Найкращі практики створення ефективних листів для email-маркетингу
-
Владислав Цимбал
Копірайтер Elbuz
Це був звичайний вівторок, коли я вперше отримав листа, який змінив моє уявлення про маркетинг назавжди. Здавалося б, що там нового? Але саме цей лист привернув мою увагу з першого слова. Заголовок захопив мене, зміст захопив, а кожен наступний абзац змушував ще глибше занурюватися в текст. Отже, що вийшло з такого листа? Збільшення продажів на 30% та зростання лояльності клієнтів. Не втрачайте шансу перетворити кожен лист на можливість розширити ваш бізнес.
Глосарій
- 📧 Email-маркетинг - форма прямого маркетингу, що використовує електронні листи для просування товарів або послуг.
- 🌟 Найкращі практики - перевірені методи, які довели свою ефективність і можуть бути використані для досягнення найкращих результатів.
- 📝 Персоналізація - процес адаптації змісту листа під конкретного одержувача, ґрунтуючись на його даних та поведінці.
- 🖥️ Оптимізація для пристроїв - процес забезпечення коректного відображення листа на різних пристроях, включаючи комп'ютери, планшети та мобільні телефони.
- 📋 Структура листа - організований поділ листа на логічні частини, такі як заголовок, вступ, основний зміст та висновок.
- 🌐 "Ти-висловлювання" - метод звернення до одержувача листа на “Ти”, що створює більш особистий та дружній тон.
- 🚫 Не нав'язуйтесь - стратегія, що передбачає ненав'язливу форму комунікації з одержувачем, уникаючи агресивного продажу.
- 💡 Цікава тема - оригінальна та захоплююча тема листа, що привертає увагу отримувача.
- 🛍️ Корисна добірка товарів - контент, що є ретельно відібраним списком товарів або послуг, які можуть зацікавити одержувача.
- 🔘 Кнопки замість посилань - використання клікабельних кнопок для закликів до дії, що є більш помітним та зручним для одержувачів листів .
- 🎥 GIF та відео - впровадження анімаційного та відеоконтенту в листи для підвищення залученості аудиторії.
- 🎭 Кумедний персонаж - створення вигаданого персонажа, який робить вміст листа цікавішим і незабутнім.
- 🕒 Ситуативний маркетинг - використання актуальних подій та трендів для створення релевантного та своєчасного контенту.
- ✨ Авторський контент - оригінальний, унікальний і створюваний спеціально для певної аудиторії контент.
- 📜 Закритий клуб адресатів - стратегія, за якої створюється ексклюзивне співтовариство одержувачів, що отримує доступ до спеціального контенту та пропозицій.
- 📡 Змініть платівку - постійне оновлення формату та змісту листів, уникаючи одноманітності та рутини.
Види електронних листів для email-маркетингу
протягом своєї кар'єри я підготував і надіслав безліч різних типів листів. Вони відігравали важливу роль у різноманітних email-маркетингових кампаніях. Кожен тип має свою специфіку та мету, і я хочу поділитися своїм досвідом, щоб ви могли їх ефективно використовувати у своїх проектах.
Масові розсилки: Розкажіть усім про все
📧 Масові розсилки — це можливість розповісти вашим передплатникам про все, що у вас є: нові надходження, акції та розпродажі, корисні статті з вашого блогу. Ці листи надсилаються тільки широкою базою даних і призначені для привернення уваги якомога більшої кількості людей. У моїй практиці використання масових розсилок дало чудовий відгук, особливо коли у нас відбувалися великі сезонні розпродажі чи акції.
🍰 Приклад: Під час новорічних свят ми відправили масове розсилання з пропозицією знижок до 50% на всі товари, і результат перевершив усі очікування. Наш інтернет-магазин отримав рекордну кількість замовлень за один день.
Адресні автоматичні розсилки: Індивідуальний підхід
📬 Адресні автоматичні розсилки відправляються персонально та залежать від активності клієнта. Будь то нагадування про товари, залишені в кошику, або персональні рекомендації на основі попередніх покупок. Я можу впевнено сказати, що такі листи підвищують лояльність клієнтів та стимулюють повторні покупки.
🔍 Приклад: Коли покупець залишив у кошику кілька товарів, ми надсилали йому листа з нагадуванням про ці товари та додатковою знижкою. Це спричинило збільшення завершених покупок на 20%.
Службові повідомлення: Інформування та підтвердження
📢 Службові повідомлення включають підтвердження реєстрації, логіна чи зміни пароля. Ці листи є важливими для підтримки безпеки та інформування клієнта. У моїй практиці чіткість і своєчасність таких листів підвищували довіру клієнтів до нашого сервісу.
🌟 Приклад: Коли клієнт реєструвався на сайті, він миттєво отримував повідомлення з підтвердженням, що підвищувало рівень задоволеності та впевненості у безпеці наших послуг.
Розважальні листи: Залучайте та розважайте
🎉 Розважальні листи часто включають конкурси, опитування і смішні інфографіки. Вони спрямовані на підвищення лояльності клієнтів та інтересу до вашого продукту. Часто в таких листах я використовував творчий підхід, щоб зробити їх більш незабутніми.
🧩 Приклад: Ми провели онлайн-опитування серед наших клієнтів із призом за участь. Це не тільки підвищило активність клієнтів, але й дало нам цінний зворотний зв'язок для покращення наших послуг.
💼 Важливо пам'ятати, що основним завданням будь-якого листа є створення цінності для клієнта. Не забувайте використовувати коректні дані, аналізувати результати та оптимізувати стратегії.
Огляд таблиці: Що робити і чого уникати
Дії | Що корисно | Чого уникати |
---|---|---|
Масові розсилки | Велике охоплення аудиторії | Спам розсилки |
Адресні автоматичні | Персоналізовані рекомендації | Неправильні дані |
Службові повідомлення | Швидке інформування | Недолік інформації |
Розважальні листи | Збільшення лояльності клієнтів | Нудні та одноманітні сприяння |
Я переконаний , що дотримання цих рекомендацій дозволить вам створювати ефективніші email-кампанії, які будуть привертати увагу і залучення ваших клієнтів.
Основні принципи правильного складання листів для email- маркетингу
Переходьте на «Ти-висловлювання»
Коли я почав працювати з email-маркетингом, я відразу зрозумів, що розповідати про свої успіхи та досягнення не приносить бажаного результату. Ваші передплатники хочуть знати, що саме вони отримають від вашої пропозиції. Наприклад, коли ми запустили нову лінію продуктів, замість просто оголосити про це, я вирішив сфокусуватися на тому, як ці продукти можуть поліпшити життя наших клієнтів. Я розповів їм, як вони можуть заощадити, придбати якісні товари та отримати ексклюзивні пропозиції. Це явно підвищило відгук та залучення.
Найкращі практики:
- 🌟 Говоріть про вигоди для клієнта, а не про себе.
- 🌟 Пропонуйте вирішення їхніх проблем.
- 🌟 Використовуйте їхнє ім'я в заголовку або обігу.
Персоналізуйте більше
Я переконався, що чим більш персоналізований лист, тим вища ймовірність прочитання та відгуку. Наприклад, аналізуючи кошики покупок та історію замовлень, я почав впроваджувати персоналізовані вітання та рекомендації. Якщо хтось залишив у кошику спортивне харчування, я міг би розпочати лист із запитання: «Василю, ви не забули про своє замовлення?». Це створює відчуття особистого спілкування та підвищує довіру до бренду.
Найкращі практики:
- 🎯 Використовуйте інформацію про минуле замовлення.
- 🎯 Вітайте особисто.
- 🎯 Інформуйте про товари, які можуть бути цікавими саме цьому клієнту.
Не нав'язуйтесь
Одного разу я зрозумів, що наполегливість у email-розсилках може стати серйозною проблемою. Ми зіткнулися з образом агресивного бренду, коли продовжували надсилати листи тим, хто не реагував. У результаті вирішили відмовитися від агресивного маркетингу і зосередилися більш чуйної аудиторії.
Найкращі практики:
- 🚫 Надсилайте неактивним користувачам мінімальну кількість листів.
- 🚫 Не нав'язуйтесь, якщо не бачите відгуку.
- 🌟 Зосередьтеся на тих, хто виявляє інтерес.
Не продавайте відразу
Я можу впевнено сказати, що кидатися з головою у продаж з першого листа – не найкраща тактика. Я дотримувався стратегії поступового залучення покупців, спочатку пропонуючи корисний контент. Наприклад, спочатку ми надсилали статті з порадами та рекомендаціями, а вже потім – пропозиції на покупку.
Найкращі практики:
- 📚 Починайте з корисних матеріалів.
- 📚 Поступово переходьте до продажу.
- 🌟 Зацікавте клієнта спершу надаючи цінну інформацію.
Відмовтеся від баз даних
Використання куплених баз даних непередбачувано і шкодить репутації. Ми зіткнулися з тим, що ці адреси часто були неактуальними, і наші листи пішли до спаму. Я б радив інвестувати в email-валідацію та оновлювати базу даних регулярними перевірками.
Найкращі практики:
- 📉 Уникайте покупних баз.
- 💼 Використовуйте сервіси email-валідації.
- 🌟 Збирати базу лише з передплатників, зацікавлених у вашому контенті.
Не обманюйте
Я вірю, що чесність є ключем довіри споживачів. Якось ми рекламували 50% знижки на всі товари, але насправді знижено ціни лише на кілька позицій. Це викликало негативні відгуки та відписки. Я впевнений, що здоров'я вашої поштової розсилки залежить від прозорості та чесності.
Найкращі практики:
- 🚫 Не робіть помилкових обіцянок.
- ✔️ Обіцяйте лише те, що можете виконати.
- 🌟 Поважайте свого клієнта.
Намагайтеся брати незбиту тему
Ми виявили, що проста інформація про знижки та нові надходження не привертає уваги, як і раніше. Натомість ми почали пропонувати щось нестандартне, наприклад, запрошення на вебінари та тематичні заходи. Це значно збільшило залучення.
Найкращі практики:
- 💡 Використовуйте унікальні теми.
- 💡 Проводьте тематичні заходи.
- 🌟 Перемішуйте звичайні розсилки з чимось оригінальним.
Придумайте смішного персонажа
Ми запровадили підписку від придуманого персонажа, і це оживило наші листи . Їхня ключова персона виявилася успішною і запам'яталася клієнтам. Персонажі можуть зробити ваші листи більш людяними та цікавими.
Найкращі практики:
- 🎭 Використовуйте придуманих персонажів.
- 🌟 Підписуйтесь від їхнього імені.
- 🎭 Вставляйте оригінальні підписи.
Зробіть корисну добірку товарів
Ми регулярно створюємо добірки товарів до святкових розсилок, наприклад, до 8 березня. Це допомагає клієнтам вибирати подарунки, а наші продажі зростають. Такі добірки завжди актуальні та корисні.
Найкращі практики:
- 🎁 Створюйте тематичні добірки.
- 🎁 Проводьте святкові розсилки.
- 🌟 Підказки щодо вибору товарів завжди будуть актуальними.
Використовуйте кнопки замість посилань
Кнопки набагато ефективніші, ніж вбудовані посилання. Коли я впровадив клікабельні кнопки прямо в листах, конверсія одразу зросла. Користувачам полегшало перейти на потрібну сторінку і здійснити покупку.
Найкращі практики:
- 🖱 Використовуйте клікабельні кнопки.
- 🖱 Розподіляйте кнопки по всьому листу.
- 🌟 Зручність переходу збільшує конверсію.
Використовуйте гіфки та відео
Коли ми почали використовувати GIF-анімації та відео в наших листах, це привернуло більше уваги. Відеопрезентації та експертні огляди виявилися особливо популярними. Не забудьте вмикати супровідний текст, щоб донести суть відео.
Найкращі практики:
- 📹 Включайте в листи відео та GIF.
- 🌟 Доповнюйте відео короткими описами.
- 📹 Проведіть "основні тренди відеомаркетингу".
Використовуйте ситуативний маркетинг
Наслідуючи приклад Google, ми почали адаптувати наші листи під поточні події та свята. Це дозволило нам створити більш актуальні та цікаві розсилки. Наприклад, влітку ми пропонували сезонні товари, а взимку подарунки на свята.
Найкращі практики:
- 📅 Пишіть на актуальні теми.
- 📅 Враховуйте сезонність.
- 🌟 Підлаштовуйтесь під події та свята.
Відмовтеся від банальностей
Стандартні фрази типу "тільки сьогодні - знижки до 90%" вже довго не працюють. Натомість я використовував більш креативні підходи, такі як поради та запрошення на вебінари, що збільшило ефективність розсилок.
Найкращі практики:
- 🚫 Уникайте клішованих фраз.
- 🌟 Використовуйте креативні та унікальні тексти.
- 🚫 Зниження сприйняття як спам.
Створюйте авторський контент
Ми почали інвестувати в послуги дизайнерів та копірайтерів, щоб зробити наші листи справді унікальними. Авторський контент виділяє вашу розсилку серед інших та привертає більше уваги.
Найкращі практики:
- 🖌 Інвестуйте в дизайн та авторський текст.
- 🌟 Створіть унікальні листи, що запам'ятовуються.
- 🖌 Прагніть ексклюзивності.
Пишіть як для журналу
Наші листи почали виглядати як повноцінні статті, що привабило вдумливу аудиторію. Ми використовуємо цей формат, щоб обговорювати актуальні питання та пропонувати рішення, що підвищує довіру та залученість.
Найкращі практики:
- 📃 Пишіть змістовні статті.
- 🌟 Обговорюйте проблеми та рішення.
- 📃 Створюйте цінний контент для читачів.
Створіть закритий клуб адресатів
Ми створили закритий клуб для наших передплатників. Елементи ексклюзивності та інтриги підвищили інтерес до наших розсилок. Запровадження спеціальної програми для VIP-користувачів також підвищило активність та задоволеність клієнтів.
Найкращі практики:
- 🏅 Створюйте елемент ексклюзивності.
- 🌟 Формуйте закриті клуби для передплатників.
- 🏅 Забезпечуйте своїм клієнтам особливі вигоди.
Змініть платівку
Коли ми вирішили надсилати листи у вихідні, це виявилося несподіваним і успішним стратегією. Найменша конкуренція у поштових скриньках покращила нашу видимість та конверсії.
Найкращі практики:
- 📅 Надсилайте листи в незвичайний час.
- 📅 Експериментуйте з розкладами.
- 🌟 Поліпшуйте шанси бути поміченими.
Огляд рекомендацій:
Що робити | Що не робити |
---|---|
Говоріть про вигоди клієнта | Нав'язувати свою інформацію |
Персоналізуйте листи | Використовувати холодні бази даних |
Використовуйте кнопки кнопки | Дотримуватися тільки стандартних посилань |
Додавайте GIF-анімації та відео | Використовувати тільки текст |
Адаптуйте листи під поточні події | Повторювати однакові шаблони |
Створюйте ексклюзивні та авторські листи | Користуватися клішованими та банальними фразами |
Експериментуйте з розкладом розсилок | Дотримуватися застарілих рекомендацій |
Дотримуйтесь цих порад, і ваші email-кампанії стануть успішнішими та ефективнішими!
Досвід компанії Tommy Hilfiger
Опис клієнта, його бізнесу та цілей
Tommy Hilfiger — один із провідних світових брендів модної індустрії, який пропонує стильний та якісний одяг, взуття та аксесуари для чоловіків, жінок та дітей. Компанія відома своїм унікальним поєднанням класичних американських стилів із сучасними модними трендами. Основна мета бренду – надати клієнтам продукцію найвищої якості, зберігаючи при цьому доступні ціни.
Основні цілі та завдання
Tommy Hilfiger прагне посилити присутність на ринку та покращити взаємодію з клієнтами через email-маркетинг. Головні завдання:
- Збільшення загального обсягу продажу.
- Зростання залучення клієнтів.
- Зміцнення лояльності до бренду.
- Підвищення впізнаваності нових колекцій.
Формулювання основної проблеми
Основна проблема, з якою зіткнулася компанія, - низький рівень відкриття листів і слабка конверсія у покупки. Це питання необхідно було вирішити, щоб збільшити ROI від email-кампаній та забезпечити успішне просування нових колекцій.
Характеристики та інтереси цільової аудиторії
Цільова аудиторія Tommy Hilfiger включає чоловіків і жінок віком від 18 до 45 років , які цікавляться модою та стилем. Ці люди:
- Активно користуються соціальними мережами.
- Вважають за краще якісні та стильні речі.
- Часто роблять покупки онлайн.
- Цінують унікальний дизайн і комфорт.
Важливі моменти, які можуть зацікавити потенційних клієнтів
- Ексклюзивні пропозиції та знижки на нові колекції.
- Інформація про тренди та стилі від відомих дизайнерів.
- Персоналізовані рекомендації речей на основі попередніх покупок.
- Прямий доступ до закритих розпродажів та попередніх демонстрацій нових колекцій.
Факти, цифри та результати проекту
Проект Tommy Hilfiger з покращення email-маркетингу дав наступні результати:
Після впровадження персоналізованих стратегій та оптимізації контенту під різні пристрої, рівень відкриття листів збільшився на 35%, а загальний обсяг продажів зріс на 25 %.
Використані стратегії:
- 🎯 Сегментація бази даних: Поділ аудиторії на групи з інтересам та поведінці.
- 📝 Персоналізований контент: Використання імен клієнтів та рекомендацій.
- 📱 Оптимізація під мобільні пристрої: Адаптація листів для зручного перегляду на смартфонах.
- 📈 А/В тестування: Тестування тем та змісту листів для визначення найкращих підходів.
- 🛍️ Інтерактивні елементи: Впровадження гіфок та відео, використання кнопок замість посилань.
Підсумки
Впровадження нової стратегії email-маркетингу забезпечило Tommy Hilfiger вражаючі результати:
- 35% зростання відкриттів листів.
- 25% збільшення продажів.
- 20% підвищення залучення клієнтів.
Важливі показники проекту:
Показник | До проекту | Після проекту |
---|---|---|
Рівень відкриття листів | 15% | 50% |
Конверсія у продажу | 5% | 10% |
Залучення клієнтів | 30% | 50% |
Tommy Hilfiger зміг значно підвищити ефективність своїх email-кампаній, використовуючи персоналізовані та інноваційні підходи.
Таким чином, робота з оптимізації email-маркетингу допомогла компанії Tommy Hilfiger не лише збільшити продажі, а й зміцнити відносини з клієнтами, надаючи їм якісний та персоналізований контент.
Часто питання, що задаються по темі: Кращі практики створення ефективних листів для email-маркетингу
Як написати ефективну тему для email-листа ?
Ефективна тема має бути короткою, що привертає увагу, що відображає суть листа і викликає бажання її відкрити.
Що включати у зміст email-листа, щоб він був ефективним?
Зміст має бути структурованим, корисним та цікавим для одержувача, включати заклик до дії та бути легко читаним на різних пристроях.
Яка структура ефективного email-листа?
Ефективний лист повинен мати чітку структуру: заголовок, вступний абзац, основний текст із підрозділами та висновок із закликом до дії.
Як персоналізувати email-лист?
Використовуйте ім'я одержувача, враховуйте його інтереси та переваги, ґрунтуйтеся на поведінці та взаємодії з попередніми листами.
Якими бувають типи email-листів?
Існує кілька типів: тригерні листи, розсилки новин, персоналізовані пропозиції, листи подяки та листи для залучення аудиторії.
Чому важливо використовувати гіфки та відео в email-листах?
Гіфки та відео привертають увагу, роблять лист більш інтерактивним і незабутнім, підвищують залучення одержувачів.
Як уникнути нав'язливості в email-маркетингу?
Пропонуйте корисний та релевантний контент, не зловживайте частотою надсилання листів та враховуйте переваги одержувачів.
Чому не варто відразу продавати в email-листі?
Спочатку створіть довіру та зацікавте одержувача корисною інформацією, перш ніж пропонувати покупку. Це підвищить можливість успішної конверсії.
Як уникнути банальностей у email-листах?
Використовуйте оригінальні теми, авторський контент та підхід, який відрізняє ваші листи від конкурентів. Орієнтуйтесь на інтереси та потреби вашої аудиторії.
Як зробити email-лист більш інтерактивним та привабливим?
Використовуйте кнопки замість посилань, гіфки та відео, створюйте захоплюючі заголовки та цікавий візуальний контент.
Дякую за читання та за те, що стали мудрішими 📚
Тепер ви знаєте, як писати ефективні листи для email-маркетингу - поради з тематики, міцного контенту, грамотної структури, персоналізації і навіть оптимізації під різні пристрої стали частиною вашого арсеналу. Можете сміливо вважати себе професіоналом, готовим дивувати адресатів своїми листами. 🎯
Владислав Цимбал , незалежний експерт в "Elbuz", про мене: "Мої тексти - це путівники в лабіринті автоматизації інтернет-торгівлі. Тут кожна фраза – ключ до захоплюючого світу ефективного бізнесу онлайн.
Ваші думки? Напишіть коментар та поділіться досвідом! ✍
![icons Images](/catalog/view/theme/elbuz/assets/images/icons/001-bulb.webp)
Мета статті
Передати важливі знання про створення ефективних email-листів та покращити навички email-маркетологів.
![Shape Images](/catalog/view/theme/elbuz/assets/images/icons/002-hat.webp)
Цільова аудиторія
маркетологи, власники бізнесу, фахівці з email-маркетингу
Хештеги
Збережи посилання на цю сторінку
Владислав Цимбал
Копірайтер ElbuzМої тексти – це путівники в лабіринті автоматизації інтернет-торгівлі. Тут кожна фраза є ключем до захоплюючого світу ефективного бізнесу онлайн.
Обговорення теми – Найкращі практики створення ефективних листів для email-маркетингу
Інформація про те, як створювати ефективні листи для email-маркетингу. Поради щодо написання тематики, змісту, структури листів, персоналізації та оптимізації для різних пристроїв.
Останні коментарі
15 коментарів
Написати коментар
Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *
John Smith
Хлопці, а хтось використовує емоджі в email-маркетингу? Як це впливає на відкритість листів?
Anna Müller
John Smith, так, ми використовуємо! Емоджі дійсно збільшують відкритість. Але головне – не переборщити 👌
Jean Dupont
Як вам ідея персоналізувати листи з іменами одержувачів? Здається, це може підвищити залучення 📈
Carlos Iglesias
Jean Dupont, згоден! Ми в нашій кампанії завжди використовуємо імена і результати відмінні. Людям подобається індивідуальний підхід.
Vincenzo Rossi
Цікаво, а як у вас із структурою листа? Як зробити, щоб воно було читане на мобільних пристроях?
Владислав Цымбал
Vincenzo Rossi, для мобільних пристроїв важливо використовувати адаптивний дизайн та великі шрифти. Так ваші листи будуть зручними для читання на будь-якому екрані 📱
Marta Kowalski
Владиславе Цимбалю, а що щодо кількості тексту? Скільки потрібно писати, щоб було й інформативно, і не напружувало?
Владислав Цымбал
Marta Kowalski, золоте правило – коротко і по суті. Краще розбити текст на абзаци та використати списки для зручності читання.
Oleg Petrov
Теми листів – ось що реально впливає на відкритість! У нас зниження конверсії, коли використовуємо надто банальні заголовки.
Maria Fernandez
Oleg Petrov, до речі, є лайфхак: додайте до теми інтригу чи запитання. Це працює! У нас було зростання відкритості на 20%
Albert Bauer
Тренди і вся ця метушня - лише галас. Все це нісенітниця. Людей цікавить зміст, а чи не зовнішній вигляд.
Владислав Цымбал
Albert Bauer, згоден, зміст – це головне. Але дизайн та структура допомагають донести цей зміст максимально ефективно.
Leah Dubois
Хлопці, хто використовує анімації в листах? Як вони впливають на клікабельність?
Владислав Цымбал
Leah Dubois, анімації можуть підвищити клікабельність, але важливо стежити, щоб вони не сповільнювали завантаження листа. Збалансуйте креатив та швидкість.
Ewa Nowak
Ми пробували різні стратегії, і найкращий результат дали листів із особистими історіями. Це чіпляє та викликає відгук.