I principali errori della spedizione ai marketplace e come evitarli

I primi pacchi sono stati spediti, ma non tutti sono arrivati... Il venditore suda e perde soldi. Perché sta succedendo? Cosa va storto quando si spediscono le merci ai marketplace? I resi sono parte integrante del commercio online e, se gestiti in modo errato, possono portare a inutili sprechi. Prendi in considerazione un sistema di reso e garantisci un processo rapido e conveniente per i clienti per ridurre al minimo l'impatto negativo. Adottando un approccio strategico all'automazione e al miglioramento dei processi di spedizione, puoi migliorare significativamente l'efficienza delle vendite. L'esperienza e l'attenzione ai dettagli ti aiuteranno a evitare questi errori comuni e a rafforzare la tua posizione sul mercato. Spero che i miei consigli ti aiuteranno a evitare situazioni spiacevoli e ad avviare un'attività di successo sui mercati.

Glossario

• 📦 Marketplace è una piattaforma online in cui i venditori pubblicano i loro prodotti in vendita e gli acquirenti possono acquistarli.
• 📋 Regolamenti del mercato - regole e condizioni stabilite dal mercato per i venditori, inclusi i requisiti per il prodotto, il suo imballaggio , consegna e documenti.
• 📅 Programma di consegna - un programma prestabilito in base al quale il venditore deve consegnare la merce al magazzino del mercato .
• 📊 Analisi delle vendite - raccolta, analisi e interpretazione dei dati sulle vendite dei prodotti utilizzati per valutare le prestazioni di vendita e prendere decisioni strategiche decisioni.
• 🎁 Imballaggio del prodotto - metodi e materiali utilizzati per proteggere la merce durante il trasporto e lo stoccaggio.
• 🏷️ Etichettatura del prodotto - applicazione su un prodotto o sulla sua confezione delle informazioni necessarie per identificare il prodotto, le sue caratteristiche e sicurezza.
• 📄 Documentazione di accompagnamento - documenti che accompagnano la merce durante il processo di consegna e necessari per confermare la proprietà, le caratteristiche e le condizioni di consegna .
• 🚚 Requisiti di trasporto - condizioni e standard per i veicoli utilizzati per consegnare le merci al mercato.
• 📦 Scatole - scatole da imballaggio in cui le merci vengono imballate per la consegna al mercato.

Violazione delle regole della piattaforma

Ad esempio, uno dei miei partner non ha prestato abbastanza attenzione all'attenzione a requisiti di etichettatura dei prodotti. Di conseguenza, il suo prodotto è stato rifiutato più volte nella fase di accettazione, il che ha abbassato notevolmente la sua valutazione di venditore. Per evitare tali problemi, ti consiglio vivamente di studiare sempre attentamente le regole e le istruzioni prima di iniziare a collaborare con qualsiasi piattaforma.

• ⚠️ Cosa fare:
  • Leggi e studia sempre la documentazione della piattaforma.
  • Assicurati che i tuoi prodotti soddisfino i requisiti di imballaggio ed etichettatura.
  • Prepara in anticipo tutta la documentazione necessaria.

Scadenze e programma di consegna non rispettati

Un'altra situazione problematica frequente, che anch'io ho riscontrato più volte, è la violazione del programma di consegna. Non rispettare la fascia oraria assegnata per la spedizione significa farsi del male. Anche uno di questi errori può rallentare in modo significativo l'intero processo, poiché la consegna viene effettuata più tardi del tempo stabilito e molto probabilmente la merce semplicemente non verrà accettata.

In pratica ho dovuto occuparmi di casi simili quando i magazzini del Prom erano sovraccarichi, soprattutto durante le vacanze. Se non segui il piano, i tuoi articoli potrebbero finire in una lunga lista d'attesa. Pertanto è importante pianificare attentamente le spedizioni in base alle capacità della piattaforma.

• 📅 Consigliato:
  • Pianifica le consegne in anticipo, tenendo conto delle sfumature del funzionamento del magazzino.
  • Arrivo al magazzino entro la finestra temporale designata.
  • Mantieni un contatto costante con la piattaforma per chiarire gli orari di lavoro.

Mancanza di analisi delle vendite

Per evitare tali situazioni, consiglio vivamente di utilizzare servizi di analisi come dilivod o Pro-consulenza. Ti aiuteranno a tenere traccia del tuo inventario e a prevedere la domanda. Ciò ti consentirà di mantenere la quantità richiesta di merce in magazzino e di prevenire errori critici.

• 📊 Strumenti utili:
  • Utilizza i servizi di analisi per prevedere la domanda.
  • Studia regolarmente le statistiche di vendita sulla piattaforma.
  • Mantieni scorte sufficienti nel magazzino.

Imballaggio errato della merce

Per i prodotti cosmetici, ad esempio, è necessario utilizzare il pluriball e una busta sigillata. I liquidi nei contenitori di vetro devono essere riposti con estrema cura. Ho sempre cercato di prestare attenzione a questi dettagli per evitare problemi.

• 📦 Io consiglio:
  {{|7 |.}} Utilizza un imballaggio resistente e accurato.
  • Rispetta tutti i requisiti di imballaggio per le varie categorie di merci.
  • Fornisce una protezione aggiuntiva per i prodotti delicati.

Etichettatura errata del prodotto

Anche l'etichettatura del prodotto è fondamentale. Uno dei miei clienti ha perso l'opportunità di spedire una quantità significativa di prodotti a causa della mancanza di un'etichettatura corretta. Un'etichettatura corretta dovrebbe contenere tutte le informazioni necessarie, inclusi codice a barre, nome del prodotto, produttore e altre informazioni importanti.

Ti consiglio vivamente di seguire attentamente le istruzioni e di utilizzare materiali di qualità per etichettare i tuoi prodotti. Ciò contribuirà a evitare ritardi ed errori durante la ricezione della merce nel magazzino.

• 📋 Punti chiave:
  • Assicurati che ogni elemento sia etichettato correttamente.
  • Controlla che tutte le informazioni richieste siano presenti sulle etichette.
  • Utilizza i codici a barre nel formato specificato.

Errori nella documentazione di supporto

La documentazione di supporto è un altro aspetto che non dovrebbe essere ignorato. Nella fase di consegna del ballo di fine anno ho dovuto affrontare molte difficoltà a causa di documenti compilati in modo errato. Ad esempio, l’assenza di fattura potrebbe rallentare il processo di ricevimento della merce e portare a difficoltà nella contabilità.

Per prevenire tali problemi, è consigliabile non solo studiare le istruzioni per compilare documenti, ma utilizzare anche i modelli suggeriti. Ciò semplifica notevolmente il processo e riduce la probabilità di errori.

• 📚 Io consiglio:
  {{|7 |.}} Allega tutti i documenti necessari, compilandoli secondo i requisiti della piattaforma.
  • Utilizza i modelli di documento suggeriti.
  • Carica tutti i file in tempo e nel formato corretto.

Disattenzione ai requisiti di trasporto

Oltre ai requisiti relativi al flusso dei documenti e all'etichettatura, sono importanti anche le norme relative al trasporto. Dovevo tenere conto delle dimensioni del veicolo, poiché un veicolo che non soddisfaceva i requisiti semplicemente non poteva essere ammesso nel magazzino.

Ad esempio, sulla Rozetka, la larghezza della carrozzeria dell'auto deve essere di almeno 1,85 metri e la distanza minima dal lato dell'auto al suolo è di 1,1 metri. Il mancato rispetto di questi requisiti ha comportato ulteriori difficoltà e ho dovuto adottare misure per conformarmi.

• 🚚 Segui:
  • Conformità del veicolo ai requisiti stabiliti.
  • Ispezione regolare e manutenzione dei veicoli in condizioni adeguate.
  • Chiarire tutti i parametri necessari prima dell'invio.

Discrepanze nel numero di caselle

Anche la distribuzione della merce nei box richiede un'attenzione particolare. C'è stato un caso in cui il mio team non ha contato correttamente il numero di scatole e ciò ha comportato molti resi e sprechi. La fretta in questa faccenda è del tutto inappropriata.

Consiglio sempre ai miei colleghi di controllare attentamente il numero di caselle in base al documentazione. Ciò contribuirà a evitare errori costosi e ad accelerare il processo di ricezione della merce in magazzino.

• 📦 Ti consiglio di considerare:
  • Si prega di contare attentamente il numero di scatole prima della spedizione.
  • Assicurati che la documentazione corrisponda alla quantità effettiva del prodotto.
  • Eseguire i controlli finali prima di caricare sul mezzo di trasporto.

Corretta preparazione delle istruzioni per la spedizione

Quando ho iniziato a lavorare con i marketplace, uno degli errori più comuni è stato ignorare le istruzioni dettagliate fornite dalle piattaforme. Sono sicuro che molti venditori affrontano questo problema.

Quando ho iniziato a studiare attentamente le istruzioni fornite da marketplace come Prom o Rozetka, sono riuscito a migliorare significativamente l'efficienza delle mie spedizioni. Dopotutto, ogni piattaforma ha i propri requisiti in materia di imballaggio, etichettatura e documentazione e il mancato rispetto di questi requisiti porta a ritardi e resi della merce.

Passaggi di base per seguire le istruzioni

🔎 Studiare le istruzioni: Prima di tutto ti consiglio di studiare attentamente ogni parola delle istruzioni presenti sulla piattaforma. Ogni piccolo passo può essere fondamentale.

🔗 Registrazione e firma di un contratto: Inizio sempre registrandomi nel sistema e firmando un contratto. Questo mi permette di iniziare ufficialmente a lavorare con il marketplace.

🗓️ Coordinamento del programma di consegna: Un passo importante è anche il coordinamento del programma di consegna con il sito di acquisto Dipartimento. Questo aiuta ad evitare problemi di sovraccarico del magazzino e ritardi nella spedizione delle merci.

📦 Etichettatura e imballaggio dei prodotti: Un'etichettatura attenta e un imballaggio adeguato sono fondamentali. Ad esempio, Rozetka ha severi requisiti di imballaggio per evitare danni al prodotto. Seguo sempre questi requisiti.

👩💻 Caricamento documenti: Carico tutti i documenti necessari sull'account personale della piattaforma. Ciò ti consente di monitorare lo stato della spedizione e assicurarti che tutti i documenti siano in ordine.

📄 Preparazione della documentazione accompagnatoria: Non meno importante è la fase di preparazione della documentazione accompagnatoria. Ricontrollo sempre questo passaggio per evitare errori.

🚚 Spedizione della merce: Infine, invio il veicolo con il carico al magazzino desiderato. Ad esempio, nel sito del ballo di fine anno è richiesta l'approvazione preliminare della nomenclatura e della quantità di ciascun articolo.

Vantaggi di seguire correttamente le istruzioni

Posso affermare con certezza che seguire correttamente le istruzioni riduce significativamente la probabilità di errori e di resi dei prodotti. Ne ero convinto dopo aver utilizzato un approccio sistematico. Ad esempio, l'introduzione di regolamenti interni per la preparazione delle merci ha permesso di aumentare l'efficienza del processo di spedizione e ridurre i costi.

Ripasso utile:

Seguendo questi consigli, puoi ridurre significativamente gli errori durante la spedizione delle merci e migliorare le tue prestazioni sui marketplace.

Come evitare errori durante la spedizione di merci ai marketplace

Il settore dell'e-commerce è in continua evoluzione e, avendo molti anni di esperienza di lavoro con i mercati, posso dire che il processo di spedizione delle merci è una delle fasi più importanti. Avendo riscontrato numerosi problemi, ho identificato alcuni errori chiave e desidero dirti come evitarli.

1. Documentazione errata

Uno degli errori più comuni commessi dai venditori è la documentazione errata o incompleta. Ad esempio, mi sono trovato di fronte a una situazione in cui, a causa di una piccola discrepanza nella fattura, la mia merce è rimasta in magazzino per diverse settimane. Per evitare tali problemi:

• 📌 Controlla tutti i documenti prima di inviarli.
• 📌 Assicurati che tutte le fatture e le fatture siano conformi ai requisiti del mercato.
• 📌 Leggere attentamente il regolamento e le istruzioni.

2. Imballaggio errato della merce

L'imballaggio è ruolo chiave nella sicurezza delle merci durante il trasporto. In un'occasione, un imballaggio inadeguato ha causato il danneggiamento di diversi articoli e ho subito perdite significative. Ora dico sempre:

• 📦 Utilizzo materiali di imballaggio di alta qualità.
• 📦 Seguo le istruzioni e gli standard di imballaggio dei marketplace.
• 📦 Inoltre, proteggo le merci fragili con il pluriball.

3. Etichettatura errata

I prodotti devono essere etichettati chiaro e preciso. Per esperienza personale posso affermare che la minima discrepanza tra i codici a barre o i numeri degli articoli influisce sul tasso di accettazione. Pertanto, provo a:

• ✏️ Controllare che tutti i codici a barre e gli SKU corrispondano.
• ✏️ Utilizza solo materiali durevoli e di alta qualità per la marcatura.
• ✏️ Doppio controllo in tutte le fasi dell'imballaggio e dell'etichettatura.

4 . Mancato rispetto delle scadenze di spedizione

Una delle domande più comuni che mi viene posta è: "Come posso evitare sanzioni per spedizioni in ritardo?" Per fare questo, ti consiglio:

• ⏱️ Pianifica sempre un programma di spedizione e rispettalo.
• ⏱️ Avere tempo di riserva in caso di situazioni impreviste.
• ⏱️ Monitora regolarmente la pertinenza dei dati dell'ordine.

5. Comunicazione insufficiente con i gestori del mercato

I Sono convinto che una comunicazione aperta e tempestiva con i gestori del mercato aiuti ad evitare molti problemi. Una volta, grazie ad una tempestiva comunicazione con il responsabile, sono riuscito a risolvere un problema con un ritardo nella consegna nel più breve tempo possibile. Pertanto, io:

• 💬 Contatto regolarmente i rappresentanti dei marketplace per chiarire i dettagli.
• 💬 Ti informo tempestivamente su eventuali cambiamenti nello stato dell'ordine.
• 💬 Seguo i consigli dei manager e scambio esperienze.
  
  

Posso dire che una corretta organizzazione del processo di spedizione incide direttamente sul successo delle vendite. È importante essere attenti a tutti i dettagli e rispondere tempestivamente ai problemi emergenti.

Consigli utili:

Segui questi semplici consigli e le tue spedizioni andranno bene e senza inutili problemi!

Esperienza Coty

Azienda Coty è uno dei leader mondiali nel campo dei cosmetici e dei profumi. Nel corso della sua storia ultracentenaria, l'azienda è riuscita a costruire una rete di distribuzione in tutto il mondo e a conquistare la fiducia di milioni di clienti. I prodotti principali dell'azienda includono cosmetici, prodotti per la cura della pelle e fragranze. Coty promuove attivamente i propri marchi su vari mercati, il che le consente di espandere il proprio pubblico e aumentare i volumi di vendita.

Scopi e obiettivi principali di Coty:

• 📈 Incremento dei volumi di vendita nel segmento online.
• 📊 Espandere la copertura geografica posizionando i prodotti su nuovi marketplace.
• 🛍️ Aumento della brand awareness tra i giovani consumatori che utilizzano canali di shopping online.

Questioni chiave

Azienda Coty ha dovuto affrontare una serie di problemi relativi alla spedizione delle merci ai mercati. Vale la pena notare in particolare:

• 🔍 Mancato rispetto delle normative del mercato.
• 📆 Violazione delle scadenze e dei programmi di consegna.
• 📉 Analisi e monitoraggio delle vendite insufficienti.
• 🎁 Imballaggio della merce di scarsa qualità.
• 🏷️ Etichettatura errata sui prodotti.
• 📑 Errori nella preparazione dei documenti accompagnatori.
• 🚚 Mancato rispetto dei requisiti di trasporto.
• 📦 Il numero effettivo di scatole non corrisponde.

Caratteristiche del pubblico target

Il pubblico target di Coty varia a seconda del marchio specifico. Si possono tuttavia individuare caratteristiche comuni: si tratta di utenti Internet attivi di età compresa tra 18 e 45 anni, che preferiscono acquistare cosmetici e profumi online. Particolarmente richiesti sono i prodotti che offrono proprietà uniche e alta qualità, pur corrispondendo alle ultime tendenze della moda.

Per migliorare la situazione, Coty ha condotto un'analisi approfondita della propria offerta catena e sviluppato una soluzione che ha consentito:

1. 📋 Creare normative chiare per soddisfare i requisiti dei mercati.
2. ⏰ Garantisci il rigoroso rispetto delle scadenze di consegna.
3. 📈 Introdurre tecniche di analisi e monitoraggio delle vendite.
4. 🎲 Migliorare la qualità dell'imballaggio, garantendo la sicurezza dei prodotti durante il trasporto.
5. 🛡️ Implementa un sistema di etichettatura per ridurre al minimo gli errori.
6. 🗂️ Migliora il processo di documentazione.
7. 🚛 Rispetta i requisiti di trasporto.
8. 📥 Crea un sistema contabile per abbinare accuratamente la quantità di merci spedite.

Tabella di revisione dell'implementazione del progetto

"Continuiamo a migliorare i nostri processi e ci impegniamo a garantire che ciascuno dei nostri clienti riceva il proprio ordine in tempo e in perfette condizioni. La nostra collaborazione con i mercati sta dando ottimi risultati e siamo entusiasti di vedere i nostri sforzi dare i suoi frutti." - Paula Briggs, amministratore delegato, Coty.

Attraverso soluzioni attentamente studiate e un'implementazione tempestiva, Coty è stata in grado di migliorare significativamente i propri processi logistici e aumentare l'efficienza complessiva delle vendite

Domande frequenti sull'argomento: Le principali. errori nella spedizione ai marketplace e come risolverli evitati

Grazie a te per la lettura e per la tua soluzione intelligente!

Congratulazioni! 🤗 Ora sai come evitare la maggior parte degli errori durante la spedizione delle merci ai marketplace. Ricorda: attenzione ai dettagli , documentazione chiara e preparazione logistica sono i tuoi migliori amici. Le informazioni che hai ricevuto ti aiuteranno a migliorare in modo significativo le tue vendite di e la reputazione di sui marketplace di. Lascia che la tua attività prosperi!✨ Lascia un commento qui sotto e condividi la tua opinione o esperienza! 👇

— Galina Ostranyna, esperta indipendente "Elbuz".