Як автоматизувати інтернет-магазин?

З розвитком технологій дедалі більшої популярності стали набувати сервіси в інтернеті. Користувачі частіше роблять покупки онлайн, що призвело до розвитку інтернет-магазинів. Раніше всі дані потрібно зводити в Excel, але це просто незручно і досить важко, якщо штат співробітників великий. Тому стали застосовуватися інструменти для оптимізації, які допоможуть у розвитку продажу та збільшення бази клієнтів. Таким помічником є автоматизація інтернет-магазинів.

Які проблеми вирішить автоматизація інтернет-магазину

Автоматизація інтернет-магазину допомагає з:

• прискорення роботи сайту з великим трафіком;
• сортуванням товарів;
• прийняттям замовлень;
• відстеження доставки товарів;
• залишками на складі;
• бухгалтерським навантаженням.

Також, окрім звичайного збору інформації, програма обліку в торгівлі онлайн надає всі дані магазину, інформацію про роботу всього персоналу. Сервіс впроваджує програми лояльності, які гарантовано якісно працюватимуть.

Завдяки автоматизації процесів працівникам не вдасться обдурити начальника. У будь-який час ви та ваші співробітники можуть переглянути всю актуальну інформацію. Якщо стався збій, то всі зможуть побачити через кого це сталося. З цих причин, автоматизація інтернет-магазину є потребою у веденні онлайн-бізнесу.

Читайте: Оптимізація бізнес-процесів в інтернет-магазині . . .

Що потрібно автоматизувати в інтернет-магазині

Система обліку для інтернет-магазину вводитиметься поетапно.

Збір інформації або парсинг

Парсингом називають інформаційний аналіз та збір даних з веб-сторінок (майданчиків та магазинів). Вони структуруються у будь-якому зручному форматі, як документ програм Word чи Excel. Ця функція допомагає за невеликий проміжок часу зібрати потрібну інформацію з багатьох сайтів. Автоматизація роботи парсингу дозволяє заощадити час та сили працівників. Адже пішло б чимало часу, щоб знайти потрібні сайти з потрібними даними. Тому програма для інтернет-магазину завдяки обраним параметрам самостійно проводить пошук і групує дані.

Документообіг

У роботі кожного магазину присутня чимала кількість паперової роботи та онлайн-магазини не є винятком. Тільки в інтернеті цей процес стає набагато простішим, якщо використовувати спеціальне програмне забезпечення для інтернет-магазину. Воно допомагає у складанні договорів про купівлю-продаж, рахунків на оплату, накладних, квитанцій банківських та інших. Звичайним співробітникам довелося б витратити багато часу. Але програма працює без проблем у разі шаблонних типів документів. Нестандартні доведеться складати вручну.

Контроль над товарообігом: наповнення товаром, облік залишків та замовлень

Сервіс для обліку всіх торгових операцій дозволяє покращити товарообіг. Програма дозволяє обрати спосіб доставки, оплати. Можна бачити дані про залишені заявки, зроблені замовлення і сервіс фільтрує їх за заданими критеріями. Для повноцінної роботи програми необхідно занести магазин до системи автоматизації, щоб уся інформація про замовлення, зроблені на сайті, за номером телефону, поштою, була зафіксована в базі даних. Інформацію про залишки, характеристики товарів ви можете розмістити самостійно на сайті.

Автоматизація розрахунку вартості товару та виставлення рахунку

Фінансовий контроль допоможе у підрахунку доходів та витрат магазину. Це зменшить ризики помилок, які могли б зробити співробітники. Програма для автоматизації буде корисна великим фірмам, які щодня проводять велику кількість замовлень, і занесення даних вручну займе багато часу. Для цього використовується сервіс 1С, відомий своїми функціями, які постійно використовуються в бухгалтерії.

Автоматизація роботи склад, бухгалтерії

Як і з будь-яким іншим процесом магазини з невеликою кількістю замовлень можуть самостійно впоратися з обліками складу. А ось великі фірми потребують автоматизації. Найчастіше системи, що використовують штрих-коди. Це дозволяє краще систематизувати товар у складі. Можна поєднувати автономну та автоматизовану системи. Підійде для компаній, які мали тільки офлайн магазини, які вирішили перейти на онлайн-торгівлю. Завдяки об'єднанню, ви заощадите час і гроші, витрачені під час переходу на нові платформи. Для інтернет-магазинів, що не мають точок офлайн, встановлюються програми з самого початку. Якщо рівень продажів зі старту досить високий, необхідно спочатку вибирати автоматизацію. Система дозволяє в реальному часі відстежити товари та подивитися їх наявність.

Автоматизація роботи з постачальниками, партнерами

Програма дозволяє формувати та надсилати замовлення підрядникам, щоб підтримувати наявність товарів на складі. У разі шлюбу продукт повертається постачальнику. Вся продукція, що надійшла, оформляється з належною документацією. Також контролюється закупівельна ціна та завантажуються дані з прайсів партнерів. Усі процеси проводяться автоматично.

Автоматичні оновлення прайсу

Сервіс автоматично заповнює прайс-листи, ґрунтуючись на цінах підрядників. Це є необхідністю, оскільки прайси різних партнерів можуть відрізнятися, що зрештою викличе плутанину у складанні цін та каталогів. Труднощі можуть виникнути, якщо один тип товарів замовлений у кількох постачальників, але назви значно відрізняються. Тому автономна обробка прайс-листів може бути скрутним процесом.

Вивантаження на торгові майданчики, агрегатори: Яндекс Маркет та інші

Одними з найбільших торгових майданчиків є Яндекс Маркет та Hotline. Ці послуги дозволяють клієнтам знайти товар, що їх цікавить, за вигідною ціною. Після цього потенційний покупець переходить на сайт того продукту, що підійшов за характеристиками найбільше. У каталозі може бути легко ваша продукція. Онлайн-маркети є рекламою навіть краще, ніж банери, які можна бачити в соціальних мережах та інших джерелах в інтернеті. Вивантаження на торговий майданчик дає практично 100% гарантію того, що в магазині обов'язково замовлять товар, адже всі умови були попередньо переглянуті на сторінці Маркету.

Ведення клієнтської бази

Досить важко підтримувати стосунки з колишніми покупцями, та вибудовувати зв'язок із новими. Це зумовлено тим, що у працівників не вистачає на ці процеси часів, не розвинене сервісне обслуговування або зовсім відсутня будь-яка інформація про клієнтів, яка зберігалася б у спеціальній базі даних. Для якісного ведення клієнтської бази використається збір відгуків. Це досить популярний інструмент, який використовують практично всі інтернет-магазини. Це підвищує лояльність потенційних покупців та покращує сервіс побажань клієнтів. Також використовуються онлайн-консультанти, якими можуть бути роботи або звичайні співробітники. Вони допомагають у вирішенні питання клієнта.

Емейл-розсилка та повідомлення

Для підтримки комунікації з покупцями часто застосовуються повідомлення та розсилки. Вони можуть бути реалізовані трьома способами: дзвінок за номером телефону, SMS-повідомлення та розсилання поштою. Для першого використовуються роботи та роботи, рідше звичайні співробітники. СМС часто містять інформацію про статус замовлення, діючі акції тощо. Електронною поштою розсилаються практично всі дані: нововведення в магазині, інформація про покупку, зображення товарів, на які діє знижка та інше.

Індивідуальні налаштування

У них входять приємні, на перший погляд, дрібниці, які стають фішкою інтернет-магазину. У пошуку нерідко можуть робити помилки (написана зайва або недостатня літера, злиті слова тощо), які система може автоматично виправляти. Ще однією проблемою є неправильно включена розкладка під час написання запиту в пошуковій системі. До неї можна віднести транслітерацію, тобто, коли користувач пише, наприклад, російське слово літерами іншої мови. Доповнення може бути історія запитів. Це досить зручна функція, адже користувачеві не треба буде згадувати, що він шукав учора.

Програма для автоматизації інтернет-магазину

Компанія Elbuz надає комплексне обслуговування інтернет-магазинів. Програма легко та швидко усуває помилкові ціни та додає контент. Компанія вже 27 років автоматизує та розробляє складні системи. Програма для автоматизації інтернет-магазину має 1470 різних функцій, які допоможуть у роботі з сайтом. Ми надаємо безкоштовний пробний доступ, тривалістю 14 днів. За цей період ви зможете випробувати всі функції, що цікавлять. Для цього потрібно заповнити спеціальну конверсійну форму, де потрібно вказати ваше ім'я, email та завдання, які система має вирішити. Наш онлайн-консультант допоможе налаштувати програму та пояснити алгоритм роботи сервісу.

 

Інтеграція програми автоматизації інтернет-магазину

 

Збережи посилання на цю сторінку

Юрій Селезньов

Копірайтер Elbuz

Розгадую таємниці успішної автоматизації інтернет-магазину, занурюючись у світ ефективних рішень і секретів бізнесу онлайн - ласкаво просимо до мого віртуального лабіринту, де кожен рядок - ключ до автоматизованого успіху!

Обговорення теми – Як автоматизувати інтернет-магазин?

2020-08-31

Як автоматизувати інтернет-магазин?

Юрій Селезньов
Юрій Селезньов Копірайтер Elbuz

Немає коментарів.

Написати коментар

0 коментарів

Написати коментар

Ваша адреса електронної пошти не буде опублікована. Обов'язкові поля відмічені *

Ім'я *

Email *

Ваш коментар: *

Захист від роботів

Введіть код

Я погоджуюся з політикою щодо персональних даних

Надіслати