Główne błędy w wysyłce na targowiska i jak ich uniknąć

Pierwsze paczki zostały wysłane, ale nie wszystkie dotarły... Sprzedawca się poci i traci pieniądze. Dlaczego to się dzieje? Co się dzieje nie tak podczas wysyłki towarów na targowiska? Zwroty są integralną częścią handlu internetowego i jeśli zostaną przeprowadzone nieprawidłowo, mogą prowadzić do niepotrzebnych odpadów. Rozważ system zwrotów i zapewnij klientom szybki i wygodny proces, aby zminimalizować negatywny wpływ. Podejmując strategiczne podejście do automatyzacji i usprawniania procesów wysyłkowych, możesz znacząco poprawić efektywność sprzedaży. Doświadczenie i dbałość o szczegóły pomogą Ci uniknąć tych typowych błędów i wzmocnią Twoją pozycję na rynku. Mam nadzieję, że moje rady pomogą Ci uniknąć nieprzyjemnych sytuacji i założyć udany biznes na targowiskach.

Słowniczek

• 📦 Marketplace to platforma internetowa, na której sprzedawcy wystawiają swoje produkty na sprzedaż i kupujący mogą je kupić.
• 📋 Regulamin Marketplace - zasady i warunki ustanowione przez Marketplace dla sprzedawców, w tym wymagania dotyczące produktu, jego opakowania , dostawa i dokumenty.
• 📅 Harmonogram dostaw - wcześniej ustalony harmonogram, według którego sprzedawca musi dostarczyć towar do magazynu targowego .
• 📊 Analityka sprzedaży - zbieranie, analiza i interpretacja danych sprzedażowych produktów wykorzystywanych do oceny wyników sprzedaży i podejmowania strategicznych decyzji decyzje.
• 🎁 Opakowanie produktu - metody i materiały stosowane do zabezpieczenia towaru podczas transportu i przechowywania.
• 🏷️ Oznakowanie produktu - naniesienie na produkt lub jego opakowanie informacji niezbędnych do identyfikacji produktu, jego cech i właściwości bezpieczeństwo.
• 📄 Dokumentacja towarzysząca - dokumenty towarzyszące towarowi w procesie dostawy i niezbędne do potwierdzenia własności, cech i warunków dostawy .
• 🚚 Wymagania transportowe - warunki i standardy obowiązujące pojazdy służące do dostarczania towarów na rynek.
• 📦 Pudełka - pudełka do pakowania, w które pakowane są towary przeznaczone do dostarczenia na rynek.

Naruszenie zasad platformy

Na przykład jeden z moich partnerów nie poświęcił wystarczającej uwagi uwagi wymagania dotyczące etykietowania produktów. W efekcie jego produkt był wielokrotnie odrzucany na etapie akceptacji, co znacząco obniżyło jego ocenę jako sprzedawcy. Aby uniknąć takich problemów, zdecydowanie zalecam, aby zawsze dokładnie zapoznać się z regulaminem i instrukcją przed rozpoczęciem współpracy z jakąkolwiek platformą.

• ⚠️ Co robić:
  • Zawsze czytaj i przestudiuj dokumentację platformy.
  • Upewnij się, że Twoje produkty spełniają wymagania dotyczące pakowania i etykietowania.
  • Przygotuj z wyprzedzeniem całą niezbędną dokumentację.

Brak terminów i harmonogramu dostaw

Inną częstą sytuacją problemową, z którą również wielokrotnie się spotkałem, jest naruszenie harmonogramu dostaw. Przekroczenie przedziału czasowego przeznaczonego na wysyłkę oznacza wyrządzenie sobie krzywdy. Nawet jeden taki błąd może znacznie spowolnić cały proces, ponieważ dostawa następuje później niż w wyznaczonym terminie - a towar najprawdopodobniej po prostu nie zostanie przyjęty.

W praktyce miałem do czynienia z podobnymi przypadkami, gdy magazyny Prom były przeciążone, zwłaszcza w okresie świątecznym. Jeśli nie zastosujesz się do planu, Twoje przedmioty mogą trafić na długą listę oczekujących. Dlatego ważne jest, aby dokładnie planować przesyłki w oparciu o możliwości platformy.

• 📅 Polecane:
  • Planuj dostawy z wyprzedzeniem, uwzględniając niuanse pracy magazynu.
  • Dotrzyj do magazynu w wyznaczonym oknie czasowym.
  • Utrzymuj stały kontakt z platformą w celu doprecyzowania harmonogramów pracy.

Brak analityki sprzedaży

Aby uniknąć takich sytuacji, zdecydowanie polecam korzystanie z usług analitycznych, takich jak dilivod lub Pro-konsulting. Pomogą Ci śledzić stan zapasów i prognozować popyt. Umożliwi to utrzymanie wymaganej ilości towaru na magazynie i zapobiegnie błędom krytycznym.

• 📊 Przydatne narzędzia:
  • Korzystaj z usług analitycznych, aby prognozować popyt.
  • Regularnie przeglądaj statystyki sprzedaży na platformie.
  • Utrzymuj wystarczające zapasy w magazynie.

Niewłaściwe opakowanie towaru

Na przykład w przypadku produktów kosmetycznych należy używać folii bąbelkowej i zamykanej torebki. Płyny w szklanych pojemnikach należy umieszczać ze szczególną ostrożnością. Zawsze starałem się zwracać uwagę na te szczegóły, aby uniknąć problemów.

• 📦 Polecam:
  {{|7 |.}} Używaj mocnych i schludnych opakowań.
  • Przestrzegaj wszystkich wymagań dotyczących pakowania dla różnych kategorii towarów.
  • Zapewniają dodatkową ochronę delikatnym produktom.

Błędne oznakowanie produktu

Etykietowanie produktu jest również niezwykle istotne. Jeden z moich klientów stracił możliwość wysyłki znacznej ilości produktu z powodu braku prawidłowego oznakowania. Prawidłowe oznakowanie powinno zawierać wszystkie niezbędne informacje, w tym kod kreskowy, nazwę produktu, producenta i inne ważne informacje.

Zdecydowanie zalecam dokładne przestrzeganie instrukcji i używanie wysokiej jakości materiałów do etykietowania produktów. Pomoże to uniknąć opóźnień i błędów przy przyjęciu towaru do magazynu.

• 📋 Kluczowe punkty:
  • Upewnij się, że każdy element jest prawidłowo oznaczony.
  • Sprawdź, czy na etykietach znajdują się wszystkie wymagane informacje.
  • Użyj kodów kreskowych w określonym formacie.

Błędy w dokumentacji uzupełniającej

Dokumentacja pomocnicza to kolejny aspekt, którego nie należy ignorować. Na etapie realizacji balu musiałam się zmierzyć z wieloma trudnościami związanymi z błędnie wypełnionymi dokumentami. Przykładowo brak faktury mógłby spowolnić proces odbioru towaru i spowodować trudności w rozliczeniu.

Aby zapobiec takim problemom, wskazane jest nie tylko przestudiowanie instrukcji wypełniając dokumenty, ale także skorzystaj z sugerowanych szablonów. To znacznie upraszcza proces i zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia błędów.

• 📚 Polecam:
  {{|7 |.}} Dołącz wszystkie niezbędne dokumenty, wypełniając je zgodnie z wymogami platformy.
  • Skorzystaj z sugerowanych szablonów dokumentów.
  • Prześlij wszystkie pliki terminowo i we właściwym formacie.

Niezwrócenie uwagi na wymagania transportowe

Oprócz wymagań dotyczących obiegu dokumentów i etykietowania, ważne są także zasady dotyczące transportu. Musiałem wziąć pod uwagę wymiary pojazdu, gdyż pojazd niespełniający wymagań mógł po prostu nie zostać wpuszczony na magazyn.

Przykładowo na Rozetce szerokość nadwozia musi wynosić co najmniej 1,85 metra, a minimalna odległość boku samochodu od podłoża to 1,1 metra. Niespełnienie tych wymagań spowodowało dodatkowe trudności i musiałem podjąć kroki, aby się do nich zastosować.

• 🚚 Obserwuj:
  • Zgodność pojazdu z ustalonymi wymaganiami.
  • Regularne przeglądy i utrzymanie pojazdów w należytym stanie.
  • Wyjaśnienie wszystkich niezbędnych parametrów przed wysłaniem.

Rozbieżności w liczbie pudełek

Szczególnej uwagi wymaga także rozmieszczenie towarów w pudełkach. W jednym przypadku mój zespół nie policzył prawidłowo liczby pudełek, co skutkowało wieloma zwrotami i marnotrawstwem. Pośpiech w tej sprawie jest całkowicie niewłaściwy.

Zawsze zalecam, aby moi koledzy dokładnie sprawdzali liczbę pól zgodnie z dokumentacja. Pomoże to uniknąć kosztownych błędów i przyspieszy proces przyjęcia towaru do magazynu.

• 📦 Radzę rozważyć:
  • Przed wysyłką proszę dokładnie policzyć ilość pudełek.
  • Upewnij się, że dokumentacja odpowiada rzeczywistej ilości produktu.
  • Przed załadunkiem na transport wykonaj końcową kontrolę.

Prawidłowe przygotowanie instrukcji do wysyłki

Kiedy zaczynałem pracę z platformami handlowymi, jednym z najczęstszych błędów było ignorowanie szczegółowych instrukcji dostarczanych przez platformy. Jestem pewien, że wielu sprzedawców boryka się z tym problemem.

Kiedy zacząłem dokładnie studiować instrukcje podawane przez marketplace’y takie jak Prom czy Rozetka, udało mi się znacznie poprawić efektywność moich przesyłek. Przecież każda platforma ma swoje wymagania dotyczące pakowania, etykietowania i dokumentacji, a niezastosowanie się do tych wymagań prowadzi do opóźnień i zwrotów towaru.

Podstawowe kroki wymagane do wykonania instrukcji

🔎 Przestudiowanie instrukcji: Przede wszystkim radzę dokładnie przestudiować każde słowo instrukcji na platformie. Każdy mały krok może być krytyczny.

🔗 Rejestracja i podpisanie umowy: Zawsze zaczynam od rejestracji w systemie i podpisania umowy. Dzięki temu mogę oficjalnie rozpocząć współpracę z marketplace.

🗓️ Koordynacja harmonogramu dostaw: Ważnym krokiem jest także koordynacja harmonogramu dostaw z placówką zakupową dział. Pozwala to uniknąć problemów związanych z przeciążeniem magazynu i opóźnieniami w wysyłce towaru.

📦 Etykietowanie i pakowanie produktów: Staranne etykietowanie i właściwe opakowanie to podstawa. Na przykład Rozetka ma rygorystyczne wymagania dotyczące pakowania, aby zapobiec uszkodzeniu produktu. Zawsze przestrzegam tych wymagań.

👩💻 Przesyłanie dokumentów: Przesyłam wszystkie potrzebne dokumenty na konto osobiste platformy. Dzięki temu możesz monitorować status przesyłki i mieć pewność, że wszystkie dokumenty są w porządku.

📄 Przygotowanie dokumentacji towarzyszącej: Nie mniej ważny jest etap przygotowania dokumentacji towarzyszącej. Zawsze dwukrotnie sprawdzam ten krok, aby uniknąć błędów.

🚚 Wysyłka towaru: Na koniec wysyłam pojazd z ładunkiem do wybranego magazynu. Na przykład w witrynie Prom wymagane jest wstępne zatwierdzenie nomenklatury i ilości każdego artykułu.

Korzyści z prawidłowego wykonywania instrukcji

Mogę śmiało stwierdzić, że prawidłowe przestrzeganie instrukcji znacznie zmniejsza prawdopodobieństwo wystąpienia błędów i zwrotów produktów. Przekonałem się o tym po zastosowaniu systematycznego podejścia. Przykładowo wprowadzenie wewnętrznych regulacji dotyczących przygotowania towaru pozwoliło zwiększyć efektywność procesu wysyłki i obniżyć koszty.

Przydatna recenzja:

Stosując się do tych zaleceń, możesz znacznie ograniczyć błędy podczas wysyłki towarów i poprawić swoje wyniki na platformach handlowych.

Jak uniknąć błędów przy wysyłce towarów na targowiska

Branża e-commerce cały czas się zmienia i jako osoba z wieloletnim doświadczeniem w pracy z marketplace'ami mogę powiedzieć, że proces wysyłki towaru jest jednym z najważniejszych etapów. Po napotkaniu wielu problemów zidentyfikowałem kilka kluczowych błędów i chcę powiedzieć, jak ich uniknąć.

1. Nieprawidłowa dokumentacja

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez sprzedawców są nieprawidłowe lub niekompletne dokumenty. Miałem na przykład sytuację, w której z powodu małej rozbieżności na fakturze mój towar zalegał w magazynie przez kilka tygodni. Aby uniknąć takich problemów:

• 📌 Sprawdź wszystkie dokumenty przed wysłaniem.
• 📌 Upewnij się, że wszystkie faktury i faktury są zgodne z wymogami rynku.
• 📌 Przeczytaj uważnie regulamin i instrukcje.

2. Nieprawidłowe opakowanie towaru

Opakowanie jest kluczową rolę w bezpieczeństwie towarów podczas transportu. Pewnego razu niewłaściwe opakowanie spowodowało uszkodzenie kilku przedmiotów, co spowodowało znaczne straty. Teraz zawsze:

• 📦 Używam wysokiej jakości materiałów opakowaniowych.
• 📦 Postępuję zgodnie z instrukcjami i standardami pakowania obowiązującymi na targowiskach.
• 📦 Dodatkowo towary delikatne zabezpieczam folią bąbelkową.

3. Nieprawidłowe oznakowanie

Produkty muszą być oznakowane jasne i precyzyjne. Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że najmniejsza rozbieżność między kodami kreskowymi lub numerami artykułów wpływa na współczynnik akceptacji. Dlatego staram się:

• ✏️ Sprawdzać, czy wszystkie kody kreskowe i SKU pasują do siebie.
• ✏️ Do znakowania używaj wyłącznie trwałych materiałów wysokiej jakości.
• ✏️ Podwójna kontrola na wszystkich etapach pakowania i etykietowania.

4 . Niedotrzymanie terminów wysyłki

Jedno z najczęściej zadawanych mi pytań brzmi: „Jak mogę uniknąć kar za opóźnioną wysyłkę?” W tym celu polecam:

• ⏱️ Zawsze planuj harmonogram wysyłek i trzymaj się go.
• ⏱️ Miej rezerwę czasu na wypadek nieprzewidzianych sytuacji.
• ⏱️ Regularnie monitoruj istotność danych o zamówieniach.

5. Niewystarczająca komunikacja z menadżerami marketplace

Ja Jestem przekonany, że otwarta i terminowa komunikacja z menadżerami marketplace pozwala uniknąć wielu problemów. Któregoś razu dzięki szybkiej komunikacji z menadżerem udało mi się w jak najkrótszym czasie rozwiązać problem z opóźnieniem w dostawie. Dlatego też:

• 💬 Regularnie kontaktuję się z przedstawicielami marketplace'ów w celu doprecyzowania szczegółów.
• 💬 O wszelkich zmianach w statusie zamówienia niezwłocznie informuję.
• 💬 Stosuję się do zaleceń menadżerów i wymieniam doświadczenia.
  
  

Mogę powiedzieć, że odpowiednia organizacja procesu wysyłki bezpośrednio wpływa na sukces sprzedażowy. Ważne jest, aby zwracać uwagę na wszystkie szczegóły i szybko reagować na pojawiające się problemy.

Przydatne wskazówki:

Postępuj zgodnie z tymi prostymi zaleceniami, a Twoje przesyłki przebiegną sprawnie i bez niepotrzebnych problemów!

Doświadczenie Coty

Firma Coty to jeden ze światowych liderów w branży kosmetyków i perfum. W swojej ponad stuletniej historii firmie udało się zbudować sieć dystrybucji na całym świecie i zdobyć zaufanie milionów klientów. Głównymi produktami firmy są kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry oraz perfumy. Coty aktywnie promuje swoje marki na różnych platformach handlowych, co pozwala jej poszerzać grono odbiorców i zwiększać wolumeny sprzedaży.

Główne cele i zadania Coty:

• 📈 Wzrost wolumenów sprzedaży w segmencie online.
• 📊 Rozszerzanie zasięgu geograficznego poprzez umieszczanie produktów na nowych rynkach.
• 🛍️Wzrost świadomości marki wśród młodych klientów korzystających z kanałów zakupów online.

Kluczowe problemy

Firma Coty napotkał szereg problemów związanych z wysyłką towarów na targowiska. Na szczególną uwagę zasługuje:

• 🔍 Nieprzestrzeganie przepisów marketplace.
• 📆 Naruszenie terminów i harmonogramów dostaw.
• 📉 Niewystarczająca analiza i śledzenie sprzedaży.
• 🎁 Zła jakość opakowania towaru.
• 🏷️ Nieprawidłowe oznakowanie produktów.
• 📑 Błędy w przygotowaniu dokumentów towarzyszących.
• 🚚 Niespełnienie wymogów transportowych.
• 📦 Rzeczywista liczba pudełek się nie zgadza.

Charakterystyka grupy docelowej

Grupa docelowa Coty różni się w zależności od konkretnej marki. Można jednak wskazać cechy wspólne: są to aktywni internauci w wieku od 18 do 45 lat, którzy wolą kupować kosmetyki i perfumy w internecie. Szczególnie poszukiwane są produkty charakteryzujące się wyjątkowymi właściwościami i wysoką jakością, a jednocześnie odpowiadające najnowszym trendom mody.

Aby poprawić sytuację, Coty przeprowadziła dogłębną analizę swojej podaży sieci i opracowałem rozwiązanie, które pozwoliło:

1. 📋 Stworzenie przejrzystych regulaminów zgodnych z wymogami marketplace'ów.
2. ⏰ Dbaj o ścisłe przestrzeganie terminów dostaw.
3. 📈 Przedstaw techniki analityki i monitorowania sprzedaży.
4. 🎲 Popraw jakość opakowań, zapewniając bezpieczeństwo produktów podczas transportu.
5. 🛡️ Wdrożyć system etykietowania, aby zminimalizować błędy.
6. 🗂️ Usprawnij proces dokumentowania.
7. 🚛 Przestrzegaj wymagań dotyczących transportu.
8. 📥 Stwórz system księgowy, który będzie dokładnie odzwierciedlał ilość wysyłanych towarów.

Tabela przeglądu realizacji projektu

" Stale doskonalimy nasze procesy i dokładamy wszelkich starań, aby każdy z naszych klientów otrzymał swoje zamówienie na czas i w idealnym stanie. Nasza współpraca z platformami handlowymi przynosi doskonałe rezultaty i cieszymy się, że nasze wysiłki przynoszą owoce.” – Paula Briggs, dyrektor zarządzająca, Coty.

Dzięki starannie przemyślanym rozwiązaniom i terminowej realizacji, Coty została w stanie znacząco usprawnić swoje procesy logistyczne i zwiększyć ogólną efektywność sprzedaży

Najczęściej zadawane pytania na ten temat: Najważniejsze. błędów w wysyłce na targowiska i jak ich unikać

Dziękuję za przeczytanie i inteligentne rozwiązanie!

Gratulacje! 🤗 Teraz już wiesz, jak uniknąć większości błędów przy wysyłce towarów na targowiska. Pamiętaj: dbałość o szczegóły , przejrzysta dokumentacja i przygotowanie logistyczne są Twoimi najlepszymi przyjaciółmi. Informacje, które otrzymałeś, pomogą Ci znacznie poprawić Twoją sprzedaż i reputację na platformach handlowych. Niech Twoja firma prosperuje!✨ Zostaw komentarz poniżej i podziel się swoją opinią lub doświadczeniem! 👇

— Galina Ostranyna, niezależny ekspert „Elbuz”.