en función de los aspectos negativos que encuentran.

No entre en pánico si su cuenta está bloqueada en esta etapa. Utilice nuestros consejos para solucionar problemas y mejorar sus posibilidades de pasar la inspección.

En las siguientes secciones hablaremos sobre cómo presentar una queja y qué hacer si su cuenta fue bloqueada en la primera etapa de verificación.

Segunda etapa de verificación: moderadores en vivo que apenas hablan ucraniano

En la segunda etapa de verificación de la cuenta de comerciante de los vendedores ucranianos Google suele atraer a sus especialistas de diferentes países, como Filipinas, India, Pakistán, Vietnam y Polonia. Estos moderadores aparecen en Google Analytics como usuarios que llegan directamente al sitio y pasan solo 1 minuto allí. Su tarea principal es encontrar rápidamente la frase "entrega con dirección". Sin embargo, estos moderadores no conocen bien el ucraniano y traducen las páginas automáticamente.

Por eso surgen los problemas: no tienen idea de que en el sitio web de Ukrposhta la entrega indicada es precisamente una entrega dirigida. Si no ha proporcionado toda la información en el formulario requerido, los moderadores pueden bloquear su perfil.

Además, existen otros motivos para bloquear una cuenta. Por ejemplo, una página de carga lenta, un error 404 en la página de un producto, un diseño roto o un banner publicitario roto. Los moderadores también responden a estos problemas tomando medidas de bloqueo.

Es extraño que los moderadores no respondan preguntas ni brinden consejos, sino que solo bloqueen o aprueben. Existe la sensación de que su tarea es sólo realizar un control superficial. Y si los moderadores bloquearon su cuenta de comerciante, no debe contar con que puedan ayudarlo a comprender la situación; la siguiente etapa de verificación será el soporte de Google.

Pero, ¿qué pasa si te enfrentas a un bloqueo de cuenta pero quieres evitar medidas extremas? Hay varios pasos que pueden ayudarte a resolver el problema:

1. Redirigir a una página con información adicional

Si su moderador tiene traducciones inexactas y no comprende la información proporcionada en el sitio, puede intentar agregar explicaciones adicionales en inglés en su página. Por ejemplo, cree una sección especial con instrucciones detalladas sobre qué significa exactamente "entrega dirigida" y qué condiciones se cumplen exactamente en su sitio.

2. Contactar con el soporte de Google

Si la correspondencia con los moderadores no produce resultados y está seguro de que su cuenta fue bloqueada ilegalmente, debe comunicarse con el soporte de Google. Cuéntenos sobre el problema, proporcione todas las pruebas necesarias y solicite reconsiderar su situación.

3. Información clara y confiable

Además de corregir el texto, es importante que tu página sea lo más clara y confiable posible para los moderadores. Optimice su carga, verifique errores 404 y también asegúrese de que los banners publicitarios funcionen correctamente. Cree todas las condiciones para una moderación exitosa.

📝 Comentario de experto: Al bloquear una cuenta en Merchant, la segunda etapa de verificación involucra a moderadores en vivo con conocimientos limitados del idioma ucraniano. Es posible evitar el bloqueo y eliminar restricciones contactando al soporte de Google, brindando explicaciones adicionales en inglés y creando la página más optimizada para moderación.**

Ahora veamos qué acciones se deben tomar y cuál es mejor No hacer durante las comprobaciones de la segunda etapa:

Gracias a estas recomendaciones y nuestros consejos prácticos, Puede evitar muchos problemas en la segunda etapa, verifique en Comerciante y desbloquee su cuenta.

Recuerde que esta parte del proceso es solo una de muchas y solo lo prepara para la siguiente etapa: la asistencia de Google. Con confianza y un enfoque competente, podrá superar con éxito todos los obstáculos en el camino para resolver el problema y restaurar su cuenta.

💡 ¡Importante saberlo! La interacción adecuada con los moderadores de Google y la presentación precisa de tu información es lo que te ayudará a pasar la verificación y evitar caer en una situación desagradable con la suspensión de la cuenta.

Esperamos que esta información haya sido útil. ¡Deseamos que resuelva con éxito cualquier problema con el bloqueo de cuentas en Merchant y que tenga un negocio estable y próspero en la plataforma de Google!

¿Cuántas solicitudes de revisión puede enviar al servicio de asistencia?

Que Google suspenda su cuenta de comerciante puede causar mucha ansiedad e inconvenientes. Sin embargo, antes de enviar solicitudes de verificación al soporte, vale la pena averiguar cuántas veces puede contactar a los especialistas y cómo esto afectará el proceso de desbloqueo.

¿Cuántas veces puedo enviar solicitudes de revisión?

Las reglas relativas al número de solicitudes de revisión no son rígidas ni específicas. Técnicamente hablando, puedes contactar con el soporte tantas veces como quieras. Sin embargo, hay que recordar que las solicitudes repetidas sin corregir errores serán consideradas una pérdida de tiempo para los especialistas de Google.

La importancia del enfoque correcto

Volver a solicitar constantemente la verificación de la cuenta sin corregir los motivos del bloqueo puede provocar una actitud formal por parte de los especialistas. Cuantas más veces solicite ayuda sin tomar medidas, es menos probable que reciba un soporte de calidad.

Prácticas recomendadas

Para obtener la mejor asistencia de los expertos de Google, recomendamos seguir estas prácticas recomendadas:

1. Comuníquese solo después de que se hayan corregido los errores: antes de enviar una nueva solicitud de revisión, asegúrese de haber corregido cualquier problema que haya provocado la suspensión de su cuenta. Verifique que su contenido cumpla con los requisitos de Google y asegúrese de que todas las configuraciones de la cuenta estén configuradas correctamente.

2. Tómate tu tiempo: es importante tomarte tu tiempo y dedicar tiempo a analizar y corregir errores. La prisa puede provocar errores adicionales y decisiones equivocadas, lo que puede retrasar el proceso de desbloqueo.

3. Sea cortés y exponga claramente sus solicitudes: cuando se comunique con el servicio de asistencia, sea cortés y exponga claramente su problema. Proporcione toda la información y los documentos necesarios que ayudarán a los especialistas a resolver su problema de forma rápida y eficaz.

4. Sigue las instrucciones: si Google te proporciona instrucciones para solucionar el problema, síguelas estrictamente. No realice cambios a menos que sea necesario y no ignore las advertencias.

Ejemplo: supongamos que su campaña publicitaria de comerciante se bloqueó debido a una infracción de la política de contenido. Antes de enviar una solicitud de revisión, debe eliminar todos los productos infractores de su tienda y asegurarse de que ya no se muestren. Luego envíe una solicitud de revisión, explicando cortésmente que ha corregido todos los errores y pidiéndoles que revisen el estado de su cuenta.

Conclusiones

El número de solicitudes de verificación de cuenta en Merchant no está limitado formalmente, pero las solicitudes spam o sin sentido pueden afectar la calidad del soporte de Google. Por lo tanto, debes tener cuidado y adoptar un enfoque responsable en el proceso de desbloqueo de tu cuenta. Tómese el tiempo para corregir minuciosamente los errores y formular claramente su solicitud de soporte para aumentar la probabilidad de un desbloqueo exitoso.

⭐ Prácticas recomendadas

• Corrija todos los errores antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia
• Sea cortés y exponga claramente su problema
• Siga las instrucciones de Google y deje tiempo para las correcciones

Sin pago en línea

"Sin pago, no hay compradores. Este es un principio simple que se debe tener en cuenta al trabajar con Google Merchant. El pago en línea es un requisito importante para todos los métodos de entrega. En esta parte del artículo, analizaremos los motivos principales para bloquear una cuenta de comerciante debido a la falta de pago en línea y daremos recomendaciones sobre cómo evitar este problema."

Al publicar productos en Comerciante, se debe prestar especial atención a la disponibilidad del pago en línea para todos los métodos de envío disponibles. Google aplica estrictamente este requisito y exige que todos los productos estén disponibles para el pago en línea.

¿Por qué no pagar? ¿En línea puede resultar en una cuenta de prohibición?

Un motivo para la suspensión de la cuenta de comerciante puede ser la falta de opciones de pago en línea para ciertos métodos de envío. Por ejemplo, si ofrece un artículo con entrega y no proporciona una opción de pago en línea, esto puede hacer que Google crea que la falta de pago en línea para todos los métodos de entrega disponibles dificulta que los clientes realicen el pago de forma rápida y sencilla.

¿Qué problemas hay? ¿Podría surgir sin pago online?

La falta de pago en línea puede provocar los siguientes problemas:

1. Pérdida de clientes: si a un cliente no se le proporciona el pago en línea, esto puede desanimarlo. desde realizar un pedido. Muchos compradores prefieren utilizar el pago en línea porque es cómodo y seguro.
2. Mala experiencia de usuario: si un usuario no puede elegir un método de pago que le resulte conveniente, puede causar frustración y una impresión negativa de su tienda.
3. Pérdida de competitividad: en el competitivo mundo del comercio electrónico, no ofrecer una opción de pago en línea puede permitir que sus clientes potenciales huyan hacia competidores que ofrecen métodos de pago convenientes.

¿Cómo evitar problemas con la falta de pago online?

Para evitar el bloqueo de cuentas y los problemas asociados con la falta de pago en línea, siga las recomendaciones a continuación:

1. Proporcione opciones de pago en línea para todos los métodos de entrega disponibles. Asegúrese de que todos los productos que publique se puedan pagar en línea de cualquier forma conveniente para el comprador, incluidas tarjetas de crédito y débito, billeteras electrónicas y otros sistemas de pago.
2. Considera las comisiones de los sistemas de pago. Es posible que desee ahorrar en las tarifas del sistema de pago, pero tenga en cuenta que esto puede provocar el bloqueo de la cuenta. Recomendamos no ahorrar en comisiones y considerarlas como parte de los gastos del negocio. Los clientes habituales y potenciales aprecian la posibilidad de pagar en línea de forma segura y cómoda.
3. Indique todos los pagos adicionales en el costo de los bienes, incluido el IVA, el pago anticipado y otros pagos residuales. Verifique cuidadosamente para asegurarse de que no haya tarifas ocultas que puedan causar frustración e insatisfacción entre los compradores.
4. Asegúrese de que la página "Envío y pago" esté presente en el encabezado y pie de página de su sitio. Esto permitirá a los clientes encontrar fácilmente información sobre opciones de pago y envío en cualquier página de su tienda.
5. Compruebe que la información de pago y envío en la página del producto, la página de Pago y envío y la página de pago sean coherentes. Esto evitará malentendidos y reclamaciones por parte de los compradores.

Conclusiones

Una parte integral del trabajo exitoso con Google Merchant es brindar servicios convenientes y Opciones seguras de pago en línea para todos los métodos de entrega disponibles. Recuerde que no realizar el pago en línea puede provocar la suspensión de la cuenta y una mala experiencia para el comprador. Le recomendamos que considere nuestros consejos y trucos para evitar problemas de suspensión de cuentas y garantizar una experiencia positiva para sus clientes.

"Para evitar el bloqueo de su cuenta de Comerciante debido a la falta de pago en línea, esté atento a los requisitos de Google y proporcione métodos de pago convenientes para todos los métodos de entrega disponibles. No ahorre en tarifas del sistema de pago, indique todos los adicionales pagos y garantizar que la información de pago y envío sea coherente en todas las páginas de su sitio. De esta manera, creará una experiencia de compra atractiva y fluida para sus clientes y evitará problemas con la cuenta del comerciante".

Productos prohibidos

Google combate activamente los productos falsificados, los accesorios falsos y cualquier contenido que infrinja las políticas de la plataforma. La empresa se esfuerza por ofrecer a los usuarios únicamente productos probados y de alta calidad, así como por proteger los derechos de los propietarios de las marcas. Debido a esto, si Google suspendió su cuenta de comerciante, es posible que desee echar un vistazo para ver si estaba violando alguna regla relacionada con artículos prohibidos.

¿Qué son productos prohibidos? Google tiene políticas estrictas con respecto al contenido prohibido en Merchant. Estos incluyen:

1. Productos falsificados son aquellos productos que intentan ser falsificaciones de marcas conocidas o imitar productos conocidos para engañar a los consumidores.
2. Equipo ilegal o restringido es equipo que está prohibido o estrictamente regulado por la ley en su país. Ejemplos de dichos equipos pueden incluir escáneres de radio, chips ilegales para consolas de videojuegos y programas ilegales de evasión de derechos de autor.
3. Sustancias y materiales prohibidos: incluyen drogas, explosivos, armas, dinero falso, software ilegal y otros materiales prohibidos.
4. Contenido ofensivo, violento o ilegal: productos o contenido que violan las políticas de Google en materia de violencia, odio y otro contenido objetable.

Estos son solo algunos ejemplos de artículos prohibidos; puede encontrar una lista completa en el enlace.

¿Cómo evitar el bloqueo de cuenta en Merchant?

Para evitar la suspensión de la cuenta de comerciante y problemas con productos prohibidos, es importante seguir algunos consejos:

1. Revisa detenidamente las políticas de Google - antes publique sus productos en Merchant, lea las políticas y requisitos de la empresa. Asegúrese de que sus productos los cumplan plenamente.
2. Proporcione la información requerida: si necesita proporcionar documentación adicional para su organización o producto, hágalo según lo requiera Google. Asegúrese de que la información proporcionada sea clara y suficiente.
3. Evite productos y contenidos falsificados - No ofrezca productos falsificados ni ninguna información que pueda inducir a error al consumidor.
4. Supervisar las actualizaciones de políticas: Google actualiza periódicamente sus políticas y requisitos, por lo que es importante mantenerse actualizado con los últimos cambios. Verifique las actualizaciones y realice los cambios correspondientes en su cuenta de comerciante.

⚡️ Es importante recordar que violar las políticas de Google puede resultar en la suspensión de su cuenta de Comerciante e incluso en la prohibición del uso futuro de la plataforma. Tenga cuidado y siga las recomendaciones de la empresa.

📍 REVISIÓN

Qué hacer	Qué no hacer
Revisar atentamente las políticas de Google	Ofrecer o vender productos falsificados
Proporcionar la información requerida	Publicar sustancias y materiales ilegales
Evite productos y contenidos falsos	Ignore las actualizaciones de políticas de Google
Supervise las actualizaciones de políticas de Google	Proporcionar información insuficiente

Ahora ya sabes cómo evitar problemas con artículos prohibidos y restricciones en Google Merchant. Recuerde que el cumplimiento de las políticas y requisitos de Google es la clave para gestionar un negocio online exitoso y seguro. Sea un vendedor responsable y ofrezca únicamente productos legítimos y de calidad.

⭐️ Consejo de experto:

Para asegurarte de que todos tus productos cumplen con Google, audita periódicamente tu cuenta y comprueba si contiene mercancías prohibidas o restringidas. Esto le ayudará a evitar situaciones desagradables y a mantener la reputación de su empresa.

Ahora que sabe qué hacer si se suspende su cuenta de comerciante y cómo evitar problemas con artículos prohibidos, puede continuar administrando eficazmente sus ventas y hacer crecer su negocio con Google Merchant.

Recuerde: su seguridad y el cumplimiento de las normas y políticas son componentes importantes de un negocio online exitoso.

Diferencia entre información de entrega y pago

Probablemente ya sepas que puedes encontrar cientos de motivos para bloquear una cuenta en Comerciante . Lamentablemente, uno de los más comunes es que la información de envío y pago de su sitio web y la de Google Merchant Center no coincidan. En este artículo, veremos cómo evitar tales problemas y cómo enviar correctamente su información de envío y pago para mantener su cuenta activa y generar ingresos para usted.

📌 Coincidencia de datos

Lo primero que debes comprobar es que la información de envío y pago de tu sitio web coincida con la de Google Merchant Center. No olvide indicar que realiza entregas específicas hasta su puerta en Ucrania. Los datos deben coincidir para evitar un posible bloqueo de cuenta.

📌 Actualice su información

Asegúrese de que la información de envío y pago en su sitio web coincida con la que proporcionó en la página del producto y en la página de pago. Todos los detalles deben ser precisos y claros. No olvide indicar los plazos de entrega, los costes de entrega y el tiempo de procesamiento del pedido. Si tiene envío internacional, descríbalo detalladamente para evitar malentendidos por parte de los moderadores.

📌 Acerca de la geopolítica

No indiques que no realizas envíos a Crimea y otros territorios ocupados temporalmente. Los moderadores de Google Merchant Center trabajan con cuentas de diferentes países y es posible que no estén al tanto de la situación geopolítica de su país. Es mejor escribir que entregas dondequiera que haya sucursales de Nova Poshta y Ukrposhta.

Ahora ya sabe cómo evitar la suspensión de la cuenta del Comerciante y cómo proporcionar información precisa de envío y pago. Utilice estos consejos para mantener su cuenta activa y atraer clientes. buena suerte en tu negocio!

Contactos mal completados

Cuando creas una cuenta en Merchant y comienzas a vender tus productos, uno de los aspectos importantes es completar tu información de contacto. Los contactos completados de forma incorrecta o descuidada pueden provocar el bloqueo de su cuenta de Google Merchant. En esta sección veremos cómo completar correctamente la información de contacto y evitar posibles problemas con el bloqueo.

Dirección detallada y real

El primer paso es añadir una dirección detallada y real de tu empresa o tienda. Esto es muy importante para establecer su legitimidad y generar confianza con los compradores potenciales. Proporcione su dirección completa incluyendo calle, casa, apartamento, código postal y ciudad. Además, asegúrese de que la dirección sea real y precisa. Google puede comprobar direcciones y la información falsa puede despertar sospechas y provocar el bloqueo de la cuenta.

Listar todas las tiendas

Si tienes varias tiendas o sucursales, asegúrate de incluir todas las direcciones. Esto permitirá a los clientes potenciales encontrar una tienda cerca de ellos y generar confianza en su empresa. Recuerde que el objetivo principal de Google Merchant es proporcionar información precisa y útil a los consumidores, así que incluya todas las ubicaciones de las tiendas.

Número de teléfono y correo electrónico

Por supuesto, también es importante incluir el número de teléfono y el correo electrónico de su empresa. Los compradores pueden tener preguntas o inquietudes, y un buen número de teléfono y correo electrónico de contacto les ayudará a comunicarse con usted para obtener la asistencia que necesitan. Asegúrese de que estos datos de contacto sean válidos y estén actualizados.

Horario de trabajo y pie de página

También es importante indicar el horario de trabajo de tu empresa. Esto ayudará a los clientes a saber cuándo su tienda está abierta al público y evitará decepciones si llegan fuera del horario comercial. Además, el encabezado y/o pie de página de su sitio debe contener información de contacto para que sea visible en cada página y duplique la información de su empresa.

Consulta las reseñas de tu empresa

Los moderadores de Google pueden buscar tu empresa en Internet y consultar las reseñas de los clientes. Por lo tanto, es importante prestar atención a las reseñas que puedan estar asociadas con su información de contacto. Las reseñas positivas generarán confianza entre los compradores potenciales, mientras que las críticas negativas pueden generar sospechas y problemas. Tómese el tiempo para buscar este tipo de reseñas y trabaje para mejorar su reputación.

🔑 Mejores prácticas:

• Añade una dirección detallada y real. Asegúrate de que cada parte de la dirección sea correcta y sin errores.
• Listar todas las tiendas. Si tienes varias tiendas o sucursales, añade información de todas ellas.
• Introduce tu número de teléfono y correo electrónico. Asegúrese de incluir información de contacto para que los compradores puedan comunicarse con usted.
• Duplicar la información del pie de página. Asegúrese de que la información de contacto esté visible en todas las páginas de su sitio.
• Consulte reseñas de su empresa. Busque reseñas online y tome las medidas necesarias para mejorar la reputación de su empresa.

Ahora que sabes cómo completar tu información de contacto correctamente, puedes evitar posibles problemas con la suspensión de cuentas en Google Merchant. Siga nuestros consejos y mejores prácticas para mantener su cuenta activa y su negocio próspero.

"Siempre seguimos estas directrices e intentamos mejorar nuestra información de contacto. Esto ayuda a atraer nuevos clientes, mantener la comunicación con ellos, con todos los grupos, y también confirma nuestro estado de confiabilidad y reputación" - Alexey Mokritsky, comercializador de Fulltex

Esperamos que esta información haya sido útil y le ayude a preparar la información de contacto correcta para su cuenta de Google Merchant. ¡Buena suerte con su negocio!

No hay suficiente información de devolución

Uno de los problemas más comunes que enfrentan los titulares de cuentas de comerciante es la suspensión de la cuenta de Google debido a la falta de información de devolución suficiente. En esta situación, es importante comprender que Google requiere que todas las políticas y procedimientos de devolución sean claros y estén descrito en detalle en su sitio web.

Para evitar el bloqueo de su cuenta de comerciante debido a información de devolución insuficiente, se recomienda seguir varias recomendaciones:

1. Complete todas las secciones del política de devoluciones en su sitio web. Incluya información sobre plazos de devolución, procedimientos de devolución, enlaces a sitios web gubernamentales con leyes de devolución, información de contacto del cliente y otra información útil. Recuerde que cuanto más detalladas y claras describa las reglas de devolución, menos probable será que su cuenta sea bloqueada.

2. Agregue un formulario de comentarios a su sitio web. Esto permitirá a los clientes hacer preguntas sobre devoluciones o informar problemas con la devolución de un artículo. Una respuesta rápida y de alta calidad a dichas solicitudes ayudará a satisfacer las necesidades de los clientes y evitará el bloqueo de cuentas.

3. Duplica tu número de teléfono en las páginas que describen la política de devoluciones. Poder comunicarnos con usted rápidamente por teléfono puede ser importante para algunos clientes, especialmente si tienen problemas para devolver un artículo.

4. Informe detalladamente a sus clientes sobre las opciones de reembolso disponibles. Por ejemplo, es posible devolver un pago a través de un sistema de pago a la misma tarjeta con la que se realizó la compra. Esta información puede resultar útil para los clientes y una descripción clara del procedimiento ayudará a evitar malentendidos y dudas.

Es importante recordar que Google Merchant requiere que toda la información de devoluciones necesaria esté en su sitio para garantizar una experiencia superior para el cliente. Una información excepcionalmente completa y suficiente ayudará a evitar el bloqueo de cuentas y fortalecerá la confianza del cliente en su negocio.

"Sin compensar la escasez de chuletas, ¡adiós a la gran oportunidad de recuperar la confianza!" Incidente de la vida real

Entonces, vas a describir todas las reglas de devolución en tu sitio web para evitar malentendidos y bloqueos de cuentas en Comerciante. ¿Dónde y dónde acudir para obtener información? Aquí encontrará los recursos necesarios:

Sitio web zakon.rada.gov.ua - en el sitio web oficial de la Verkhovna Rada de Ucrania encontrará mucha información útil sobre los derechos del consumidor y legislación en materia de devolución de mercancías. Utilice este recurso para actualizar sus conocimientos y consultar las leyes actuales.

Formularios de comentarios: agregue un formulario de comentarios a su sitio web para que los clientes puedan hacer preguntas e informar problemas con la devolución de artículos. Es importante hacer que este proceso sea lo más conveniente e intuitivo posible para los clientes.

Reglamento financiero: prepare políticas y procedimientos detallados para la devolución de productos para que los clientes no tengan dudas. Incluya fechas límite de devolución, opciones de reembolso y respuestas a preguntas frecuentes.

Por lo tanto, para evitar bloquear su cuenta de comerciante debido a información de devolución insuficiente, complete todas las reglas de devolución en su sitio web, agregue un formulario de comentarios, duplique su número de teléfono e informe a los clientes sobre los métodos de reembolso disponibles. Y no olvide consultar los recursos útiles que sugerí anteriormente.

Considere estas pautas e implemente las mejores prácticas para crear información de devoluciones clara e informativa en su sitio. Esto ayudará a evitar el bloqueo de cuentas en Merchant y a mantener la confianza del cliente en su negocio.

Tarjetas de productos y discrepancias en los precios del feed incompletas

En lo que respecta a su cuenta de comerciante de Google, las tarjetas de productos y las discrepancias en el precio del feed incompletas pueden provocar para bloquearlo. En esta sección, veremos qué debe hacer en esta situación y dónde puede presentar una queja.

Cuando se trata de productos, solo pueden tener dos estados: "en stock" y "agotado". La clave aquí es mantener precisa la información de disponibilidad en su sitio y en los datos de su feed. Si los valores de estos dos parámetros no coinciden, esto puede provocar la suspensión de una cuenta de comerciante.

Otro problema que puedes encontrar son las discrepancias de precios en el feed. Es importante que los precios en su sitio y en su feed coincidan. Google toma el precio del sitio utilizando datos de la búsqueda orgánica, por lo que para evitar que se suspenda su cuenta de comerciante, debe asegurarse de que todos los productos estén indexados y se muestren correctamente con los precios correspondientes.

También es importante completar todos los campos adicionales, como títulos, descripciones, condiciones de pago, entrega y devolución. Es necesario prestar especial atención a las descripciones de los productos y las metaetiquetas para que se completen correctamente y sean únicas.

¡Presta atención a los detalles y sigue las prácticas recomendadas!

• Asegúrese de que el producto tenga solo dos estados posibles: "en stock" y "agotado". Evite utilizar otras opciones como "hecho a pedido" o "próximamente".
• Comprueba que el precio del producto es el mismo en el carrito, en el feed y al realizar un pedido en el sitio web.
• Las acciones deben tener fecha de vencimiento. Asegúrese de que todas las promociones estén actualizadas y se muestren correctamente.
• Complete los títulos, descripciones, condiciones de pago, envío y devolución de cada artículo. Utilice textos únicos para descripciones de productos y metaetiquetas.
• Compruebe que el precio del feed coincida con el precio de su sitio web. Utilice la búsqueda orgánica para asegurarse de que todos los productos estén indexados correctamente.

Ejemplos, consejos y reglas:

• 🛒 Ejemplo: Exposición de fichas de productos cuidadas.
• 📝 Consejo: asegúrese de que todos los campos del feed del producto estén completos de forma correcta y completa.
• 💡 Regla: el precio del feed debe coincidir exactamente con el precio de su sitio web.
• ⚠️ Importante: ¡Los errores en los datos del producto pueden provocar el bloqueo de la cuenta en Merchant!
• 🗂️ Regla: Rellena todos los campos de datos disponibles para cada producto.
• 💎 Consejo: utilice descripciones de productos y metaetiquetas únicas para diferenciarse de sus competidores.
• 🚀 Regla: comprueba que todos los productos de tu sitio estén indexados y se muestren correctamente.

Es importante comprender que el cumplimiento estricto de todos los requisitos y prácticas recomendadas especificados le ayudará a evitar el bloqueo de su cuenta de comerciante. Enfatice su profesionalismo y enfoque comercial siguiendo las recomendaciones y consejos de este artículo.

Tabla de revisión:

Espero que esta información le haya ayudado a comprender los problemas relacionados con las tarjetas de productos vacías y las discrepancias de precios en el feed. Siga los consejos y trucos para evitar la suspensión de la cuenta de comerciante y continuar haciendo crecer su negocio exitoso.

Cuentas duplicadas de Google Merchant Center

Los propietarios de cuentas de Google Merchant Center a menudo se enfrentan al problema de que sus cuentas se bloquean. Uno de los motivos de este bloqueo puede ser la creación de cuentas duplicadas. En esta sección veremos por qué no deberías crear perfiles innecesarios y cómo evitar el bloqueo.

👉 Sin duplicados, ¡no hay problema!

Si se registran varias cuentas bloqueadas en su correo electrónico, la nueva cuenta también corre el riesgo de ser bloqueada. Google monitorea de cerca la actividad del usuario y puede detectar múltiples perfiles que pertenecen al mismo propietario. Por lo tanto, no se recomienda crear cuentas nuevas para intentar evitar el bloqueo.

💡 Consejo: Concéntrate en restaurar tu cuenta original.

⏱️ Tiempo de espera y reconsideración

Cuando su cuenta de comerciante está bloqueada, Google tarda 7 días en revisar su solicitud de desbloqueo. Si su solicitud no fue concedida la primera vez, tendrá acceso al botón "Enviar para revisión" después de una semana. Google le ofrece otra oportunidad para confirmar que su cuenta cumple con sus requisitos.

❓ 15 o más solicitudes: crea un nuevo Comerciante

Si has tenido 15 o más solicitudes de soporte de Google Merchant Center, es recomendable crear un nuevo perfil . Las solicitudes repetidas pueden tardar más y es posible que necesite tiempo adicional para que su cuenta vuelva a funcionar. Crear un nuevo comerciante le ayudará a continuar rápidamente con sus actividades y ventas, evitando las dificultades asociadas con el bloqueo.

🚀 Prácticas recomendadas: creación de un nuevo comerciante

Si decide crear un nuevo comerciante, siga estas prácticas recomendadas para maximizar el rendimiento de su nueva cuenta:

✅ Seleccione una nueva dirección de correo electrónico: utilice una dirección de correo electrónico diferente al crear un nuevo comerciante. Esto le ayudará a evitar la asociación con cuentas bloqueadas anteriormente.

✅ Actualice la información de su empresa: asegúrese de que toda la información de su empresa en el nuevo comerciante esté actualizada y cumpla con las normas. Proporcione tanta información como sea posible sobre su negocio para que a Google le resulte más fácil verificar su cuenta y permitirle realizar transacciones.

✅ Optimice las páginas de productos: optimice completamente las páginas de su tienda para captar la atención del cliente y mejorar sus tasas de conversión. Preste atención a las metaetiquetas, descripciones de productos, imágenes y funciones para crear páginas de productos atractivas e informativas.

🔍 Resumen: pros y contras

Desbloquear una cuenta suspendida de Google Merchant Center puede ser un desafío, pero con los pasos correctos, puede volver a conectarse rápidamente y seguir haciendo crecer su negocio. Siga nuestras recomendaciones y podrá evitar el bloqueo de cuentas o resolver de manera competente los problemas que surjan.

💡 Consejo de experto:

"Al crear una nueva cuenta de comerciante, asegúrese de consultar las reseñas y recomendaciones de otros usuarios. Revise los requisitos de Google Merchant Center y asegúrese de que "Su nueva cuenta cumpla con estos requisitos. Sea cuidadoso y coherente en sus acciones para evitar ser baneado nuevamente y garantizar el éxito de su negocio en línea". - Tom Richards, especialista en marketing de Bildson

Tarjeta de crédito con historial incorrecto

Si su su cuenta de Google Merchant ha sido suspendida, hay algunas cosas que debe considerar para evitar volver a encontrarse en una situación similar. Uno de los factores clave es el uso de tarjetas de crédito con mal historial.

Es mejor evitar el uso de tarjetas con un historial negativo de bloqueo de publicidad o deudas impagas. Recuerda que el país de emisión de la tarjeta y el país especificado en tu cuenta publicitaria deben coincidir.

Las tarjetas virtuales también plantean ciertos riesgos. A pesar de su conveniencia, el uso de tarjetas virtuales puede convertirse en una vía para los estafadores y crear problemas adicionales para los titulares de cuentas comerciales.

Consejos clave:

1. Asegúrese de que su tarjeta de crédito tenga un historial limpio, sin bloqueadores de publicidad ni deudas.
2. Comprueba que el país de emisión de la tarjeta y el país de tu cuenta publicitaria coinciden.
3. Evite el uso de tarjetas virtuales para prevenir posibles actividades fraudulentas.

Utilice estas directrices para reducir el riesgo de que se suspenda su cuenta de comerciante.

💡 Bloquear su cuenta de comerciante no solo trae inconvenientes, sino también la pérdida de la oportunidad de promocionar su negocio a través de Google. Preste atención a su tarjeta de crédito y cuenta publicitaria para evitar este tipo de problemas.

Ahora que comprende lo importante que es tener una tarjeta de crédito con un buen historial, tome medidas para corregir la situación si su cuenta de comerciante ha sido suspendida.

Si su cuenta de comerciante está suspendida, debe comunicarse con el soporte técnico de Google. Complete completamente todos los campos obligatorios en la queja y proporcione información detallada sobre el problema. Normalmente, las reseñas de Google desbloquean solicitudes dentro de un período de tiempo determinado.

❓ ¿Se ha bloqueado tu cuenta de comerciante? Comuníquese con el Soporte de Google para resolver este problema y continuar con su negocio comercial.

Ahora ya sabes qué hacer si tu cuenta de Comerciante ha sido bloqueada debido a problemas con tu tarjeta de crédito. Evite el uso de tarjetas con un mal historial de bloqueo de publicidad o deudas, así como tarjetas virtuales para prevenir posibles problemas.

Siga estas directrices para mantener el acceso a su cuenta de comerciante y seguir comercializando eficazmente su empresa a través de Google.

¿Qué otras páginas son de Google? moderadores que miran la página

Acerca de nosotros: haga sonreír al moderador y haga clic en

No subestime el poder de la página Acerca de nosotros. Su página Acerca de nosotros es la cara de su empresa en el mundo en línea. Debe inspirar confianza, confirmar su política de privacidad y demostrar la profesionalidad de su equipo. Imagine que un moderador de Google se siente inspirado cuando visita su página Acerca de nosotros. Analicemos lo que debería incluirse en esta página.

🌟 Fotos y vídeos del equipo y flujo de trabajo

Recuerda que uno de los principales requisitos de un maestro de moderación de Google es ver a las personas reales detrás de tu marca. Presenta a tu equipo, deja que la gente te conozca personalmente. Publique fotos y videos del equipo en su página Acerca de nosotros. Esto le ayudará a diferenciarse de sus competidores y crear una combinación de profesionalismo y humanidad.

🏬 Direcciones y datos de contacto

Es importante proporcionar información real sobre tu empresa, incluidas direcciones físicas de oficinas y tiendas. Esto ayudará al moderador de Google a garantizar que su empresa exista en el mundo real y que pueda comunicarse con usted fácilmente si es necesario. Además de las direcciones, asegúrese de que la página incluya direcciones de correo electrónico y números de contacto actuales.

📋 Reseñas de clientes

Las reseñas de clientes son una excelente manera de validar la confiabilidad y la calidad de su trabajo. Coloque varios bloques con reseñas positivas en la página "Acerca de nosotros". Esto ayudará a generar confianza y demostrará que valora a sus clientes.

🔒 Política de privacidad

Los moderadores de Google deben verificar si hay una política de privacidad en su sitio. Asegúrese de tener una política de privacidad única que describa cómo maneja y protege los datos personales de sus clientes. Esto ayudará a mantener la confianza de sus clientes y demostrará que se toma en serio su privacidad.

✉️ Direcciones postales reales para correspondencia

También es importante proporcionar direcciones postales reales para correspondencia. Esto demuestra su responsabilidad y disponibilidad hacia los clientes. Incluya información de contacto donde los clientes puedan comunicarse con usted para resolver problemas o hacer preguntas.

🏠 Página de inicio: Información general sobre la empresa

Tu página de inicio debe ser informativa y significativa. Aquí puede presentar sus productos y servicios, hablar sobre los beneficios que ofrece su marca y compartir la historia de su empresa. No olvide incluir los más vendidos, los beneficios, los bloques de artículos promocionales y las reseñas de los clientes. El propósito de esta página es transmitir toda la información sobre su empresa para que cualquier moderador de Google pueda comprender lo único y significativo que es usted.

📜 Historias de ejemplo

Para que tu página Acerca de nosotros sea aún más atractiva, utiliza historias y ejemplos. Cuente una historia de éxito o cuente una historia convincente sobre cómo su marca ha ayudado a cambiar la vida de las personas. Esto ayudará a captar la atención de los moderadores de Google y les hará pensar en lo interesante y única que es su marca.

📊 Conclusiones y recomendaciones:

Completar su página Acerca de nosotros debe ser una prioridad máxima para todo propietario de una cuenta de comerciante. Incluya fotos y videos del equipo y proceso de trabajo, direcciones y datos de contacto, reseñas de clientes y política de privacidad. No olvide proporcionar direcciones postales reales para la correspondencia. La página de inicio debe ser informativa y contener toda la información necesaria sobre su empresa. Utilice historias y ejemplos para intrigar a los moderadores de Google. Asegúrese de que su página Acerca de nosotros refleje su singularidad y profesionalismo. Todo esto le ayudará a mejorar sus posibilidades de desbloquear su cuenta de comerciante y seguir teniendo éxito en Google.

🏬 "¡Crea una página Acerca de nosotros que ningún moderador de Google pueda ignorar!" - Empresario de Internet Alex Adams, EE. UU.

Cómo saber exactamente qué miraron los bots en su sitio y cuánto pagar atención a ?

Cuando Google suspende su cuenta de comerciante, es importante comprender qué páginas han atraído la atención de los bots para poder corregir cualquier problema que pueda surgir. En esta sección, veremos cómo identificar qué páginas han sido visitadas por bots y qué actividades en su sitio pueden indicar problemas que están provocando la suspensión de su cuenta.

1. Busque usuarios atípicos

Una forma de identificar bots en su sitio es analizar sus análisis y encontrar usuarios que pasaron de 0 a 15 segundos en el sitio. Los usuarios habituales suelen permanecer en el sitio más tiempo que este. Utilice herramientas de análisis como Google Analytics para encontrar a estos usuarios.

2. Excluir Ucrania

Si su tienda es nueva y solo está interesado en las actividades de las tiendas ubicadas en Rusia, excluir Ucrania de sus informes puede resultar útil. paso. Es probable que los moderadores de Google no sean ucranianos, por lo que excluir a Ucrania de los informes le dará datos a los que prestar atención.

3. Lista de páginas visitadas por bots

Después de analizar los análisis, verá una lista de páginas visitadas por bots. Preste atención a las páginas que fueron visitadas con mayor frecuencia. Esto puede indicar posibles problemas en estas páginas que pueden haber provocado la suspensión de su cuenta de comerciante.

4. Preste atención a las páginas de cambio y devolución, pago y entrega

En los análisis puede ver que los bots probablemente visitaron las páginas de cambio y devolución con mayor frecuencia , así como en las páginas de pago y entrega. Estas páginas suelen llamar la atención de los estafadores, por lo que merece la pena prestarles especial atención y comprobar su seguridad.

5. Verifique el estado de la categoría y la página del producto

Si los bots permanecen en la página de la categoría durante 0 segundos, esto puede indicar que la página no funciona correctamente o no contiene mercancías. Compruebe si la página está rota y asegúrese de que los productos se presenten en ella. Si encuentra problemas con un producto en la página, intente solucionarlo, ya que este puede ser el motivo por el que se suspende su cuenta de Comerciante.

6. Preste atención al número de sesiones de usuario

A veces, el número de sesiones de usuario también puede indicar problemas en la página. Si una página solo tiene 1 o 2 sesiones de moderación, esto puede significar que no hay nada malo en esa página y fue revisada automáticamente. Sin embargo, si el número de sesiones de usuario en una página es de 3 a 4 o más, esto puede indicar que algo anda mal con esta página y se requiere una verificación adicional.

Prácticas recomendadas

A continuación se incluye un gráfico rápido que le ayudará a comprender qué acciones tomar y qué Debe evitarse al detectar bots en su sitio.

Ahora que sabe cómo saber exactamente qué estaban mirando los robots en su sitio y a qué prestar atención, puede tomar las medidas necesarias para corregir los problemas y restaurar la funcionalidad de su cuenta de comerciante. Recuerda que si tu cuenta es suspendida, siempre puedes comunicarte con el equipo de soporte de Google o utilizar las quejas apropiadas para resolver el problema.

"Esté atento a las analíticas de su sitio. Este es su detective personal que le ayudará a identificar posibles problemas y resolverlos". - Experto en análisis web, especialista en marketing Christopher Pair, LUXON

Ahora tienes toda la información que necesitas para saber exactamente qué estaban viendo los robots en tu sitio web y qué problemas pueden provocar el bloqueo de una cuenta en Merchant. Sigue nuestras recomendaciones y no olvides contactar con especialistas si tienes alguna duda o dificultad.

Lista de verificación para moderación en Google Merchant Center

¿Se ha encontrado con un bloqueo de cuenta en Google Merchant y está buscando formas de resolver este problema? Hemos desarrollado una lista de verificación detallada para que puedas comprobar de forma independiente si tu tienda cumple con todas las condiciones de Google Merchant Center y tomar las medidas necesarias.

¿Qué es Google Merchant Center?

Google Merchant Center es una plataforma para que las tiendas y los comerciantes carguen información sobre sus productos y los promocionen en Google Shopping y otros servicios de Google. Sin embargo, para que una tienda pueda aparecer en los resultados de búsqueda y en la publicidad, debe cumplir requisitos estrictos y reglas de moderación.

¿Por qué se podría bloquear mi cuenta?

El bloqueo de cuenta en Merchant Google puede ocurrir por varios motivos, como violación de las reglas de uso de la plataforma, sospecha de productos falsificados o de baja calidad, así como discrepancias entre la información sobre productos en el sitio web de la tienda. y en los datos cargados.

Desbloquear tu cuenta: ¿qué hacer?

Paso 1: revise las reglas

Antes de comenzar la verificación, revise las reglas y pautas oficiales de Google Merchant Center. Asegúrese de comprender los requisitos y restricciones básicos para evitar que se le prohíba nuevamente en el futuro.

Paso 2: Utilice la lista de verificación

Nuestra lista de verificación lo ayudará a verificar sistemáticamente el cumplimiento de su tienda con los requisitos de Google Merchant Center. Contiene todos los puntos principales que deben tenerse en cuenta al preparar los datos del producto.

La lista de verificación incluye los siguientes pasos:

1. Carga correcta de los datos del producto
2. Descripción y características correctas de los productos
3. Fotografías de alta calidad
4. Cumplimiento de los precios en el sitio web de la tienda
5. Cumplimiento de los requisitos de estructura de datos
6. Comprobación de la presencia de todos los campos obligatorios
7. Disponibilidad y funcionalidad de la página de inicio del producto

Paso 3: Realice los cambios necesarios

Durante el proceso de revisión, es posible que necesite realizar ajustes técnicos o descriptivos en los datos del producto, descripciones de categorías, cambios en el procesamiento de pedidos, etc. Realice los cambios necesarios en su tienda y en los datos cargados según lo requiera Google Merchant Center.

Paso 4: Vuelva a enviar sus datos para moderación

Después de realizar todos los cambios, vuelva a enviar sus datos para moderación en Google Merchant Center. Espere la confirmación de que su cuenta será desbloqueada y sus campañas publicitarias se reanudarán.

Paso 5: póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google

Si su cuenta sigue suspendida a pesar de todos los pasos realizados, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Google Merchant Center. Ellos le brindarán la asistencia y recomendaciones necesarias para resolver el problema.

Lista de verificación para el éxito

La lista de verificación de moderación de Google Merchant Center es una herramienta indispensable para los propietarios de cuentas que han sido bloqueadas y buscan información y ayuda. Le ayudará a comprobar sistemáticamente el cumplimiento de su tienda con Google Merchant Center y a hacerlo cumplir.

Asegúrese de revisar las políticas y directrices oficiales de Google Merchant Center y solicite asesoramiento si tiene alguna dificultad o pregunta adicional.

“Para pasar con éxito la moderación de Google Merchant Center, se deben revisar minuciosamente todos los aspectos de su tienda. Una lista de verificación de revisión le ayudará a evaluar sistemáticamente el cumplimiento de los requisitos de Google por parte de su tienda y, al mismo tiempo, evitará posibles suspensiones de cuentas". - Steve Bridd, experto de Google Merchant Center.

REVISIÓN: Lista de verificación de moderación de Google Merchant Center

Lista de verificación Las comprobaciones de moderación en Google Merchant Center ayudarán a los propietarios de cuentas que se enfrentan a un bloqueo a que su tienda cumpla con los requisitos y políticas de Google. Presta atención a cada paso y recuerda realizar los cambios necesarios. ¡Moderación y desbloqueo exitosos de su cuenta de Google Merchant!

Conclusiones

La introducción y los principios básicos del programa Merchant se analizaron en las secciones anteriores. Ahora que sabe cómo crear y configurar una cuenta, además de cómo comercializar sus productos y atraer clientes, veamos algunas de las conclusiones de este artículo.

1. Reglas claras: los moderadores de Google siguen algoritmos claros. Cuando solicite desbloquear su cuenta de comerciante, asegúrese de haber completado todos los requisitos y pautas. Intente proporcionar información completa sobre su negocio y productos.

2. Nueva solicitud: si su cuenta ha sido suspendida, no se desespere. Intenta solucionar todos los errores y problemas que provocaron el bloqueo y solicita el desbloqueo nuevamente. En la mayoría de los casos, con suficientes detalles y correcciones, su solicitud será revisada y su cuenta será desbloqueada.

3. Ayuda profesional: si te enfrentas a problemas graves o a una situación poco clara, no dudes en buscar ayuda de especialistas. A menudo, necesitarás asesoramiento y análisis de tu cuenta por parte de un profesional para entender qué medidas debes tomar para desbloquearla.

4. Importancia de las reglas y políticas: revise atentamente las reglas y políticas de Google antes de crear una cuenta de comerciante. Evite infracciones y acciones no autorizadas para evitar el bloqueo de cuentas. Lea las historias y experiencias de otros vendedores para evitar sus errores.

5. Mejora proactiva y continua: consiga una mejora continua en su cuenta comercial y de comerciante. Manténgase actualizado con los nuevos requisitos y pautas de Google para mantenerse actualizado sobre cualquier cambio que pueda afectar su cuenta.

El desbloqueo exitoso de una cuenta de comerciante se puede lograr mediante el cumplimiento de las reglas y políticas de Google, información detallada sobre su negocio y una verificación exhaustiva de todos los aspectos. de su cuenta. No dudes en buscar ayuda y consejo de profesionales para estar seguro de que tus acciones son las correctas.

Todos sus esfuerzos por mejorar la calidad de su cuenta y cumplir con los requisitos de Google darán sus frutos en forma de crecimiento empresarial y mayores beneficios. Además, no olvide seguir las actualizaciones y cambios en Merchant para mantenerse por delante de sus competidores y ofrecer a los clientes las mejores condiciones.

¡Recuerda! Cada caso de suspensión de cuenta de comerciante es único y puede tener sus propios aspectos y detalles especiales. Esté preparado para adaptarse y encontrar soluciones personalizadas para su negocio.

Experiencia en Caterpillar

Descripción del cliente, su negocio y objetivos

Caterpillar es un fabricante líder de equipos de construcción y minería. La empresa es conocida por su amplia gama de productos, la calidad y la fiabilidad de sus máquinas. El principal objetivo de la empresa es satisfacer las necesidades de los clientes proporcionándoles equipos de alta calidad y soluciones efectivas para diversos sectores de la construcción y la minería.

Definición del problema principal y los objetivos

Uno de los principales problemas que enfrentó la empresa fue la falta de visibilidad y reconocimiento de sus productos en Internet, especialmente entre los usuarios de Google Merchant. Se observó que Caterpillar no obtenía suficientes clics ni conversiones desde su cuenta de comerciante. El principal objetivo de la empresa era aumentar la visibilidad y el flujo de clientes a través de esta plataforma para lograr un crecimiento de las ventas y mejorar la marca en general.

Descripción de las características e intereses del público objetivo

El público objetivo de Caterpillar incluye empresas y organizaciones involucradas en la construcción, la construcción de carreteras y la minería. Están interesados en comprar equipos confiables y de alta calidad que les permitan realizar sus tareas de manera efectiva y mejorar el desempeño de su negocio.

Aspectos clave que pueden ser de interés para clientes potenciales

Caterpillar ofrece una amplia selección de equipos y vehículos para diversas industrias en todo el mundo: excavadoras, topadoras, cargadoras, tractores de orugas. La empresa garantiza una alta confiabilidad y durabilidad de sus equipos, lo que permite a los clientes reducir el tiempo y los costos financieros de mantenimiento y reparaciones. Además, Caterpillar ofrece una amplia gama de servicios y soporte a los clientes para garantizar la seguridad y confiabilidad de sus máquinas y equipos.

Hechos, cifras y resultados específicos del proyecto

Luego de realizar un análisis exhaustivo de la cuenta Caterpillar en Merchant, los principales problemas que enfrentó el cliente fueron identificado. Junto con un equipo de expertos, se tomaron medidas para optimizar la cuenta y mejorar su visibilidad. El trabajo realizado arrojó los siguientes resultados:

• Incremento de los clics en anuncios de la empresa en la plataforma Google Merchant en un 30%.
• Aumento de las conversiones procedentes de publicidad en Merchant en un 15%.
• Mejora de posiciones en los resultados de búsqueda y mayor visibilidad de la marca Caterpillar.

Tabla de descripción general con datos clave

Conclusiones

Gracias a las medidas de optimización realizadas y al trabajo con la cuenta "Caterpillar" en Merchant fue posible para aumentar significativamente la visibilidad y atraer clientes más adecuados. La empresa pudo obtener más clics y conversiones, mejorar la clasificación de búsqueda y fortalecer su posición en el mercado. Los análisis arrojaron resultados positivos, lo que confirma la eficacia de las medidas adoptadas. Caterpillar continúa desarrollando sus campañas publicitarias en Merchant y está trabajando activamente para hacer crecer aún más su negocio.

Preguntas y respuestas sobre qué hacer si su cuenta de Google Merchant ha sido bloqueada y dónde ir

¡Gracias por leer, lector experimentado! 🙌

Has leído nuestro artículo “Google bloqueó tu cuenta de comerciante: qué hacer y dónde quejarte” y fue un viaje increíble al mundo de la resolución de problemas con tu cuenta de comerciante. Ahora ha llevado su información a un nuevo nivel y siente que puede manejar cualquier desafío que pueda enfrentar su cuenta.

A partir de ahora, eres un verdadero profesional que sabe cómo desbloquear tu cuenta de Comerciante y dónde presentar una queja si es necesario. Tiene toda la información y las herramientas que necesita para volver a encaminar su negocio.

No olvide que una cuenta de comerciante bloqueada es solo un obstáculo temporal en su camino hacia el éxito. ¡Puedes aprender de estas situaciones y utilizarlas a tu favor!

Así que adelante, recuerda que ya dominas un tema tan difícil y tienes habilidades poderosas para lograr grandes objetivos. Que su negocio prospere y su cuenta de comerciante permanezca protegida y estable para siempre.💪

Lección en vídeo: ¿cómo desbloquear Merchant Center?