Adobe è sotto accusa da parte della FTC per la sua politica poco chiara sulle penalità di cancellazione, che , secondo l'autorità di regolamentazione, è una conseguenza della dipendenza dell'azienda da questa fonte di reddito.
Conflitto tra Adobe e FTC
Accuse di mancanza di trasparenza
La Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti accusa Adobe di non informare sufficientemente i clienti sulle politiche di fatturazione e sulle sanzioni in caso di risoluzione anticipata degli abbonamenti. Sebbene queste informazioni possano essere disponibili sul sito Web dell'azienda, la FTC afferma che non vengono fornite quando si sottoscrive un abbonamento.
Posizione FTC
L'autorità di regolamentazione afferma che il management di Adobe è consapevole che la divulgazione incompleta dei piani di pagamento annuali è fuorviante e dannosa per i consumatori a loro. Tuttavia, la società continua questa pratica perché informazioni più dettagliate ai clienti potrebbero avere un impatto negativo sulle entrate degli abbonamenti.
Confessioni interne
I documenti della FTC citano un dirigente di Adobe che confronta le sanzioni nascoste per risoluzione anticipata (ETF) con "eroina per Adobe" . Secondo questa affermazione, la società non può eliminare gli ETF o renderli più visibili senza un impatto significativo sul business.
Risposta di Adobe
L'azienda nega pubblicamente le accuse della FTC. Un dirigente anonimo di Adobe ha suggerito che l'agenzia federale stesse raccogliendo materiale provocatorio per sostenere una causa infondata. Ha inoltre osservato che l'autore del confronto tra l'eroina e l'eroina non è un membro dell'alta direzione dell'azienda.
Glossario
- Adobe è un'azienda americana che sviluppa software di progettazione grafica e sviluppo web e altri campi creativi.
- FTC (Federal Trade Commission) - La Federal Trade Commission degli Stati Uniti, un'agenzia governativa responsabile della protezione dei diritti dei consumatori e del monitoraggio del rispetto delle leggi antitrust.
- ETF (Early Termination Fee) - una penale per la risoluzione anticipata di un contratto, applicata dalle aziende quando un cliente annulla un abbonamento prima della data concordata.
- The Register è una pubblicazione online britannica specializzata in notizie dal mondo della tecnologia e dall'industria IT.
Collegamenti
Risposte alle domande
Quali sono le affermazioni della FTC contro Adobe?
Perché Adobe continua a utilizzare questa pratica nonostante le accuse?
In che modo Adobe risponde alle accuse della FTC?
Cosa dice del paragone delle multe con l'eroina?
Quali conseguenze potrebbe avere questo conflitto per Adobe?
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Discussione sull'argomento – Adobe e la dipendenza da eroina: lo scandaloso confronto degli abbonamenti con la droga
Adobe è accusata dalla FTC di utilizzare sanzioni nascoste per l'annullamento degli abbonamenti, cosa che è stata paragonata alla dipendenza dalla droga. La Società riconosce la propria dipendenza da questo modello di profitto.
Ultimi commenti
8 commenti
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Isabella
Oh! Sembra che Adobe sia in seri problemi con la FTC. Mi chiedo come ciò influenzerà i loro abbonamenti in futuro? 🤔
Hans
Sì, Isabella, la situazione è spiacevole. Utilizzo i loro prodotti da molto tempo, ma questo comportamento dell'azienda è deludente. Forse è il momento di cercare alternative? 🤷♂️
Amélie
Hans, ci ho pensato anch'io! Ho sentito parlare di Affinity Designer e Photo come degni sostituti. Qualcuno l'ha provato? Forse questa è una possibilità per i concorrenti?
Carlos
Ragazzi, penso che la FTC stia esagerando un po'. Sì, Adobe potrebbe essere più trasparente, ma non dovremmo leggere i termini e le condizioni prima di iscriverci? 🧐
Giuseppe
Tutto questo clamore su Adobe è una perdita di tempo. Una volta era meglio acquistare il programma una volta per tutte. Questi tuoi abbonamenti sono malvagi. E in generale, tutto ciò che è nuovo viene dal maligno.
Isabella
Giuseppe, capisco la tua insoddisfazione, ma il progresso non si può fermare. Gli abbonamenti forniscono l'accesso ad aggiornamenti costanti. Anche se sono d'accordo sul fatto che le aziende dovrebbero essere più oneste con i clienti. 💁♀️
Katarzyna
Mi chiedo: in che modo ciò influenzerà il settore nel suo insieme? Forse altre aziende inizieranno a rivedere le proprie politiche per evitare problemi simili? 🤓
Oleksandr
Katarzyna, bella idea! Penso che questo potrebbe essere una spinta verso una maggiore trasparenza nello spazio degli abbonamenti. E forse emergeranno nuovi modelli di monetizzazione creativa. Monitoreremo gli sviluppi! 👀