Grundlegende Punkte der Organisation des Online-Handels
Die ersten Online-Shops erschienen Ende des letzten Jahrhunderts. Fast alle von ihnen sind leider schon lange weg. Was tun, um über Wasser zu bleiben, denn die Webumgebung ist dynamisch, und um sich daran anzupassen, müssen Sie sich ändern. Trotzdem ist der Online-Handel eine ziemlich interessante Aktivität.
Der Besitzer eines Online-Shops muss kein Geld ausgeben, um riesige Einzelhandels- und Lagerflächen zu mieten, Handels- und Sekundärausrüstung zu kaufen oder zu mieten oder eine Armee von nicht immer anständigen Verkäufern und Beratern einzustellen. Alle notwendigen Informationen werden bereits auf der Website präsentiert und der Verbraucher bewegt sich selbst durch den endlosen Strom der „virtuellen Regale“ und wählt aus, was er benötigt. Hinzu kommt ein großes wahrscheinliches Publikum von Runet-Besuchern - mehrere zehn Millionen Menschen aus der Russischen Föderation und den Nachbarländern. Es ist unwahrscheinlich, dass ein echtes Geschäft eine so große Anzahl potenzieller Verbraucher vorweisen kann.
In der Praxis müssen Sie immer noch dafür kämpfen, dass Besucher direkt Ihren Superstore abholen und nicht die Ihrer Meinung nach gesichtslose Handelsplattform Ihres Konkurrenten. Heutzutage ist E-Commerce zu einer Routinetätigkeit geworden. Tausende von Geschäften sind bereit, Ihnen Tausende von Produkten anzubieten. Es ist möglich, praktisch alles im Internet zu kaufen, mit der möglichen Ausnahme einer Reise ins Weltall. Und die Konkurrenz zwischen den Geschäften ist enorm. Im Kampf um den Verbraucher muss man auf alles reagieren – fast bis ins kleinste Detail.
Der Siegeszug eines fortschrittlichen Online-Shops wird durch die effektive Lösung zweier Schlüsselaufgaben unterstützt. Die erste besteht darin, eine ausreichende Anzahl potenzieller Verbraucher zu interessieren. Die zweite besteht darin, Gäste nach Möglichkeit aus der Gruppe der „wahrscheinlichen Verbraucher“ in die Gruppe der Stammkunden zu überführen.
Die statistische Entsprechung „Besucher/Käufer“ wird im Volksmund nichts anderes als „Conversion Rate“ genannt, und je höher dieses Attribut ist, desto effektiver ist der Online-Shop (ceteris paribus).
In diesem informativen Artikel werden wir die grundlegenden Punkte der Organisation des Online-Handels hervorheben, die das Konversionsniveau erhöhen, ohne die es äußerst schwierig ist, sich ein effektives Geschäft vorzustellen. Die Anzahl der internen Rentabilitätsmomente eines Online-Shops umfasst Konzepte wie Service, Liste und Preise. Über die Priorität dieser Momente lässt sich lange streiten. Auf der finanziellen Seite der Medaille werden für Menschen mit niedrigem Einkommen die Preise das bestimmende Moment sein. Machen wir zwar ein durchschnittliches Porträt eines Verbrauchers von Waren aus einem Online-Shop – in fast neunundneunzig Prozent der Fälle sind dies Büroangestellte, Firmenchefs, Experten, nicht arme Studenten und Studenten. Die Menschen sind mehr oder weniger wohlhabend. Dadurch gewinnen der Service und die Liste für sie an Bedeutung. Und in diesem Fall sind sie bereit, zu viel zu bezahlen. Zum Beispiel ist Amazon, eBay, AliExpress. Obwohl fast alle Waren darin teurer sind als in anderen Geschäften, gehört eine wohlüberlegte Preispolitik zu den wesentlichsten Hauptbestandteilen des Glücks.
Die Frage nach dem Erfolg eines Online-Shops beschäftigt die Internet-Community schon lange. Ein wesentlicher Punkt ist die Ausgewogenheit von Design und Feature-Liste. Volksmeinung – im richtigen Online-Shop darf es kein Design geben! Alles Punkt. Von den Abbildungen werden nur das Logo und die Fotos der Ware wahrgenommen. Der Rest ist übertrieben. Aber ist diese Anordnung richtig? Design hat nicht nur den Zweck, Informationen schnell wahrzunehmen, sondern auch einen deutlich positiven Eindruck beim Gast zu erzeugen. Stilvolles, gepflegtes Design erhöht die Glaubwürdigkeit des Ladens und wirkt sich entsprechend positiv auf den Umsatz aus. Stellen Sie sich vor, Sie brauchen Reifen, Sie möchten Reifen über das Internet bestellen. Was machst du dafür? Gehen Sie zur Suchmaschine und finden Sie dort Hyperlinks zu zwei Geschäften. In Ermangelung überflüssiger Retreats, wo möchten Sie am ehesten einen Kauf tätigen? Die Hauptrolle bei Ihrer Auswahl spielt die Präsentation der Website, die Wahrnehmung ihrer "Tauglichkeit" in Form eines Handlungsortes für den Kauf. Die starke Dominanz des exklusiven Designs oder im Gegenteil die Liste der Möglichkeiten hängt von den im Geschäft präsentierten Waren ab. Zum Beispiel wird die Dominanz des Designs sicherlich die Konversion von Online-Shops mit einem Schmuckthema erhöhen, der Vorteil der Funktionalität ist für Haushaltsgeräte-Geschäfte eher vorzuziehen.
Bei der Suche nach einem Online-Shop muss der Benutzerfreundlichkeit viel Zeit gewidmet werden. Dieses Wort ist als Bequemlichkeit der vorgestellten Handelsplattform für den Gast zu verstehen. Wichtiger für die Benutzerfreundlichkeit ist das Produktlisten-Navigationssystem. Symbolisch kann es in klein (bis zu 500 Artikel), mittel (von 500 bis 1000) und ziemlich groß (über 1000 Artikel) unterteilt werden, außerdem gibt es in jeder Warengruppe mindestens 10% der gesamten Liste. Abhängig von der Breite der Liste können verschiedene Arten der geeigneten Navigation verwendet werden: lineare Navigation, mehrstufige Verzeichnisse und reine Auswahlnavigation, die methodisch von Seite zu Seite erfolgt.
Lineare Navigation – diese Art der Navigation stellt das Vorhandensein einer geraden Linie dar, die alle Seiten einer bestimmten Site verbindet.
Kataloge mit mehreren Ebenen – die zeitaufwändigste Art der Navigation, werden in Geschäften mit der größten Produktliste verwendet. Stellt das Vorhandensein eines Hauptkatalogs (Stammkatalogs) und seiner direkt untergeordneten Kataloge mit geringerem Wert dar, die Produkte durch einige Indikatoren verbinden.
Durch die auswahlbasierte Navigation können Sie dem Gast eine Reihe von Parametern anzeigen und eine Auswahl an Produkten erhalten, die diese Bedingungen erfüllen. Beispielsweise wird eine Reifenauswahl nach folgenden Parametern gebildet: Menge, Hersteller, Saison und Preisspanne.
Angesichts der Bedeutung einer komfortablen Navigation ist es notwendig, die Studie mit der Struktur der Website zu beginnen. Der wichtigste Bereich in einem Online-Shop ist zweifellos der Produktkatalog. In der Parfümerie zum Beispiel ist es eine ziemlich mühsame Klassifizierung von Düften, einschließlich dieser seltsamen Namen wie Farn- und Aldehyd-Düfte. Wie "Aldehyd"-Parfums riechen, hat der gewöhnliche Käufer keine Ahnung. Er ist anderen Namen näher - würzig oder neue Geschmacksrichtungen. Sie gehören zu den „Heim“-Klassifikationen, und doch wird dem Gast mehr gesagt als ein missverstandenes Wort „Aldehyd“.
Alles, worüber wir oben gesprochen haben, kann dem Inhalt des Geschäfts zugeschrieben werden. Was ist „Webdesign“? Wenn wir eine Analogie zu einem „echten“ Laden ziehen, ist Design das Äußere und die Dekoration des Ladens. Neben der bequemen Platzierung einzelner Blöcke muss die Gestaltung eine klare sinnliche Last in sich tragen. Eröffnen Sie zum Beispiel einen Laden für Kinderspielzeug und Computerzubehör – Sie werden den Unterschied sofort spüren.
Design und Ausstattung müssen auf hohem Niveau sein, um dem Gast ein hohes Maß an Service zu garantieren.
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In der Welt der virtuellen Möglichkeiten bin ich der Vordenker hinter dem Erfolg von Online-Shops. Worte sind meine Werkzeuge und Automatisierung ist mein Zauberrezept. Willkommen in meiner Schmiede, wo jeder Buchstabe ein Glied in der Kette des Online-Geschäftserfolgs ist!
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