Automatizza l'elaborazione degli ordini con CRM Elbuz: vendi più velocemente!
Velocizzare e automatizzare l'elaborazione degli ordini con CRM Elbuz
Immagina che il tuo negozio online riceva centinaia di ordini ogni giorno. Ogni ordine dovrà essere tempestivamente evaso, confermato il pagamento, trasferito al magazzino e al servizio di consegna. E tieni anche aggiornato il cliente sullo stato del suo acquisto. Gestire manualmente tale volume è una vera sfida. Ma c'è una soluzione! 🎉 Il sistema CRM Elbuz automatizza i processi di elaborazione degli ordini di routine, fa risparmiare tempo ai manager e aumenta la soddisfazione del cliente. Scopriamo come funziona.
Problemi di elaborazione manuale degli ordini
Proprietari e gestori di negozi online spesso affrontano le seguenti difficoltà:
- 😓 Viene dedicato molto tempo alle attività di routine: conferma dell'ordine, verifica del pagamento, trasferimento al magazzino e consegna, aggiornamento degli stati
- 📞 I clienti non ricevono informazioni tempestive sui loro ordini, insoddisfazione e il numero di chiamate all'assistenza
- 🤷 Non esiste un controllo chiaro sulle fasi di evasione dell'ordine, i dettagli potrebbero andare persi, le scadenze potrebbero subire ritardi
- 💸 Errori nella preparazione manuale dei documenti portano a perdite finanziarie
- 📈 Difficoltà di scalare l'attività e aumento del numero di ordini a causa delle limitazioni dell'elaborazione manuale
"Prima dedicavamo 15-20 minuti a ogni ordine: controllavano il pagamento in banca, lo trasferivano al magazzino, scrivevano al cliente. Ora Elbuz si occupa di questa routine e i manager si occupano di più compiti importanti risparmiamo fino a 10 ore a settimana!” - Oliver Attwood, proprietario di Craftalot.
Automazione dei processi in Elbuz CRM
Elbuz offre potenti strumenti per automatizzare l'elaborazione degli ordini:
- 🚀 Conferma automatica degli ordini e verifica del pagamento tramite API bancaria
- 📦 Trasferimento istantaneo degli ordini al magazzino, generazione di fatture e fatture
- 🚚 Integrazione con i servizi di consegna per monitorare gli stati
- 💌 Attiva messaggi email e SMS ai clienti quando lo stato dell'ordine cambia
- 📊 Analisi su performance di vendita, canalizzazione e conversioni
Come funziona usando un esempio:
- Il cliente effettua un ordine sul sito web e seleziona un metodo di pagamento
- Elbuz riceve le informazioni sull'ordine e controlla la ricezione del pagamento tramite API
- Se il pagamento viene confermato, l'ordine viene automaticamente trasferito al magazzino
- Dal magazzino, l'ordine viene spedito al servizio di consegna, Elbuz ne monitora lo stato
- In ogni fase, il cliente riceve notifiche via email o SMS
- I manager controllano il processo in un unico sistema e risolvono solo le situazioni controverse
Risultati dell'automazione:
- ⏱️ Elaborazione degli ordini velocità aumentata di 2-3 volte
- 😊 Soddisfazione del cliente aumentata del 15-20%
- 📈 Il numero di ordini elaborati è stato aumentato del 30% senza espandere la staff
- 💰 Errori nell'elaborazione degli ordini e dei documenti ridotti al minimo
"A causa dell'automazione a Elbuz, noi hanno completamente eliminato la routine e il fattore umano nella fase di elaborazione degli ordini. Ora il processo è trasparente e controllabile. Cresciamo del 10-15% al mese senza aumentare i costi." - Amelia Whitehall, CEO di Shopifinity.
Perché scegliere Elbuz
Elbuz - un partner affidabile per automatizzare le vendite nell'e-commerce I nostri vantaggi:
- 🏆 16 anni di esperienza nello sviluppo di software per il trading online
- 💡 Competenza nell'automazione e ottimizzazione dei processi aziendali
- 🛒 Tenendo conto delle specificità dell'eCommerce: integrazione con sistemi di pagamento, servizi di consegna, cataloghi
- 🔧 Ampie possibilità per personalizzare il CRM per le attività di un'azienda specifica
- ⭐ Elevato livello di servizio clienti e supporto tecnico tempestivo
- 📈 Concentrarsi sulla cooperazione a lungo termine e sulla crescita di l'attività del cliente
- 🚀 Sistemi di sviluppo costante e aggiunta di nuove funzionalità
I clienti apprezzano l'approccio individuale di Elbuz e la volontà di trovare una soluzione per qualsiasi attività problema
Come avviene l'implementazione {{11.}}
Il processo di automazione a Elbuz inizia con una dimostrazione del sistema e un audit degli attuali processi aziendali del cliente. Registriamo dolori, colli di bottiglia e punti di crescita. Sulla base dell’analisi, elaboriamo un piano di implementazione graduale tenendo conto delle priorità e del budget del cliente.
Successivamente collegheremo le integrazioni con il sito web, i sistemi di contabilità, i servizi di pagamento e di consegna. Impostiamo scenari di elaborazione degli ordini e robotizziamo le operazioni di routine. Formiamo i dipendenti all'utilizzo del sistema e aiutiamo il trasferimento dei dati.
In ogni fase, il cliente riceve il supporto di un manager personale e degli ingegneri Elbuz. Non ci arrendiamo dopo l’implementazione, ma supportiamo il sistema e aiutiamo a svilupparlo ulteriormente. Insieme ottimizziamo i processi, miglioriamo l’esperienza del cliente e aumentiamo le vendite.
Con Elbuz l'azienda cliente riceve:
- 👨💻 Partner affidabile per l'automazione delle vendite e del servizio
- ⚙️ Soluzione pronta per la gestione degli ordini integrata con l'infrastruttura del negozio
- 💸 Effetto economico misurabile derivante dall'accelerazione dell'elaborazione degli ordini e dalla riduzione dei costi
- 😎 Soddisfatto clienti che ritornano per più nuovi acquisti
- 🌱 Opportunità di crescita e scalabilità del business
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