Sklep jest otwarty, ale nie ma zakupów... Codziennie setki odwiedzających, a sprzedaż ledwo rośnie. A co, jeśli Twoja witryna internetowa zabija sprzedaż? Wyobraź sobie: sprzedajesz unikalne towary, ale Twoje zyski nie rosną. Może to cena? Albo jak klienci Cię znajdują? A może Twoja strona to labirynt bez wyjścia? Przyjrzyjmy się 22 głównym problemom i znajdźmy sposoby ich rozwiązania.

22 Problemy sklepu internetowego i sposoby ich rozwiązania

Słowniczek

🌐 Nawigacja strony – system menu i linków, który pomaga użytkownikom znaleźć potrzebne im informacje na stronie internetowej.
💸 Wycena to proces ustalania ceny produktu lub usługi.
📷 Jakość zdjęć produktów – charakterystyka zdjęć produktów przedstawiająca ich wygląd i szczegóły.
📊 Konkurencyjność to zdolność firmy do konkurowania na rynku, oferowania klientom atrakcyjnych warunków.
🎯 Grupa docelowa (TA) – konkretna grupa konsumentów, do której skierowana jest kampania marketingowa.
📲 Sieci społecznościowe (sieci społecznościowe) – platformy internetowe takie jak Facebook, Instagram i Twitter wykorzystywane w celach marketingowych i interakcji z klientami.
💬 Negatywne recenzje – negatywne komentarze klientów, które wpływają na reputację sklepu internetowego.
💼 Marketing – zestaw działań mających na celu promocję towarów i usług na rynku.
🔍 Reklama kontekstowa – reklama wyświetlana w zależności od kontekstu żądania lub zawartości strony internetowej .
📱 Optymalizacja mobilna – dostosowanie strony internetowej do prawidłowego wyświetlania i funkcjonalności na urządzeniach mobilnych.
⭐ Promocja SMM to strategia marketingowa wykorzystująca sieci społecznościowe do promowania marek.
🔔 Widżety to miniprogramy na stronie internetowej, które zapewniają różne funkcje, takie jak czaty i przyciski mediów społecznościowych.
🔒 Zaufanie (w sklepie internetowym) – pewność klienta co do wiarygodności i bezpieczeństwa zakupów w sklepie internetowym .
🤝 Klienci korporacyjni – firmy i organizacje dokonujące zakupu towarów lub usług.
🔖 USP (Unique Selling Proposition) to propozycja wartości, która wyróżnia produkt lub usługę na tle konkurencji.
💰 Automatyczna sprzedaż – zautomatyzowane procesy sprzedażowe realizowane bez udziału sprzedawcy.
📝 Rejestracja w serwisie to proces zakładania konta w serwisie w celu dokonywania zakupów lub korzystania z usług.
📑 Gwarancja bezpieczeństwa płatności – obowiązek sprzedawcy zapewnienia ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa płatności klientów.

Powód nr 1: Źle zaprojektowana i brzydka witryna internetowa

Wielokrotnie spotkałem się z faktem, że niewygodna, brzydka i wolno ładująca się strona internetowa to ogromny problem dla sklepu internetowego. Takie witryny stwarzają wiele barier dla użytkowników, od długiego oczekiwania na załadowanie strony po skomplikowaną nawigację, co ostatecznie zniechęca potencjalnych nabywców.

22 Problemy sklepu internetowego i sposoby ich rozwiązania

Problemy

Kiedy pracuję nad ulepszeniem jednej z tych witryn, pierwszą rzeczą, którą zauważam, jest:

❌ Trudna nawigacja {{|. 120|}}: Użytkownicy nie mogą szybko znaleźć potrzebnego produktu.

❌ Wolne ładowanie: Szybka utrata zainteresowania i duże prawdopodobieństwo, że klienci przeniosą się na witryny konkurencji.

❌ Brak atrakcyjnego wyglądu: Użytkownicy po prostu nie lubią przebywać na stronie.

Jednym z przykładów mojego projektu był sklep internetowy, który nie mógł dotrzeć do czołowych wyników wyszukiwania ze względu na słabą architekturę witryny. Rozumiem, jak wpływa to na sprzedaż produktów, ponieważ użytkownicy szybko wychodzą, nie znajdując tego, czego potrzebują.

Rozwiązania

✨ Pierwszy krok - prowadzenie witryny audyt z pomocą specjalistów. Zawsze polecam to moim klientom, ponieważ dobry audyt identyfikuje problemy z UX i użytecznością, a także aspekty SEO, które wymagają poprawy.

✨ Drugi krok to wyeliminowanie oczywistych błędów na stronie oraz ulepszenie jej wyglądu i menu. W jednym z moich projektów naprawianie błędów i ulepszanie projektu zwiększyło czas spędzony przez użytkowników na stronie o 30%.

✨ Krok trzeci - sprawdź szybkość ładowania strony. Zawsze pracuję nad tym parametrem, ponieważ słabe platformy nie radzą sobie z przepływem ruchu, co bezpośrednio wpływa na utrzymanie klientów i optymalizację wyszukiwarek.

Przykład jednego z moich przypadków: po optymalizacji szybkości ładowania witryny konwersja wzrosła o 15%, a użytkowników na stronie było o 20% więcej. Sugeruje to, że szybkie ładowanie stron jest sprawą najwyższej wagi.

Podsumowanie i najlepsze podejście

Powiem Ci, jak prawidłowo podejść do rozwiązywania tych problemów:
{{|. 16|}} {{|. 16|}}
CZEGO NIE robić Co NALEŻY zrobić

❌ Zaniedbuj audyt witryny ✅ Przeprowadzaj regularne audyty

❌ Ignoruj oczywiste błędy ✅ Natychmiast usuń wszystkie błędy
❌ Utrzymuj powolne ładowanie ✅ Zoptymalizuj prędkość ładowania
❌ Zezwól na treści o niskiej jakości ✅ Przejrzyj treści z punktu widzenia użytkownika

Jestem pewien, że stosując się do tych zaleceń, Twój sklep internetowy stanie się konkurencyjny i zacznie sprzedawać więcej.

Powód nr 2: Wysokie ceny

Dużo zdarzyło się w mojej praktyce, gdy sklep internetowy stanął przed problemem zbyt wysokich cen i rozumiem, jak krytyczne może to być dla biznesu. Mogę śmiało powiedzieć, że jeśli Twój sklep oferuje produkty po wyższych cenach niż konkurencja, nie podając wyraźnego powodu różnicy, klienci będą mieli pytania. Klienci nie widzą wartości dodanej i nie rozumieją, za co właściwie przepłacają. Nieprawidłowe ceny często prowadzą do spadku sprzedaży i utraty zaufania odbiorców.

Dlaczego tak się dzieje:

🔍 Brak uzasadnienia ceny
Kiedy kupujący widzą wysokie ceny, chcą zrozumieć, dlaczego płacą więcej. Jeśli nie ma informacji o dodatkowych gwarancjach, jakości usług czy innych korzyściach, ludzie nie są skłonni płacić więcej.

🤏 Brak opakowania marketingowego
Myślę, że dobrze byłoby zaostrzyć branding. Luksusowy sklep wymaga szczególnej atmosfery, która powinna być widoczna na pierwszy rzut oka.

🚚 Problemy z obsługą i dostawą
Nawet jeśli Twój produkt jest piękny, jeśli dostawa jest nieskuteczna lub droga, zniechęci kupujących.

Co zrobić:

Uzasadnienie ceny

Zachęcam zwracasz uwagę na to, jak uzasadniasz swoje ceny. Być może Twoje ceny są wyższe ze względu na świetną obsługę, szybką i bezpłatną dostawę lub dodatkową gwarancję na produkt. Upewnij się, że te aspekty są wyróżnione na stronie i jasne dla kupującego.

Popracuj nad swoim opakowaniem marketingowym

Stwórz atmosferę elitarnego sklepu i wzmocnij swój branding. Jeśli nie ma powodu sprzedawać drożej, rozważ obniżenie cen do średniego poziomu rynkowego. Oto jak to zrobiłam: w jednym z projektów postawiliśmy na ekskluzywne opakowanie i obsługę na najwyższym poziomie. Pomogło to uzasadnić wyższą cenę i przyciągnąć klientów premium.

Opakowanie: Tworzenie atmosfery

Tworzenie wysokiej klasy atmosfery w sklepie jest ważne. Wierzę, że elementy wizualne i emocjonalne marki odgrywają kluczową rolę w przekonywaniu klientów do sprzedaży dodatkowej. W projekcie jednego ze sklepów premium zastosowaliśmy specjalne opakowania i unikalne materiały marketingowe, aby podkreślić ekskluzywność produktów.

Studium przypadku:

W jednej z moich prac w sklepie internetowym sprzedającym wysokiej jakości kosmetyki, krok po kroku podchodziłam do ulepszania marki. Dodaliśmy opcje opakowań premium i wprowadziliśmy wielopoziomowy program lojalnościowy, dzięki któremu klienci poczuli się wyjątkowo i byli warci swoich wydatków.

Konkluzja

Uzasadnienie cen i ulepszenie opakowań marketingowych to kluczowe kroki w transformacji Twojego sklepu internetowego.

Przydatne wskazówki:
{{|. 16|}} {{|126|.}}
✅ Pomocne ❌ Nieprzydatne

Uzasadnianie cen Ignorowanie wyjaśnień dotyczących wysokich cen
Wzmocnienie marki Brak unikalnych elementów w opakowaniu

Nacisk na jakość usług, szybką i bezpłatną dostawę Niewielka dbałość o poprawę usług

⚡ Pamiętaj o: uzasadnij każdy szczegół swój produkt i stworzyć poczucie ekskluzywności, aby podnieść ceny.

Powód nr 3: Niska jakość obsługi i jej wpływ na sprzedaż
{{|. 2|}} Chcę podzielić się z Wami moimi spostrzeżeniami i doświadczeniami ze współpracy ze sklepami internetowymi, szczególnie w zakresie jakości obsługi. Jednym z kluczowych powodów, dla których sklep internetowy może tracić klientów i nie zwiększać sprzedaży, jest słaba obsługa klienta, niegrzeczni menadżerowie i nieskuteczna dostawa.

Kiedy w swoich projektach napotykałem podobne problemy, najpierw skupiłem się na szkoleniu personelu i doskonalenie komunikacji w zespole. Pozwólcie, że podzielę się konkretnymi krokami, które podjąłem, aby naprawić sytuację i wprowadzić ulepszenia.

Szkolenie i motywacja personelu

Najpierw szkol menedżerów . Prowadziłem szereg seminariów i szkoleń edukacyjnych dla moich pracowników, gdzie skupiałem się na doskonaleniu ich umiejętności komunikacyjnych i umiejętności pracy z klientami. Ważne jest stworzenie systemu motywacyjnego, który będzie zachęcał do podnoszenia poziomu obsługi. Aby pozbyć się toksycznych pracowników, należy stale monitorować ich pracę i regularnie prowadzić rozmowy.

Na przykład zawsze stawiam sobie za cel, aby każdy pracownik otrzymał nagrodę za dobre opinie klientów. Pomogło to znacznie zmniejszyć liczbę reklamacji.

Optymalizacja usługi dostawy

Równie ważna jest jakość usługi kurierskiej. Jeśli dostawa nie zostanie dostarczona, klienci będą rozczarowani i niechętnie będą dokonywać ponownych zakupów. Dlatego zdecydowałem się na inną firmę kurierską, która wykazała się dużą rzetelnością i dotrzymaniem terminów.

Odkąd zacząłem współpracę z nową firmą, tempo dostaw poprawiło się o 30%, co z kolei zwiększyło lojalność klientów.

Wdrożenie systemu CRM

Aby usystematyzować pracę i zminimalizować ryzyko utraty wniosków, zdecydowałem się na wdrożenie systemu CRM. To rozwiązanie pozwoliło mi śledzić wszystkie interakcje z klientami, od pierwszego kontaktu po dalsze wsparcie.

Efekt wdrożenia CRM był niesamowity: wzrosła liczba zadowolonych klientów, a my mogliśmy znacznie poprawić dokładność przetwarzania wniosków. Mogę śmiało powiedzieć, że ten krok był kluczowy dla poprawy ogólnej wydajności sklepu.

Poprawa jakości obsługi
{{|2|.}} Radzę również zwrócić uwagę na warunki gwarancji, sposoby wymiany i zwrotu towaru. Kiedy wdrożyłem jasne zasady i szczegółowo je opisałem na stronie, poziom zaufania klientów znacznie wzrósł.

„Kiedy klient zaufa Twojemu sklepowi i zobaczy, że jesteś gotowy pomóc mu w każdej sytuacji, będzie do Ciebie wracać wielokrotnie .” - Jacek Mam.

Przegląd uzyskanych rozwiązań {{|123|.}}
Działania Pomocne Nieskuteczne

Szkolenie i motywacja personelu Szkol menedżerów, prowadź rozmowy wyjaśniające z pracownikami, pozbądź się toksycznych pracowników Ignoruj reklamacje klientów i licz na samoregulację

Wymiana firmy kurierskiej Zmień na sprawdzoną i godną zaufania firmę kurierską Kontynuuj współpracę z firmą o złej reputacji

Wdrożenie systemu CRM Wdrożenie CRM w celu usystematyzowania baz danych i rejestracji aplikacji Ignoruj znaczenie procesów systematyzacji

Poprawa warunków wymiany i zwrotu Opisz szczegółowo warunki gwarancji, wymiany i zwrotu towaru Nie doceniasz znaczenia przejrzystych warunków dla klientów

Tym samym powyższe kroki pomogły mi nie tylko poprawić jakość obsługi, ale także znacząco zwiększyć wolumeny sprzedaży . Proponuję spojrzeć na to z innej perspektywy i spróbować wdrożyć podobne działania w swoim sklepie internetowym, aby osiągnąć sukces.

Powód nr 4: Problem z dostawcami i jakością produktów

Uważam, że jedną z głównych przyczyn niskiej sprzedaży Twojego sklepu internetowego jest problem z jakością produktów. Sam zetknąłem się z tym w praktyce i widziałem, jak zły dobór dostawców i niski poziom kontroli jakości negatywnie wpływają na sprzedaż.

W jednym z moich projektów zauważyliśmy, że wiele produktów zostało zwróconych przez klientów z powodu awarii lub usterek. To nie tylko negatywnie odbiło się na reputacji sklepu, ale także znacznie zwiększyło koszty jego funkcjonowania.

Co robić? Moje rekomendacje:

🔹 Zmiana dostawcy - Zachęcam do rozważenia współpracy z innymi markami i dostawcami oferującymi wyższą jakość dobra. W moim przypadku zmiana dostawcy wiązała się z wnikliwą analizą ofert rynkowych i testowaniem produktów przed zawarciem umowy.

🔹 Wprowadzenie systemu kontroli jakości przychodzącej - Z mojego doświadczenia wynika, że wprowadzenie systemu kontroli jakości znacząco wzrasta poziom zaufania kupujących. Przykładowo w jednym z moich projektów zaczęliśmy sprawdzać każdą partię towaru pod kątem wad i usuwać ewentualne problemy jeszcze zanim towar trafił na magazyn.

🔹 Podział usług pomocniczych - Polecam również zwrócić uwagę na działanie usług pomocniczych. Widziałem sytuacje, w których monterzy źle montują meble lub hydraulicy w fatalny sposób łączą kabiny prysznicowe, co prowadzi do ciągłych awarii i awarii. Ważne jest monitorowanie jakości pracy na wszystkich etapach.

🔹 Szkolenia personelu - Z mojego doświadczenia wynika, że szkolenia pracowników pomogły znacząco zmniejszyć liczbę usterek i poprawić jakość usługi. Zorganizowałem cykl szkoleń dla pracowników, aby lepiej zrozumieć i rozwiązać problemy produktowe.

🔹 Ciągłe monitorowanie recenzji - uważam, że ciągłe monitorowanie opinii klientów i szybkie reagowanie na nie odgrywa kluczową rolę poprawę jakości towarów i usług.

Studia przypadków

W jednym z moich projektów napotkaliśmy problem złej jakości instalacji wodno-kanalizacyjnej. Znacząco wzrosła liczba zwrotów i reklamacji. Po przeprowadzeniu analizy zmieniliśmy dostawcę, wprowadziliśmy system kontroli przychodzącej i zorganizowaliśmy dodatkowe szkolenia dla monterów. Na wynik nie trzeba było długo czekać: klienci byli bardziej zadowoleni, liczba zwrotów spadła o 30%.

Tabela: Plusy i minusy rozwiązań

Rozwiązanie Zalety Wady

Zmień dostawców 📈 Poprawa jakości towarów, 📉 Zmniejszenie zwrotów 🔄 Wymaga czasu i zasobów na wyszukiwanie

Wprowadzenie systemu kontroli przychodzącej 📊 Zwiększenie zaufania klientów, 🛠 Redukcja błędów ⚖️ Dodatkowe wydatki

Szkolenia personelu {{|128|.}} 📚 Szkolenia zaawansowane, 🌟 Poprawa jakości pracy ⏳ Czas kosztuje

Gorąco zachęcam do uzasadniania cen przy zmianie dostawcy i wprowadzaniu nowych systemów kontroli, aby klienci zrozumieli za co płacą Do.

W rezultacie wdrożenie tych kroków pozwoliło na poprawę jakości towarów i poziomu obsługi, co przełożyło się na wzrost sprzedaży i wzmocnienie reputacja sklepu na rynku. Jestem przekonana, że te metody również pomogą Ci osiągnąć sukces.

Powód nr 5: Silna konkurencja dla sprzedaży online
{{|2 |.}} Rozwijając swój sklep internetowy często spotykałem się z problemem dużej konkurencji. Miało to bezpośredni wpływ na naszą sprzedaż i wymagało od nas znalezienia sposobów na zdefiniowanie naszej wyjątkowości na rynku.

Problem

Federalni detaliści i duzi gracze na rynku handlu internetowego często zaniżają ceny, co utrudnia funkcjonowanie małym sklepom. Wykorzystują marketing partyzancki, aby przyciągnąć uwagę ogromnej liczby konsumentów. Dużą rolę odgrywa także skuteczny model biznesowy. W takich warunkach ważne jest wyróżnienie się na tle konkurencji i zaoferowanie klientom czegoś wyjątkowego.

Moje doświadczenia i rozwiązanie problemu

Utwórz unikalna oferta handlowa (USP)

Najpierw przeanalizowałam, co dokładnie wyróżnia nasz sklep. W tym celu zapoznałem się z naszym asortymentem i opiniami klientów. Okazało się, że wiele osób zwraca uwagę na wysoką jakość obsługi i unikalne produkty, których nie ma konkurencja. Skoncentrowaliśmy się na tym i opracowaliśmy jasny USP, który podkreślał nasze mocne strony.

Wykorzystaj swoją przewagę nad przeciwnikami
{{|. 133|}}
Kiedy nasze zalety stały się jasne, zdecydowałem się zwiększyć nacisk na obsługę klienta. Uruchomiliśmy program lojalnościowy i zaoferowaliśmy naszym stałym klientom specjalne przywileje. To zaowocowało, a baza naszych klientów zaczęła się powiększać.

Pracuj dla innej grupy docelowej

Zauważyliśmy, że nasi główni konkurenci kierują się na rynek masowy. Dlatego zdecydowaliśmy się zmienić strategię i skierować swoją ofertę do niszowej grupy. Przyciągnęło to uwagę tych, którzy poszukiwali produktów wyjątkowych i ekskluzywnych, zwiększając tym samym nasze obroty.

Optymalizuj procesy biznesowe i redukuj koszty

W trakcie naszej analizy okazało się, że koszty można obniżyć optymalizując procesy wewnętrzne. Wprowadziliśmy automatyzację w realizacji zamówień, co pozwoliło nam zaoszczędzić czas i pieniądze. Dzięki temu udało nam się obniżyć ceny na niektóre kategorie towarów, nie tracąc przy tym na jakości obsługi.

Zmieniająca się nisza

Jeśli poprzednie kroki nie przyniosły wymiernych rezultatów, radzę rozważyć zmianę swojej niszy. W niektórych przypadkach, jeśli nie możemy konkurować z poważnymi graczami na rynku, wskazane jest przejście do mniej konkurencyjnego segmentu. Spotkałem się z taką sytuacją i postanowiłem zmienić naszą niszę, co pozwoliło nam wyprzedzić się i zwiększyć nasze dochody.

Analiza końcowa

Kluczowe działania:

Utwórz USP

Wykorzystaj przewagę nad konkurencją

Pracuj dla nowej grupy docelowej

Optymalizuj procesy w celu obniżenia kosztów

Rozważ zmianę swojej niszy

Oto przykładowa tabela wizualnie przedstawiająca nasze kroki:

Atrakcje Rzeczy, których nie należy robić

Utwórz USP Ignoruj recenzje klientów

Skoncentruj się na USP Staraj się kopiować działania konkurencji

Optymalizuj procesy biznesowe Utrzymuj wysokie ceny na niezmienionym poziomie

Celuj w niszowy rynek Pozostań na rynku masowym

Jestem przekonany, że stosując się do tych kroków możesz wyróżnić się na tle konkurencji i poprawić swoją sprzedaż. Mam nadzieję, że moje doświadczenie pomoże Ci osiągnąć zauważalne rezultaty i sprawić, że Twój sklep internetowy odniesie sukces.

Powód nr 6: Zdefiniowanie niewłaściwej grupy docelowej

W złożonym świecie handlu online, jedna z głównych przyczyn niskiej sprzedaży może kryć się w błędnej definicji grupy docelowej (TA). Z własnego doświadczenia mogę śmiało powiedzieć, że sprzedaż budżetowych produktów klientom VIP czy oferowanie skomplikowanych gadżetów emerytom i rencistom będzie katastrofalne w skutkach. Tak to zrozumiałem w praktyce.

Problem określenia grupy docelowej i jego negatywne konsekwencje

Kiedy po raz pierwszy uruchomiłem swój sklep internetowy, byłem pewien, że im szersza będzie moja publiczność, tym większą sprzedaż uda mi się osiągnąć. Okazało się to poważnym błędem. 👇

🔹 Spadek sprzedaży: Z powodu nieprawidłowego targetowania moje kampanie reklamowe nie przynosiły oczekiwanych rezultatów.

🔹 Wysokie koszty reklamy: Nie wiedząc dokładnie, kim był mój kupujący, wydawałem znaczne kwoty na reklamę, która była nieefektywny.

🔹 Negatywny wizerunek marki: Ludzie nie rozumieli, co dokładnie oferuję, a to zamazało moją pozycję na rynku rynek.

Prawdziwy przykład i rozwiązanie problemu

W jednym z projektów próbowałam sprzedawać produkty premium do pielęgnacji twarzy w region, w którym moi klienci poszukiwali produktów bardziej przystępnych cenowo. Wyniki, co nie było zaskoczeniem, były poniżej oczekiwań i wtedy podjąłem decyzję:

Określ grupę docelową {{|120|.}}: Przeprowadziłem szczegółowe badania rynku, aby określić wiek, płeć, zainteresowania, a nawet poziom dochodów mojej docelowej grupy odbiorców.

Zidentyfikuj problemy i potrzeby: Przeprowadziłem ankiety i wywiady, aby zrozumieć, jakie problemy i potrzeby ma moja docelowa grupa odbiorców oraz jak moje produkt może je rozwiązać.

Określenie kanałów i sposobów komunikacji: Na podstawie uzyskanych danych opracowano strategię komunikacji, wybierając najbardziej odpowiednią kanały i metody interakcji.

Rekomendacje i porady oparte na doświadczeniu

📝 Bazując na moim doświadczeniu polecam powinieneś zwrócić uwagę na następujące aspekty:

Ankiety i wywiady: Porozmawiaj z swoich obecnych klientów. Zapytaj ich, co cenią w Twoim produkcie, za czym tęsknią i gdzie najczęściej szukają informacji.

Analiza konkurencji: Zbadaj, komu sprzedają Twoi konkurenci i jak komunikują się z tą grupą docelową.

Testowanie hipotez: Nie bój się próbować różnych podejść i segmentów. Zacznij od małych testów, aby dowiedzieć się, którzy odbiorcy reagują najlepiej.

Oto krótki przegląd tego, co należy zrobić i czego unikać:
{{|18|.}}
Działania ❌ Czego nie robić ✔️ Najlepsze praktyki
Określenie grupy docelowej Nie próbuj docierać do wszystkich Przeprowadź badania i skoncentruj się

Badanie rynku Nie ignoruj opinii klientów Przeprowadzaj ankiety i wywiady

Komunikacja Nie używaj kanałów ogólnych Wybierz odpowiednie kanały dla swojego grupa docelowa

Jestem przekonany, że wzmocnienie Twojej marki i prawidłowe zidentyfikowanie grupy docelowej będzie kluczem do skutecznej sprzedaży. Dlatego zdecydowanie polecam zwrócić uwagę na branding opracowany przez .

Powód nr 7: Dlaczego brak aktywności w sieciach społecznościowych negatywnie wpływa na sprzedaż

Kiedy zaczynałem zajmować się sprzedażą internetową, od razu zrozumiałem, jak ważną rolę w promocji sklepu internetowego odgrywają portale społecznościowe. Jednym z najczęstszych problemów, z jakim się spotkałem, był brak obecności w mediach społecznościowych. W tej sekcji omówię, jak może to negatywnie wpłynąć na sprzedaż i co z tym zrobić.

Niewystarczająca aktywność w sieciach społecznościowych

Bez aktywnej obecności w sieciach społecznościowych tracisz jeden z najpotężniejszych kanałów przyciągania docelowych odbiorców. Ponad 70% internautów codziennie przegląda media społecznościowe, co oznacza, że Twoi potencjalni odbiorcy już tam są.

❌ Oto, co może się stać, jeśli nie korzystasz z mediów społecznościowych:
{{|. 6|}}
Utrata potencjalnego ruchu

Niskie zaangażowanie klientów

Mniej recenzji i interakcje

Jak to wygląda w praktyce

Pamiętam, że pracowałem z jednym klientem, który nie mógł w żaden sposób zwiększyć sprzedaży. Kiedy przeanalizowaliśmy ich strategię marketingową, okazało się, że rzadko korzystają z mediów społecznościowych. Zaczęliśmy od założenia kont na Instagramie, Facebooku i Tik-Toku oraz zaangażowaliśmy się w aktywną promocję SMM.

Oto, co zrobiłem, aby poprawić ich obecność w mediach społecznościowych:

💡 Tworzenie grup we wszystkich popularnych sieciach społecznościowych: Zaproponowałem tworzenie i aktywny rozwój grup w najpopularniejszych sieciach społecznościowych. Pomogło to w przyciągnięciu odbiorców dokładnie tam, gdzie spędzają większość czasu.

💡 Zaangażuj się w promocję SMM: Przekonałem ich, że bez przemyślanej strategii SMM nie da się aby utrzymać uwagę użytkowników. Regularne posty, opowiadania i cotygodniowe publikacje zwiększały ich aktywność.

💡 Reklama targetowana: Dzięki reklamie targetowanej dotarliśmy do odbiorców zainteresowanych naszym produktem. Pozwoliło nam to osiągnąć stabilny dopływ nowych abonentów.

💡 Regularny feedback i angażujące treści: Zaczęliśmy aktywnie komunikować się z subskrybentami, odpowiadać na komentarze i recenzje. Przeprowadziłem także kilka konkursów i ankiet, co zwiększyło zaangażowanie naszych odbiorców.

Wyniki

Na rezultaty nie trzeba było długo czekać. Już po miesiącu aktywnej obecności na portalach społecznościowych sprzedaż zaczęła rosnąć. Nie tylko pozyskaliśmy nowych klientów, ale dzięki ciągłemu zaangażowaniu sprawiliśmy, że stali się stałymi klientami!

Regularna obecność w sieciach społecznościowych to nie chwilowa moda, ale istotny element sukcesu sklepu internetowego.

Profesjonalni menedżerowie sprzedaży zawsze zalecali aktywność w sieciach społecznościowych, a to jest naprawdę ważne.

Wykres najlepszych praktyk
{{|126|.}} {{|. 126|}}
Co robić Dlaczego to działa

📲 Twórz grupy na portalach społecznościowych Stały kontakt z grupą docelową

💬 Zaangażuj się w promocję SMM Zwiększanie zaangażowania i lojalności
🎯 Kup reklamę ukierunkowaną Napływ nowych klientów do serwisu

🔄 Przekaż opinię użytkownikom Poprawa reputacji i zaufania
👥 Publikuj angażujące treści (ankiety, konkursy) Zwiększ aktywność i liczbę subskrybentów {{|128|.}}

📹 Publikuj posty wirusowe, przesyłaj filmy Rozwiń Twój zasięg i zainteresowanie |2|}} Tym samym mogę śmiało stwierdzić, że aktywna obecność na portalach społecznościowych jest jednym z kluczowych czynników sukcesu sklepu internetowego. Zachęcam Cię do zwrócenia uwagi na ten aspekt i już dziś zacznij wdrażać sugerowane wskazówki!

Powód nr 8. Negatywne opinie o Tobie w Internecie

Kiedy po raz pierwszy zetknąłem się z problemem negatywnych opinii o moim sklepie internetowym, byłem oszołomiony. Wydawało się, że wszelkie wysiłki mające na celu budowanie reputacji legły w gruzach na naszych oczach. Problem pogłębiał fakt, że potencjalni klienci, czytając negatywne recenzje, odmawiali dokonania zakupu. Jestem pewien, że Ty również spotkałeś się z podobną sytuacją. Zastanówmy się wspólnie, jak sobie z tym poradzić.

Przyczyny problemów i ich wpływ na sprzedaż

🛑 Negatywne recenzje mogą pojawić się z różnych powodów:

Klienci są niezadowoleni z jakości produktu.

Oczekiwany czas dostawy nie został spełniony.

Problemy z obsługą i komunikacją z wsparciem.

Każdy z tych powodów może powodować niezadowolenie, co ostatecznie prowadzi do spadku sprzedaży. Potencjalni nabywcy zastanawiają się: „Czy powinienem zaufać temu sklepowi, skoro ma tyle złych recenzji?”

Moje podejście do radzenia sobie z negatywnymi recenzjami

Wierzę, że właściwe interakcje z klientami mogą zdziałać cuda. Główne kroki, które wdrażam w życie:

1. Odpowiadaj na każdą wiadomość

Zawsze odpowiadałem na wszystkie negatywne opinie . Nie ma znaczenia, o czym mówimy: jakość produktu, dostawa czy obsługa – każdy klient jest ważny. Pomaga to pokazać, że sklep aktywnie pracuje nad poprawą i ceni sobie opinie.

2. Ulepszanie obsługi

Na podstawie opinii zaktualizowałem procedury pomocy technicznej . Wprowadziliśmy nowe standardy usług, które skróciły czas reakcji i poprawiły jakość opieki.

3. Prośba o pozytywne opinie

Zawsze prosiłem zadowolonych klientów, aby zostawiali pozytywne opinie nie tylko na naszej stronie, ale także na popularnych platformach, takich jak OtzyvUa.net. Recenzje te zrównoważyły negatywne opinie, poprawiając ogólną reputację sklepu.

4. Praca nad problemami

Każda negatywna recenzja jest sygnałem problemu. Przeanalizowałem główne skargi i podjąłem działania w celu ich wyeliminowania. Przykładowo skargi dotyczące długich terminów dostaw skłoniły mnie do ponownego rozważenia umów z firmami kurierskimi.

„Nigdy nie ignoruj niezadowolonych klientów, a tym bardziej nie usuwaj ich recenzji. To przepis na porażkę.” – tak wyjaśniłem mojemu zespołowi potrzebę pracy z negatywizmem.

Zalecenia

🟢 Przydatne działania:

✉️ Szybko odpowiadaj na wszystkie recenzje.

📈 Poproś zadowolonych klientów o pozostawienie pozytywnych recenzji na niezależnych stronach.

🔍 Analizuj negatywne recenzje i podejmuj działania naprawcze.

📦 Optymalizuj procesy dostaw i usług.

🔴 Działania, których należy unikać:

❌ Ignoruj negatywne recenzje.

❌ Usuń niechciane komentarze.

❌ Wyłącz komentarze w sieciach społecznościowych i na stronie internetowej.

Wykres najlepszych praktyk

Przydatne działania Działania, których należy unikać

Odpowiadaj na każdą negatywną opinię Ignoruj recenzje

Poprawa jakości obsługi Usuwanie negatywnych komentarzy

Prośba o pozytywną opinię Wyłącz komentarze

Mam nadzieję, że moje rekomendacje pomogą Ci poprawić reputację Twojego sklepu internetowego i przywrócić zaufanie klientów. Uwierz mi, radzenie sobie z negatywnymi recenzjami to krok w stronę lepszej przyszłości Twojego biznesu.

Powód nr 9: Twoja strategia promocji pozostawia wiele do życzenia
{{|2|.}} Jako marketer internetowy z wieloletnim doświadczeniem doskonale rozumiem, jak ważna jest odpowiednia strategia promocji w sklepach internetowych. Jednym z głównych powodów, dla których sklep internetowy może nie sprzedawać, jest słaba strategia marketingowa. Oto jak osobiście zetknąłem się z tym problemem i znalazłem rozwiązanie.

🎯 Potrzeba wysokiej jakości marketingu internetowego

Kiedyś spotkałem się z faktem, że nasz sklep internetowy nie przynosił oczekiwanych rezultatów. Zastosowaliśmy tradycyjne metody promocji, takie jak media lokalne, reklama radiowa i telewizyjna. Nie przełożyło się to jednak na znaczący wzrost sprzedaży.

Jakie błędy znalazłem:

Stosowanie tradycyjnych metod przy niedocenianiu kanałów internetowych

Brak wiedzy na temat nowoczesnych narzędzi marketingowych

Niski poziom interakcji z odbiorcami w Internecie

🚀 Jak to naprawić

Postanowiłem całkowicie ponownie rozważyć nasze podejście do marketingu i aktywnie rozpocząłem szkolenia z marketingu internetowego. Oto kilka kroków, które podjąłem:

Uczestnictwo w konferencjach i seminariach

Pierwszym krokiem, jaki zrobiłem, był udział w kilku konferencjach i wystawach poświęconych marketingowi internetowemu. Dzięki temu mogłam zobaczyć w praktyce jak promować produkty w internecie i wymieniać się doświadczeniami ze współpracownikami.

Informacje zwrotne od profesjonalistów

Konsultowałem się z zaufanymi agencjami promocji stron internetowych. Dało mi to możliwość uczenia się od profesjonalistów i zrozumienia, jakie narzędzia i strategie sprawdzają się najlepiej.

Studiowanie blogów i materiałów online

Czytanie blogów, takich jak nasz własny, i wdrażanie w praktyce tego, czego się nauczyliśmy, odegrało znaczącą rolę w ulepszeniu naszego marketingu strategia. Internet jest pełen materiałów na ten temat, a ja z każdego artykułu starałem się wyciągnąć jak najwięcej.

Trening zespołowy

Dużo uwagi poświęciłem także szkoleniu naszego zespołu. Upewnij się, że Twoi menedżerowie są przeszkoleni i wiedzą, jak skutecznie współdziałać z naszymi klientami. Zapoznaj się z naszymi najlepszymi praktykami i artykułami, takimi jak Menedżerowie pociągów. Pomoże to Twojemu zespołowi być na bieżąco z aktualnymi trendami.

📈 Wyniki i rekomendacje

Rewizja naszych metod i aktywna nauka przyniosły efekty. Zaczęliśmy znacznie lepiej rozumieć naszą grupę docelową i wykorzystywać skuteczniejsze kanały promocji.

Oto kilka praktycznych wskazówek, którymi chętnie się podzielę:

{{|8|.}} Korzystaj z sieci społecznościowych, aby komunikować się z klientami

Bloguj i twórz przydatne treści dla swojej witryny {{|120|.}}

Stale analizuj i optymalizuj swoje kampanie marketingowe

Tabela rekomendacji
{{|. 126|}}
Co robić {{|. 125|}} Czego nie robić

Weź udział w seminariach i konferencjach Nie polegaj wyłącznie na tradycyjnych metodach reklamy

Skontaktuj się z zaufanymi agencjami promocyjnymi Nie oszczędzaj na szkoleniu swojego zespołu

Czytaj i stosuj wiedzę z blogów Nie ignoruj znaczenia marketingu internetowego

Te działania pomogły mi przenieść nasz sklep internetowy na wyższy poziom. Mam nadzieję, że moje doświadczenie będzie dla Ciebie przydatne i pomoże poprawić sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.

Powód nr 10: Reklama kontekstowa nie jest poprawnie skonfigurowana

Mogę śmiało powiedzieć, że jedną z częstych przyczyn niskiej sprzedaży sklepów internetowych jest źle skonfigurowana reklama kontekstowa. W swojej praktyce spotkałem się z wieloma przypadkami, gdzie dostosowanie kampanii reklamowych doprowadziło do znacznego wzrostu zysków. Podzielę się moimi doświadczeniami i sugestiami, jak rozwiązać ten problem.

Podstawowe błędy w konfiguracji reklamy kontekstowej
{{|. 2|}} Problemy z reklamą kontekstową mogą obejmować:

🎯 Nieprawidłowa grupa docelowa

🚫 Źle dobrane słowa kluczowe i wykluczające słowa kluczowe

🌍 Nieprawidłowa lokalizacja geograficzna wyświetlania

📄 Nieprawidłowe teksty reklam

Jak poprawiłem błędy w ustawieniach

W jednym z moich projektów sklep internetowy skarżył się na niski zwrot na inwestycji. Zacząłem od szczegółowej analizy ich kampanii reklamowej, która ujawniła następujące problemy:

Grupa docelowa: Wybrano szeroki segment, w wyniku czego reklama wyświetliła się użytkownikom, którzy nie są zainteresowani produktem. Zalecałbym ustawienie bardziej precyzyjnego kierowania na podstawie danych demograficznych, zainteresowań i zachowań.

Słowa kluczowe: Odkryłem, że wiele słów kluczowych zbyt ogólne lub nieistotne. Sugerowałbym przejrzenie listy słów kluczowych i dodanie wykluczających słów kluczowych, aby wyeliminować nieistotne zapytania.

Geografia wyświetleń: Reklama została wyświetlona w regiony, w których sklep nie dostarczył towaru. Radziłbym ograniczyć wyświetlenia do tych regionów, w których możliwa jest dostawa, aby nie marnować budżetu.

Teksty reklam: Treść reklamy była nieprzekonująca i nieodpowiednie dla produktu. Radziłabym ulepszyć teksty, dodając przyciągające uwagę tytuły i dokładne opisy produktów.

Krok po kroku, jak ulepszyć kampanię reklamową

Oto konkretne kroki, które wdrożyłem i które mogą pomóc:

🔍 Sprawdź ustawienia kampanii reklamowej:

Przeanalizuj dane i zobacz, które reklamy są najskuteczniejsze.

📃 Przejrzyj listę słów kluczowych i wykluczające słowa kluczowe:

Regularnie aktualizuj słowniki, aby uwzględnić zmieniające się trendy zapytań.

🌐 Sprawdź kanały reklamowe:

Może warto przetestować na różnych platformach, aby zrozumieć, gdzie Twoja docelowa grupa odbiorców jest najbardziej aktywna.

✏️ Zmień tekst i treść reklamy:

Twórz kuszące nagłówki podkreślające kluczowe zalety Twojego produktu.

🚀 Ulepsz swoje strony docelowe i strony docelowe:

Strony docelowe powinny być spójne z reklamami, dostarczać użytkownikom dokładnych i przydatnych informacji.

🛠 Jeśli to nie pomoże, znajdź innego specjalistę od reklamy kontekstowej:

Czasami warto zwrócić się o pomoc do profesjonalisty, aby zaoszczędzić czas i pieniądze.

Z mojego doświadczenia wynika, że odpowiednia konfiguracja reklamy kontekstowej może stać się katalizatorem wzrostu sprzedaży.

Jeśli będziesz postępować zgodnie z tymi krokami i regularnie optymalizować swoje kampanie, możesz znacząco poprawić współczynniki konwersji i zwrot z reklam. 📊

Suma w formie tabeli:

Co pomaga Co nie pomaga {{|120|.}}

🎯 Grupa docelowa: dostosowanie celu 🔄 Zbyt szeroki zasięg wśród odbiorców

📃 Kluczowe i wykluczające słowa kluczowe: regularnie aktualizowane 🔍 Nieistotne słowa kluczowe

🌐 Geografia wyświetleń: optymalizacja 🌍 Wyświetlanie reklam w nieodpowiednich regionach

✏️ Teksty reklam: optymalizacja 🚫 Nieprzekonujące tytuły i opisy

🚀 Strony docelowe: trafność treści 🙅♀️ Strony docelowe z nieistotną treścią

🛠 Skontaktuj się z wykwalifikowanym specjalistą ❌ Samokorekta bez doświadczenia

Zdecydowanie zalecam przeprowadzenie szczegółowej analizy ustawień reklam kontekstowych i wprowadzenie odpowiednich zmian w odpowiednim czasie. Pomoże Ci to uniknąć typowych błędów i zwiększy skuteczność Twoich kampanii reklamowych.

Problemy adaptacji stron mobilnych i ich rozwiązania

Jako właściciel sklepu internetowego mogę ręczyć za to, jak ważne jest, aby strona internetowa poprawnie wyświetlała się na urządzeniach mobilnych. Jednym z oczywistych powodów, dla których sklep może nie sprzedawać, jest słaba adaptacja mobilna. Jeśli przeglądanie Twojej witryny na smartfonach i tabletach jest niewygodne, klienci po prostu pójdą do konkurencji.

Kiedy uruchamiałem swój sklep internetowy napotkałem problem nieprawidłowego wyświetlania urządzenia mobilne. 🚨 Oto kilka powodów, dla których może się to zdarzyć:

📱 Rozmiary i proporcje obrazu nie odpowiadają formatowi mobilnemu.

🚀 Długi czas ładowania strony.

🔍 Projekt nie jest zoptymalizowany pod kątem sterowania dotykowego.

Z tego powodu kupujący po prostu nie mogli dokończyć procesu zakupu. Szybko zdałem sobie sprawę, że wymaga to natychmiastowego rozwiązania. Oto co zrobiłem:

🛠 Co możesz zrobić

Skontaktuj się z webmasterem, aby dostosować witrynę do urządzeń mobilnych. Zwróciłem się do profesjonalistów, którzy dokonali całej niezbędnej konfiguracji. Obejmowało to optymalizację obrazów, uproszczenie projektu i skrócenie czasu ładowania.

Tworzenie aplikacji mobilnych. Stworzyliśmy wygodną aplikację mobilną, która stała się doskonałą okazją do zmotywowania pracowników i maksymalnego podniesienia poziomu obsługi klienta.

Zmiana platformy sklepu internetowego. Stopniowo doszliśmy do decyzji o zmianie platformy na taką, która już natywnie wspiera adaptację do urządzeń mobilnych. Przykładowo ELBUZ to doskonały wybór, który znacznie ułatwił nam zadanie.

📊 Korzyści z adaptacji mobilnej

Doświadczenie pokazuje, że Wygoda i dostępność serwisu na urządzeniach mobilnych bezpośrednio wpływa na poziom sprzedaży. Według statystyk ponad 50% użytkowników woli robić zakupy za pomocą urządzeń mobilnych. Dlatego mogę śmiało powiedzieć, że inwestycje w adaptację mobilną zwracają się z nawiązką.

📋 Przydatna tabela: najlepsze praktyki

Działanie Przydatność

Optymalizacja obrazu 📈 Przyspiesz ładowanie strony

Uprość projektowanie 👍 Wygoda użytkowania

Programowanie w projektowaniu responsywnym 📲 Ujednolicone doświadczenie na wszystkich urządzeniach

Tworzenie aplikacji mobilnej 🏆 Specyficzne doświadczenia dla klientów

Pamiętaj, że dobrze wykonana adaptacja mobilna będzie nie tylko poprawią doświadczenie użytkownika, ale także zwiększą Twoją sprzedaż. Gorąco polecam zwrócić uwagę na ten aspekt, aby nie przegapić klientów mobilnych.

Powód nr 11: Problemy z promocją SMM: Błędy i jak ich unikać

Promocja za pośrednictwem sieci społecznościowych (SMM) może być prawdziwą przeszkodą dla sklepów internetowych. Często spotykam się z sytuacjami, w których na pierwszy rzut oka aktywne strony w sieciach społecznościowych nie generują żadnych zamówień ani sprzedaży. Oto główne błędy, które zaobserwowałem i moje zalecenia dotyczące ich wyeliminowania.

Oszukiwanie subskrybentów i kupowanie botów

Przyznam, że sam stanąłem przed pokusą szybkiego i łatwego zwiększenia liczby subskrybentów - kupowania botów. Jednak ta strategia okazała się nieskuteczna. Boty nie biorą udziału w dyskusjach, nie kupują towarów i ostatecznie tylko psują statystyki. Przekonałem się, że o wiele bardziej opłaca się skupić na przyciąganiu prawdziwych ludzi, którzy są naprawdę zainteresowani Twoim produktem.

Co zrobić:

📌 Określ grupę docelową: Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, kim jest Twój idealny klient i gdzie spędza czas w Internecie.
📌 Stwórz strategię promocji: Wykorzystaj wiedzę o swojej grupie docelowej, aby opracować strategię SMM.
📌 Opracuj plan treści i harmonogram postów: Zdałem sobie sprawę, że stała i regularna publikacja przydatnych treści przyciąga zainteresowaną publiczność.
📌 Przypisz osobę odpowiedzialną za utrzymanie sieci społecznościowych: Ludzie uwielbiają komunikację i uwagę, dlatego ważne jest, aby mieć kogoś, kto stale monitoruje komentarze i aktywnie wchodzi w interakcję abonentów.

Zamieszczanie nieistotnych treści

Jednym z typowych błędów, które zauważyłem w sklepach internetowych, jest ogromna liczba wpisów na temat, niezwiązany bezpośrednio z ich produktem. Na przykład prognoza pogody lub memy z kotami. Może to być zabawne, ale nie generuje sprzedaży ani nie angażuje w żaden sposób docelowych odbiorców.

Co zrobić:

📌 Określ zainteresowania swoich odbiorców: Przeprowadzaj ankiety i analizuj, jakie treści są najciekawsze dla Twoich subskrybentów.
📌 Publikuj przydatne i istotne treści: Twórz posty, które będą przydatne i interesujące dla Twoich odbiorców, np. wskazówki dotyczące korzystania z Twojego produktu lub historie sukcesu swoich klientów.
📌 Korzystanie z usług kurierskich: Przykładem przydatnej treści może być artykuł o tym, jak wybrać odpowiednią firmę kurierską {{|. 134|}}.

Brak interakcji z subskrybentami

Na przykładzie jednego z moich projektów przekonałem się, że publiczność nie jak cisza. Brak reakcji na uwagi i pytania powoduje spadek zaufania do marki. Ludzie chcą widzieć, że ich opinia się liczy i że za marką stoją prawdziwi, żywi ludzie.

Co robić: {{|131 |.}}
📌 Aktywnie komunikuj się z subskrybentami: Odpowiadaj na komentarze, zadawaj pytania, twórz dyskusje.
📌 Przypisz osobę odpowiedzialną za interakcję: Ta osoba powinna być Twoją „twarzą” w sieciach społecznościowych. Musi szybko reagować na wszelkie prośby i umieć rozwiązywać sytuacje konfliktowe.
📌 Zneutralizuj trolle: Nie pozwól, aby negatywizm narastał. Działaj szybko i zdecydowanie.

📝 Tabela przeglądowa:
{{|19|.}} Aktywna komunikacja i interakcja{{|19|.}} Odpowiedzialny za sieci społecznościowe
Czynności Co warto zrobić Czego nie należy robić

Oszukiwanie subskrybentów {{|. 128|}} Badanie grupy docelowej i przyciąganie prawdziwych subskrybentów Kupowanie botów i fałszywych subskrybentów

Tworzenie treści Publikowanie przydatnych i trafnych treści Zamieszczanie nieistotnych tematów niezwiązanych z biznesem

Interakcja z subskrybentami Ignorowanie komentarzy i pytań

Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za utrzymanie sieci społecznościowych Brak osoby odpowiedzialnej osoba

Mogę śmiało powiedzieć, że stosowanie się do tych zaleceń pozwala uniknąć wielu błędów i zwiększyć skuteczność promocji SMM. Mam nadzieję, że moje wskazówki pomogą Ci poprawić wyniki w mediach społecznościowych.

Jestem zatem przekonany, że właściwe podejście do SMM wymaga planowania strategicznego i aktywnego zaangażowania odbiorców. Zachęcam do zapoznania się z dotychczasowymi strategiami i wprowadzenia niezbędnych zmian, aby Twój sklep internetowy zaczął generować większą sprzedaż.

Powód nr 13. Nadmiar widżetów na stronie

Kiedy rozwijałem swój sklep internetowy, jednym z podstawowych zadań było zrozumienie, które elementy i widżety naprawdę pomagają użytkownikom, a które tylko przeszkadzają . Po napotkaniu zbyt wielu wyskakujących okienek, wywołań zwrotnych i bloków reklamowych zdałem sobie sprawę, że to odstrasza klientów. Oto, co zrobiłem, aby uniknąć tego problemu.

Problemy z przesyceniem widżetu
{{|2 |.}} Zauważyłem, że odwiedzający witrynę odwiedzają i od razu mają do czynienia z pełnym strumieniem różnych powiadomień. 👇

🙅♀️ Wyskakujące okienka.

📞 Przyciski oddzwonienia.

🎁 Produkty w promocji.

🎯 Taka obfitość natychmiast zaczęła irytować użytkowników, odwracając ich uwagę od głównej treści serwisu. Po prostu wyszli, nie chcąc zrozumieć tego „karnawału”.

Jak zoptymalizowałem widżety na stronie

Pierwszą rzeczą, którą zrobiłem, była analiza działań użytkowników na stronie i zidentyfikowanie punktów kiedy naprawdę potrzebują wsparcia lub dodatkowych informacji. Oto kilka kroków, które wykonałem:

Mądrze korzystałem z modułów. Rozwiązanie było proste: zmniejszyć liczbę widżetów i wyświetlać je tylko wtedy, gdy jest to naprawdę konieczne. Przykładowo czat pomocy pojawił się dopiero 30 sekund po odwiedzeniu strony, tylko jeśli odwiedzający nie wszedł aktywnie w interakcję z treścią.

Usunięto niepotrzebne wyskakujące okienka. Zadbałem o to, aby wyskakujące okienka nie zasłaniały głównej treści i nie pojawiały się jednocześnie.

Użyłeś właściwych wyzwalaczy. Widżety są teraz uruchamiane tylko po określonych działaniach odwiedzających. Przykładowo blok z promocjami wyświetlał się, jeśli odwiedzający pozostał na stronie produktu dłużej niż 20 sekund.

Przykłady z mojej praktyki

W jednym z projektów, w które brałem udział, zaimplementowano system inteligentnych wyzwalaczy sterujących wyświetlaniem widżetów. To znacznie poprawiło komfort użytkowania i zwiększyło współczynniki konwersji o 15%. 📊

💡 Wskazówka: Zoptymalizuj bloki widżetów. Zadbaj o to, aby każdy widget wyświetlał informacje na czas i był przydatny dla użytkownika.

💡 Zasada modułowości: Widżety powinny być łatwo usuwalne i nie zasłaniać głównej zawartości witryny.

Statystyki i wnioski

Badania wykazały, że 70% użytkowników opuszcza witrynę, jeśli są bombardowani zbyt dużą liczbą niepotrzebnych powiadomień. Po zmianie układu widżetów i zaimplementowaniu wyzwalaczy współczynnik odrzuceń spadł o 25%. To doświadczenie potwierdziło, że właściwe zarządzanie blokami ma kluczowe znaczenie dla utrzymania odwiedzających.

Tabela „Co robić, a czego unikać?”
{{|. 130|}}
Zachęcam do analizy swoich widżetów i optymalizacji ich działania. Jest to prosta, ale potężna zmiana, która może znacznie ulepszyć Twoją witrynę i zwiększyć sprzedaż.
Powód nr 14: Niski poziom zaufania do serwisu

Kiedy zaczynałem współpracę z jednym ze sklepów internetowych, spotkaliśmy się z niskim poziomem zaufania ze strony klientów. Szybko zorientowałem się, że problem leży w braku kluczowych informacji na stronie. Wielu potencjalnych nabywców po prostu nie wiedziało, z kim ma do czynienia.

📌 Co zrobiłem:

🎯 Dodano maksymalną ilość informacji o firmie:
{{|. 41|}}
📍 Podany pełny adres prawny.

📞 Wysłane numery telefonów stacjonarnych, RNUKPN , Jednolity Państwowy Rejestr Podmiotów Prawnych i dane kontaktowe.

📧 Dodano e-mail i linki do grup w sieciach społecznościowych.

Od razu widziałem efekt – zaufanie do firmy wzrosło. Ale na tym nie poprzestałem.

🎯 Buduje zaufanie dzięki efektom wizualnym:

📸 Opublikowano zdjęcia pracowników i kierownictwa. „Oto jesteśmy, żywi ludzie” – to przesłanie jest bardzo ważne!

📹 Nagrałam film o gabinecie i produktach. Filmy pomagają pokazać rzeczywistość i budować zaufanie.

📍 Oznaczyłem biuro na mapach Bing i Google. To dodało nam punktów w oczach potencjalnych nabywców, ponieważ widzą oni prawdziwą lokalizację firmy.

🎯 Wykorzystane recenzje prawdziwych ludzi:

👍 Poprosiłem zadowolonych klientów o pozostawienie recenzji i zamieściłem je na stronie. Nic tak nie buduje zaufania jak opinie innych klientów.

🗨️ Dodano funkcję recenzji i ocen.

Testowanie poziomu zaufania przy użyciu XTOOL wykazało znaczną poprawę. Dodatkowe działania obejmowały organizację wydarzeń offline oraz udział w wystawach, na których potencjalni klienci mogli spotkać się z nami twarzą w twarz.

Praktyczne wskazówki:

✅ Umieść na stronie jak najwięcej informacji o firmie i danych kontaktowych.

✅ Publikuj zdjęcia pracowników, biura i kierownictwa.

✅ Korzystaj z opinii prawdziwych klientów.

✅ Zintegruj treści wideo.

✅ Oznacz swoje biuro na mapach i weź udział w wydarzeniach offline.

System CRM do zarządzania recenzjami i opiniami I zaleca wykorzystanie komunikacji jako jednej ze skutecznych metod zwiększania wiarygodności witryny.

Wykres najlepszych praktyk dotyczących zaufania

Co robić Czego unikać

Zoptymalizuj dodatkowy widget bloki 🚀 Załaduj swoją witrynę z mnóstwem wyskakujących okienek 😡

Używaj modułów mądrze 🎯 Pokaż wszystkie widżety na raz 🤯

Uruchom widżety powiązane z działaniami kupującego 🔄 Pokryj zawartość strony głównej widżetami 🚫

{{|. 126|}}
Działanie Przydatność Wynik

Pełny adres prawny i dane kontaktowe Wysokie ⭐⭐⭐⭐⭐

Zdjęcia pracowników i biura Wysokie ⭐⭐⭐⭐⭐

Recenzje prawdziwych klientów Wysokie ⭐⭐⭐⭐⭐

Treść wideo Wysoka ⭐⭐⭐⭐⭐
Oznaczenia na mapach Wysokie ⭐⭐⭐⭐⭐

Udział w wydarzeniach offline Średnia ⭐⭐⭐⭐

Zwróć uwagę na te aspekty, a poziom zaufania do Twojego sklepu internetowego z pewnością wzrośnie!

Powód nr 15: Specjalne podejście do pracy z klientami korporacyjnymi

Firma skupiająca się na segmencie B2B musi mieć świadomość, że dotarcie do takiego klienta wymaga specjalnej strategii. W swojej praktyce wielokrotnie spotykałem się z faktem, że nieprawidłowe zrozumienie potrzeb klientów korporacyjnych może skutkować znaczącymi stratami. W sprzedaży korporacyjnej właściwe podejście i strategia są kluczem do sukcesu. Oto jak wdrażam to w życie.

Najpierw musisz utworzyć osobną sekcję w witrynie dla osób prawnych i indywidualni przedsiębiorcy. Ta sekcja powinna zawierać jak najwięcej informacji. Z własnego doświadczenia jestem przekonany, że ważny jest każdy szczegół: forma płatności, możliwości dostawy, warunki zwrotu itp. Zobowiązuję się również do umieszczenia sekcji z często zadawanymi pytaniami, aby przewidywać kluczowe prośby klientów i ograniczać liczbę komentarzy dotyczących błahych problemów.

Rozpoczynając pracę z klientami korporacyjnymi, zdałem sobie sprawę, że potrzebny jest doświadczony menadżer KAM. To specjalista od współpracy z odbiorcami korporacyjnymi, który wie, jak negocjować, zna specyfikę transakcji i rozumie potrzeby firmy. Ważne, aby na tym stanowisku pracowała osoba z doświadczeniem, potwierdzonym realnymi osiągnięciami. Przykładowo w jednym z moich gabinetów zatrudniliśmy takiego menadżera i w ciągu miesiąca łączny wolumen sprzedaży wzrósł o 25%.

Klienci korporacyjni wymagają specjalnego podejścia do programów lojalnościowych. Opracowałem system obejmujący rabaty ilościowe, odroczone płatności i premie. Program ten wdrażałem stopniowo, badając reakcje klientów i dopasowując propozycje do ich opinii. Przykład: Klient dokonując zakupu produktu za kwotę powyżej określonej kwoty otrzymał 5% rabatu oraz możliwość kolejnych zakupów z odroczeniem płatności o 30 dni. Pozwoliło nam to zatrzymać dużych klientów i zwiększyć ich średni rachunek.

Korzystanie z list mailingowych to jeden ze skutecznych sposobów zatrzymania klientów korporacyjnych. Wprowadziłem regularne newslettery z aktualnościami o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych. Pomaga to w utrzymaniu stałego kontaktu z klientami. Często mierzono skuteczność takich mailingów wzrostem liczby żądań z mailingów o 10-15%.

Prezentacje offline i udział w przetargach to ważny element pracy w segmencie B2B. Prowadzenie prezentacji umożliwiło mi osobiste spotkanie z klientami, omówienie ich potrzeb i zaproponowanie niestandardowych rozwiązań. Przykładowo na jednej z prezentacji udało nam się przekonać dużego klienta do współpracy pokazując zalety naszych produktów.

Kiedy klienci potrzebują propozycji biznesowych, ważne jest, aby były napisane profesjonalnie i szybko. Stworzyłem szablony dla różnych kategorii klientów, co przyspieszyło proces przygotowywania dokumentów. Na przykład mieliśmy osobne szablony dla organizacji rządowych i prywatnych firm, które uwzględniały wszystkie ich specyficzne wymagania.

Główne kroki:

📌 Tworzenie osobnej partycji na stronie internetowej: zamieszczenie ważnych informacji dotyczących współpracy z osobami prawnymi i indywidualnymi przedsiębiorcami.

📌 Zatrudnienie doświadczonego menedżera KAM: Znaczenie posiadania kogoś z doświadczeniem w sprzedaży korporacyjnej.

📌 Rozwój programu lojalnościowego: rabaty, odroczone płatności, premie za wolumeny.

📌 Aktywne korzystanie z mailingów: regularne aktualizacje i oferty dla bazy klientów.

📌 Prezentacje offline i udział w przetargach: osobista znajomość z klientami i udział w ważnych dla branży wydarzeniach.

📌 Twórz oferty komercyjne: profesjonalnie napisane i szybkie w realizacji.

Tabela przeglądowa:

Co warto zrobić Co nie warto tego robić

👍 Utworzenie sekcji informacyjnej na stronie 👎 Ignorowanie potrzeby utworzenia sekcji dla osób prawnych. osoby fizyczne

👍 Zatrudnienie doświadczonego menadżera KAM 👎 Zaniedbywanie znaczenia doświadczenia menadżera KAM

👍 Rozwój specjalnych programów lojalnościowych 👎 Uniwersalne programy lojalnościowe

👍 Stosowanie mailingów targetowanych 👎 Brak komunikacji z klientami korporacyjnymi

👍 Udział w prezentacjach offline 👎 Zapominanie o komunikacji offline

👍 Szybkie i prawidłowe przygotowanie propozycje komercyjne 👎 Powolność i brak profesjonalizmu w dokumentacji

Głęboko wierzę, że właściwe podejście do klienta korporacyjnego wymaga dbałości o szczegóły i stosowania sprawdzonych strategii. Zawsze staram się podchodzić do pracy z klientami korporacyjnymi systematycznie i kompleksowo, uwzględniając wszystkie ich cechy i potrzeby.

Zadanie nr 16. Twój jest za tani

Problem zbyt niskich cen może naprawdę znacząco wpłynąć na sprzedaż sklepu internetowego. Wielokrotnie spotkałem się z sytuacją, w której klienci zaczęli wątpić w jakość towarów właśnie ze względu na ich niski koszt. Wiele osób uważa, że jeśli jest tanio, to znaczy, że gdzieś jest haczyk, a to odstrasza potencjalnych nabywców.

Jestem pewien, że skuteczna polityka cenowa odgrywa kluczową rolę w powodzeniu dowolnym sklepie internetowym Oto kilka kroków, które sugeruję, aby rozwiązać problem zbyt niskich cen:

Prawidłowo pozycjonuj produkty

Kiedy byłem pracując nad projektem, gdzie towar produkowany jest głównie w Chinach, podkreślałem, że mimo niskiej ceny oferujemy dobrą jakość. Udzieliliśmy gwarancji na towar i wykonaliśmy usługę. Pomogło to zwiększyć zaufanie klientów i zwiększyć liczbę konwersji.

Uzasadnij niskie ceny

W jednym z moich projektów wyjaśnialiśmy klientom, dlaczego możemy zaoferować niskie ceny. Przekonująco powiedziałem, że kupujemy towary w dużych ilościach, co pozwala nam redukować koszty. Albo że mamy własną produkcję, dzięki czemu możemy zminimalizować koszty ogólne.

Nie zaniżaj cen, aby nie nadszarpnąć zaufania

Ważne jest, aby zachować równowagę pomiędzy ceną a jakością. Uważam, że prawidłowe pozycjonowanie się w niszy budżetowej jest następujące:

👉 Oferuj konkurencyjne ceny bez oczywistego dumpingu

👉 Podkreśl, że niskie ceny wynikają z optymalizacji kosztów, efektywnego modelu biznesowego

👉 Skoncentruj się na unikalnych ofertach, takich jak gwarancja czy bezpłatny serwis

Przykład z mojej praktyki: pracując nad jednym projektem, zdecydowałem się na umieszczenie na stronie internetowej informacji, którą nasi koszty produkcji są minimalne dzięki nowoczesnej logistyce i procesom wewnętrznym. Zwiększyło to zaufanie klientów i pobudziło sprzedaż.

Najlepsze praktyki:
{{|. 130|}}
Te rozwiązania, oparte na moim osobistym doświadczeniu, pomogą Ci poprawić ceny w Twoim sklepie internetowym i uniknąć problemów związanych ze zbyt niskimi cenami.
Powód nr 17: Brak unikalnej propozycji sprzedaży (USP)

Niedawno napotkałem jeden konkretny problem w moim sklepie internetowym, który dramatycznie wpływał na sprzedaż — brak skutecznie sformułowanej unikalnej propozycji sprzedaży (USP). Przekonawszy się o skuteczności USP, zdałem sobie sprawę, że to właśnie pozwoliło mi znacząco poprawić wyniki sprzedaży.

Dlaczego brak USP negatywnie wpływa na sprzedaż?

Po pierwsze, brak USP oznacza, że Twój sklep nie wyróżnia się na tle konkurencji. Potencjalnemu nabywcy może się wydawać, że Twój sklep nie jest lepszy ani nie różni się od dziesiątek innych. To znacznie zmniejsza szanse, że wybierze właśnie Ciebie.

Z mojego doświadczenia wynika, że kiedy zacząłem analizować biznesy mojej konkurencji, zdałem sobie sprawę, że zazwyczaj mają one swoje własne, unikalne cechy, które przyciągają klientów. To skłoniło mnie do zadania sobie pytania: „Co czyni mój sklep wyjątkowym i dlaczego klienci powinni go wybrać?”

Etapy tworzenia USP

Opracowanie USP wymagało dokładnej analizy i kilku kluczowych kroków, którymi chcę się z Tobą podzielić :

1. Analiza konkurencji

Zacząłem od głębokiej analizy mocnych i słabych stron moich konkurentów. 👀

Dzięki temu mogłem zobaczyć, co oferują i co mogę zrobić lepiej.

2. Zdefiniowanie przewag konkurencyjnych

Następnie zidentyfikowałem moje kluczowe przewagi. 🏆 Jakie produkty lub usługi dostarczam najlepiej? Czy jest coś, co mogę zaoferować, czego nie ma moja konkurencja?

3. Zbadaj problemy grupy docelowej

Dokładnie przeanalizowałem, z jakimi problemami boryka się moja grupa docelowa. 🧐 Jakie są ich potrzeby i bolesne punkty?

4. Łączenie korzyści z rozwiązaniami problemów

Łącząc moje korzyści z rozwiązaniami konkretnych problemów klientów, zacząłem formułować USP. 🎯 Przykładowo, jeśli moi klienci cenią sobie szybką dostawę, to jednym z aspektów USP było zaoferowanie najszybszej dostawy w regionie.

Przykład wdrożenia USP

Jednym z udanych przypadków stworzenia USP w moim sklepie było zdanie „jedyny oficjalny sklep z kosmetykami na bazie błota Tambukan”. Widząc, że konkurencja nie jest w stanie zaoferować tak wyjątkowego produktu, uznałem to za kluczową zaletę.

Przydatne wskazówki

Oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc:

🚀 Zbadaj konkurencję - szczegółowo przeanalizuj jej działalność i podkreśl jej słabe strony.

💡 Wejdź w skórę klienta i zrozum, co jest ważne dla Twojej grupy docelowej.

🛠️ Formułuj oferty, które rozwiązują konkretne problemy klientów - w ten sposób możesz przyciągnąć więcej klientów.

Błędy, których należy unikać

❌ Zdania niejasne lub ogólne - np. „szybko, wysokiej jakości, niedrogo”.

❌ Ignorowanie badań konkurencji - może to prowadzić do utraty pozycji rynkowej.

❌ Niezbadane problemy odbiorców – klienci nie będą postrzegać Cię jako rozwiązania swoich problemów.

Najlepsze praktyki

Co możesz zrobić Co możesz zrobić nie mogę zrobić

✅ Pozycjonuj produkty ❌ Ignoruj politykę cenową

✅ Uzasadnij niskie ceny ❌ Ustaw zbyt niskie ceny bez wyjaśnienia

✅ Gwarancja jakości ❌ Nie świadcz usługi

✅ Zachowaj równowagę między ceną a jakością ❌ Zaniżanie cen bez uzasadnionego powodu

Przydatne działania w rozwoju USP Działania, czego należy unikać

Dogłębna analiza konkurencji Ignorowanie mocnych i słabych stron konkurencji

Identyfikacja bolesne punkty grupy docelowej Formułowanie ogólnych i nie unikalnych propozycji

Formułowanie USP dostosowane do bólu kupującego Brak badań i analizy potrzeb klienta

Gorąco polecam właścicielom sklepów internetowych, specjalistom e-commerce i marketerom zwrócenie uwagi na znaczenie unikalnej propozycji sprzedaży. Dzięki temu nie tylko wyróżnisz się na tle konkurencji, ale także znacząco zwiększysz sprzedaż.

Powód nr 18: Strona główna nie przyciąga uwagi do sprzedaży

Strona główna sklepu internetowego to często pierwszy kontakt potencjalnego kupującego z Twoją marką. Być może doświadczyłeś tego, że kiedy weszłeś na czyjąś stronę internetową, natychmiast straciłeś zainteresowanie z powodu nieprawidłowo zaprojektowanej strony głównej. Ja też przez to przeszedłem. Najlepsza strona główna powinna aktywnie przyciągać uwagę i przekonywać odwiedzających do zakupu. Jak to zrobić?

Osobiste doświadczenia w pokonywaniu problemu

W jednym z moich projektów sklepu internetowego początkowo popełniliśmy błąd w projekcie strony głównej. Był przeładowany informacjami o firmie, historii, osiągnięciach itp., które nie były interesujące dla kupujących. Zdałem sobie sprawę, że ważniejsze są napisy typu „Kup teraz!”. lub „Nowości miesiąca!” powinien zajmować centralne miejsce.

Rozwiązania, z których korzystałem

Nacisk na gorące oferty: Zastąpiłem zdjęcia pracowników i informacje „o nas” jasnymi banerami ze zdjęciami popularnych produktów i rabatów. To od razu przykuło uwagę naszych klientów.

Elementy CTA (wezwania do działania): Umieściłem przyciski wezwania do działania „Kup teraz” i „Dowiedz się więcej”, które pomogły poprowadzić klienta przez ścieżkę kupującego.

Optymalizacja nawigacji: Menu zostało uproszczone , dodano kategorie produktów i wyszukiwarkę witryny, co znacznie poprawiło komfort użytkowania.

Przykłady i dowody

Na jednym z projektów , gdzie zastosowano tę strategię, konwersja wzrosła o 20% już w pierwszym miesiącu. Na przykład:

„Po wdrożeniu tego podejścia zaobserwowaliśmy znaczny wzrost ruchu i sprzedaży” – powiedział jeden z naszych partnerów.

Proste kroki do wdrożenia

🟢 Umieść udostępnienia i rabaty na stronie głównej

🔵 Aktualizuj zdjęcia produktów na lepsze

🔴 Włącz przyciski CTA bezpośrednio na swojej stronie głównej

🟡 Upewnij się, że menu nawigacyjne jest intuicyjne i łatwe w obsłudze

Moje zalecenia dotyczące ulepszeń
{{|2|.}} Twoja strona główna to Twoja witryna sklepowa. Gorąco polecam właścicielom sklepów internetowych zwracanie maksymalnej uwagi na jego wygląd. Właściwie położony nacisk na sprzedaż może znacznie zwiększyć konwersję i ogólny zysk sklepu.

Przykłady mojej pracy i osobiste porady

Jednym z moich najbardziej udanych projektów było wznowienie internetowego sklepu z elektroniką. Przede wszystkim zmieniłem wygląd strony głównej, usuwając wszystkie niepotrzebne informacje i dodając sekcje z produktami popularnymi i promocyjnymi. Na wynik nie trzeba było długo czekać: dzięki lepszej nawigacji i odpowiedniemu rozłożeniu nacisku na elementy sprzedażowe poziom sprzedaży wzrósł o 30%.

Prezentacja: główny nacisk położony jest na produkty, promocje i nowości.

Elementy sprzedażowe: banery, przyciski „Kup teraz”, „Dowiedz się więcej”.

Nawigacja: maksymalna prostota i wygoda.

Skąd biorą się błędy i co robić:
❌ Błąd: Za dużo informacji o firmie na stronie głównej.
✅ Rozwiązanie: Skoncentruj się na produktach i ofertach promocyjnych.*

❌ Błąd: Brak elementów sprzedaży.
✅ Rozwiązanie: Dodaj wezwanie do działania i przyciski CTA.*
{{|.2|}} Tylko w ten sposób możesz wyróżnić się na tle konkurencji i zwiększyć efektywność swojego sklepu internetowego. Zdecydowanie zalecam pilne sprawdzenie projektu strony głównej i wprowadzenie niezbędnych zmian w celu zwiększenia sprzedaży.

Powód nr 19. Problemy z pozycjonowaniem

Kiedy zaczynałem współpracę ze sklepami internetowymi, często spotykałem się z problemami związanymi z nieprawidłowym pozycjonowaniem. 🧐

Dlaczego pozycjonowanie jest tak ważne?

Pozycjonowanie to kombinacja odpowiednio wybranej niszy , skierowana do określonej grupy docelowej , unikalna propozycja sprzedaży (USP) i pasujący produkt. Wszystko to musi ze sobą współgrać, aby przyciągnąć ciekawych i płacących klientów. Jeśli jedno z tych ogniw jest słabe, sprzedaż może bardzo ucierpieć.

Problemy, z którymi borykają się sklepy internetowe:

🤷♀️ Brak jasnego zrozumienia swojej niszy

❌ Nieokreślona grupa docelowa

😞 Słaba lub ogólna, unikalna propozycja sprzedaży

🛍️ Błędny dobór asortymentu

Moje doświadczenie i rozwiązania

Brak jasnego zrozumienia mojej niszy: Kiedy Współpracowałem z firmą „CoolGadgets”, ich asortyment był rozproszony w różnych kategoriach – od przyborów kuchennych po akcesoria samochodowe. Zachęciłem ich, aby skupili się na innowacjach technologicznych, co pozwoliło im lepiej zrozumieć swoich klientów i zwiększyć konwersję.

Wskazówka: Znajdź niszę, nad którą możesz pracować. Jak się dowiedziałem, podejście rozproszone rzadko się sprawdza.

Nieokreślona grupa docelowa: Współpracowałam ze sklepem FashionHouse, który próbował sprzedać wszystko wszystkim. Po wnikliwej analizie odkryliśmy, że ich główną grupą odbiorców są zainteresowane modą kobiety w wieku 25-35 lat. Koncentracja na tej grupie odbiorców doprowadziła do znacznego wzrostu sprzedaży. 🏆

Wskazówka: Określ swoją grupę docelową i wybierz produkt, który będzie dla niej interesujący. To jest krytyczne.

Słabe USP: Pracując z EcoHome zauważyłem, że ich USP nie wyróżnia się na tle konkurencji. Przeanalizowaliśmy konkurencję i zidentyfikowaliśmy mocne strony „EcoHome” - przyjazność dla środowiska i naturalne materiały. Stało się to naszym USP, co pozwoliło nam poprawić naszą pozycję. 🌱

Wskazówka: Podkreśl swoje zalety. Z mojego doświadczenia wynika, że to zawsze przynosi rezultaty.

Nieprawidłowy wybór produktu: Kiedy współpracowałem z BestGifts, oferowali ogromną liczbę produktów, które nie odpowiadały ich podstawową publiczność. Pomogłem im zreorganizować asortyment, wzmacniając go o najpopularniejsze i poszukiwane produkty.

Wskazówka: Wyróżnij się na tle konkurencji i wybierz produkt, który zainteresuje Twoich odbiorców. ✨

Wyniki

Jestem przekonany, że prawidłowe pozycjonowanie to podstawa udanego sklepu internetowego. Znalezienie swojej niszy, zrozumienie i celowa praca z odbiorcami, stworzenie unikalnej oferty i dobór odpowiedniego asortymentu, pomaga mi za każdym razem osiągnąć sukces.

„Pozycjonowanie to nie to, co robisz z produktem. To właśnie robisz w umyśle swojego klienta.” — Al Ries, autor książki Pozycjonowanie: bitwa o umysł.

Przydatne wskazówki i praktyki:

Zrób Nie rób

🎯 Zdefiniuj swoją niszę {{|128 |.}} 🚫 Sprzedawaj wszystko wszystkim

👥 Przeprowadź analizę grupy docelowej {{|. 128|}} 🚫 Ignoruj znaczenie USP

🛠️ Podkreśl korzyści 🚫 Oferuj losowe produkty

💡 Podaj główne wiadomość 🚫 Niedoceniaj konkurencji

💾 Zdecyduj się format i metody komunikacji 🚫 Opuść witrynę bez skupiania się na odbiorcach

Jestem pewien, że zastosowanie się do tych prostych zaleceń pomoże poprawić wyniki sprzedażowe Twojego sklepu internetowego.

Powód nr 20. Nie używaj automatycznych lejków do zwiększania konwersji

Kiedy po raz pierwszy spotkałem się z problemem niskiej sprzedaży w moim sklepie internetowym, szybko zdałem sobie sprawę, że automatyzacja procesu interakcji z klientem może znacząco pomóc różnica. I tu z pomocą przychodzą lejki sprzedaży samochodów. Automatyczne lejki pomagają uniknąć utraty klientów, przywracają byłych klientów i przypominają im o porzuconych koszykach. Wszystko to tworzy ciągły przepływ klientów i znacząco zwiększa konwersję.

Dlaczego ścieżki sprzedażowe są tak ważne?

Po pierwsze, odpowiednio skonfigurowane automatyczne ścieżki powodują, że klient zawsze będzie otoczony uwagą. Zauważyłem, jak działa prosty system wyzwalający: odwiedzający witrynę dodaje przedmiot do koszyka, ale nie finalizuje zakupu. Kilka godzin później otrzymuje e-mail z przypomnieniem, że przedmiot nadal znajduje się w jego koszyku i nie powinien tracić go z oczu.

Po drugie, automatyczne e-maile świetnie nadają się do utrzymywania kontaktu z klientami. Przykładowo, tydzień po zakupie możesz wysłać e-mail z ofertą dodatkowego produktu, który może zainteresować Cię na podstawie wcześniejszych zakupów klienta.

📈 Prawdziwy przykład z mojej praktyki:

Kiedy Zacząłem wdrażać automatyczne lejki w swoim sklepie, rezultaty były imponujące. Opracowałem skrypty sprzedażowe, skonfigurowałem automatyczne mailingi i zatrudniłem specjalistów do opracowania spersonalizowanych wyzwalaczy. Mój cel był prosty – stworzyć system, który automatycznie reagowałby na działania odwiedzających. I zadziałało! Nasza konwersja wzrosła o 25% w ciągu zaledwie trzech miesięcy!

Jak wdrożyć automatyczne ścieżki?

Mogę śmiało powiedzieć, że skuteczne ścieżki automatyczne wymagają starannej konfiguracji i ciągłego testowania. Oto co zrobiłem:

Przygotowanie i rozwój skryptów sprzedażowych

Pracując nad skryptami, studiowałem moją odbiorców docelowych, aby zrozumieć, które komunikaty najlepiej rezonują z klientami. Korzystaj wyłącznie ze spersonalizowanych skryptów, które uwzględniają zachowania i preferencje Twoich klientów.

Konfiguracja automatycznych wysyłek

⚙️ Połącz usługi takie jak MailChimp czy GetResponse, które pozwolą Ci zautomatyzować e-mail marketing. Skonfigurowałem serię e-maili, aby powitać nowych klientów, przypomnienia o porzuceniu koszyka i rekomendacje produktów na podstawie zakupów.

Wdrożenie usług i wyzwalaczy zwiększających konwersję

🛠️ Uruchom system wyzwalaczy odpowiednich do działań osób odwiedzających witrynę. Może to być wyskakujące okienko ze spersonalizowaną ofertą lub zniżką na pierwsze zamówienie.

Podsumowanie i rekomendacje

Na koniec mogę Cię przekonać, że korzystanie z automatycznych ścieżek naprawdę jest tego warte czas i wysiłek. Oto krótka tabela tego, co jest przydatne, a czego nie należy robić:
{{|. 126|}}
Pomocne Nie rób tego

🎯 Opracuj spersonalizowane skrypty sprzedażowe 🚫 Korzystaj ze standardowych szablonów e-maili bez personalizacji

🔄 Skonfiguruj automatyczne wysyłki 🚫 Ignoruj ustawienia marketingu e-mailowego

🚀 Wdróż usługi zwiększające konwersję 🚫 Ignoruj działania osób odwiedzających witrynę
📈 Stale testuj i ulepszaj ścieżki 🚫 Pozostaw automatyczne ścieżki bez regularnej analizy i aktualizacji

Nalegam, aby każde działanie było spersonalizowane i dostosowane do Twoich potrzeb i celów publiczność. Dzięki tym metodom udało mi się przekształcić mój sklep internetowy z firmy przynoszącej straty w dobrze prosperującą, dlatego z całego serca zachęcam Cię do wypróbowania tego samego podejścia!

Powód nr 21: Prosta rejestracja jest kluczem do udanej sprzedaży

Analizując przyczyny utraty klientów przez sklepy internetowe, zauważyłem jeden z największych problemów – obowiązkową rejestrację przed zakupem. Przykład z jednego z moich przypadków pokazał, jak może to negatywnie wpłynąć na sprzedaż. Jeden ze sklepów internetowych, z którymi współpracowałem, tracił znaczną część swoich klientów już na etapie rejestracji. Wielu użytkowników po prostu odeszło, nie chcąc wypełniać długiego formularza rejestracyjnego.

Dlaczego tak się dzieje?

🧩 Psychologia konsumenta: Pracując w handlu internetowym zauważyłem, że użytkownicy dążą do prostoty i szybkości składania zamówień. Skomplikowana i długotrwała procedura rejestracji powoduje ich irytację i chęć znalezienia sklepu, w którym wszystko jest znacznie szybsze i wygodniejsze.

🧩 Uproszczenie formularza rejestracyjnego: Prosty i szybki proces rejestracji może znacznie poprawić konwersję. Radzę zadbać o to, aby formularz rejestracyjny zawierał minimalną liczbę pól wymaganą do złożenia zamówienia. W moim projekcie ograniczyłem formularz do dwóch głównych pól: e-mail i hasło. Pomogło to zwiększyć liczbę zrealizowanych zamówień o 30%.

Moje rekomendacje

🔍 Informacja o rejestracji: I I zalecamy, aby zawsze powiadamiać klientów o konieczności rejestracji już na etapie karty graficznej i koszyka. Pozwala to uniknąć rozczarowania klienta, który nagle odkryje, że musi się zarejestrować przed zakupem.

📋 Uproszczenie procesu: Chcesz, aby proces rejestracji był tak prosty i wygodny, jak to tylko możliwe. Idealnie, formularz nie powinien zająć więcej niż 2-3 minuty. Jeszcze lepiej, zaproś klientów do kasy jako gość. W ten sposób mogą zrealizować zamówienie bez zakładania konta.

⏳ Opcja „Dokonaj zakupu bez rejestracji”: Jednym z kluczowych aspektów, które radzę wdrożyć, jest możliwość dokonania zakupu bez rejestracji. Opcja ta jest szczególnie atrakcyjna dla kupujących impulsywnie, którzy nie chcą tracić czasu na wprowadzanie niepotrzebnych informacji.

📊 Analiza statystyk: W moim przypadku zastosowanie analityki pomogło podkreślić, że ponad 40% użytkowników opuścił witrynę w trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego. Korzystaj z analiz, aby śledzić, na jakim etapie tracą Twoi klienci i wprowadzać odpowiednie zmiany.

Jak to wygląda w praktyce
{{|. 2|}} Przykład od jednego z moich klientów potwierdził, że uproszczona rejestracja pozytywnie wpływa na sprzedaż. Ograniczyliśmy formularz do podstawowych pól i dodaliśmy możliwość zakupu bez rejestracji. W rezultacie odsetek zrealizowanych zakupów wzrósł o 25%, a liczba nowych klientów zarejestrowanych po zakupie wzrosła o 15%.

Pragnę podkreślić, że najważniejsza w tej kwestii jest wygoda i prostota dla klienta. Nikt nie chce tracić czasu na wypełnianie niepotrzebnych pól. Zwróć uwagę na ten aspekt, a zobaczysz jak pozytywnie wpłynie to na Twoją sprzedaż.

Przegląd tabeli: co robić, a czego unikać
{{|19|.}} Uprość maksymalnie swój formularz rejestracyjny
Co robić Czego unikać

Skomplikowane i długie formularze rejestracyjne

Powiadom klienta o konieczności rejestracji z wyprzedzeniem Zostaw powiadomienie o rejestracji na ostatnią chwilę

Wprowadź możliwość odbioru towaru bez rejestracji Wymagaj obowiązkowej rejestracji przed każdym zakupem

Analizuj punkty wyjścia klienta i dopasowuj elementy procesu rejestracji Ignoruj statystyki analityczne

Jestem przekonany, że stosując się do tych zaleceń, możesz może znacznie zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż. Zachęcam Cię do przejrzenia obecnych procedur rejestracyjnych i wdrożenia wygodniejszych i szybszych rozwiązań dla swoich klientów.

Powód nr 22: Bezpieczeństwo płatności: Jak pozbyć się wątpliwości kupującego
{{|. 2|}} W swojej praktyce nie raz spotkałem się z potencjalnymi kupującymi, którzy opuszczali koszyk bez dokończenia płatności ze względu na wątpliwości co do bezpieczeństwa transakcji. Bezpieczeństwo jest kluczowym czynnikiem sukcesu sklepu internetowego. Brak zaufania do systemów płatności może znacząco zniechęcić klientów, prowadząc do spadku konwersji i utraty dochodów.

Dlaczego to ważne?

Oczywiście każdy kupujący chce mieć pewność, że jego pieniądze nie pójdą na marne, a dane osobowe nie zostaną skradzione. Dlatego jeśli klient nie rozumie, gdzie i komu wysyła swoje środki, istnieje duże prawdopodobieństwo, że po prostu opuści Twoją witrynę i przejdzie do konkurencji.

Co zrobiłem w praktyce?

🌐 Zweryfikowane systemy płatności Przede wszystkim Wprowadziłem korzystanie wyłącznie ze sprawdzonych i popularnych systemów płatności (np. PayPal, Stripe itp.). Odkryłem, że znajome logo na stronie kasy sprawiają, że klienci czują się pewniej.

🔐 Korzystanie z bezpiecznego połączenia Przełączanie na bezpiecznym połączeniem (HTTPS) było niezbędnym krokiem. Zastosowanie certyfikatów SSL zapewniło szyfrowanie danych, co zwiększyło zaufanie klientów. Kiedy to zrobiłem, liczba udanych transakcji znacznie wzrosła.

📜 Przejrzyste warunki płatności Okazało się, że będzie dla mnie ważne jasne i szczegółowe wyjaśnienie warunków płatności, zwrotów i wymian. Każdy etap procesu płatności powinien być przejrzysty i zrozumiały dla kupującego.

🆘 Informacyjna obsługa klienta Ponadto wprowadzono natychmiastowe powiadomienia o statusie zamówienia i poszczególnych etapach transakcji. W przypadku pytań klienci mogli kontaktować się z całodobową obsługą klienta.

Zalecenia

Mam całkowitą pewność co do skuteczności z następujących rekomendacji:

✔️ Wdrażaj sprawdzone systemy płatności
Jak już wspomniałem, jest to jedno z najszybszych rozwiązań zwiększających wiarygodność Twojego sklepu.

✔️ Użyj HTTPS
Bezpieczne połączenie nie tylko zapobiega kradzieży danych, ale także pozytywnie wpływa na SEO.

✔️ Poinformuj kupujących
Zawsze staram się przekazać jak najwięcej informacji na temat procesów płatności i dostawy, co znacząco zmniejsza poziom niepokoju wśród klientów.

✔️ Pomoc techniczna
Po wprowadzeniu wsparcia 24/7 zauważyłem poprawę zadowolenia klientów i spadek liczby porzuceń koszyków.

Jak sprawić, by proces był jak najbardziej przejrzysty

🌟 Zainstaluj certyfikat SSL i wykonaj upewnij się, że cała witryna korzysta z bezpiecznego połączenia.

🌟 Używaj logo płatności rozpoznawalnych przez klientów.

🌟 Twórz szczegółowe i jasne instrukcje dotyczące płatności i zwrotów.

🌟 Zapewnij stałą obsługę klienta.

Prawdziwy przykład

Współpracowaliśmy z małym Internetem sklep specjalizujący się w sprzedaży sprzętu elektronicznego. Głównym problemem był wysoki współczynnik porzuceń koszyka na etapie realizacji transakcji. Po wdrożeniu powyższych zaleceń konwersja wzrosła o 25%, a liczba zrealizowanych zakupów wzrosła o 30%.

Wniosek: Stosując się do tych zaleceń, nie tylko zwiększysz zaufanie klientów do Twojego sklepu internetowego, ale także poprawisz komponent finansowy swojego biznesu.

Tabela przeglądu najlepszych praktyk
{{|. 126|}} {{|. 126|}}
Co poprawić Jak to zrobić

Bezpieczne połączenie Zainstaluj certyfikat SSL

Systemy płatności Korzystaj z uznanych i sprawdzonych systemów
Przejrzystość procesów Szczegółowy opis warunków płatności i zwrotów
Obsługa klienta Całodobowa obsługa klienta

Mam pewność, że wykonując poniższe kroki, będziesz w stanie znacznie poprawić wydajność swojego sklepu internetowego i zdobądź zaufanie swoich klientów.

Roca Expertise

Szczegółowy opis klienta, jego działalności i celów

{{|8 |.}} Roca to wiodący światowy producent i dystrybutor produktów łazienkowych, obecny w ponad 170 krajach. Misją firmy jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań o innowacyjnych wzorach odpowiadających potrzebom współczesnego konsumenta. Głównym celem firmy jest nie tylko utrzymanie wiodącej pozycji na rynku, ale także dalsza ekspansja poprzez zwiększanie sprzedaży i wzmacnianie poziomu zaufania klientów.

Identyfikacja głównych celów i zadań
{{|. 2|}} Kluczowe cele projektu to:

Zwiększenie sprzedaży online o 25 % w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Poprawa jakości doświadczenia użytkownika na stronie.

Zwiększenie współczynnika konwersji odwiedzających na kupujących.

Opis głównego problemu

Jeden z głównych problemów sklepu internetowego Roca okazały się niskimi konwersjami sprzedażowymi. Pomimo dużego ruchu, duża liczba użytkowników opuściła witrynę bez dokonania zakupu.

Opis cech i zainteresowań grupy docelowej

Grupa docelowa firmy obejmuje szeroką gamę konsumentów, od prywatnych właścicieli domów po duże firmy budowlane. Kluczowe cechy:

💼 Prywatni nabywcy: poszukujący stylowych i trwałych rozwiązań łazienkowych.

🏗 Profesjonalni programiści: wymagają niezawodnych i opłacalnych produktów.

Docelowi odbiorcy interesują się także trendami wzorniczymi i nowymi technologiami w branży wodno-kanalizacyjnej.

Kluczowe kwestie, które mogą zainteresować potencjalnych klientów

🌟 Jakość i niezawodność: Wszystkie produkty Roca przechodzą ścisłą kontrolę jakości.

🚀 Innowacyjny design: Nowoczesne projekty podążające za najnowszymi trendami.

💰 Koszt: Konkurencyjne ceny z naciskiem na jakość.

🔧 Obsługa posprzedażowa: Szeroka sieć centrów serwisowych i dostęp do części zamiennych.

Fakty, liczby i konkretne wyniki projektu

Rozwiązanie problemów sklep internetowy, następujące działania:

🔄 Optymalizacja nawigacji strony: Uproszczenie strukturę, usprawnienie wyszukiwania produktów według kategorii oraz wprowadzenie elementów interaktywnych.

📱 Dostosowanie do urządzeń mobilnych: Teraz strona jest w pełni przystosowana do łatwej obsługi na smartfonach i tabletach.

📸 Lepsza jakość treści: Wysokiej jakości zdjęcia produktów i szczegółowe opisy.

📊 Zbieranie i analiza danych: Regularne korzystanie z narzędzi analitycznych w celu poprawy komfortu użytkowania.

„W ciągu pierwszych sześciu miesięcy od wdrożenia nowych rozwiązań konwersji witryny wzrosła o 17% , co pomogło zwiększyć sprzedaż o 12%. Negatywne recenzje spadły o 40%, , a zaufanie klientów wzrosło o 25%.” - Emanuel Javier, przedstawiciel Roca.

{{|. 19|}} Brak dostosowania do urządzeń mobilnych
Problem Rozwiązanie Wynik

Słaba nawigacja w witrynie Optymalizacja struktury i wyszukiwania Wzrost konwersji o 8%

Praca z mobilną wersją serwisu Wzrost liczby urządzeń mobilnych sprzedaż o 15% {{|. 128|}}

Niska jakość zdjęć produktów Aktualizacja zdjęć i opisów {{|. 128|}} Zmniejszenie współczynnika odrzuceń do 12%

Brak integracji z sieciami społecznościowymi Wprowadzenie integracji z mediami społecznościowymi Wzrost ruchu o 20%

Firma Roca skutecznie sprostała wyzwaniom dzięki zintegrowanemu podejściu do ulepszania sklepu, co pozwoliło jej umocnić swoją pozycję na rynku i osiągnąć założone cele.

Często zadawane pytania na ten temat: 22 Problemy ze sklepem internetowym i jak je rozwiązać

Dlaczego mój sklep internetowy nie generuje sprzedaży?

Przyczyn może być wiele, m.in. zła strona internetowa, wysokie ceny, niska jakość usług i inne problemy opisane w artykule.

Jak usprawnić nawigację na stronie sklepu internetowego?

Zoptymalizuj strukturę witryny, uprość menu, skorzystaj z wyszukiwania w witrynie i wygodnych filtrów produktów.

Jakie problemy może powodować nieprawidłowa wycena?

Zbyt wysokie ceny mogą odstraszyć kupujących, a zbyt niskie mogą podważyć zaufanie do jakości towaru.

Jak brak mobilnej wersji serwisu wpływa na sprzedaż?

Bez optymalizacji mobilnej tracisz znaczną część potencjalnych klientów, którzy wolą robić zakupy na smartfonach.

Dlaczego aktywność na portalach społecznościowych jest ważna dla sklepu internetowego?

Media społecznościowe pomagają docierać do nowych odbiorców, budować zaufanie do marki i zwiększać sprzedaż poprzez interakcję z klientem.

Jak sobie radzić z negatywnymi recenzjami w Internecie?

Szybko odpowiadaj na recenzje, staraj się rozwiązywać problemy klientów i wykorzystuj pozytywne recenzje, aby utrzymać swoją reputację.

Dlaczego ważne jest, aby mieć unikalną propozycję sprzedaży (USP) na swoim strona internetowa?

USP pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji i jasno przekazać klientom, dlaczego powinni wybrać Twój sklep.

Jak nawiązać efektywną interakcję z klientami korporacyjnymi?

Zaoferuj specjalne warunki, utwórz osobną stronę z informacjami dla klientów korporacyjnych i zapewnij wysoki poziom usług.

Jak poprawić błędy w reklamie kontekstowej?

Audytuj kampanie reklamowe, analizuj słowa kluczowe, ustalaj grupy docelowe i regularnie monitoruj skuteczność reklam.

Dlaczego ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa płatności w serwisie?

Gwarancja bezpieczeństwa zwiększa zaufanie klientów i zmniejsza prawdopodobieństwo rezygnacji z zakupu ze względu na obawy o bezpieczeństwo płatności.

Dziękuję za lekturę i zdobycie większego doświadczenia 🎉

Czy jesteś zaskoczony, jak bardzo jesteś teraz profesjonalny? Z przyjemnością podzieliłem się swoją wiedzą na temat głównych problemów sklepów internetowych. Teraz, gdy wiesz już o kluczowych kwestiach, takich jak niewłaściwa cena , zła nawigacja w witrynie i zdjęcia produktów niskiej jakości , możesz przekształcić swój biznes online w prawdziwą choreografię performatywną.

Stosując te wskazówki, nie tylko ulepszysz swój sklep internetowy, ale także znacząco zwiększysz sprzedaż. Nie zapomnij: moje doświadczenie w dziedzinie automatyzacji handlu to magia, którą wypróbowałem w wielu projektach i która działa cuda.

🎁 Chętnie poznam Twoje przemyślenia i komentarze poniżej – zawsze doceniam opinie!

Anna Wołoszko, niezależny ekspert „Elbuz”

„Przekształcam chaos handlu online w choreografię efektywności. Moje słowa to magia automatyzacji, która czyni cuda w świecie biznesu online.”

Słowniczek

Powód nr 1: Źle zaprojektowana i brzydka witryna internetowa

Powód nr 2: Wysokie ceny

Powód nr 3: Niska jakość obsługi i jej wpływ na sprzedaż

Powód nr 4: Problem z dostawcami i jakością produktów

Powód nr 5: Silna konkurencja dla sprzedaży online

Powód nr 6: Zdefiniowanie niewłaściwej grupy docelowej

Powód nr 7: Dlaczego brak aktywności w sieciach społecznościowych negatywnie wpływa na sprzedaż

Powód nr 8. Negatywne opinie o Tobie w Internecie

Powód nr 9: Twoja strategia promocji pozostawia wiele do życzenia

Powód nr 10: Reklama kontekstowa nie jest poprawnie skonfigurowana

Powód nr 11: Problemy z promocją SMM: Błędy i jak ich unikać

Powód nr 13. Nadmiar widżetów na stronie

Powód nr 14: Niski poziom zaufania do serwisu

Powód nr 15: Specjalne podejście do pracy z klientami korporacyjnymi

Zadanie nr 16. Twój jest za tani

Powód nr 17: Brak unikalnej propozycji sprzedaży (USP)

Powód nr 18: Strona główna nie przyciąga uwagi do sprzedaży

Powód nr 19. Problemy z pozycjonowaniem

Powód nr 20. Nie używaj automatycznych lejków do zwiększania konwersji

Powód nr 21: Prosta rejestracja jest kluczem do udanej sprzedaży

Powód nr 22: Bezpieczeństwo płatności: Jak pozbyć się wątpliwości kupującego

Roca Expertise

Często zadawane pytania na ten temat: 22 Problemy ze sklepem internetowym i jak je rozwiązać

Dziękuję za lekturę i zdobycie większego doświadczenia

Cel artykułu

Zapewnij właścicielom sklepów internetowych i marketerom zrozumienie, co może utrudniać ich sprzedaż i zaproponuj konkretne rozwiązania w celu poprawy.

1

Grupa docelowa

właściciele sklepów internetowych, specjaliści handlu internetowego, marketerzy internetowi

2

Oczywiste problemy, z którymi borykają się sklepy internetowe: nieprawidłowe ceny, zła nawigacja w witrynie i niska jakość zdjęć produktów. Wyjaśnij, jak mogą negatywnie wpłynąć na sprzedaż.

Hashtagi

#ulepszenie strony internetowej #rozwiązania marketingowe #porady sklep internetowy #problemy marketingowe #poprawa sprzedaży #handel internetowy #sprzedaż online #porady biznesowe #businessonline #handel online #e-commerce

Zapisz link do tego artykulu

0 Like

Anna Wołoszko
Copywriter Elbuz

Przemieniam chaos handlu online w choreografię wydajności. Moje słowa to magia automatyzacji, która czyni cuda w świecie biznesu internetowego.

Dyskusja na ten temat – 22 Problemy sklepu internetowego i sposoby ich rozwiązania

2024-01-31

Oczywiste problemy, z którymi borykają się sklepy internetowe: nieprawidłowe ceny, zła nawigacja w witrynie i niska jakość zdjęć produktów. Wyjaśnij, jak mogą negatywnie wpłynąć na sprzedaż.

Anna Wołoszko
Anna Wołoszko Copywriter Elbuz

Najnowsze komentarze

Анна Волошко

30/06/2024

Kochani, w moim artykule naświetliłem 22 problemy sklepów internetowych. Co sądzisz o wpływie złej nawigacji na sprzedaż? 🛒

John Miller

01/07/2024

Aniu, całkowicie się zgadzam! Zła nawigacja jest problemem dla użytkowników. Kiedyś porzuciłem koszyk na stronie internetowej, ponieważ nie mogłem znaleźć sekcji „Płatności”.

Marie Dupont

02/07/2024

Joanno, miałam podobną sytuację! Myślę, że dodanie wyszukiwania i logicznej struktury kategorii bardzo by pomogło.

Анна Волошко

03/07/2024

Absolutna racja, Mari. Najnowsze badania pokazują, że poprawa nawigacji może zwiększyć konwersję o 20%. 🚀

Lukas Bauer

04/07/2024

Marie, bardzo ważne jest również, aby strona była dostosowana do urządzeń mobilnych. Obecnie wiele osób kupuje za pośrednictwem telefonów.

Antonio Bianchi

05/07/2024

Całkowicie zgadzam się z Łukaszem. Mój znajomy miał sklep, który nigdy nie był aktualizowany na urządzenia mobilne. Rok temu konkurenci ukradli nam prawie wszystkich klientów.

Elena Martinez

06/07/2024

Antonio, masz ciekawą obserwację! Ważne jest podążanie za trendami i życzeniami klientów. 💡

Paweł Kozłowski

07/07/2024

Myślę, że głównym problemem są ceny! Dziś na jednej stronie znalazłem produkt, który na innym był o 30% tańszy.

Анна Волошко

08/07/2024

Paweł, to klasyczny przykład błędnej wyceny. Dostosowanie do konkurencji i analiza rynku to kluczowe czynniki udanej sprzedaży.

Hans Müller

09/07/2024

Czasem myślę, że te wszystkie trendy to strata czasu. Wolę chodzić do zwykłych sklepów, gdzie można wszystko zobaczyć i dotknąć.

Isabella Rossi

10/07/2024

Hans, oczywiście zakupy offline są niezastąpione, ale czasy szybko się zmieniają, a zakupy online stają się coraz bardziej popularne. To jest wygodne!

John Miller

11/07/2024

Hans, rozumiem Cię, ale spróbuj chociaż raz. Na przykład w zeszłym tygodniu zamówiłem książki online i otrzymałem zniżkę. 📚

Kate Nowak

12/07/2024

Anna, a co ze złymi zdjęciami produktów? Czasami trudno jest zrozumieć, co kupujesz.

Анна Волошко

13/07/2024

Kate, masz rację. Wysokiej jakości zdjęcia i kompetentny opis produktu są istotne przy podjęciu decyzji zakupowej. 🖼️

Elena Martinez

14/07/2024

Kasiu, swoją drogą miałam podobną sytuację z zakupem mebli. Było jedno zdjęcie i ostatecznie kolor okazał się zupełnie inny. 😅

Napisz komentarz

15 komentarzy

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *

Nazwa *

Email *

Twój komentarz: *

Captcha
Wprowadź kod

Zgadzam się z polityką dotyczącą danych osobowych

Prześlij

Subskrybuj
Bądź na bieżąco z nowościami

Żadnego spamu, tylko przydatne informacje o najnowszych aktualizacjach i ekskluzywnych treściach!

Wprowadź swój adres e-mail

Dziękujemy, że jesteś z nami!

Podejmij test i zdobądź darmowy certyfikat!

Dlaczego Twój sklep internetowy nie generuje sprzedaży?

Dalej

Jak producenci pokonują wyzwania w sprzedaży D2C?

Strategie D2C

152

Przejście na sprzedaż bezpośrednią to nie tylko krok, ale prawdziwa rewolucja dla producentów. Ws...

Rita Koczewska
Asembler literacki Elbuz

Uwaga!

Elbuz kluczem do skutecznej automatyzacji sklepów internetowych!

Rozpocznij współpracę

Nie współpracujemy z firmami z Federacji Rosyjskiej!

Informacje

O deweloperze

Partnerstwa

Artykuły

Światowa technologia Wiadomości

Wsparcie

Zasady pomocy

Dokumentacja (szkolenie)

Często zadawane pytania (FAQ)

Forum

Kontakt

Godziny otwarcia: Pon.-pt. od 09:00 do 18:00 (GMT+2)

E-mail: jumpersys @elbuz.com

Adres: Ukraina, Charków

© Elbuz. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Polityka prywatności