2024-02-05
163
2 minuti.


Assicurazione per introversi: presentazione di reclami e ricezione di pagamenti online

Assicurazione per persone dal carattere introverso: come presentare una richiesta di risarcimento assicurativo e ricevere un risarcimento monetario online - senza la necessità di chiamare e recarsi all'ufficio della compagnia assicurativa.

Assicurazione online di PrivatBank

Richieste dei clienti che hanno portato al lancio del servizio online

PrivatBank collabora con dieci aziende leader compagnie assicurative in Ucraina e offre una vasta gamma di prodotti assicurativi: dall'assicurazione civile automobilistica e CASCO all'assicurazione medica e di viaggio.

"Abbiamo sviluppato il servizio concentrandoci sul massimo comfort per i clienti. Molte compagnie assicurative acquistano già un'assicurazione online, ma il feedback dei clienti indica che oltre il 50% degli errori sono legati all'utilizzo dell'assicurazione al momento giusto. Molte persone si sentono perse e non capiscono cosa e come fare se hanno bisogno di ricevere un pagamento assicurativo", afferma Oleksandr Onopriychuk, capo del dipartimento prodotti assicurativi.

Le domande più comuni dei clienti riguardavano il pieno supporto durante l'utilizzo dell'assicurazione, la comprensione delle azioni durante un evento assicurativo e la facilità di ricevere un risarcimento.

Come è organizzato il nuovo servizio assicurativo di PrivatBank

Lo sviluppo del nuovo servizio presso la banca è iniziato nel gennaio 2023. Nonostante le difficili condizioni, la domanda di prodotti assicurativi è cresciuta costantemente. Nel 2022, la banca ha pagato ai clienti circa 500 milioni di UAH a titolo di risarcimento e nei primi 10 mesi del 2023 più di 450 milioni di UAH.

Il prodotto My Insurance aggiornato è stato lanciato a novembre. È disponibile sia nella versione web di “Privat24” che nell'applicazione mobile, poiché 9 clienti su 10 utilizzano il servizio da smartphone.

Ora, durante la registrazione dell'assicurazione, il cliente riceve spiegazioni dettagliate su ogni passaggio e può gestire il contratto assicurativo online: controllarne lo stato e la cronologia dei pagamenti, modificare la carta di pagamento o la data di pagamento, scegliere un altro pacchetto o annullare il contratto se l'assicurazione non è più necessaria.

In caso di evento assicurativo è sufficiente fotografare i documenti e presentare domanda tramite l'applicazione per la sua liquidazione. Anche l'interazione con l'assicurazione avviene online. Ad esempio, se è necessario chiarire i dati in un documento o inviare documenti di migliore qualità, il cliente riceve un commento corrispondente. Questo aiuta a capire a che punto è il sinistro e come ottenere il pagamento dell'assicurazione senza perdere tempo in visite o telefonate alla compagnia assicurativa.

Come stipulare un'assicurazione e richiedere un risarcimento online - istruzioni

  • Vai su "Privat24" o sull'applicazione mobile.
  • Scegli il prodotto assicurativo richiesto.
  • Quando richiedi l'assicurazione, inserisci tutti i dati necessari.
  • Paga l'assicurazione in modo conveniente.
  • In caso di evento assicurativo, scatta foto dei documenti e invia la richiesta tramite l'applicazione.

Testo Valentina Shymkovich

Redattrice letteraria Olya Zakrevska

Artycoders design

La produttrice Nastya Yurchyshina

La direttrice Yana Protsenko

Il rappresentante di PrivatBank Oleksandr Onoprychuk

Risposte alle domande

Quali sono i vantaggi di un sistema assicurativo online per gli introversi?

Il sistema assicurativo online ti consente di presentare un caso assicurativo e ricevere una decisione sul risarcimento senza la necessità di visitare l'ufficio della compagnia o effettuare chiamate. Ciò fa risparmiare tempo e fatica ai clienti, soprattutto a coloro che preferiscono comunicare tramite Internet.

Perché PrivatBank ha deciso di sviluppare un sistema assicurativo online?

PrivatBank ha deciso di sviluppare un sistema assicurativo online, poiché un gran numero di richieste dei clienti indicavano la necessità di un processo comodo e veloce per ottenere il rimborso. Ciò consente di fornire pieno supporto nel processo di utilizzo dell'assicurazione, nonché di rendere il processo di ricezione del risarcimento minimamente costoso e semplice per i clienti.

Quali prodotti sono disponibili per la liquidazione online?

I prodotti disponibili per la liquidazione online includono "Protezione quotidiana", "Proprietà ispezionata", "Assicurazione con limite di credito", "Assicurazione sullo schermo, Assicurazione sanitaria, Utilità Assicurazione sulle fatture e assicurazione sulle frodi. Per questi prodotti, PrivatBank fornisce un processo di liquidazione dei sinistri assicurativi online, che rende il processo rapido e conveniente per i clienti.

Maggiori informazioni

  • PrivatBank è una banca che nel novembre 2023 ha creato un sistema di assicurazione nella tua richiesta.
  • "Le mie assicurazioni" è un prodotto aggiornato di PrivatBank che ti consente di emettere una richiesta di risarcimento assicurativo e ricevere un risarcimento online.
  • Privat24 è la versione web di PrivatBank, che fornisce anche l'accesso al sistema assicurativo online.
  • Oleksandr Onopriychuk - capo del dipartimento prodotti assicurativi di PrivatBank.

Link


Copywriter Elbuz
Breve descrizione
Scopri come gli introversi possono facilmente presentare richieste di indennizzo assicurativo e ricevere un risarcimento senza la necessità di telefonate o visite in ufficio. Esplora i vantaggi dell'assicurazione online di PrivatBank e la sua partnership con le principali compagnie assicurative in Ucraina.
Target dell'articolo
Fornire informazioni e indicazioni sulla presentazione delle richieste di indennizzo assicurativo online per le persone introverse.
Stile
Informativo
Target audience
Individui introversi che preferiscono la comunicazione online e desiderano informazioni su come presentare richieste di risarcimento assicurativo senza telefonate o visite in ufficio.


Indice:



Salva un link a questo articolo

Discussione sull'argomento – Assicurazione per introversi: presentazione di reclami e ricezione di pagamenti online


Scopri come gli introversi possono facilmente presentare richieste di indennizzo assicurativo e ricevere un risarcimento senza la necessità di telefonate o visite in ufficio. Esplora i vantaggi dell'assicurazione online di PrivatBank e la sua partnership con le principali compagnie assicurative in Ucraina.


Non ci sono recensioni per questo prodotto.


Captcha


Avanti