Come è cambiata la strategia SEO nei negozi online?

Immagina: il tuo negozio online ha finalmente trovato la sua nicchia, ma il traffico proveniente dalla ricerca organica diminuisce improvvisamente. Perché? Quali strategie SEO non funzionano più? Oggi molti metodi tradizionali hanno perso la loro efficacia. Ad esempio, la tattica del “plug keywords”, quando le pagine sono sovraccaricate di parole chiave non necessarie. Questa era una pratica comune, ma ora tali siti vengono puniti. Anche il desiderio di risultati rapidi attraverso l’acquisto di link è diventato inutile. Google si è adattato e i suoi algoritmi sono ora più efficaci nel valutare la qualità e la pertinenza dei contenuti. Diversi anni fa, uno dei miei progetti ha sofferto a causa di metodi simili e una rapida riformattazione della strategia mi ha permesso di riconquistare la mia posizione. Le attività online cambiano ogni giorno e capire cosa funziona ora è fondamentale.

Glossario

• 📈 SEO (Ottimizzazione per i motori di ricerca): il processo di miglioramento della qualità e quantità di traffico al sito web dai motori di ricerca attraverso i risultati di ricerca organici.
• 🛒 Negozio online: una piattaforma online dove i clienti possono fare acquisti senza uscire di casa.
• 👥 Acquirente: Una persona che acquista beni o servizi da un negozio online.
• 🔄 Customer Journey: La sequenza di passaggi che il cliente attraversa dal momento in cui si rende conto di un'esigenza alla realizzazione un acquisto.
• 🌐 Organici: risultati di ricerca che appaiono sui motori di ricerca senza pagare per la pubblicità.
• 📉 Crisi di fiducia: una situazione in cui gli acquirenti smettono di fidarsi delle informazioni fornite dai venditori a causa di una serie di fattori come contenuti di bassa qualità o strategie di marketing aggressive.
• 📊 Metodi di promozione: una varietà di tecniche e strumenti utilizzati per attirare e fidelizzare i clienti.
• 💡 Qualità dei contenuti: il grado in cui i materiali presentati sul sito web sono utili e informativi per i clienti.
• 💬 Formato del contenuto: una varietà di modi per presentare le informazioni, inclusi testo, video, audio e immagini.
• 🔍 Comportamento del cliente: il modo in cui i clienti interagiscono con i rivenditori online e prendono decisioni di acquisto.
• 🔀 Cambiare il percorso dell'utente: adattare le fasi del cliente nel processo di acquisto a causa dei cambiamenti nella tecnologia e nelle preferenze.
• 📑 Struttura dei contenuti: organizzare le informazioni in modo che siano facilmente accessibili e comprensibili agli utenti.
• 🕵️ Ricerca di potenziali acquirenti: il processo di identificazione e analisi delle caratteristiche, dei bisogni e delle preferenze del pubblico target.
• 📋 Esperienza del pubblico: interagisci con i clienti in ogni fase del loro percorso per migliorare l'esperienza e la soddisfazione.
• 💬 Breve riassunto: un riassunto condensato delle idee principali e delle conclusioni dell'articolo.

Passaggi di acquisto

Nel processo di analisi del comportamento dei consumatori in un negozio online, ho identificato quattro fasi chiave che tutti i clienti attraversano prima di effettuare un acquisto. Di seguito parlerò di ciascuno di essi, sulla base delle mie osservazioni ed esperienze in questo settore.

Consapevolezza della necessità del prodotto

Questa fase è sempre stata e rimane il primo passo nel percorso del cliente. Ricordo come una volta mi sono imbattuto in una situazione in cui un vecchio smartphone ha smesso di funzionare e ho dovuto cercare urgentemente un sostituto. Ciò stimola un’esigenza che il negozio online deve anticipare e offrire una soluzione adeguata.

🚀 Suggerimento: 📊 Secondo le statistiche, la maggior parte degli utenti inizia a cercare il prodotto giusto dai motori di ricerca. Pertanto, è importante ottimizzare le tue pagine per query di ricerca pertinenti.

Ricerca del prodotto adatto

Quando la necessità viene riconosciuta, il cliente inizia una ricerca attiva del prodotto. Osservo spesso il processo con cui un acquirente inserisce una query in un motore di ricerca, ad esempio "acquista uno smartphone a Dnepr", e inizia a confrontare le offerte. Il compito del negozio online in questa fase è attirare l’attenzione del cliente sulla sua offerta.

🚀 Suggerimento: 📊 Presta attenzione alla qualità delle descrizioni dei prodotti e all'ottimizzazione SEO dei titoli. Ciò contribuirà ad aumentare le possibilità di transizioni al tuo sito dai risultati di ricerca.

Valutazione e confronto delle opzioni

In questa fase, io, come molti altri clienti, inizio a valutare e confrontare attentamente le opzioni trovate. È importante offrire la massima quantità di informazioni sul prodotto, foto, video, recensioni di altri clienti. Ciò aiuta a creare fiducia e a mantenere l'utente sul tuo sito.

🚀 Suggerimento: 📊 Consenti agli utenti di lasciare recensioni e porre domande sul prodotto. Ciò creerà un senso di interattività e aumenterà la fiducia nel tuo negozio.

Prendere una decisione ed effettuare un ordine

Dopo aver valutato tutte le opzioni, di solito prendo una decisione e passo a effettuare un ordine. Questa fase prevede la compilazione del modulo d'ordine, la scelta del metodo di pagamento e la consegna. Più questo processo è semplice e conveniente, maggiore è la probabilità di completare l'acquisto.

🚀 Suggerimento: 📊 Semplifica il processo di ordinazione, assicurati che tutte le informazioni necessarie siano a portata di mano e che ci siano nessun passaggio inutile.

"Personalmente cerco sempre di rendere il processo di acquisto il più semplice e intuitivo possibile per i clienti. Questa è la chiave per aumentare le conversioni." – Irina Ignatenko, esperta di e-commerce al Prom.

💡 Panoramica tabella 💡

Sono sicuro che l'implementazione di questi consigli ti aiuterà a migliorare i clienti prestazioni comportamentali e aumentare le metriche di conversione per il tuo negozio online.

Cambiare il comportamento dei clienti nel negozio online

📈 Qualità dei contenuti consumati

La qualità dei contenuti è diventata un fattore chiave nella costruzione di un negozio online di successo. Alcuni anni fa, potevi andare avanti attraverso le parole chiave e la creazione di collegamenti collettivi. Ora vedo come gli algoritmi dei motori di ricerca sono diventati più intelligenti. Ad esempio, Google ha introdotto sanzioni contro i siti con contenuti di bassa qualità nel 2024. Ciò significa che ora dobbiamo pubblicare materiali veramente utili.

Ecco perché presto attenzione alla qualità dei contenuti che creo. Ora vengono alla ribalta:

• 🌟 Approfondimento dell'argomento
• 🌟 Utilità e pertinenza delle informazioni
• 🌟 Soddisfare le esigenze del pubblico target

Nella mia pratica, ho notato più volte che i materiali di alta qualità non solo aumentano il traffico, ma aumentano anche la fiducia dei clienti. Pubblicando articoli e recensioni che dimostrano chiaramente competenza, vedo come ciò influisce sulle conversioni e migliora il posizionamento nei risultati di ricerca.

La qualità dei contenuti è la chiave del successo. Ricorda che gli utenti cercano informazioni utili e uniche. Prenditi cura di loro e ti ringrazieranno con la loro fiducia e i loro acquisti.

📱 Formato di fruizione dei contenuti

Il passaggio ai dispositivi mobili e lo sviluppo della tecnologia hanno cambiato il formato stesso di fruizione dei contenuti. Se prima gli utenti accedevano a Internet principalmente tramite computer, ora noto un aumento significativo del traffico mobile. Questo, a sua volta, detta nuove regole nella creazione di contenuti.

Ora dobbiamo prendere in considerazione:

• 📱 Reattività del sito web
• 📱 Visualizzazione eccellente
• 📱 Facilità di navigazione {{|. 56|}}

Ricordo che i testi sulle schede prodotto erano accompagnati da descrizioni secche. Ora, quando creo contenuti, l’accento è posto sulla progettazione grafica e sugli elementi visivi che rendono le informazioni più facili da percepire. Ad esempio, l'aggiunta di immagini di alta qualità e recensioni video aiuta gli acquirenti a acquisire maggiore familiarità con il prodotto.

Il consumatore moderno richiede comodità e visualizzazione. Adatta i tuoi siti ai dispositivi mobili e presta attenzione alla qualità delle immagini.

🔄 Cambiare il percorso dell'utente

Il processo di acquisto è diventato più sfaccettato e complesso. Se prima gli utenti si limitavano a studiare il sito web di un negozio online, ora utilizzano diversi canali per ottenere informazioni. Trovo spesso che i clienti ricerchino recensioni, leggano recensioni e si iscrivano alle newsletter.

Per soddisfare le aspettative, devi essere visibile ovunque:

• 🛡️ Social network
• 🛡️ Blog tematici
• 🛡️ Siti di recensioni

Sapendo questo, consiglio sempre di stabilire una presenza sui social media e di lavorare con le recensioni. Ciò aiuta non solo ad attirare nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti.

Costruire una presenza su vari canali è il modo successo chiave. Ricorda che i tuoi clienti cercano informazioni su di te ovunque e tu devi essere pronto a rispondere alle loro richieste.

🚨 I potenziali acquirenti e la crisi di fiducia

In condizioni di forte concorrenza, il cliente la fiducia diventa la risorsa principale. Gli acquirenti moderni prestano attenzione a tutte le piccole cose e non perdonano gli errori. Ho visto molte situazioni in cui le mosse infruttuose dei venditori hanno portato a recensioni negative e perdita di clienti.

Per evitare questo, è importante:

• 🛠️ Rispondi rapidamente alle recensioni negative
• 🛠️ Lavora attivamente con contenuti che aumentano la fiducia
{{|. 7|}} 🛠️ Puntare alla trasparenza e all'apertura

Consiglio sempre alle aziende di essere attente alla propria reputazione. Ad esempio, secondo la mia esperienza, utilizzare recensioni di clienti reali e collaborare con influencer aiuta a creare fiducia nel pubblico di destinazione.

I tuoi clienti si fidano di te solo finché soddisfi le loro aspettative. Lavora sulla tua reputazione e rispondi rapidamente alle recensioni negative.

🌐 Risultati organici

Nel corso del tempo, anche i risultati organici nei motori di ricerca hanno subito notevoli i cambiamenti . In precedenza, era sufficiente occupare le prime posizioni nell'elenco delle risorse web. Oggi noto che nella prima pagina dei risultati di ricerca vengono visualizzati materiali video, pubblicità contestuale e dati provenienti da Google Maps.

Per una promozione di successo ora è importante:

• 📊 Ottimizza il sito per vari formati {{|. 56|}}
• 📊 Lavora con materiali video
• 📊 Utilizza dati da mappe e recensioni

Vedo che la creazione non solo di testo ma anche di contenuti video, così come l'integrazione con i servizi di mappatura, aumenta notevolmente le possibilità di visibilità nei risultati di ricerca. Ciò aiuta non solo ad attirare nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti.

Adatta le tue strategie alle condizioni moderne. I risultati non ti faranno aspettare.

Pertanto, i cambiamenti nel comportamento dei clienti e negli algoritmi dei motori di ricerca richiedono l'adattamento delle strategie di promozione. Ti consiglio di considerare attentamente questi aspetti e di implementare approcci moderni per migliorare l'efficienza del tuo negozio online.

In questi giorni , per rimanere a galla e vendere con successo in un negozio online, è necessario adattare le proprie strategie di marketing al mutato percorso del cliente. In questa sezione condividerò la mia esperienza e parlerò dei punti chiave che ho evidenziato nel corso delle mie attività.

📈 Ottimizzazione in ogni fase See-Think-Do-Care

Nella mia pratica, utilizzo spesso il See- Pensa alla strategia Do-Care per lavorare con il pubblico nelle diverse fasi del loro percorso di acquisto.

Vedi

Nella fase Vedi, cerco di attirare l'attenzione degli utenti che sono arrivati per sbaglio sul sito. La mia esperienza mi dice che è importante fornire loro contenuti interessanti e informativi. Ad esempio, creando un blog con articoli e video utili.

Pensa

In questa fase, i potenziali acquirenti hanno già mostrato interesse. In genere creo contenuti educativi come recensioni di prodotti e confronti per aiutarli a fare scelte informate. È importante trasmettere al cliente ciò che rende uniche le offerte e perché sono migliori.

Fai

Quando il cliente è pronto ad acquistare, devi semplificargli il processo. Utilizzo inviti all'azione, sconti e promozioni chiari per aumentare le conversioni. È importante eliminare qualsiasi ostacolo sul percorso per effettuare un ordine.

Cura

Durante la fase di cura, mi concentro sulla fidelizzazione dei clienti e sulla fidelizzazione. Ciò include programmi fedeltà, newsletter con informazioni utili e servizi aggiuntivi che rendono felice il cliente.

L'utilizzo di una strategia See-Think-Do-Care aumenta il coinvolgimento del cliente in ogni punto di contatto.

🔍 Prospezione e targeting

In precedenza utilizzavo segmenti di pubblico target di base, ad es. un uomo dai 20 ai 40 anni con un reddito medio”. Tuttavia, col tempo, mi sono reso conto che tale analisi spesso non è sufficiente.

Analisi approfondita del pubblico

Ho imparato ad approfondire il comportamento e le esigenze dei miei potenziali clienti. Conduco ricerche dettagliate, costruisco ritratti di potenziali clienti, descrivo i loro problemi e aspettative. Ad esempio, creo sondaggi e focus group per capire quali contenuti saranno più attraenti per loro.

Creazione di contenuti

Utilizzando l'analisi, creo contenuti che rispondono alle domande e risolvono i problemi dei clienti. Pubblico articoli utili, post sui social network e video. Ad esempio, pubblico spesso recensioni di clienti e casi reali.

Questo approccio mi aiuta non solo ad attirare l'attenzione di nuovi clienti, ma anche a fidelizzare quelli esistenti, rendendoli più fedeli al marchio.

Un'analisi approfondita dei clienti e contenuti su misura creano una strategia di comunicazione più personalizzata ed efficace.

📝 Strutturazione dei contenuti

Sono convinto che qualsiasi materiale pubblicato debba essere strutturato per comodità percezione. È importante suddividere i testi in blocchi e sottoparagrafi in modo che siano comprensibili e ben percepiti dai lettori.

Descrizioni dei prodotti

Inserisco sempre testi strutturati nelle schede prodotto e li integro con immagini, diagrammi e video di alta qualità . Ad esempio, per descrivere un prodotto, parlo in dettaglio delle sue caratteristiche e dei vantaggi, utilizzando elenchi e tabelle per comodità dell'utente.

Semplicità di presentazione

Cerco sempre di garantire che le informazioni siano presentate nel linguaggio più semplice possibile, evitando frasi complesse e terminologia specialistica. Il mio obiettivo è che anche l'utente più inesperto comprenda i vantaggi del prodotto.

Esempio della struttura di una descrizione testuale di un prodotto:

1. 📦 Caratteristiche principali del prodotto
2. ✨ Vantaggi dell'utilizzo di
3. 📊 Recensioni e valutazioni dei clienti
{{|. 7|}} 🔗 Confronto con analoghi

Tutto ciò aiuta un potenziale acquirente a comprendere rapidamente le informazioni e a prendere la decisione giusta.

I contenuti ben strutturati migliorano la leggibilità e l'usabilità, portando a tassi di conversione più elevati.

Suggerimenti utili e migliori pratiche

Posso affermare con certezza che l'implementazione di queste strategie nel mio lavoro ha aumentato significativamente la mia base di clienti e le mie conversioni. Ti consiglio di prestare attenzione anche a questi aspetti e di implementarli nei tuoi processi aziendali per ottenere il massimo dei risultati.

Adattare le strategie SEO in risposta ai cambiamenti nel percorso del cliente nel negozio online

Recentemente ho notato un cambiamento significativo nel comportamento dei clienti durante il processo di acquisto. Ciò mi ha costretto a riconsiderare e adattare le mie strategie SEO per adattarle alla nuova realtà. In precedenza, molti metodi di promozione erano efficaci, ma ora hanno perso la loro rilevanza. Te ne parlerò alcuni.

Eliminazione delle descrizioni dei prodotti mal concepite

Pensavo che le brevi descrizioni dei prodotti fossero piuttosto informative. Ma gli acquirenti moderni richiedono informazioni più dettagliate. In uno dei miei progetti, mi sono trovato di fronte al problema della mancanza di conversioni quando c'era un traffico elevato sulla pagina del prodotto. Dopo aver analizzato, mi sono reso conto che il motivo risiede nelle descrizioni dei prodotti irragionevolmente brevi.

Per cambiare la situazione, ho rielaborato completamente la descrizione del prodotto, aggiungendo:

• ✏️ Caratteristiche dettagliate
• 📊 Immagini esplicative
• 📽️ Recensioni video

Ottimizzazione dei filtri per la selezione dei prodotti

Un altro punto importante riguarda la comodità dei filtri sul sito. In precedenza, non attribuivo molta importanza a questo, ritenendo che i filtri standard svolgano abbastanza bene il loro compito. Tuttavia, analizzando il comportamento degli utenti, ho scoperto che la maggior parte di loro abbandona la pagina dopo pochi secondi a causa di filtri scomodi.

Per cambiare questo, ho ridisegnato il sistema di filtri e ho aggiunto opzioni più flessibili:

• 📍 Filtra per caratteristiche
• ⏳ Accesso rapido alle categorie popolari
• 📉 Filtra per prezzo

Riprogettazione del modulo d'ordine

La complessità del modulo d'ordine è un altro motivo per cui i clienti abbandonano il carrello alla cassa. In precedenza, il modulo prevedeva numerosi passaggi e obbligava gli utenti a inserire informazioni ridondanti. Comprendendo ciò, ho deciso di semplificare radicalmente il processo.

🔧 Implementato:

• 📱 Integrazione con i social network per un accesso rapido
• 🖋️ Compilazione automatica dei dati
• 🚛 Semplificato sistema di selezione della consegna

Questo ci ha permesso di ridurre il numero di rifiuti e aumentare la conversione.

Risoluzione dei problemi relativi a recensioni e app mobili

La qualità delle recensioni gioca un ruolo importante nella tua decisione di acquisto. In precedenza mi affidavo alle revisioni testuali standard, ma ho scoperto che non fornivano il quadro completo. Adesso ti consiglio:

• 🎥 Raccogli le recensioni video dei clienti
• 🖼️ Aggiungi prima e dopo foto prodotto
• 📊 Richiedi valutazioni più dettagliate

Inoltre, la mancanza di un comodo cellulare l'applicazione spesso scoraggia l'acquisto. Ho implementato un'applicazione che:

• 📦 Semplifica il monitoraggio degli ordini
• 📱 Semplifica la ricerca e il filtraggio dei prodotti
• 📢 Notifica sconti e nuovi arrivi

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Conclusione

Mentre affrontavo i cambiamenti nel comportamento dei clienti e mi adattavo mie strategie, sono giunto alle seguenti importanti conclusioni che hanno portato a un miglioramento delle prestazioni:

Seguendo queste linee guida, sono sicuro che sarai anche in grado di migliorare significativamente la tua strategia SEO e aumentare la soddisfazione dei clienti.

"Abbiamo ottenuto una crescita significativa del traffico organico e una migliore esperienza utente, permettendoci di aumentare le conversioni e acquisire clienti Fiducia." - commento della rappresentante Hansgrohe Elsa Förstner.

Questi risultati confermano la necessità di adattare la SEO strategie alle condizioni moderne e alle esigenze degli utenti.

L'utilizzo di nuovi approcci ha permesso ad Hansgrohe di ottenere risultati impressionanti e di attirare un pubblico più fedele e coinvolto.

Domande frequenti sull'argomento: Come è cambiata la strategia SEO nei negozi online?

Grazie tu per leggere e per diventare più avanzato! ✨

Questo è tutto! 🎉 Ora sai quali strategie SEO non funzionano più nei negozi online. Il mio consiglio si basa su casi reali: prendendo l'esempio del negozio Stylus, che ha abbandonato i backlink di massa e si è concentrato sull'utilità dei contenuti , abbiamo ottenuto un aumento del traffico organico del 35% . 😎 Prestare attenzione all'esperienza del cliente e alle sue nuove esigenze è ciò che fa la differenza.

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Autore: Vladislav Tsymbal, esperto indipendente "Elbuz"