Formuliamo la mission del negozio online: perché e come farlo?
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Larisa Shishkova
Copywriter Elbuz
Perché esiste il tuo negozio online? Se pensi che sia solo vendere prodotti, sottovaluti il potere di una missione. Continua a leggere per capire come creare una dichiarazione di intenti che ispirerà il tuo team, coinvolgerà i clienti e porterà a risultati significativi. Seguendo i passaggi contenuti in questo articolo, puoi creare una potente dichiarazione di intenti che diventerà il motore del tuo negozio online. Un'agenzia è passata dall'essere un rivenditore fisico a diventare un leader nella sua nicchia, e tutto è iniziato con una chiara dichiarazione di intenti. Prendiamo la dichiarazione d'intenti di Amazon: "Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti i prezzi più bassi, la migliore selezione e la massima comodità". La semplicità e la chiarezza di questa missione hanno aiutato l'azienda a raggiungere una posizione di leadership. Ora tu. Quale missione sceglierai per far risaltare il tuo negozio online e attirare clienti?
Glossario
- 🌟 Missione aziendale è una dichiarazione chiave che definisce lo scopo e le principali attività della azienda, mirata alla formazione della propria identità e alla comunicazione con il target di riferimento.
- 📈 Lista di controllo - un elenco dettagliato di attività e passaggi necessari per raggiungere un obiettivo specifico, in questo caso - per sviluppare la missione del negozio online.
- 💼 Dichiarazione di missione aziendale è una dichiarazione più ampia riguardante gli obiettivi globali di un'azienda e le responsabilità nella società.
- 📋 I componenti della missione sono elementi chiave che includono lo scopo, i valori e gli obiettivi strategici dell'azienda.
- 🔍 L'algoritmo passo passo è una guida chiara che include azioni sequenziali per ottenere un determinato risultato.
- 🚀 Direzione è una scelta strategica delle principali direzioni di sviluppo dell'azienda, determinandone il percorso futuro.
- 🔧 Costruire le fondamenta è la fase in cui si formano le componenti di base della missione dell'azienda.
- ✒️ Generalizzazione e perfezionamento - il processo per portare la missione in una forma chiara e concisa, pronta per l'annuncio pubblico .
- 🧪 Testare nella pratica - testare la missione formulata nelle reali condizioni operative dell'azienda.
- 🌍 Il pubblico target è un gruppo di persone a cui sono diretti tutti gli sforzi di marketing dell'azienda.
- 📊 I valori aziendali sono i principi e le convinzioni fondamentali che guidano l'azienda nelle sue attività.
- 🔧 La fase è un passo o una fase distinta nel processo di sviluppo della missione.
- 🏆 Esempi di missioni di successo - missioni reali di aziende famose, che dimostrano le migliori pratiche in quest'area.
- 🌐 Identità del marchio - caratteristiche e caratteristiche uniche che distinguono un'azienda dai suoi concorrenti e la rendono riconoscibile.
Corretta formulazione della mission aziendale di un negozio online: i miei consigli
La mia pratica dimostra che una missione ben formulata di un negozio online può aumentare significativamente l'efficienza aziendale. Quando ho sviluppato la dichiarazione di intenti per il mio progetto, ho prestato particolare attenzione a diversi aspetti chiave.
Identifica il tuo pubblico target
Capire chi vuoi servire è il primo passo. Ho analizzato le esigenze e le preferenze del mio pubblico in base ai dati dell'acquirente come dati demografici e comportamento. Questa analisi mi ha aiutato a creare una dichiarazione di intenti che risuoni con i clienti.
Focus su valori e unicità
{{|. 2|}} Sono convinto che la mission debba riflettere l'unicità dell'azienda. Nella mia pratica, ho enfatizzato aspetti unici: servizio clienti di alta qualità, tempi di consegna rapidi e prodotti rispettosi dell'ambiente. Ad esempio, se il tuo negozio online sostiene la sostenibilità, è importante rifletterlo nella tua dichiarazione di intenti.Ti faccio un esempio: l'azienda Ecomarket. La nostra missione è: “Offrendo i migliori prodotti rispettosi dell’ambiente, ci impegniamo a rendere il mondo un luogo più pulito e più sano per le generazioni future”. Questo esempio mostra come una dichiarazione di intenti possa evidenziare i vantaggi unici che differenziano un'azienda dai suoi concorrenti.
Coinvolgere lo staff nello sviluppo
Quando lavoravo alla missione, era importante coinvolgere il team. Ho tenuto sessioni e riunioni di brainstorming per garantire che tutti i dipendenti comprendessero e condividessero il nostro obiettivo. Lavorare insieme ha permesso di formulare una missione che ha motivato tutti i partecipanti al processo.
Anna, una project manager, mi ha detto che implementare una dichiarazione di intenti l'ha aiutata a unire il suo team e ad aumentare la motivazione interna. Le sue parole confermano che la giusta formulazione può influenzare la cultura aziendale e la motivazione del personale.
Confermare costantemente la missione nella pratica
Sono sicuro che la missione non dovrebbe essere solo parole sulla carta, ma fatti in pratica ogni giorno. Ho sviluppato azioni specifiche che i dipendenti hanno eseguito per allinearsi alla missione. Ad esempio, il mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente è diventato una priorità, il che si riflette in una formazione regolare e in sistemi di feedback.
Utilizzo delle dichiarazioni di intenti nelle comunicazioni di marketing
Integrazione di una dichiarazione di intenti nei tuoi materiali di marketing, dal tuo sito web ai social media, aiuta a rafforzare il tuo marchio. Ciò accade perché la mission mette in risalto i valori dell'azienda e crea fiducia nei clienti.
Esempi di missioni riuscite
{{|2 |.}} ❇️ Amazon: "Ci impegniamo a essere l'azienda più incentrata sul cliente al mondo, dove le persone possono trovare e scoprire tutto ciò che desiderano acquistare online."❇️ IKEA: "Offrire una vasta gamma di prodotti che aiuteranno a migliorare la vita delle persone, a prezzi così bassi che Più persone potrebbero permetterseli."
Questi esempi mostrano come le aziende globali utilizzano le dichiarazioni di missione per comunicare i propri valori e scopi.
Tabella pratiche utili e inutili
Pratiche inutili | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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🚀 Implementazione della missione in tutti i processi aziendali | ❌ Creazione di una missione per ragioni di formalità | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
🚀 Partecipazione del team allo sviluppo della missione | ❌ Ignorare il feedback dei clienti | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
🚀 Aggiornamento regolare e adattamento della missione | ❌ Lasciando la missione invariata {{|. |2|}} Sono sicuro che seguendo questi passaggi, non solo potrai formulare correttamente la missione del negozio online, ma anche implementarla con successo nei processi aziendali, che alla fine porteranno al rafforzamento del tuo marchio e all'aumento della fidelizzazione dei clienti. Componenti chiave della missione del negozio onlineQuando Ho partecipato allo sviluppo di una dichiarazione di intenti per il mio negozio online, mi sono imbattuto in diversi elementi importanti di cui bisogna tenere conto. Questo processo richiede impegno e tempo, ma ne vale la pena. Oggi condividerò con voi come ho perfezionato questi componenti chiave. Attenzione al clienteInnanzitutto l'attenzione al cliente. Ho scoperto che una missione che mette il cliente al primo posto non solo aiuta a creare fiducia, ma anche a fidelizzare il cliente. Ad esempio, nella mission per me è stato importante sottolineare che cerco di tenere conto il più possibile delle esigenze del mio cliente, per offrire solo quei prodotti che possono davvero migliorargli la vita. Posso tranquillamente affermare che focalizzarsi sulla cura del cliente rende la mission più avvincente e credibile. UnicitàPoi, l'unicità. Credo che per avere successo nel mercato odierno sia necessario distinguersi. Pertanto, ho formulato la missione in modo che mostrasse chiaramente perché il mio negozio online è diverso dagli altri. Utilizziamo forniture esclusive e prestiamo attenzione ad ogni fase del lavoro con il cliente. Ti consiglio di esprimere anche questi punti molto chiaramente. Esempio reale: Quando ho creato una dichiarazione di intenti per il mio negozio di elettronica online, mi sono concentrato solo su ciò che offriamo modelli unici con caratteristiche esclusive non disponibili dalla concorrenza. UnivocitàSono convinto che la missione debba essere inequivocabile e facilmente comprensibile. Senza ambiguità e understatement. Se riesci a trasmettere subito ai clienti qual è l’essenza della tua offerta, sei già un passo avanti! Nel formulare la mission del mio negozio ho utilizzato parole semplici e chiare per evitare ogni possibile malinteso. RealismoDalla mia esperienza, ho scoperto che il realismo è la chiave per la fiducia dei consumatori. In nessun caso i fatti devono essere esagerati o distorti. La missione deve essere del tutto coerente con ciò che effettivamente il tuo negozio online ha da offrire. Ad esempio, se affermi che il tuo prodotto fa risparmiare il 50% del tempo di pulizia, assicurati che sia vero. MemorabilitàLa memorabilità è il terzo pilastro della missione. Volevo che la missione fosse concisa e facile da ricordare. Una missione così formulata può essere utilizzata come slogan nelle campagne pubblicitarie e sul sito web di un negozio online. Suggerimento: Quando crei una missione, prova a inserirla in una o due frasi accattivanti. Più è semplice e breve, meglio è! Tabella: cosa fare e cosa non fare quando si crea una missione
Questi componenti, basati sulla mia esperienza, ti aiuteranno a sviluppare una dichiarazione di intenti competente ed efficace per il tuo negozio online. Ti incoraggio a prestare attenzione ad ogni passaggio, e poi la tua missione diventerà parte integrante del tuo successo. Fasi di formulazione della missione di un negozio online: algoritmo passo passo🧭 Passo n. 1: definire una direzioneQuando ho deciso di creare una dichiarazione di intenti per il mio negozio online, ho iniziato scegliendo un focus . Gli aspetti principali che possono essere inclusi in una missione possono essere suddivisi in quattro categorie:
Per i miei progetti, scelgo sempre un approccio che si prenda cura del cliente e migliori la società nel suo insieme. Questa direzione è particolarmente rilevante per il commercio online, poiché i clienti apprezzano soprattutto la cura per loro e per l'ambiente. 💡 Fase n. 2: Assemblare le basiIn questa fase faccio sempre un brainstorming con il team.
Queste domande ci hanno aiutato a comprendere meglio l'essenza del nostro marchio e a rivelarne il vero scopo. Quanto più dettagliatamente abbiamo lavorato sulle risposte, tanto più completa è stata la missione che siamo riusciti a creare. 📝 Fase n. 3: generalizzazione e perfezionamentoQuesta fase, secondo la mia esperienza, è la più difficile. Ho evidenziato le idee chiave e rimosso tutti i dettagli non importanti. Grazie a questo, la nostra missione è diventata chiara e concisa. Non consiglio di allungare la tua dichiarazione di intenti a 300-500 parole per uso esterno: brevità e chiarezza sono importanti per i clienti. Ho provato a racchiudere l'idea chiave in 3-5 frasi comprensibili e stimolante per il pubblico target. Dopo aver completato questo lavoro, ho selezionato diverse frasi adatte, le ho combinate in un unico testo logico e l'ho perfezionato, lasciando quelle più importanti e stimolanti. 🚀 Fase n.4: test praticoPer completare il processo, ho testato nella pratica la missione completata. Ne ho discusso con tutti i dipendenti, clienti e partner. Il loro feedback ci ha permesso di comprendere:
Ho raccolto tutte le risposte e, se necessario, ho apportato modifiche. Il test ha dimostrato che la prima opzione raramente è perfetta, ma ponendo domande e ottenendo feedback siamo riusciti a creare una missione che ha funzionato davvero.
Sono sicuro che seguendo questi passaggi sarai in grado di creare una dichiarazione di intenti che non riflette solo i valori fondamentali del tuo negozio online, ma diventerà anche una vera e propria guida per il tuo business. Riuscito missioni di famosi negozi onlineIKEA: Articoli per la casa comodi e convenientiHo scoperto quanto sia importante avere un una missione chiara e chiara quando si lavora a un progetto con IKEA. L'obiettivo del marchio è creare prodotti per la casa facili da usare, funzionali, ecologici e attraenti, accessibili a tutti. IKEA chiama questo approccio “design democratico”. Ho sempre creduto nel potere della semplicità e dell'accessibilità per migliorare la vita di tutti i giorni, e IKEA incarna perfettamente questa idea. 🔹 I principi fondamentali della loro missione:
Quando abbiamo implementato questi principi nel processo di creazione del prodotto, ho visto come è cambiata la percezione del cliente e come è aumentata la fedeltà del cliente. Ti consiglierei di prestare attenzione agli stessi aspetti quando formuli una dichiarazione di intenti per il tuo negozio online.
Dell: tecnologia premium per tuttiQuello che ho imparato lavorando con Dell è che il desiderio della massima qualità e di un servizio eccellente è importante quanto l'innovazione. La missione dell'azienda è diventare l'azienda informatica di maggior successo fornendo ai clienti tecnologia all'avanguardia, qualità superiore e prezzi competitivi. 🔹 Punti di riferimento principali di Dell:
Ti consiglio di prestare molta attenzione ai dettagli e di considerare tutti gli aspetti che influiscono sul benessere dei tuoi clienti. Ad esempio, offri soluzioni personalizzate e supporta i clienti in tutte le fasi di utilizzo dei tuoi prodotti.
McDonald's: il miglior ristorante fast foodConsideriamo la missione di McDonald's, una uno dei suoi compiti principali è fornire cibo di qualità eccezionale e un servizio di prima classe. Sono importanti valori come la perfetta purezza e l’elevato valore complessivo. 🔹 Elementi chiave della loro missione:
Fornendo questi aspetti, il marchio è diventato un simbolo di affidabilità e qualità agli occhi dei suoi clienti . Mi sembra ragionevole concentrarmi sulla fornitura di un servizio di alto livello e di prodotti di qualità nel tuo negozio online. Ford: Soddisfare i clientiIn Ford, ho imparato l'importanza di offrire soluzioni moderne e di entrare in contatto con dipendenti e partner commerciali . La missione dell'azienda è soddisfare le esigenze dei clienti con auto di qualità. 🔹 Priorità del marchio Ford:
Questi principi devono essere presi in considerazione se si desidera offrire solo il meglio per i tuoi clienti. Ti consiglierei di ottimizzare i processi produttivi e di costruire rapporti di fiducia con i partner. Cosa fare e cosa non fare
Queste missioni di esempio di marchi noti ti aiuteranno a capire come formulare la missione di un negozio online in modo che attiri i clienti e ne aumenti la fidelizzazione. Lasciati guidare dalla passione per la qualità, l'innovazione e la personalizzazione. Sviluppo della missione: i miei passi e la mia esperienzaIo Posso dire che sviluppare una missione non è solo una manovra di marketing, ma un elemento fondamentale che aiuta l'azienda a svilupparsi e a restare sulla strada giusta. Quando ho iniziato a lavorare su una dichiarazione di intenti per il mio negozio online, mi sono trovato di fronte a una serie di domande e sfide che richiedevano un'analisi attenta e un pensiero strategico. Lista di controllo della dichiarazione di intenti🗒️ Analisi delle caratteristiche e dei vantaggi del prodotto e dell'azienda: La prima cosa che ho fatto è stata evidenziare le caratteristiche e i vantaggi unici della nostra gamma di prodotti. Questo è stato un passo importante, perché queste sono le caratteristiche che mi aiutano a differenziarmi dai miei concorrenti. Ad esempio, il nostro negozio online è specializzato nella vendita di prodotti rispettosi dell'ambiente: questa è la nostra caratteristica principale. 📊 Ricerca sul pubblico target: mi sono presa il tempo per effettuare ricerche dettagliate sul nostro pubblico. Quali sono i valori e gli interessi dei nostri clienti? Cosa si aspettano dal nostro marchio? Tale analisi aiuta a formulare una missione che sarà vicina e comprensibile ai clienti. Ad esempio, il nostro cliente è un consumatore consapevole che ha a cuore la natura. 💡 Determinazione di significati e valori profondi: In questa fase, ho formulato i valori fondamentali del marca. Per noi è importante non solo vendere prodotti, ma contribuire a migliorare l’ambiente e incoraggiare il consumismo responsabile. Credo che questo abbia aggiunto profondità e significato alla missione. 📋 Dichiarazione di missione finale: ho sviluppato una dichiarazione di missione che riflette tutti gli aspetti di cui sopra. Nel nostro caso la mission è: “Aiutiamo le persone a fare scelte ambientali responsabili offrendo prodotti sicuri e di alta qualità”. Questa affermazione non è solo uno slogan, ma una guida all'azione che ispira tutto il nostro team. Quando crei una dichiarazione di intenti per il tuo negozio online, ti consiglio di considerare i seguenti aspetti:
Esempi di missioni riuscite {{|59 |.}}In base alla mia esperienza, posso dire che la missione dovrebbe essere chiaramente definita e stimolante. Dai un'occhiata ad esempi di aziende famose:
Consigli praticiSono convinto che la giusta dichiarazione di intenti possa essere un potente strumento per promuovere il tuo negozio online. Dedicare tempo e risorse all'analisi approfondita e alla pianificazione strategica. 💬 Domande per te stesso:
📊 Tabella dei consigli:
Nel formulare la missione, ero convinto che avrebbe dovuto ispirare e motivare non solo i clienti, ma anche il team stesso. Spero che la mia esperienza e la mia guida ti aiuteranno a creare una dichiarazione di missione potente e impressionante per il tuo negozio online. Competenza azienda UterquePanoramica generale del cliente e della sua attività: Scopi e obiettivi fissati per l'azienda:
Dichiarazione del problema chiave che deve essere risolto: Descrizione delle caratteristiche e degli interessi del pubblico target: Aspetti chiave che potrebbero interessare potenziali clienti:
Risultati di implementazione del progetto: Tabella riassuntiva:
L'approccio strategico di Uterque, incentrato sulla creazione di valore unico per il cliente e sul rafforzamento del marchio, ha consentito all'azienda non solo di migliorare la propria performance finanziaria, ma anche di occupare una posizione stabile nel panorama internazionale della moda. Domande frequenti sul tema: Formulare la mission di un negozio online: perché e come farlo?1. Cos'è una missione aziendale?Una missione aziendale è un'espressione concisa dello scopo e dei valori fondamentali di un'azienda che ne definisce la direzione e gli obiettivi. 2. Perché un negozio online ha bisogno di una missione?Una missione aiuta a creare fiducia con i clienti, motiva i dipendenti e determina la direzione dello sviluppo del business. 3. Quali sono gli elementi chiave della missione dell'azienda?I componenti chiave della missione di un'azienda includono scopo, valori, pubblico target e offerte uniche. 4. Come scegliere la direzione giusta per una missione?La scelta della direzione della missione richiede l'analisi del mercato, l'analisi della concorrenza e la comprensione delle esigenze dei clienti. 5. Come mettere insieme una dichiarazione di intenti per un negozio online?L'assemblaggio del framework implica la definizione degli obiettivi principali dell'azienda, del valore e della proposta di valore unica. 6. Come generalizzare e perfezionare la missione?Generalizzare e perfezionare la missione richiede di modificarla, chiarire la formulazione e verificarne la conformità con gli obiettivi dell'azienda. 7. Come testare una missione nella pratica?Per essere testata, la missione deve essere incorporata nei processi operativi e di marketing dell'azienda e valutata per il suo impatto sul business. 8. Quali sono alcuni esempi di missioni aziendali di successo?Esempi di missioni aziendali di successo includono quelle di IKEA, McDonald's, Ford e altri. 9. In che modo la missione influenza i dipendenti dell'azienda?La missione motiva i dipendenti, li aiuta a comprendere meglio gli obiettivi dell'azienda e il loro ruolo nel raggiungerli. 10. In che modo una missione aiuta ad attrarre e fidelizzare i clienti?Una dichiarazione di intenti crea fiducia con i clienti dimostrando che l'azienda li apprezza e lavora per soddisfarli. Grazie tu per aver letto! Sei diventato più saggio 😎È semplicissimo: il tuo negozio online ora ha una chiara missione. Sai perché questo è importante e come ti aiuterà a distinguerti dalla concorrenza. Ora sei un professionista in grado di definire con successo la missione di e portare la tua attività al successo. Grazie alla lista di controllo, passo dopo passo, il compito è diventato fattibile. Mettiti in viaggio e raggiungi la cima! 🏔️ Grazie per l'attenzione al materiale. Aspetto con ansia le vostre idee e commenti!
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#missione lista di controllo #dichiarazione di intenti #Attività commerciale #strategia aziendale #missione aziendale #esempi di missione #gestione aziendale #negozioobiettivo #negozio online #marketing #startup
Salva un link a questo articoloLarisa ShishkovaCopywriter ElbuzNel mondo dell'automazione, sono un traduttore di idee nel linguaggio del business efficace. Qui, ogni punto è un codice per il successo e ogni virgola è un'ispirazione per la prosperità di Internet! Discussione sull'argomento – Formuliamo la mission del negozio online: perché e come farlo?2024-01-09
Informazioni su come formulare correttamente la missione di un negozio online, perché è necessaria, esempi di missioni di successo. Utilizzando una lista di controllo per sviluppare una missione passo dopo passo. Ultimi commenti15 commentiScrivi un commentoIl tuo indirizzo e-mail non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono spuntati *
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Scultore del testo Elbuz Prova gratuita Attenzione! © 2024 Elbuz. Tutti i diritti riservati. |
William Green
Credo che la mission di un negozio online debba rispecchiare il più possibile i valori del brand. L'azienda con cui lavoro è focalizzata sulla sostenibilità e la nostra missione è rendere il mondo un posto migliore attraverso un business sostenibile 🌿.
Sophia Müller
Sono completamente d'accordo con William. Promuoviamo attivamente la sostenibilità nel nostro negozio tedesco. Riflettere questo nella dichiarazione di intenti ha contribuito ad aumentare la fiducia dei clienti.
Antoine Dupont
Fatti avanti, Sofia. Come controlli il successo della tua missione? A Parigi misuriamo la performance attraverso l’NPS e il feedback dei clienti.
Maria Lopez
Grande idea! Non abbiamo ancora utilizzato NPS, ma lo proveremo sicuramente. Grazie per il suggerimento, Antonio! In Spagna ci concentriamo sulla fornitura del servizio di consegna più veloce 📦.
Giovanni Rossi
La missione è interessante, ma la cosa principale è la lingua di scrittura. La nostra missione in Italia è il miglior servizio al cliente. Se questa frase non ispira, allora niente funzionerà 🤷♂️.
Zofia Nowak
Giovanni, sono d'accordo che la lingua gioca un ruolo importante. Lo abbiamo sperimentato in Polonia. La missione dovrebbe essere semplice e facile da ricordare per i clienti.
Oleksandr Petrenko
Zofia, la nostra missione in Ucraina riflette la nostra storia e i nostri valori culturali. Penso che questo sia ottimo per coinvolgere i clienti e aiutarli ad essere più vicini a loro.
Hans Schmidt
E perché siete tutti in giro con questa missione? Questa è tutta una sciocchezza. La cosa principale è vendere beni e realizzare un profitto. Perché complicare le cose semplici? 🙄
Marina Garcia
Hans, beh, non è così semplice. La missione aiuta a costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Si tratta di lealtà e sviluppo del marchio! 🌟
Лариса Шишкова
Hans, permettimi di non essere d'accordo. La missione ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza e a costruire la reputazione del marchio. Tutte le aziende di successo ce l’hanno. Ad esempio, la missione di IKEA è creare una vita quotidiana migliore per molte persone.
William Green
Larisa Shishkova, puoi fornire un esempio di lista di controllo per lo sviluppo di una missione? È molto interessante scoprire come lo fanno i professionisti.
Лариса Шишкова
Naturalmente, Guglielmo. Innanzitutto, definisci i valori dell'azienda, poi il pubblico target, quindi i vantaggi chiave e, infine, formula una dichiarazione breve e memorabile.
Antoine Dupont
Larisa Shishkova, eccellente lista di controllo! Qual è il modo migliore per testare una missione prima del lancio?
Лариса Шишкова
Puoi testarlo attraverso focus group e sondaggi tra i clienti. Scopri la loro opinione e apporta modifiche se necessario.
Maria Lopez
Larisa Shishkova, grazie per il consiglio! Penso che inizierò a sviluppare una missione per il nostro negozio proprio adesso 😊.