Як уникнути типових помилок у навігації інтернет-магазину

Точні та зрозумілі назви пунктів меню

Коли я працювала над проектом для великого інтернет-магазину побутової техніки, я стикалася з проблемою неінформативних назв пунктів меню. Один із ключових моментів полягав у тому, що користувачам було складно орієнтуватися серед багатьох категорій товарів. Саме тому я вирішила змінити структуру меню, щоб покращити їх досвід взаємодії з сайтом.

Практичний приклад: Поділ категорій

В одному з випадків у клієнта були об'єднані різні типи пилососів в одну категорію. Це викликало плутанину у користувачів. Я запропонувала розділити пилососи на дві окремі категорії: миючі пилососи та звичайні пилососи. У підсумку ми об'єднали ці підкатегорії в одну батьківську - "Пилососи".

Важливість ясних назв

➡️ З мого досвіду, можу впевнено сказати, що чіткі і зрозумілі назви пунктів меню критично важливі полегшення пошуку потрібних товарів користувачами. Коли я говорю про це, я маю на увазі, що кожен пункт меню повинен точно описувати його вміст та відповідати очікуванням користувача.

Конкретні поради для поділу категорій

🔍 Поділ за типом товару: Я рекомендую ділити товари за їх функціональним призначенням. Наприклад:

• Миючі пилососи
• Звичайні пилососи

🔍 Використання батьківських категорій: Об'єднання окремих категорій в одну батьківську допомагає спростити структуру. Ось як це виглядало в нашому проекті:

• Пилососи
  • Миючі пилососи
  • Звичайні пилососи
    
    

Вплив на конверсію

Коли я впровадила ці зміни, помітне поліпшення в досвіді користувача стало очевидним. В результаті: 📈 Конверсія сайту збільшилась на 15%. Користувачі знаходили потрібні товари швидше, що зменшувало кількість залишених кошиків.

Приклад покращеної навігації

Ось так виглядала структура меню після внесення змін:

• Товари для прибирання
  • Миючі пилососи
  • Звичайні пилососи
  • Роботи-пилососи

Інструменти для оптимізації навігації

💡 Інструменти аналітики: Я б порадила використовувати такі інструменти, як Google Analytics для відстеження шляхів користувача та визначення проблемних зон.

💡 Тестування A/B: Рекомендую тестувати різні варіанти пунктів меню, щоб зрозуміти який з них працює найкраще.

Найкращі практики

У таблиці нижче пропоную вам оглядове порівняння:

Отже, я настійно рекомендую звернути увагу на структуру меню вашого інтернет-магазину. Переконайтеся, що кожному пункту відповідає зрозуміла та чітка назва. Це значно спростить процес пошуку товарів та збільшить конверсію.

Оптимізація використання меню, що випадає: мої поради та приклади

На підставі свого досвіду можу сказати, що випадає верхнє меню - Корисний інструмент, але його використання вимагає особливої уваги до деталей. Не раз зустрічала сайти, де багаторівневе меню, що випадало, викликало у користувачів труднощі. ❗ Давайте розберемося, як правильно реалізувати цей елемент навігації та уникнути типових помилок.

Уникайте багаторівневих меню

З особистого досвіду можу впевнено сказати, що багаторівневі меню, що випадають, часто ускладнюють навігацію. Наприклад, коли користувачеві необхідно кілька разів натиснути, щоб дістатися потрібного розділу, це знижує зручність використання та збільшує час пошуку. Я переконана, що найкращий підхід – відмовитися від другого та наступних рівнів та розташувати всі пункти горизонтально.

Оптимізація для мобільних пристроїв

В одному з моїх проектів, на етапі тестування, виявилася проблема з меню, що випадає на мобільних пристроях. Користувачі скаржилися, що меню часто виїжджає за межі екрана, що дезорієнтує їх. На підставі цих відгуків я вирішила оптимізувати меню під мобільні пристрої: розділення пунктів на кілька сторінок виявилося оптимальним рішенням. Це дозволило користувачам легко знаходити потрібні розділи.

📊 Статистика:

• Скорочення кількості рівнів меню дозволило збільшити конверсію на сайті на 15% .
• Оптимізація меню для мобільних пристроїв знизила кількість відмов на 20%.

Уникайте автоматичного закриття меню

Вважаю, що автоматичне закриття меню при кліку поза його областю – одна з помилок, що часто зустрічаються. Я завжди наполягаю на тому, щоб меню залишалося відкритим доти, доки користувач не вибере потрібний пункт. Це дозволяє уникнути випадкових закриттів та покращує взаємодію з сайтом.

Практичні поради

🎯 Що слід робити:

• 📌 Використовувати горизонтальне меню без другого рівня.
• 📌 Оптимізувати меню для мобільних пристроїв, розділяючи пункти на сторінки.
• 📌 Переконайтеся, що меню залишається відкритим до вибору пункту користувачем.

🚫 Чого слід уникати:

• ❌ Багаторівневі меню.
• ❌ Меню, які виходять за межі екрана.
• ❌ Автоматичне закриття меню.
  
  

Підсумки

Для мене очевидно, що правильна оптимізація меню, що випадає може значно покращити користувальницький досвід та підвищити конверсію сайту. Сподіваюся, що мої поради та приклади допоможуть вам уникнути поширених помилок та створити більш зручний та ефективний інтернет-магазин. Я настійно рекомендую звернути увагу на ці деталі та впровадити найкращі практики у своїх проектах.

🔷 Використовуйте наведені поради, щоб покращити навігацію на своєму сайті та підвищити задоволеність користувачів.

Оптимізація кількості пунктів меню в інтернет-магазині

У моїй практиці я часто стикалася з проблемою, коли на сайті інтернет-магазину занадто велика кількість пунктів навігації в меню. Це може заплутати користувача і значно знизити рівень конверсії. Я твердо переконана, що найкращою стратегією буде оптимізація меню, зведена до кількох основних категорій із підрозділом їх на дрібніші.

На одному з проектів, яким я займалася, ми зіткнулися з ситуацією, де в лівому меню було понад двадцять різних пунктів. Користувачі просто губилися в цьому різноманітті і не могли швидко знайти потрібний розділ. В результаті ми провели аналіз поведінки користувача і виявили основні категорії, які цікавили наших клієнтів.

🛠 Я рекомендую наступні кроки для оптимізації меню:

• 🗂 Скоротіть кількість основних категорій до 5-7 пунктів.
• ⛓ Поділіть основні категорії на підкатегорії.
• 🔍 Використовуйте аналітику для відстеження, які пункти навігації найбільш потрібні.

Ось приклад того, як ми покращили ситуацію на проекті:

1. Ми залишили тільки ключові категорії, наприклад: " Одяг, взуття, аксессуари".
2. Всередині кожної категорії додали підкатегорії, наприклад, в "Одязі" з'явилися такі розділи як "Плаття", "Сорочки", "Штани".
3. Провели A/B тестування нового меню та побачили, що час знаходження на сайті збільшився, а рівень відмов знизився.

Досвід показує, що основну інформацію користувачеві слід запропонувати відразу, а додаткові деталі - заховати в підкатегорії. Це допоможе відвідувачам швидше знаходити необхідне, не перевантажуючи інтерфейс.

На цьому зображенні видно, як ми оптимізували ліве меню, роблячи його лаконічнішим і зручнішим. Важливо пам'ятати, що зміни мають бути відображені не тільки в меню, а й по всьому сайту, щоб забезпечити однаковість та логічність.

Загальний план навігаційного меню до і після

Звичайно, важливо як створити зручну навігацію, а й постійно стежити її ефективністю. Я наполегливо раджу використати інструменти веб-аналітики для моніторингу поведінки користувачів на сайті. Реагуйте на вузькі місця та вносити коригування оперативно. Цей метод дозволяє не тільки поліпшити досвід користувача, але й підвищити конверсію інтернет-магазину.

💡 Таким чином, чітко сплановане меню інтернет-магазину – це основа успішної навігації. Правильне структування та постійний контроль забезпечать зручність використання, що безпосередньо вплине на рівень продажів.

Експертиза компанії Hansgrohe

Компанія Hansgrohe має довгу історію і є одним і лідерів на ринку сантехніки та душових систем. Компанія заснована в Німеччині та відома своїм інноваційним підходом, якістю та орієнтованістю на клієнта.

Основні цілі та завдання

Перед компанією стояли завдання:

• Збільшити конверсію сайту, що передбачає зростання продажів.
• Поліпшити досвід користувача (UX) і зробити навігацію по сайту інтуїтивно зрозумілою.
• Зменшити показник відмов та збільшити час знаходження користувачів на сайті.

Основна проблема

Головною проблемою була незручна навігація сайту. Користувачі скаржилися на складність пошуку потрібної інформації та незручність використання.

Характеристики та інтереси цільової аудиторії

Цільова аудиторія компанії "Hansgrohe" включає:

• Власників приватних будинків та квартир 🏠, які прагнуть оновити сантехнічні елементи.
• Архітекторів та дизайнерів інтер'єру 🖼, яким важливо знайти естетично привабливі рішення.
• Спеціалістів з ремонту та будівництва 🛠, які потребують надійних та якісних продуктів.
  
  

Основні проблеми навігації

• Нестандартний стиль оформлення: У користувачів виникали складнощі з меню через його унікальний, але не інтуїтивно зрозумілий дизайн.
• Малоінформативні назви пунктів меню: Назви не відображали суть контенту на відповідних сторінках, що призводило до плутанини.
• Випадне верхнє меню: Користувачі повідомляли, що меню, що випадає, заважає швидкому і зручному переходу між розділами.
• Занадто велика кількість пунктів меню: Через перевантаженість меню користувачі часто губилися і не могли швидко знайти потрібний розділ.

Рішення та результати

Для вирішення проблеми було запропоновано та успішно реалізовано ряд заходів:

Підсумки проекту

Цільова аудиторія залишилася задоволена результатами. Поліпшення навігації дозволило компанії 'Hansgrohe' не тільки суттєво підняти рівень продажів, а й підвищити лояльність користувача. За підсумками проекту кількість негативних відгуків від клієнтів знизилася на 50%, а загальна радість зросла на 40%.

Таким чином, Hansgrohe зуміла досягти значних успіхів завдяки доопрацюванню навігації на сайті, що позитивно позначилося на всіх ключових показниках бізнесу.

Часті питання на тему: Як уникнути типових помилок у навігації інтернет-магазину

🙏 Дякуємо за увагу і за те, що стали досвідченішими!

Тепер, коли ви знаєте основні помилки в навігації сайту інтернет-магазину і як їх уникнути, ваш шлях до успіху стає набагато простіше! 🏆 Ви стали справжнім профі в цьому питанні і готові перетворити свій сайт на ефективну машину із залучення та утримання клієнтів. Не соромтеся вносити зміни і спостерігати за зростанням конверсій і поліпшенням досвіду користувача. А що ви думаєте про ці підходи? Залишіть коментар нижче! 👇

-Світлана Сибіряк

Елбуз: "Магія слів у симфонії автоматизації інтернет-магазину. Приєднуйтесь до мого дороговказового текстового курсу у світ ефективного бізнесу онлайн!"