W jaki sposób automatyzacja sklepów internetowych może utorować drogę do sukcesu?
-
Rzym. Revun
Copywriter Elbuz
Twoje życie może zmienić się jednym kliknięciem. Jaki krok podejmiesz w świat automatyzacji sklepów internetowych? Każde narzędzie jest szansą na to, aby Twoje zyski były bardziej przewidywalne, a praca łatwiejsza. W tej ekscytującej podróży otworzymy drzwi do najpotężniejszych narzędzi, które zamienią Twój biznes w prawdziwą maszynę sukcesu. Czy jesteś gotowy? Zanurzmy się w świat, w którym technologia i innowacje otwierają nowe horyzonty dla Twojego biznesu internetowego.
Słowniczek
🌐 CRM (zarządzanie relacjami z klientami) - system zarządzania relacjami z klientami, który pomaga organizować i automatyzować interakcję z klientami oraz zarządzanie sprzedażą.
📊 Księgowość towarów - program do ewidencji zapasów , pozwalając na monitorowanie przyjęć, przemieszczania i salda towaru w magazynie.
☁️ Księgowość w chmurze - usługi elektroniczne umożliwiające prowadzić księgowość przez Internet bez konieczności instalowania oprogramowania na swoim komputerze.
📞 Śledzenie połączeń - system do śledzenia połączeń telefonicznych, co pozwala na analizę skuteczności reklam i poprawę jakości obsługi klienta.
📈 Kompleksowe analizy - system łączący dane z różnych źródeł w celu analizy efektywności marketingu na wszystkich etapach lejka sprzedażowego.
🤖 Chatboty - zautomatyzowane programy, które wchodzą w interakcję z odwiedzającymi witrynę, odpowiadając na pytania i pomagając w procesie zakupu.
🚀 Lejek sprzedażowy - zestaw zautomatyzowanych procesy mające na celu przyciągnięcie i przekształcenie klientów w nabywców.
✉️ Biuletyny e-mailowe - automatyczne wiadomości wysyłane przez e-mail w celu informowania klientów o nowościach, promocjach i rabatach.
Jak to wygląda bez systemu CRM
Kiedy dopiero zaczynałem współpracę ze sklepami internetowymi, wdrażanie systemów automatyzacji pozostawało poza moją uwagą przez długi czas. Pamiętam, jak nie lada wyzwaniem było zarządzanie bazą klientów i nadzorowanie personelu. Menedżerowie, z którymi współpracowałem, prowadzili bazy danych w notatnikach i arkuszach kalkulacyjnych Excel. Na stolikach znajdowały się liczne karteczki samoprzylepne z numerami telefonów, terminami płatności za zamówienia, a nawet przypadkowe notatki dotyczące preferencji klientów. 🤦♂️
Na początku wydawało się to całkiem do przyjęcia, bo radziliśmy sobie zamówienia o małej objętości. Zacząłem jednak zauważać, że gdy liczba klientów osiągnęła masę krytyczną, system zaczął zawodzić. Pamiętam, jak pewnego dnia zapomnieliśmy oddzwonić do ważnego klienta, przez co poszedł do naszej konkurencji.
Oto kilka problemów, które nauczyłem się rozpoznawać na podstawie mojego doświadczenia:
- 📉 Zapomniane połączenia i powiadomienia o zamówieniach.
- ❗ Pomieszane terminy, a nawet nieprawidłowe dostawy.
- 🔄 Godziny opóźnień spowodowane brakiem czasu menedżerów na przetwarzanie wszystkich danych.
Wraz ze wzrostem liczby klientów pracownicy fizycznie nie mieli czasu na rejestrowanie wszystkich danych, co skutkowało utratą potencjalnych klientów. Kiedyś straciliśmy całą partię zamówień tylko dlatego, że nie byliśmy w stanie obsłużyć wszystkich otrzymanych wniosków. Sytuacja stała się krytyczna i zdałem sobie sprawę, że tak nie może być dalej. 🚫
Dla każdego klienta zabrakło kart śledzących całą historię interakcji i panował prawdziwy chaos.
Jednak to doświadczenie było dla mnie ważną lekcją. Zdałem sobie sprawę, że bez odpowiednich narzędzi nie da się rzetelnie prowadzić biznesu i dotrzymywać wszystkich terminów. Radzę zwracać szczególną uwagę na zarządzanie klientami i nie ignorować możliwości automatyzacji, w przeciwnym razie ryzykujesz utratę klientów i zysków.
Co się przydaje: | Czego nie robić: |
---|---|
Wdróż CRM -zamówienie systemu księgowego | Zignoruj brak systemu księgowego |
Zorganizuj swoją bazę klientów | Postaw na notatniki i karteczki samoprzylepne |
Ustaw przypomnienia dla menedżerów | Ignoruj powiadomienia |
Jak to wygląda z systemem CRM
Wraz z przejściem na automatyzację poprzez wdrożenie systemu CRM zauważyłem, że praca personelu zmieniło się na lepsze. Systemy takie jak ELBUZ, SalesDrive i Uspacy zaczęły zarządzać bazami danych klientów: przypominały naszym menadżerom sprzedaży o nadchodzących połączeniach i zamówieniach, a także automatycznie uruchamiały programy lojalnościowe i mailingowe. 📲
Jednym z pierwszych projektów, w których zastosowałem tę technologię był Internet -sklep odzieżowy. Mogę śmiało powiedzieć, że dzięki CRM udało nam się znacząco zwiększyć wolumen obsługiwanych klientów bez powiększania zespołu. Każdy menedżer zaczął otrzymywać automatyczne powiadomienia o ważnych zadaniach, co pozwoliło zminimalizować liczbę błędów.
Oto kilka zalet, o których chciałbym wspomnieć:
- 🎯 Automatyczna kolejność przypomnień czasy realizacji
- 🎉 Obsługa programów lojalnościowych, co zwiększyło liczbę powtórnych zamówień
- 📧 Automatyczne życzenia urodzinowe dla klientów, co zwiększyło naszą reputacja
„Posiadanie systemu CRM pozwala nie tylko obsługiwać klientów, ale także budować z nimi silne relacje .” — Jonas Fells, ekspert eBay.
Naprawdę jestem podbudowany tym, jak narzędzia takie ponieważ ELBUZ, SalesDrive i Uspacy mogą poprawić produktywność zespołu. Zastosowanie automatyzacji pozwala skupić się na sprawach ważnych i zapewnić klientom wyższy poziom obsługi. Gorąco polecam wszystkim właścicielom sklepów internetowych rozważenie wdrożenia takich systemów.
Co się przydaje: | Czego nie robić: |
---|---|
Wdrożyć system CRM do automatyzacji | Zaniedbać potencjał automatyzacji |
Regularnie aktualizuj bazy klientów | Ignoruj opinie od klientów |
Korzystaj z raportów analitycznych | Zaufaj wyłącznie intuicji |
Podsumowując, chcę podkreślić, że wdrożenie systemu CRM jest potężny krok w kierunku skutecznego zarządzania sklepem internetowym. Zdecydowanie radzę dokładniej przestudiować tę kwestię i nie przegapić możliwości, jakie daje nowoczesna technologia.
Automatyzacja księgowania towarów: Jak to wygląda bez księgowania towarów
Pamiętam, że na początku swojej kariery jako właściciel sklepu internetowego miałem trudności z powodu braku systemu inwentaryzacji produktów. Gorące artykuły skończyły się w szczytowym okresie wyprzedaży i dużo straciłem na sprzedaży. Wyobraź sobie: klienci przychodzą dwa razy i sięgają po ten sam produkt, a personel wpada w panikę i próbuje sobie przypomnieć, co zostało w magazynie. Pamiętam, że wpadłam na pomysł, że trzeba coś zmienić, gdy w którymś z takich momentów pracownicy zaczęli robić notatki w zeszytach i dziennikach. Wyglądało to na chaos – w zasadzie po prostu nie mogli kontrolować tego, co działo się na półkach.
Często pracownicy wychodzili na sprzedaż, nie wiedząc, kiedy i ile towarów było potrzebnych . Bałagan, zamieszanie, niezadowoleni klienci – sama tego doświadczyłam. Prawdę mówiąc, byłem gotowy rzucić ten biznes! 😩 Zacząłem studiować, jak inni właściciele sklepów internetowych radzą sobie z tym problemem i doszedłem do wniosku, że potrzebuję systemu do automatycznego rozliczania towarów.
„Nie możesz zarządzać tym, czego nie możesz zmierzyć”. – Piotr Drucker.
Gorąco polecam każdemu właścicielowi sklepu internetowego zwróć uwagę na automatyzację. Konkurencja rośnie z każdym dniem, a coraz więcej klientów oczekuje, że będą mogli od razu sprawdzić dostępność produktu – w przeciwnym razie po prostu „porzucą koszyk” i pójdą do konkurencji. Jak utrzymać klientów, gdy kończy się towar?
Tabela: Przydatne akcje i błędy
Pomocne kroki | Błędy |
---|---|
Wdrożenie programów księgowych towarów | Ignorowanie systemu księgowego |
Sprawdzanie salda w czasie rzeczywistym | Ręczne wpisy i listy |
Badanie popytu w oparciu o analitykę | Problemy z prognozowaniem sprzedaży {{|81 |.}} |
Automatyzacja księgowania towarów: Jak to wygląda z programem do księgowania towarów
Pamiętam dzień, kiedy w końcu wdrożyłem system automatyzacji rozliczania towarów w moim sklepie internetowym. To było prawdziwe odkrycie! Rzadko kiedy jestem tak zadowolony ze zmian. Teraz systemy automatycznie składały zamówienia od dostawców, a w magazynie zawsze było dużo towaru. Byłem zaskoczony, jak bardzo poprawiło to biznes.
Dzięki wbudowanym analizom mogłem zamówić bardziej popularne artykułów i znacznie zmniejszyć wolumen towarów, które nie generowały popytu. Po pierwsze integracja z kasami fiskalnymi online po prostu uratowała mój zespół. Sprzedany towar został natychmiast spisany ze stanu magazynowego i nie musieliśmy już ręcznie go przeliczać, co dodatkowo odciążyło personel.
Niektóre popularne usługi księgowania towarów, takie jak ELBUZ, Ordage {{|86 |.}} , DNTrade i Torg Soft , zostali moimi najlepszymi przyjaciółmi. 🌟 Zacząłem aktywniej korzystać z ich możliwości i szybko przekonałem się, że praca z nimi znacznie ułatwi mi zarządzanie zapasami.
Radziłbym zwrócić uwagę na ELBUZ,. To system optymalizujący wszystkie procesy: od rozliczania towarów po automatyzację zamówień. Jeśli potrzebujesz szybko reagować na zmieniające się żądania klientów, jest to dokładnie to, czego potrzebujesz.
„Jakość zarządzania to najważniejszy zasób w biznesie.” – Steve’a Jobsa.
Tabela: Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji
Pomocne kroki | Błędy |
---|---|
Konfigurowanie zamówień automatycznych | Nadmierne poleganie na ręcznych procesach |
Analiza popytu z wbudowanymi narzędziami analitycznymi {{|. 81|}} | Ignorowanie danych sprzedażowych |
Integracja z kasami fiskalnymi online | Uproszczenie procesów księgowych |
Ponieważ mój sklep internetowy jest teraz naprawdę pod kontrolą, gorąco zachęcam Cię do rozważenia automatyzacji, aby zwiększyć efektywność swojego biznesu.
💻 Jak to wygląda bez księgowości elektronicznej
Ostatnio miałem okazję analizować jak prowadzona jest księgowość w sklepach internetowych, które nie korzystają z elektronicznych systemów księgowych. Najprawdopodobniej Ty również znasz tę sytuację. Wielu właścicieli sklepów internetowych ucieka się do outsourcingu usług księgowych, czasem współpracując z małymi agencjami, a nawet zwracając się do znajomych o pomoc w dopełnieniu formalności.
Ogromna część takich firm ma problemy z fiskusem. Obserwowałem, jak znany mi przedsiębiorca spędził kilka tygodni, próbując poprawić swoje zwrócone zeznania podatkowe. 📄 Nieprawidłowo wypełnione dokumenty ostatecznie doprowadziły do dodatkowych opłat i kar finansowych. Myślę, że to zabawne, gdy mówimy o marnowaniu czasu i pieniędzy z powodu braku odpowiedniej kontroli.
Podam jeden konkretny przykład: pracowałem ze sklepem, który: na pierwszy rzut oka wpadłem na pomysł prowadzenia własnej księgowości. Kiedy jednak przyszedł czas na złożenie sprawozdań, spotykały się one z wielokrotnymi odmowami inspektora, co pogarszało sytuację finansową. W wyniku takiego podejścia do problemu biznes nie tylko stracił pieniądze w postaci kar finansowych, ale także zmarnował nerwy. Mogę to śmiało powiedzieć: przechodząc na elektroniczny system księgowy obniżyliby koszty i zwiększyliby przejrzystość swojego działania.
Podsumuję to trochę:
Przydatne działania | Nieprzydatne działania |
---|---|
Zautomatyzuj księgowość | Polegaj na umowach ustnych |
Korzystaj z zaufanych firm | Zostaw raporty na ostatnią chwilę |
Monitoruj zmiany w przepisach | Ignoruj ważne daty sprawozdawczości podatkowej |
📊 Jak to wygląda z księgowością elektroniczną
Być może już poczułeś różnicę, ale pozwól, że podzielę się moim doświadczeniem. Podłączyłem księgowość elektroniczną do mojego sklepu internetowego i była to jedna z najlepszych decyzji. W prosty sposób system może generować sprawozdania finansowe na podstawie dokumentów pierwotnych, co znacznie ułatwia nam pracę.
Wyobraź sobie, że łącząc się z usługą możesz zapomnieć o wypełnianiu deklaracji i przesyłanie raportów. Cały proces został zautomatyzowany, a program sam pobierał dane z transakcji na rachunku bieżącym. 📈 Na koniec każdego okresu otrzymywałem po prostu informację, że złożono zeznania i zapłacono podatki. Wygodne, prawda?
Nie polecałbym bezmyślnie żadnego systemu. Pozostawiam to Waszemu uznaniu, ale przykłady takie jak Dilovod czy Smartfin.ua są naprawdę warte uwagi. Otrzymywanie automatycznych aktualizacji dotyczących taryf i zmian w przepisach dało mi pewność, że wszystko zostało zrobione poprawnie.
Jestem pewien, że korzystanie z takich platform daje Ci możliwość skupienia się na tym, co najważniejsze – Twoim biznesie, a nie na rutynowych papierach.💡 Dlatego jeśli jeszcze tego nie robisz posiadasz księgowego elektronicznego, rozważ jego podłączenie.
Pomocne kroki | Nieprzydatne działania |
---|---|
Łączenie księgowości w chmurze | Ignorowanie nowych technologii |
Ciągła aktualizacja taryf | Stracić dług |
Udział w seminariach online {{|81|.}} | Samodzielne studiowanie zagadnień bez wsparcia |
Ostatecznie efektywność Twojego sklepu internetowego zależy bezpośrednio na temat prawidłowej rachunkowości finansowej. Nie zapomnij o możliwości poprawienia swojej sprzedaży poprzez wprowadzenie dodatkowych produktów, które również pomogą zwiększyć Twoją rentowność!
Śledzenie połączeń
Kiedy zaczynałem swoją podróż do sklepów internetowych na całym świecie, jednym z największych wyzwań dla mnie było zrozumienie, skąd pochodzą moi klienci. Zdałem sobie sprawę, że samo rejestrowanie sprzedaży nie wystarczy; musisz wiedzieć, które kanały reklamowe działają, a które nie. Ta świadomość skłoniła mnie do zapoznania się ze śledzeniem połączeń – potężnym narzędziem, które zmieniło sposób, w jaki podchodzę do reklam i analiz w mojej firmie.
Instalując systemy śledzenia połączeń, od razu zauważyłem główne zalety. Na przykład możliwość sprawdzenia, skąd przychodzą połączenia telefoniczne, pozwala nie tylko śledzić ruch, ale także powiązać go z konkretnymi kampaniami reklamowymi. Korzystałem z usług takich jak Ringostat i Phonet, co dało mi głębokie zrozumienie ROI z reklamy. Teraz mogłem zobaczyć, które kanały były najskuteczniejsze, a które po prostu drenowały mój budżet.
Dzięki śledzeniu połączeń mogłem określić, które z moich działań marketingowych były skuteczniejsze. Na przykład po jednej udanej kampanii w mediach społecznościowych zauważyłem, że mój telefon otrzymał dwa razy więcej połączeń w porównaniu z reklamą kontekstową. Było to dla mnie realnym potwierdzeniem, że warto wzmocnić swoją obecność na portalach społecznościowych.
„Każda rozmowa to nowa szansa. Śledzenie rozmów pokazuje, jak zamienić je w sprzedaż”. - Witalij Kulik, ekspert firmy ALLO.
Po wdrożeniu tego systemu mogłem aby efektywniej ustalać budżet reklamowy. Porzuciłem reklamę kontekstową, która nie przynosiła rezultatów, skierowałem zasoby do bardziej produktywnych kanałów. Ta prosta, ale ważna korekta przyniosła mi 30% wzrost sprzedaży w ciągu zaledwie trzech miesięcy.
Jak to wygląda bez śledzenia połączeń
Wyobraź sobie sytuację: menadżer sprzedaży siedzi przy telefonie i odbiera telefony , ale nie ma informacji o tym, w jaki sposób klient dowiedział się o firmie. Brak danych o tym, który kanał reklamowy działa, utrudnia podejmowanie decyzji. Tak się dzieje, gdy informacja jest zniekształcona:
- Menedżer nie jest w stanie jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie klienta, skąd ma numer telefonu.
- Konieczność polegania na przypadkowych odpowiedziach lub intuicji utrudnia ten proces.
- Kierunek budżetu może być błędny, a dochodowy kanał może pozostać niezauważony.
Pamiętam początki mojej kariery praktycy spotkali się z podobną sytuacją. Za każdym razem, gdy biznesmen pytał, skąd pochodzi klient, musiałem albo zgadywać, albo polegać na pamięci klienta. W efekcie nie miałem jasnej wizji skuteczności reklamy.
Jak to wygląda ze śledzeniem połączeń
Teraz wyobraź sobie, że masz wdrożony system śledzenia połączeń. Za każdym razem, gdy przychodzi połączenie, automatycznie otrzymujesz informację, skąd przyszedł klient i możesz wyciągnąć odpowiednie wnioski. Oto niektóre korzyści, które zauważyłem:
- Automatyczna analiza połączeń przychodzących pozwala śledzić skuteczność reklam w czasie rzeczywistym.
- Mogłem przeanalizować, które kampanie działały najlepiej i na co zwrócić większą uwagę.
- Pozwoliło mi to zoptymalizować moje strategie reklamowe w oparciu o wyniki każdej kampanii.
Obecnie systemy takie jak Ringostat i Phonet, pomóc w automatyzacji tego procesu.
Jeśli chcesz zwiększyć efektywność swojej firmy, zalecam zwrócenie uwagi na śledzenie połączeń. Bez tego narzędzia możesz przegapić wiele możliwości optymalizacji kosztów i zwiększenia zysków.
Atrakcje | Czego nie robić |
---|---|
Zaimplementuj wywołanie śledzenie | Ignoruj analitykę kampanii reklamowej |
Analizuj dane połączeń | Polegaj na losowych źródłach informacji |
Optymalizuj budżet na podstawie otrzymanych danych | Kieruj budżetem bez analiz |
W miarę odkrywania możliwości śledzenia połączeń zauważyłem, że klienci byli coraz bardziej zainteresowani moimi produktami i usługami. I byłem pewien, że powodem było dostosowane podejście marketingowe.
Jak jak to wygląda bez kompleksowych analiz
Praca bez kompleksowych analiz może wydawać się niemożliwa do opanowania: „Jakbym był w ciemnym pokoju i próbował znaleźć wyjść, nie wiedząc, skąd pochodzi światło. Doświadczyłem tego nie raz, próbując dowiedzieć się, które kanały reklamowe faktycznie sprawdzają się w przypadku mojego sklepu internetowego. Za każdym razem, gdy przychodziła aplikacja, zdawałem sobie sprawę, że nie wiem, skąd pochodzi ten klient. Zrozumienie tego było prawdziwą sztuką – naprawdę czułem się jak telepata.
Kiedy zaczynaliśmy reklamować nasz sklep internetowy, mieliśmy wiele kanałów: sieci społecznościowe , reklama kontekstowa, e-mail marketing... Jednocześnie co tydzień napływały nowe aplikacje i żadna z nich nie pozostawiła mi żadnych wskazówek na temat ich źródła. Podnosiłem budżety reklamowe, nie wiedząc, które kampanie przynoszą zysk, a które po prostu zabierają pieniądze. Gdzieś w cieniu rywalizowały ze sobą inne kanały, a ja nie mogłem zrozumieć, które z nich faktycznie działają.
Oto przykład: często musiałem inwestować w różne źródła, w tym w płatne posty i programy partnerskie, nie mając jasnego obrazu ich skuteczności. Wziąłem na siebie pełną odpowiedzialność za podejmowanie decyzji dotyczących budżetów i wierzcie mi, było to stresujące i pochłaniało duże zasoby. Nie wiedziałem, ile kosztowało nas pozyskanie jednego klienta, a przypominało to zabawę na wyczucie. Zadziwiony tym, porzuciłem emocje i zacząłem szukać rozwiązania...
Co warto zrobić | Czego należy unikać | Wypróbuj różne strategie reklamowe | Ignoruj opinie klientów |
---|---|
Zapoznaj się z doświadczeniami współpracowników i partnerów | Zostaw budżety bez analizy |
Monitoruj skuteczność każdego kanału | Nie rozpraszaj się na wiele kanałów |
Jak to wygląda z kompleksowymi systemami analitycznymi
Pamiętam dzień, w którym w końcu wdrożyłem kompleksowy system analityczny. Moje postrzeganie działania sklepu internetowego zmieniło się diametralnie. Widziałem cały obraz i szczerze mówiąc, to było jak odkrywanie nowego świata. Zamiast zgadywać, skąd pochodzą klienci, mogłem szybko i sprawnie zebrać wszystkie potrzebne mi informacje. I było po prostu wspaniale!
Kompleksowy system analityczny zbiera dane z różnych platform i pokazuje wyniki bezpośrednio na ekranie: skąd pochodził klient, ile nas to kosztowało i wiele innych przydatnych danych, takich jak koszt pozyskania klienta i zwrot z inwestycji. To otworzyło przede mną nowe horyzonty. Potrafiłem na bieżąco identyfikować słabe strony kampanii reklamowych i maksymalnie optymalizować budżety.
Polecam zwrócić uwagę na narzędzia takie jak ELBUZ, Ringosat, Promodo i Perfectum. Każdy z nich ma swoje zalety, a prostota interfejsu ELBUZ miło mnie zaskoczyła. Pamiętam, że w jednym z moich projektów po wydaniu 1500 euro na reklamę udało mi się zauważyć, że najwięcej klientów przyciągnęła publiczność na Facebooku, ale Google Ads nie sprostał oczekiwaniom. Bez analityki po prostu zwiększyłbym tam budżet, nie wiedząc o nieefektywności.
Co warto zrobić | {{|16|.}} Czego lepiej unikać|
---|---|
Wdrożyj kompleksową analitykę systemu | Ignoruj ważne wskaźniki |
Regularnie analizuj wyniki | Odłóż analizę danych na później |
Korzystaj z kilku źródeł danych | Przymykaj oko na słabe kampanie |
Kompleksowa analityka to w rzeczywistości coś więcej niż tylko narzędzie technologiczne. To Twoja szansa na przekształcenie inwestycji w wyniki i podejmowanie świadomych decyzji. Z mojego doświadczenia wynika, że wybór odpowiednich narzędzi analitycznych może prowadzić do naprawdę imponujących wyników dla Twojego sklepu internetowego!
Jak to wygląda bez chatbota
Kiedy Dopiero zaczynałem automatyzować sklepy internetowe i natrafiłem na typowy obraz. Wyobraźmy sobie sytuację: klient wchodzi na stronę internetową, wybiera produkt i rozpoczyna składanie zamówienia. W tej chwili ma pytanie - może coś jest niejasne w sprawie dostawy lub płatności. Czeka na odpowiedź od menadżera, ale… „Przepraszamy, wszyscy operatorzy czatu są teraz zajęci, odpowie Ci pierwszy dostępny specjalista”. Czas się dłuży, a klient zaczyna tracić cierpliwość. W takich sytuacjach wielu prawdopodobnie wybrałoby konkurenta, który jasno odpowiada na pytania. Zawsze myślałem: ilu klientów traci się z powodu niewystarczającej komunikacji? Warto o tym porozmawiać bardziej szczegółowo.
Jednym z moich pierwszych projektów była mała apteka internetowa. Pracując zauważyłem, że średni czas oczekiwania na odpowiedź klienta to około 15 minut! Jest to moment, w którym potencjalny nabywca może łatwo przejść na innego sprzedawcę. Ta sytuacja była powszechna. Przestudiowałem statystyki i doszedłem do wniosku, że 70% klientów po takich opóźnieniach po prostu nie wróciło na stronę. Umiejętność szybkiej komunikacji to kluczowa cecha udanego sklepu internetowego, a brak chatbota znacznie utrudnia ten proces.
Jestem pewien, że nie można przecenić znaczenia szybkiej interakcji z klientem. Jak mówią, czas to pieniądz. Im szybciej uda mi się znaleźć rozwiązanie tego typu sytuacji, tym atrakcyjniejszy stanie się sklep.
Co się przydaje | Czego nie zaleca się |
---|---|
Szybka reakcja na żądania klientów | Oczekiwanie na zwolnienie operatora |
Korzystanie z nowoczesnych narzędzi automatyzacji | Ignorowanie pytań klientów |
Od czasu wprowadzenia chatbota do sklepu internetowego wszystko się zmieniło. W ciągu kilku sekund od kontaktu klienta bot jest w stanie udzielić jasnej i szybkiej odpowiedzi, przekazując interesujące go informacje. Po wdrożeniu chatbota w mojej aptece czas oczekiwania spadł niemal do zera. Odpowiadał natychmiast, przetwarzając pytania dotyczące dostawy, kosztów i dostępności towarów. I to zadziałało nie tylko dla jednego klienta, ale dla kilku na raz.
Wyobraź sobie, ilu klientów możesz zatrzymać! Byłem naprawdę zaskoczony wynikami. Dzień po aktywacji chatbota otrzymałem raport, że liczba zrealizowanych zamówień wzrosła o 40%. Klienci nie czekali dłużej, przez co rzadziej korzystali z usług konkurencji. Chatbot mógł błyskawicznie obsłużyć wiele żądań i dopiero w skrajnych przypadkach przekazać je do działającego na bieżąco specjalisty.
Gorąco polecam rozważyć platformy takie jak ELBUZ, Netpeak, BotsBand i SendPulse - są łatwe w obsłudze i oferują wiele funkcji automatyzujących komunikację. Upewnij się, że Twój chatbot potrafi integrować się z komunikatorami internetowymi i portalami społecznościowymi, co poszerza możliwości interakcji z klientami.
Korzyści | Wady |
---|---|
Natychmiastowe odpowiedzi na pytania | Uzależnienie od technologii bez interwencji człowieka |
Wzrost liczby zrealizowanych zamówienia | Inwestycja początkowa w stworzenie bota |
Komunikacja automatyzacja | Możliwe problemy ze zrozumieniem niestandardowych pytań |
Chatboty stały się integralną częścią mojej strategii automatyzacji. Jestem pewien, że wdrożenie tej technologii znacząco podniesie poziom obsługi Twojego sklepu internetowego.
Automatyzacja: jak to wygląda bez automatycznej ścieżki
Kiedy Kiedy zaczynałem współpracę ze sklepem internetowym, spotkałem się z sytuacją, w której użytkownicy po prostu opuścili witrynę. Pamiętam jednego klienta, który przyszedł szukając nowego smartfona i wkrótce zamknął zakładkę, nie dokonując zakupu. W tamtym czasie nasz sklep nie posiadał automatycznego lejka, co było okrutnym żartem z konwersji. Użytkownik został pozostawiony sam sobie – mógł rzucić wózkiem i wyjść bez większego wysiłku. To było przytłaczające, zwłaszcza gdy zdałam sobie sprawę, jak wielu potencjalnych klientów prześlizgnęło się przez szczeliny po prostu z powodu braku kontroli i zaangażowania.
Zatem w momencie analizowania tego problemu przyszło mi do głowy Należy pamiętać o kilku czynnikach, które mogą zniechęcić użytkownika. Może warto zwiększyć kadrę menedżerską, aby aktywnie pracować z klientami? Po prostu nie mogłam uwierzyć, jakie to było idealne. Wymagałoby to znacznych inwestycji, ale im więcej o tym myślałem, tym jaśniejsza stawała się odpowiedź – potrzebowałem systemu automatyki.
Często przeglądałem sklepy, w których używano narzędzi do odzyskiwania porzuconych koszyków, ale nie mogłem od razu znaleźć odpowiedniego rozwiązania. Spędziłem więc dużo czasu na poszukiwaniu najlepszego oprogramowania, co nie było łatwe. Jednak pierwszym krokiem w kierunku zmian było uświadomienie sobie, że pozostawieni bez opieki goście po prostu znikają.
Najczęstsze błędy bez ścieżki automatycznej
- Brak zaangażowania: Użytkownik może po prostu wyjść bez pozostawiania kontaktu.
- Niewystarczająca informacja: Sklep internetowy nie daje użytkownikowi pewności co do dokonanego wyboru.
- Nieskuteczne zarządzanie kontaktami: Bez systemu wsparcia menedżerowie nie są w stanie odpowiadać na zgłoszenia.
Kiedy więc zdałem sobie z tego sprawę, nadszedł czas na konstruktywne zmiany. Więcej na ten temat później.
Automatyzacja: jak to wygląda z automatycznym lejkiem
Kiedy w końcu wdrożyłem automatyczny lejek w moim sklepie internetowym, przemiana była absolutnie niesamowita. W pewnym momencie użytkownik odwiedził stronę z wybranym smartfonem i zamiast po prostu ją opuścić, na ekranie pojawiło się wyskakujące okienko oferujące rabat. To od razu przykuło jego uwagę! Kliknął przycisk „Uzyskaj rabat”, a system przekierował go do kolejnego etapu, w którym zaproponowałem rejestrację w celu otrzymania bonusów. To było niesamowite!
Pamiętam, że jeden z użytkowników, który znalazł się w tej samej sytuacji, był wrogo nastawiony , ale to właśnie w tym momencie, kiedy wypełnił formularz kontaktowy, od razu uzyskał dostęp do swojego konta osobistego. Zawierała informacje o promocjach i rabatach. To po prostu sprawiło, że zapragnął kupić!
System zaoferował mu nawet dodatkowe produkty, które idealnie pasowały do jego nowego smartfona – słuchawki, folię ochronną i etui. Nie można zapominać o czasie: bardzo skutecznie działał licznik czasu wskazujący ograniczoną podaż.
Naprawdę widziałem, jak automatyzacja przyczyniła się do naszych możliwości biznesowych i utrzymania klientów dzięki całemu zestawowi technik, które działały dla nas, a nie przeciwko nam. Ogólna konwersja wzrosła o zdumiewające 30%. To był dobry znak.
Oto, czego dowiedziałem się o korzystaniu ze lejka
- Automatyzacja retencji: Sam system przypominał o utrzymaniu uwagi potencjalnych klientów.
- Skuteczne rabaty: Oferowanie natychmiastowych rabatów zwiększa prawdopodobieństwo sfinalizowania zakupu.
- Spersonalizowane oferty: Uzyskane dane użytkowników pomogły w dostosowaniu unikalnych ofert.
Przydatne wskazówki | Czego nie robić |
---|---|
Wdrażaj ścieżki automatyczne z właściwymi strategiami | Nie ignoruj użytkownicy bez zaangażowania |
Zastosuj dynamiczne oferty na podstawie analizy zakupów | Nie próbuj zarządzać kontaktami ręcznie bez systemu wsparcia |
Używaj timerów i własnych systemów powiadomień | {{|. 18|}} Nie zostawiaj klientów bez wsparcia i informacji
Dziękuję. Wprowadzając automatyczne ścieżki, mogłem przenieść wszystko na zupełnie nowy poziom. To nie był tylko uczciwy sukces – to było podejście, które szybko stało się integralną częścią naszego sklepu internetowego.
Automatyzacja sklepu internetowego: Zautomatyzowane usługi biuletynów e-mailowych
Kiedy zaczynałem swoją podróż do świata handlu online, jednym z największych problemów, z jakimi się spotkałem, była konieczność ręcznego wysyłania ogromnej liczby e-maili. Za każdym razem, gdy musiałem przypomnieć klientowi o porzuconym koszyku lub przyprowadzić klienta, który opuścił sklep, musiałem spędzać godziny na przygotowywaniu i wysyłaniu e-maili. Nie tylko zmęczyłam się tą rutynową pracą, ale zdałam sobie również sprawę, że jest ona wyjątkowo nieefektywna. Był to czas, który mogłem przeznaczyć na ważniejsze zadania, takie jak rozwój firmy czy komunikacja z klientami.
Ta świadomość popchnęła mnie do poszukiwania lepszych rozwiązań. Szukałem usług, które zautomatyzowałyby proces wysyłki biuletynów e-mailowych i wkrótce znalazłem kilka odpowiednich narzędzi. Wybrałem eSputnik i Unisender. Ich zalety znacznie ułatwiły mi pracę. 📧✨
Praca z tymi usługami szybko stała się dla mnie prawdziwym wybawieniem. Udało mi się ustawić automatyczne mailingi, które działały 24 godziny na dobę bez mojego udziału. Podobało mi się to, że mogłem teraz dostosowywać treści do różnych segmentów moich odbiorców i otrzymywać raporty wyników kilka razy w tygodniu. Na przykład stworzyłem serię e-maili do klientów, którzy zostawili swoje koszyki niedokończone i zobaczyłem, ilu z nich wróciło, aby sfinalizować zakup. To nie tylko zaoszczędziło mój czas, ale także przyniosło zyski, o jakich nawet wcześniej nie marzyłem!
Oto kilka punktów, które chciałbym podkreślić dla tych, którzy jeszcze nie korzystają z takich usług:
- {{|. 7|}} 🚀 Automatyzacja: Koniec z ręcznymi e-mailami – wszystko dzieje się automatycznie;
- 📊 Możliwość adaptacji: Zaplanowane listy, segmentacja i analiza wyników pozwalają na możliwie najskuteczniejszą interakcję z klientami;
- 🕒 Oszczędność czasu: możesz skoncentrować swoje wysiłki na ważniejszych aspektach swojej działalności.
Jak to wygląda bez usługi biuletynu e-mailowego
Pamiętam czasy, kiedy menadżerowie mojego Internetu - sklep wysyłał listy ręcznie. Była to praca, której nikt nie chciał wykonywać i szczerze mówiąc, to przyziemne zadanie nie sprawiało przyjemności. Długie godziny spędzone na pisaniu listów do klientów wymagały znacznych kosztów wynagrodzeń, a efekt był wątpliwy. Złość i zmęczenie menedżerów tym niekończącym się procesem było ewidentne.
Kiedy patrzyłem, jak pracują, zdałem sobie sprawę, że pilnie potrzebujemy czegoś, czym zmiana. Zdecydowałem, że czas na automatyzację. Za każdym razem, gdy słyszałem stwierdzenia typu: „Muszę jeszcze raz przypomnieć klientowi”, byłem zakłopotany. Tak naprawdę coś takiego nie powinno mieć miejsca – doskonale zdawałem sobie sprawę, że zautomatyzowane rozwiązania mogą to ułatwić.
Jak to wygląda z usługą biuletynu e-mailowego
Gdy tylko wdrożyłem usługę automatycznego biuletynu e-mailowego, cały proces zmienił się sposób interakcji z klientami. Inteligentne programy nie tylko wysyłają listy, ale także prowadzą prawdziwą korespondencję. Byłem zdumiony nie tylko tym, jak szybko zniknęły stare zadania, ale także tym, jak społeczności klientów reagowały na spersonalizowane oferty w swoich skrzynkach odbiorczych.
Korzystając z platformy Unisender, udało mi się stworzyć komunikaty dostosowane do zainteresowań klienta. 💌 Na przykład, gdy klienci sfinalizowali zakupy, otrzymywali e-maile z ofertami rabatów na nowo wprowadzone produkty w ich ulubionych kategoriach. To zmieniło ich opinię o moim sklepie i wielu chętnie otrzymywało takie oferty w wygodnej i przyjemnej formie.
Oto, co jeszcze stało się możliwe dzięki automatyzacji:
- 📩 Automatyczny podział klientów na segmenty;
- 🎉 Korzystanie z wielu formatów: tekstowych, graficznych, wideo i wielu innych. itp.;
- ✉ Dokładne i aktualne powiadomienia o nowościach i promocjach.
Przegląd praktyk
Co się przydaje | Czego nie robić |
---|---|
Wykorzystaj automatyzację mailingów {{|81 |.}} | Ignoruj segmentację klientów |
Skonfiguruj spersonalizowane wiadomości | Wysyłaj identyczne komunikaty do całej grupy odbiorców |
Przeprowadzaj regularną analizę wyników | Ignoruj opinie klientów |
Nauka i korzystanie z automatyzacji przyniosły znaczące rezultaty i jestem pewien, że Twoje życie stanie się znacznie łatwiejsze, jeśli wypróbujesz te narzędzia. Wypróbuj je, a jestem pewien, że poczujesz ten sam gwałtowny rozwój i wyzwolenie od rutynowej pracy, co ja.
Doświadczenie Allegro
Firma Allegro to dynamicznie rozwijający się sklep internetowy oferujący szeroką gamę produktów dla domu i wypoczynku. Allegro od momentu powstania w 2018 roku szybko zyskało popularność dzięki wysokiej jakości obsłudze i szerokiemu asortymentowi. Od 2024 roku firma ma ponad 100 000 aktywnych klientów i stabilny wzrost przychodów na poziomie 40% rocznie.
Cele i zadania
Główne cele:
- Optymalizacja procesów zarządzania zapasami.
- Podnoszenie poziomu obsługi klienta poprzez automatyzację.
- Zwiększanie efektywności kampanii marketingowych.
Problemy :
- Wdrożenie systemu CRM do zarządzania danymi klientów.
- Integracja programu księgowego towarów w celu minimalizacji strat w zarządzaniu zapasami.
- Korzystanie z kompleksowego systemu analitycznego do dokładnego śledzenia sprzedaży i ROI z promocji.
Główny problem
Allegro na początku swojego rozwoju borykało się z problemami z koordynacją pracy różnych działów. Brak jednolitego systemu gromadzenia danych powodował, że informacje o klientach i stanach magazynowych były często nieaktualne, co z kolei zmniejszało satysfakcję klientów i przychody.
Charakterystyka grupy docelowej
Docelową grupą odbiorców Allegro są aktywni klienci w wieku 25-45 lat, zainteresowani zakupami online. Cenią sobie szybką obsługę , przystępne ceny i produkty wysokiej jakości. Allegro zbudowało lojalne grono klientów, którzy często wracają po nowe zakupy.
Kluczowe punkty
🤝 Przewaga konkurencyjna dzięki wdrożeniu systemu CRM:
{{|6 |.}}- Pozwoliło Allegro zwiększyć sprzedaż o 30% w ciągu 6 miesięcy.
🏷️ Program do księgowania towarów:
- Zmniejszono straty produktów o 15%, co dodatkowo zwiększyło zyski.
📊 Wdrożenie kompleksowego systemu analitycznego:
- Zapewniona przejrzystość kosztów reklamy, co pozwoliło na optymalizację kampanii marketingowych.
„Automatyzacja procesów pozwala nam skupić się na klienta i jego potrzeb Widzimy rezultaty – zwiększoną konwersję i większą lojalność.” - Justyna Białek, przedstawicielka Allegro.
Wyniki projektu
Projekt automatyzacji sklepu internetowego Allegro osiągnął znaczące rezultaty, m.in.:
Wskaźnik | Wynik |
---|---|
Wzrost wolumenu sprzedaży | +30% przez 6 miesięcy |
Zmniejszone straty produktu | -15% |
Poprawiony poziom usług | 5⭐ z 5⭐ |
Tym samym doświadczenie Allegro pokazuje, jak automatyzacja sklepu internetowego może znacząco zwiększyć efektywność biznesu, poprawić obsługę klienta i zwiększyć zyski.
Często FAQ na temat: W jaki sposób automatyzacja sklepu internetowego może utorować drogę do sukcesu?
Czym jest system CRM i w jaki sposób pomaga sklepowi internetowemu?
System CRM to narzędzie służące do zarządzania interakcjami z klientami. Pomaga gromadzić dane o klientach, śledzić sprzedaż i ulepszać obsługę klienta, co z kolei zwiększa sprzedaż i lojalność klientów.
Jak brak systemu CRM wpływa na działanie sklepu internetowego ?
Bez systemu CRM sklep internetowy może napotkać problemy w zarządzaniu danymi klientów, co doprowadzi do niedostatecznej organizacji pracy, strat w sprzedaży i spadek jakości obsługi klienta.
Co to jest program do księgowania towarów i dlaczego jest potrzebny?
Oprogramowanie do zarządzania zapasami pomaga zarządzać zapasami, śledzić sprzedaż i optymalizować zapasy, co znacznie poprawia wydajność sklepu.
Jak brak programu magazynowego wpływa na sklep internetowy?
Bez programu zapasów sklep narażony jest na ryzyko utraty kontroli nad zapasami, co może prowadzić do niedoborów produktów lub odwrotnie, nadmiernych zapasów, które zwiększa koszty.
Jak księgowość w chmurze może ułatwić pracę sklepu internetowego?
Księgowość w chmurze automatyzuje procesy finansowe, takie jak księgowanie przychodów i wydatków, raportowanie i raportowanie podatkowe, zmniejszając ryzyko błędów i oszczędzając czas.
Co się stanie bez elektronicznej księgowości w sklepie internetowym?
Brak księgowości elektronicznej może skutkować niejasnością danych finansowych, zwiększonym prawdopodobieństwem błędów i trudnościami w zarządzaniu obowiązkami podatkowymi.
W jaki sposób śledzenie połączeń pomaga zoptymalizować marketing sklepu internetowego?
Śledzenie połączeń pozwala śledzić skuteczność kampanii reklamowych i analizować źródła połączeń, co pomaga w dopracowywaniu strategii marketingowych.
Jak brak śledzenia połączeń wpływa na działalność sklepu internetowego?
Bez śledzenia połączeń trudno jest ocenić, która reklama przyciąga klientów, co może prowadzić do nieefektywnych kosztów marketingu i zmniejszonej rentowności.
W jaki sposób kompleksowe systemy analityczne pomagają sklepowi internetowemu?
Kompleksowe systemy analityczne zapewniają pełny obraz wyników biznesowych, łącząc dane dotyczące sprzedaży, wydatków i marketingu, aby umożliwić dokładniejsze podejmowanie decyzji i lepsze wyniki.
Co by się stało bez kompleksowych systemów analitycznych w sklepie internetowym?
Brak kompleksowych systemów analitycznych może utrudniać ocenę efektywności różnych kanałów sprzedaży i marketingu, prowadząc do nieefektywnej alokacji zasobów.
Jak chatboty mogą usprawnić interakcję z klientem w sklepie internetowym?
Chatboty udzielają natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów, pomagają w realizacji zamówień i znacząco poprawiają poziom obsługi klienta, co przekłada się na wzrost konwersji.
Jak brak chatbota wpływa na doświadczenie klienta?
Bez chatbota klienci mogą czekać długo na odpowiedzi na swoje pytania, co zmniejsza satysfakcję i może prowadzić do utraty potencjalnej sprzedaży.
Jak lejki sprzedażowe pomagają w procesie sprzedaży?
Zautomatyzowane lejki sprzedażowe automatyzują proces interakcji z klientami, ograniczając pracę fizyczną i zwiększając efektywność sprzedaży, co pozwala przeznaczyć więcej czasu na strategiczne biznesy rozwój.
Co się stanie bez automatycznego lejka sprzedażowego w sklepie internetowym?
Bez zautomatyzowanego lejka sprzedażowego proces interakcji z klientami może być mniej systematyczny i mniej efektywny, co prowadzi do utraty sprzedaży i słabej obsługi klienta .
W jaki sposób usługi automatycznego biuletynu e-mailowego pomagają sklepowi internetowemu?
Automatyczne usługi mailingowe pomagają utrzymać kontakt z klientami, informować ich o nowościach i promocjach, co pomaga zwiększyć lojalność i powtarzać zakupy.
Jak brak usługi newslettera e-mailowego wpływa na sklep internetowy?
Bez usługi newslettera e-mailowego sklep traci możliwość regularnego pozyskiwania klientów, co może skutkować zmniejszeniem sprzedaży i zmniejszeniem zainteresowania ofertą sklepu.
Dziękuję za lekturę i zdobywanie większego doświadczenia! 🎉
Teraz jesteś prawdziwym profesjonalistą w automatyzacji sklepów internetowych! Wszystkie te narzędzia to nie tylko książki na ekranie, ale prawdziwe magiczne różdżki dla Twojego biznesu. Każda rada, którą się dzielę, jest cegłą w murze Twojego sukcesu. Sekrety, które odkryłem i przetestowałem na swoich projektach, są teraz dostępne dla Ciebie. Wyobraź sobie, o ile łatwiejsza i bardziej użyteczna będzie Twoja praca dzięki tej wiedzy! Podziel się swoimi przemyśleniami i pytaniami w komentarzach poniżej. Twoja opinia jest dla mnie ważna! 🚀
— Roman Revun
- Słowniczek
- Jak to wygląda bez systemu CRM
- Jak to wygląda z systemem CRM
- Automatyzacja księgowania towarów: Jak to wygląda bez księgowania towarów
- Automatyzacja księgowania towarów: Jak to wygląda z programem do księgowania towarów
- Jak to wygląda bez księgowości elektronicznej
- Jak to wygląda z księgowością elektroniczną
- Śledzenie połączeń
- Jak jak to wygląda bez kompleksowych analiz
- Jak to wygląda z kompleksowymi systemami analitycznymi
- Jak to wygląda bez chatbota
- Automatyzacja: jak to wygląda bez automatycznej ścieżki
- Automatyzacja: jak to wygląda z automatycznym lejkiem
- Automatyzacja sklepu internetowego: Zautomatyzowane usługi biuletynów e-mailowych
- Doświadczenie Allegro
- Często FAQ na temat: W jaki sposób automatyzacja sklepu internetowego może utorować drogę do sukcesu?
- Dziękuję za lekturę i zdobywanie większego doświadczenia!
Cel artykułu
Informuj i pomagaj właścicielom sklepów internetowych w wyborze odpowiednich narzędzi automatyzacji.
Grupa docelowa
Właściciele i menadżerowie sklepów internetowych, specjaliści ds. marketingu.
Hashtagi
Zapisz link do tego artykulu
Rzym. Revun
Copywriter ElbuzMoja ścieżka to droga do zautomatyzowanego sukcesu w handlu online. Tutaj słowa są tkaczami innowacji, a teksty są magią skutecznego biznesu. Witaj w moim wirtualnym świecie, gdzie każdy pomysł jest kluczem do dobrobytu w Internecie!
Dyskusja na ten temat – W jaki sposób automatyzacja sklepów internetowych może utorować drogę do sukcesu?
Omówienie głównych narzędzi i usług automatyzacji sklepów internetowych, wyjaśnienie ich zalet i możliwości zastosowania.
Najnowsze komentarze
10 komentarzy
Napisz komentarz
Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są zaznaczone *
Лиам
Fajny wpis, Romanie! Zawsze poszukiwałem narzędzi, które ułatwią prowadzenie sklepu internetowego. Które z nich uważacie za najskuteczniejsze?
Мари
Tak, fajny temat! Słyszałem o niektórych narzędziach AI do automatyzacji. Roman, czy możesz nam powiedzieć więcej o ChatGPT i jego zastosowaniu w sklepach internetowych? 🤔
Ханс
Wygląda na to, że tematy automatyzacji stają się coraz bardziej istotne! A co z korzystaniem z systemów CRM? Czy ktoś próbował HubSpot?
Сара
Całkowicie się zgadzam, Hans! Stosujemy kilka integracji, co znacznie przyspieszyło proces realizacji zamówień. Kto jeszcze ma podobne doświadczenia? 😊
Роман Ревун
Świetne pytania! ChatGPT może służyć do automatyzacji komunikacji z klientami, takiej jak odpowiadanie na często zadawane pytania. Pomaga to nie tylko zaoszczędzić czas, ale także poprawić jakość obsługi klienta. 💬
Пablo
Romanie, to brzmi świetnie! A co z integracją z systemami płatności? Jaka jest Twoja praktyka w tym zakresie? 💳
Ева
Zgadzam się, Pablo! Integracja jest ważnym aspektem. Używamy Stripe, co znacznie ułatwiło cały proces. Czy komuś udało się zintegrować to z CRM?
Громозека
Prawdopodobnie wszystkie te narzędzia to tylko bezużyteczna zapalniczka, która ma stworzyć pozory pracy. Prawdziwy sukces to po prostu produkt wysokiej jakości i reputacja.
Роман Ревун
Gromozeka, nie zgadzam się z Tobą. Tak, jakość produktu jest ważna, ale narzędzia automatyzacji pomagają zwolnić czas na ulepszanie samego produktu i marketingu. 😄
Татьяна
Roman, co sądzisz o automatycznym wysyłaniu e-maili? To też stało się modne. Czy masz jakieś zalecenia w tej kwestii?