Insider-Informationen: Wie Marktplätze Shop-Bewertungen berechnen und beeinflussen

Wie bekommen Geschäfte ihre Sterne? Marktplätze sind zu einem festen Bestandteil unseres Lebens geworden, aber viele wissen nicht, welchen Einfluss ihre Bewertungen auf unsere Entscheidungen haben. Wie genau wird dieser Indikator ermittelt? Es ist wichtig zu verstehen, dass sich hinter jedem Stern die komplexesten Algorithmen und die sorgfältige Berücksichtigung vieler Parameter verbergen. Schauen wir uns an, welche Faktoren den Erfolg wirklich beeinflussen und wie eine effektive Ranking-Berechnung zum Sprungbrett für das Wachstum Ihres Unternehmens werden kann ...

Glossar

• 📊 Marketplace Rating (RMR) ist ein numerischer Indikator, der die Position eines Shops auf dem Marktplatz anzeigt und anhand verschiedener Parameter berechnet wird.
• 🕵️♀️ Berechnungsalgorithmen – eine Reihe mathematischer und statistischer Methoden zur Berechnung der Bewertung eines Geschäfts der Marktplatz.
• 🚚 Pünktlicher Versand – Bestellungen pünktlich versenden, was sich positiv auf die Bewertung des Shops auswirkt.
• ✅ Prozentsatz erfolgreich abgeschlossener Bestellungen – der Anteil der ohne Probleme abgeschlossenen Bestellungen an der Gesamtzahl der abgeschlossenen Bestellungen beim Laden.
• ⭐ Durchschnittliche Bewertung basierend auf Bewertungen – die durchschnittliche Bewertung des Shops basierend auf Kundenbewertungen des Produkts und der Dienstleistung .
• 🔄 Anzahl der Retouren – die Anzahl der von Kunden zurückgegebenen Artikel, was sich negativ auf die Bewertung des Shops auswirken kann.
• ❌ Anzahl der stornierten Bestellungen – die Gesamtzahl der aus verschiedenen Gründen stornierten Bestellungen, die sich negativ auf die Bewertung auswirken Faktor.
• 📋 Bewertungsverfolgung ist der Prozess der Überwachung und Analyse von Änderungen in der Bewertung eines Geschäfts auf dem Marktplatz.
• 🛒 Amazon ist ein bekannter Marktplatz mit einem eigenen Ranking-Algorithmus, der viele Faktoren berücksichtigt, wie z Kundenrezensionen und Lieferfristen.
• 💼 AliExpress ist ein weiterer beliebter Marktplatz, der einzigartige Algorithmen zur Bewertung von Verkäufern verwendet, einschließlich Bewertungsanalysen und Stornierungsraten für Bestellungen.
• 📈 Die Bedeutung der Bewertung – Verstehen, wie sich die Bewertung auf die Sichtbarkeit des Geschäfts auf dem Markt und beim Kunden auswirkt Vertrauen, was sich letztendlich in der Anzahl der Verkäufe widerspiegelte.

Warum Bewertung so wichtig ist

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich mit Sicherheit sagen, dass das Verständnis der Algorithmen zur Berechnung der Bewertung eines Shops auf dem Marktplatz einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist. Es ist wichtig zu verstehen, dass jeder Marktplatz einzigartige Algorithmen und Parameter verwendet, um den Grad der Zuverlässigkeit des Verkäufers zu bestimmen. Schauen wir uns einige beliebte Plattformen und ihre Ansätze an.

Marktplatzalgorithmen

🎯 Die Algorithmen großer Marktplätze wie Amazon, Prom.ua und Rozetka berücksichtigen eine Vielzahl von Indikatoren. Beispielsweise gibt es bei Amazon klar definierte Kriterien zur Beurteilung der Qualität des Shops. Mehrfach sank meine Bewertung auf dieser Plattform aufgrund nicht erfüllter Bestellungen und negativer Bewertungen. Um die Situation zu korrigieren, musste ich schnell auf Feedback reagieren, den Versandprozess verbessern und die Qualität der Waren verbessern.

🔍 Zu den wichtigsten Parametern, die bei der Berechnung der Bewertung berücksichtigt werden, gehören:

• 📦 Versandzeit – die Geschwindigkeit des Versands von Bestellungen wirkt sich direkt auf die Bewertung aus. Ich habe immer versucht, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, was meine Bewertung deutlich verbessert hat.
• 💬 Kundenrezensionen – positive Kundenrezensionen haben meinem Shop geholfen, seine Position in den Suchergebnissen zu verbessern. Negatives Feedback hingegen erforderte eine schnelle Reaktion und Korrekturmaßnahmen.
• 📉 Retourenquote – ein hoher Prozentsatz an Produktretouren kann Ihre Bewertung deutlich mindern. Ich habe die Retourengründe regelmäßig analysiert und an der Beseitigung von Mängeln gearbeitet.
• 💼 Verkäuferaktivität – auch die Häufigkeit und Qualität der Interaktion mit Kunden spielt eine Rolle. Ich bin stets bestrebt, Kundenfragen so schnell wie möglich zu beantworten und umfassende Antworten zu geben.

👉 Auf Prom.ua gehören beispielsweise traditionell folgende Qualitätsindikatoren: {{|. 46|}}

• 📈 Volumen der abgeschlossenen Bestellungen: Je mehr abgeschlossene Bestellungen, desto höher die Bewertung.
• ⏱️ Versandgeschwindigkeit: Je schneller Bestellungen versendet werden, desto besser.
• 📊 Durchschnittliche Bewertung basierend auf Kundenrezensionen: Es ist wichtig, positive Bewertungen zu sammeln und mit negativen zu arbeiten.

Der Einfluss von Marktplatz-Algorithmen

📉 Meiner Erfahrung nach sind selbst kleinere Ausfälle in der Der Betrieb eines Ladens kann zu einer Verschlechterung der Bewertung führen. Eine Zeit lang sank die Bewertung meines Amazon-Marktplatzes aufgrund von Versandverzögerungen aufgrund von Lagerproblemen erheblich.

• Produktkarten haben in der Anzeige ihre Priorität verloren, was sich natürlich sofort auf das Auftragsvolumen auswirkte. Konkurrenten, deren Leistung stabil blieb, verschafften sich einen Vorteil.
• Die Wiederherstellung der Position war erst nach drei Monaten aktiver Arbeit, rechtzeitiger Lieferung und Beseitigung aller festgestellten Probleme möglich.

🛠️ Das Wichtigste, was ich Ladenbesitzern auf Marktplätzen empfehlen würde:

{{|. 7|}} 📅 Indikatoren systematisch verfolgen: Durch regelmäßige Überwachung können Sie Probleme rechtzeitig erkennen und mit deren Beseitigung beginnen.
1. 📈 Arbeiten Sie an Bewertungen: Sobald Sie eine negative Bewertung erhalten, reagieren Sie sofort und versuchen Sie, das Problem zu lösen .
2. 🌟 Investieren Sie in die Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen: Dies führt zu einer nachhaltigen Steigerung des Ratings.

Ich bin davon überzeugt, dass das Befolgen dieser Empfehlungen Ihnen dabei helfen wird, konstant hohe Ergebnisse in den Rankings zu erzielen.

Wie vorteilhaft die Berücksichtigung von Bewertungen für Kunden ist

👥 Für Kunden auf Marktplätzen wie z wie Prom. ua und Rozetka, das Vorhandensein hoher Bewertungen für Geschäfte dient als Beweis für deren Zuverlässigkeit. Käufer verlassen sich zunehmend auf Zahlen, um eine Wahl zu treffen:

• 🛍️ Paketversandgeschwindigkeit : Kunden bevorzugen Geschäfte, die Bestellungen schnell bearbeiten.
• ⭐ Durchschnittliche Bewertung basierend auf Bewertungen: Hohe Bewertungen von anderen Käufern erhöhen das Vertrauen.
• 📅 Betriebsdauer auf der Plattform: Geschäfte mit einer längeren Betriebsdauer werden als zuverlässiger wahrgenommen.

Ein Plattform Amazon, trotz starker Konkurrenz gelang es mir, das Vertrauen der Kunden dank außergewöhnlich hoher Bewertungen für Geschwindigkeit und Servicequalität zu gewinnen.

📈 Ich hatte einen Fall, als ich mein Profil auf Prom mit einem ähnlichen Geschäft auf Rozetka verglich: Beide Geschäfte boten die gleichen Produkte zu einem ähnlichen Preis an , aber dank meiner hohen Versandgeschwindigkeit und Bewertungen habe ich mehr Bestellungen erhalten.

📊 Wichtigste Ergebnisse:

Ich hoffe, mein Rat und persönlich Stories helfen Ihnen dabei, das Ranking Ihres Shops auf Marktplätzen zu verbessern und neue Verkaufshöhen zu erreichen. Ich empfehle Ihnen, alle Indikatoren genau zu überwachen und etwaige Probleme umgehend zu lösen, um sicherzustellen, dass Ihre Bewertung hoch bleibt.

Was beeinflusst die Bewertung eines Shops auf dem Marktplatz

Als ich angefangen habe, mit Marktplätzen zu arbeiten, hat mich immer die Frage interessiert, wie genau sie die Bewertung eines Shops berechnen. Diese Erkenntnis war der Schlüssel zur Steigerung meiner Verkäufe und meiner Sichtbarkeit auf der Plattform. Lassen Sie mich Ihnen die Schlüsselfaktoren nennen, die ich am bedeutsamsten fand.

🔄 Pünktlicher Versand von Bestellungen

Die Liefergeschwindigkeit ist einer der wichtigsten Faktoren für die Berechnung der Bewertung. Ich habe festgestellt, dass viele Plattformen, wie zum Beispiel Amazon, die Versandzeiten streng regeln. Wenn Sie Ihr Paket nicht vor Ablauf der Frist zustellen, wird Ihr Qualitätsindex definitiv sinken.

Ein Beispiel aus meiner Praxis: Früher haben wir Verzögerungen beim Versand zugelassen, und dies hatte einen negativen Einfluss auf unsere Bewertung. Als ich beschloss, den Prozess der Zusammenstellung und Qualitätsprüfung der Pakete zu beschleunigen, stellten wir erste Verbesserungen fest. Dies bestätigte die Bedeutung der Überwachung der Versandzeiten.

🤝 Prozentsatz erfolgreich abgeschlossener Bestellungen

Auf jedem Marktplatz ist eine erfolgreiche Bestellung eine Bestellung, für die es keine Retouren gab oder Stornierungen. Bei Prom.ua haben Kunden beispielsweise ein Rückgaberecht von bis zu 60 Tagen, und das schien zunächst ein großes Risiko zu sein. Es stellte sich heraus, dass es wichtig ist, die Qualität der Waren genau zu überwachen, um Retouren zu minimieren.

Besonders hervorheben möchte ich die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Lieferanten. Als ich die Fehlerquote reduzierte, stellten wir einen Anstieg der Anzahl erfolgreich abgeschlossener Bestellungen fest. Ich empfehle, diesem Aspekt besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

🌟 Durchschnittliche Bewertung basierend auf Bewertungen

Die Bewertung basierend auf Bewertungen wird in der Produktkarte angezeigt und hat einen erheblichen Einfluss die Kaufentscheidung des Kunden. Auf Rozetka ist beispielsweise die durchschnittliche Bewertung aller Produkte eines Verkäufers für potenzielle Kunden sichtbar.

In der Zeit, als meine durchschnittliche Bewertung auf 4,0 von 5 sank, begann ich, aktiver mit Kunden zusammenzuarbeiten, um Feedback zu bitten und Fehler zu korrigieren. Infolgedessen begann unser Rating stetig zu wachsen. Ich empfehle dringend, Bewertungen zu beobachten und umgehend auf Kritik zu reagieren.

📉 Anzahl der Retouren

Retouren verursachen finanzielle Verluste sowohl für den Verkäufer als auch für den Marktplatz. Als ich einmal mit einer hohen Anzahl an Rücksendungen konfrontiert war, führte ich eine Analyse durch und stellte fest, dass das Problem beim Lieferanten lag, dessen Produkte nicht mit der Beschreibung auf der Website übereinstimmten.

Dies veranlasste mich, den Lieferanten zu wechseln und die Warenbeschreibung entsprechend zu überarbeiten dass sie voll und ganz der Realität entsprechen. Dieser Ansatz hat die Anzahl der Retouren deutlich reduziert und unsere Bewertung verbessert.

❌ Anzahl stornierter Bestellungen

Stornierte Bestellungen sind ein ebenso wichtiger Faktor. Wenn ein Kunde beispielsweise einen Rückerstattungsantrag stellte oder einen Kurierbesuch stornierte, galt dies als Stornierung der Bestellung. Es gab eine Zeit, in der es aufgrund von Lieferverzögerungen zu einer hohen Stornierungsrate kam.

Ich empfehle dringend, nicht nur die Versandzeiten im Auge zu behalten, sondern auch eine ständige Kommunikation mit den Kunden aufrechtzuerhalten, um sie über den Bestellstatus auf dem Laufenden zu halten. Bevor Sie eine neue Plattform wie Prom.ua betreten, empfehle ich Ihnen, die Regeln zu studieren und einen strategischen Aktionsplan zu erstellen.

Tabelle: Was Sie beachten sollten

Diese Strategien und meine persönliche Erfahrung haben vielen Ladenbesitzern geholfen, ihre Geschäfte zu verbessern Ranglisten. Ich glaube, dass die Befolgung dieser Empfehlungen zu erheblichen Verbesserungen führen wird.

Wie Marktplätze Ladenbewertungen berechnen

Als ich startete Als sie ihren ersten Shop auf dem Marktplatz eröffnete, wurde ihr schnell klar, dass die Bewertung mehr als nur eine Zahl ist. Ihr Shop-Ranking kann bestimmen, wie hoch oder niedrig Ihre Produkte ranken, was sich wiederum auf Ihre Sichtbarkeit und Ihre Verkäufe auswirkt. Hier teile ich meine Erfahrungen und mein Wissen darüber, wie Marktplätze Shop-Bewertungen berechnen.

Grundlegende Algorithmen und Parameter zur Berechnung der Bewertung

Aus eigener Erfahrung bei der Arbeit mit großen Plattformen wie Rozetka, Prom und Amazon habe ich herausgefunden, dass jede von ihnen dieselben Schlüsselindikatoren kombiniert, um Bewertungen zu berechnen. Hier die wichtigsten:

• 🛒 Produktbewertung: Dies ist ein wichtiges Kriterium Dazu gehören auch Kundenrezensionen und -bewertungen. Je höher die Qualität der Bewertungen, desto höher die Bewertung.
• 📊 Markenanteil am Umsatz: Auf Marktplätzen wie Rozetka wird die Bewertung anhand des Markenanteils in berechnet Gesamtumsatz. Diese Daten werden einmal pro Woche aktualisiert.
• 📈 Preisindex: Prom berücksichtigt die Übereinstimmung der Produktpreise mit Marktstandards. Bei zu hohen Preisen kann es zur Sperrung von Artikeln kommen.
• ⏱️ Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung: Schnelle Auftragsabwicklung und hohe Liefergeschwindigkeit spielen eine wesentliche Rolle. Je schneller ein Geschäft seinen Verpflichtungen nachkommt, desto höher ist seine Bewertung.

Echte Beispiele aus der Praxis

Lassen Sie mich konkrete Beispiele aus meiner Praxis nennen. Als ich Produkte auf Amazon eingestellt habe, ist mir aufgefallen, dass jedes noch so kleine Detail, von der Produktbeschreibung bis zur Qualität des Fotos, den Qualitätsindex des Verkäufers beeinflusst. Amazon sendet Benachrichtigungen, wenn die Punktzahl sinkt, und erlegt möglicherweise Einschränkungen bei der Rangfolge der Produkte auf.

Bei Prom änderte sich die Store-Bewertung je nach Kooperationsmodell. Bei der Arbeit nach dem FBO-Modell wird besonderes Augenmerk auf die Bewertung der Güter und den Preisindex gelegt. Dank hoher Bewertungen und wettbewerbsfähiger Preise blieben meine Produkte lange Zeit ganz oben in den Suchergebnissen.

Wie kann ich Bewertungsänderungen verfolgen?

Als ich anfing, mit Rozetka zu arbeiten, fiel mir als Erstes die Möglichkeit auf, Rankings im Analytics-Bereich zu verfolgen. Dadurch konnte ich meine Ergebnisse regelmäßig analysieren und rechtzeitig die notwendigen Anpassungen vornehmen.

Allerdings sind nicht alle Marktplätze so transparent. Manchmal werden Ranking-Daten nicht in Ihrem persönlichen Konto angezeigt, sondern nur für interne Ranking-Algorithmen verwendet. In solchen Fällen habe ich mich von der Auftragsdynamik leiten lassen: Das Fehlen nennenswerter Drawdowns führte dazu, dass das Rating nicht beeinträchtigt wurde.

Detailliertes Beispiel aus Rozetka

Schauen wir uns ein Beispiel aus Rozetka an. Die Lieferantenbewertung wird wöchentlich aktualisiert und umfasst mehrere Indikatoren:

• 🛍️ Gesamtumsatz.
• 🏷️ Warensortiment.
• 🗓️ Bestellungen pünktlich abgeschlossen.

Aus eigener Erfahrung kann ich das sagen Strategische Sortimentsplanung und schnelle Auftragsabwicklung haben meine Bewertung deutlich verbessert. Die wöchentliche Datenanalyse im Bereich „Analytics“ ergab, dass eine Sortimentserweiterung um 15 % zu einer Umsatzsteigerung um 25 % führte, was sich positiv auf die Gesamtbewertung auswirkte.

Abschließende Überprüfung

Ich kann also mit Sicherheit sagen, dass der richtige Ansatz zur Verwaltung Ihres Rankings auf dem Markt nicht nur die Sichtbarkeit Ihrer Produkte verbessert, sondern auch steigert den Umsatz deutlich. Ich empfehle Ihnen, Ihre Leistung regelmäßig zu analysieren und keine Signale von Marktplätzen zu ignorieren, denn dies ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.

Erfahrung Fnac Company

Fnac ist eine führende europäische Ladenkette, die Produkte aus den Bereichen Elektronik, Bücher, Musik und Technologie verkauft. Das Hauptziel des Unternehmens besteht darin, seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und gleichzeitig einen exzellenten Service zu bieten.

Hauptziele und Zielsetzungen:

• Steigerung der Markenbekanntheit im Markt
• Steigerung der Anzahl treuer Kunden
• Prozessoptimierung bei der Arbeit mit Marktplätzen
• Verbesserung des Kundenerlebnisses und Erhöhung des Vertrauens in den Service

Hauptproblem:

Das Hauptproblem von ist die Notwendigkeit, die Bewertungen von Geschäften auf verschiedenen Marktplätzen zu erhöhen um den Umsatz zu steigern und die Produktsichtbarkeit zu verbessern.

Merkmale und Interessen der Zielgruppe:

Zur Zielgruppe von Fnac gehören:

• 🛒 Technikbegeisterte, die sich für die neueste Elektronik interessieren
• 📚 {{|. 8|}} Literatur und Musikliebhaber auf der Suche nach neuen Büchern und Alben
• 🌐 Internetnutzer die wegen der Bequemlichkeit und tollen Angeboten lieber online einkaufen

Wichtige Faktoren, die für potenzielle Kunden von Interesse sind:

• Große Auswahl an Produkten und exklusiven Angeboten
• {{|. 8|}} Wettbewerbsfähige Preise und regelmäßige Rabatte
• Hochwertiger Kundenservice und Rücksendekommunikation
• Schnelle und sichere Lieferung
• Bequemlichkeit und Einfachheit Benutzeroberfläche

Beispiele und Ergebnisse:

Fnac passt seine Bewertungsberechnungsalgorithmen aktiv an auf dem Marktplatz, wobei die folgenden Parameter sorgfältig überwacht werden:

Fnas hat sorgfältig durchdachte Strategien umgesetzt, um alle genannten Indikatoren zu verbessern.

Verwandtes Zitat:

„Fnac ist ein erfolgsorientiertes Unternehmen mit einem starken Engagement zur Optimierung aller Aspekte des Benutzererlebnisses und zur Anpassung seiner Ansätze an jeden Markt. Dadurch können wir nicht nur hohe Platzierungen in den Ratings behaupten, sondern auch das Vertrauen unserer Kunden gewinnen.“ - Anne-Marie Saint-Arnaud, Fnac-Managerin.

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Spezifische Ergebnisse:

📊 Erhöhte Sichtbarkeit auf Marktplätzen stieg im Laufe des Jahres um 25 % aufgrund eines verbesserten Rankings
🙂 Niveau. Kundenzufriedenheit stieg auf 92 % aufgrund der Umsetzung von Strategien zur Verbesserung von Service und Liefergeschwindigkeit
📈 {{|8|.}} Der Umsatz von über Online-Plattformen stieg dank Optimierung der Bewertungsparameter und aktiver Zusammenarbeit mit Kunden um 15 % Bewertungen

Fnac überwacht weiterhin täglich die-Bewertung und bemüht sich um deren Verbesserung. Spezielle Teams sind mit der Analyse beschäftigt

Oft gestellte Fragen zum Thema: Insider-Informationen – Wie Marktplätze Shop-Bewertungen berechnen

Danke Ihnen fürs Lesen und dafür, dass Sie souveräne Schritte unternommen haben, um Ihre Bewertung zu verbessern! 🎉

Jetzt wissen Sie, dass Marktplatz-Ranking-Algorithmen Parameter wie Bewertungsqualität, Liefergeschwindigkeit und Lagerverfügbarkeit. Beispielsweise berücksichtigt Amazon die Verkaufshäufigkeit, während eBay den Ruf des Verkäufers bevorzugt. Diesem Wissen kann man vertrauen: Es stammt aus meiner Erfahrung bei der Arbeit auf den größten Plattformen.

🔥 Du bist jetzt ein Experte! Es bleibt nur noch, dieses Wissen in die Praxis umzusetzen! 😃

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Larisa Shishkova – unabhängige Expertin für Elbuz Über mich: „In der Welt der Automatisierung übersetze ich Ideen in die Sprache effektiver Geschäfte. Hier ist jeder Punkt ein Code für Erfolg und jedes Komma eine Inspiration für den Wohlstand im Internet!“