Come rendere un negozio online più attraente per i visitatori

Probabilmente hai sentito storie di recensioni negative, lunghe visualizzazioni di pagina e clienti insoddisfatti e non vuoi che il tuo negozio sia una di quelle storie. Capisco quanto sia importante fare un'impressione positiva sui tuoi visitatori e permettere loro di sentirsi a proprio agio e sicuri durante lo shopping. Avvicinati e scoprirai quali errori possono irritare i tuoi visitatori e ti darò modi specifici e comprovati per evitare questi problemi. Imparerai anche come creare un design intuitivo, ottimizzare il processo di ordinazione, garantire una facile navigazione nel sito e molto altro ancora. Stai tranquillo, dopo aver letto questo articolo, sarai pronto non solo a prevenire l'irritazione dei tuoi visitatori, ma anche a migliorare la soddisfazione generale dei clienti nel tuo negozio online. Pronti per iniziare? Passiamo ad un elenco di motivi e suggerimenti che ti aiuteranno a raggiungere il successo nel tuo business online.

Glossario

• Negozio online: un sito web che consente agli utenti di acquistare beni e servizi online.
• Visitatori: persone che visitano un negozio online per acquistare prodotti o ottenere informazioni.
• Irritazione: Uno stato emotivo negativo causato da insoddisfazione o disagio.
• Errore: Azione errata che porta a conseguenze negative o irritazione per i visitatori.
• Musica di sottofondo: suono riprodotto automaticamente sul sito web di un negozio online.
• Riproduzione automatica dei contenuti: elementi multimediali, come video o audio, che vengono riprodotti automaticamente quando apri una pagina web.
• Finestre pop-up: piccole finestre che appaiono nella parte superiore di una pagina web contenente annunci pubblicitari, offerte o altre informazioni.
• Dettagli di contatto: informazioni che consentono ai visitatori di contattare il negozio online, come un numero di telefono o un indirizzo email.
• Prezzi e inventario non aggiornati: informazioni sui prezzi e sulla disponibilità dei prodotti che non sono realistiche o non vengono aggiornate in modo tempestivo.
• Ottimizzazione eccessiva dei contenuti: utilizzo di troppe parole chiave o altre tecniche di ottimizzazione dei contenuti che possono rendere il testo illeggibile o fastidioso per i visitatori.

Questo glossario fornisce le definizioni dei termini chiave utilizzati nell'articolo per aiutare i lettori a comprendere meglio il contenuto e fornire chiarezza nel testo.

Perché la musica di sottofondo in un negozio online può essere fastidiosa?

Quando ho iniziato a sviluppare il mio negozio online, volevo creare un'esperienza utente unica per i miei visitatori. Tuttavia, nel processo di ricerca e test di varie funzioni del sito, mi sono imbattuto in un problema che causa irritazione a molti utenti: la musica di sottofondo.

Inizialmente, pensavo che la musica di sottofondo avrebbe aiutato a creare un'atmosfera e a portare un po' di emozione nel processo di acquisto. Ma a volte, invece di far apprezzare la melodia al visitatore, questa provoca solo irritazione e disagio.

Analisi psicologica

La risposta al motivo per cui la musica di sottofondo nei negozi online provoca irritazione può essere trovata nella psicologia. Lo spazio sonoro gioca un ruolo importante nella nostra vita e ogni suono influenza la nostra risposta emotiva. La ricerca psicologica mostra che l'ascolto della musica richiede attenzione attiva e risorse cognitive, quindi la musica di sottofondo in un negozio online può causare emozioni negative nei visitatori.

Inoltre, la musica di sottofondo può portare a un sovraccarico di informazioni. Un visitatore di un negozio online è venuto per informazioni specifiche su un prodotto e la musica può distrarlo dal contenuto principale del sito. Ciò è particolarmente vero per coloro che visualizzano il sito di notte o in condizioni inadeguate, quando la musica di sottofondo potrebbe essere del tutto inappropriata.

Suggerimenti

Sulla base della mia esperienza e delle mie ricerche, ho trovato alcuni suggerimenti utili suggerimenti per evitare irritazioni dovute alla musica di sottofondo nei negozi online:

1. Fornire la possibilità di controllare l'audio: Fornire una funzione silenziosa sul tuo sito è chiara e accessibile ai visitatori. Lascia che accendano e spengano la musica a loro piacimento.

2. Classifica la musica di sottofondo: se decidi di utilizzare la musica di sottofondo, fornisci opzioni diverse per le diverse categorie di prodotti . Ad esempio, potresti avere musica tranquilla per i prodotti rilassanti e musica energica per i prodotti sportivi.

3. Scegliamo: offri ai tuoi visitatori una scelta. Dai loro la possibilità di attivare o disattivare la musica di sottofondo e lascia che scelgano un genere o un artista specifico.

4. Test e analisi: prova con focus group e analizza le recensioni sul tuo sito. Scopri cosa pensano i visitatori della musica di sottofondo e utilizza queste informazioni per ottimizzare l'esperienza dell'utente.

5. Variabilità dei contenuti: offri agli utenti il controllo sui contenuti che vedono e ascoltano sul tuo sito. Offrire una varietà di opzioni per soddisfare una varietà di preferenze dell'utente.

Non dimenticare che ogni negozio online è unico e ciò che funziona per uno potrebbe non funzionare per un altro. È importante testare e analizzare costantemente le reazioni degli utenti al fine di ottimizzare la funzionalità del tuo sito e fornire la migliore esperienza utente.

"La musica è il linguaggio dell'anima e non è sempre necessario parlarla ad alta voce." - Ludwig van Beethoven.

Ricorda che il tuo obiettivo come proprietario di un negozio online è fornire un servizio di qualità esperienza utente ed esperienza di acquisto quanto più confortevoli possibile per i tuoi visitatori. Prestare attenzione ai dettagli, come la musica di sottofondo, ti aiuterà a raggiungere questo obiettivo e a mantenere i clienti sul tuo sito.

Pop-up: utilizzo ottimale ed evitare l'insoddisfazione dei visitatori del negozio online

Familiarità e insoddisfazione

Quando si tratta di negozi online, una delle cose più fastidiose per i visitatori sono i fastidiosi pop-up. Vogliamo raccogliere un database per la distribuzione della posta elettronica, ma non dobbiamo dimenticare la comodità e la comodità dei nostri clienti. Se decidiamo di utilizzare tali finestre, è importante visualizzarle non troppo spesso e non su ogni pagina, ma solo prima che il visitatore lasci il nostro sito.

Problema pop-up

Le finestre pop-up possono essere fastidiose per diversi motivi:

1. Distrarre dal contenuto principale

I popup distraggono gli utenti da ciò che stanno cercando e vogliono fare sul sito. Se si rivolgono a noi con uno scopo specifico e visualizziamo pop-up più e più volte, ciò può causare insoddisfazione e accelerare la loro partenza dal sito.

2. Peggiora l'esperienza dell'utente

I pop-up possono essere percepiti come pubblicità intrusiva che impedisce all'utente di ottenere informazioni o effettuare un acquisto. Ciò può portare ad un'impressione negativa del nostro negozio e persino al rifiuto di collaborare.

3. Interferenza con la navigazione del sito

Quando i popup compaiono su ogni pagina o sono posizionati in una posizione scomoda per l'utente, possono rendere difficile la navigazione e impedirti di ottenere le informazioni di cui hai bisogno. Ciò potrebbe causare delusione e mancanza di desiderio di tornare da noi in futuro.

Soluzioni trovate

Sulla base della mia esperienza pluriennale nel negozio online, possiamo affermare con sicurezza che esistono diverse strategie che ci aiuteranno a migliorare l'uso dei pop-up e a prevenire l'insoddisfazione dei clienti:

1. Determinare il momento e il luogo ottimali

Non visualizzare i popup troppo spesso e non su ogni pagina del sito. È meglio visualizzarli prima che il visitatore lasci il sito. Ciò aumenterà la probabilità di registrarsi o iscriversi alla newsletter, poiché il visitatore ha già avuto il tempo di familiarizzare con le offerte e i contenuti.

2. Offri vantaggi interessanti

Per interessare e convincere i visitatori a lasciare le loro informazioni di contatto, offri loro alcuni vantaggi interessanti. Questi possono includere sconti, spedizione gratuita, regali con l'acquisto e altre promozioni. Dimostra che la tua newsletter sarà utile e interessante per i clienti.

3. Rendi la chiusura della finestra semplice

Rendi la chiusura della finestra pop-up quanto più semplice e intuitiva possibile. Aggiungi un pulsante "Chiudi" o "Salta" facile da trovare e fare clic. Ciò consentirà ai visitatori di chiudere rapidamente la finestra se non sono interessati all'offerta.

4. Testare e analizzare i risultati

Non fermarti qui, ma sistematicamente testare nuove opzioni della finestra pop-up e analizzarne i risultati. Studia quali offerte funzionano meglio, quali attirano più abbonati e quali provocano emozioni negative. Questo ti aiuterà a trovare l'approccio migliore per il tuo negozio.

Riepilogo

L'uso dei pop-up nei negozi online può essere uno strumento efficace per raccogliere informazioni di contatto e aumentare il numero di abbonati. Tuttavia, per evitare di causare insoddisfazione ai clienti, è importante esporre le vetrine al momento e nel posto giusto, offrire vantaggi interessanti, facilitare la chiusura della finestra e testare e analizzare continuamente i risultati. Questo è l'unico modo in cui possiamo ottenere i risultati desiderati e creare un'esperienza utente piacevole.

Controlla la casella a destra dove ho fornito una tabella panoramica contenente informazioni utili e consigli di esperti selezionati per aiutarti a fare le scelte giuste quando utilizzi i pop-up nel tuo negozio online.

📝 Tabella di revisione: consigli utili per l'utilizzo dei pop-up sul sito web di un negozio online

Mancanza di dettagli di contatto

Sembra ovvio, ma non posso sottolineare abbastanza quanto sia importante avere un buon pagina di contatto progettata sul tuo sito Internet -negozio. Secondo me, questo è uno dei motivi principali che possono irritare i visitatori. Dopotutto, se una persona incontra un problema o ha domande, dovrebbe facilmente trovare un modo per contattarci.

Perché è importante avere le informazioni di contatto?

Prima di tutto, avere informazioni di contatto consente ai visitatori di sentirsi sicuri e protetti. Quando vedranno che disponiamo di numeri di telefono e indirizzi reali, potranno essere sicuri che siamo una vera azienda pronta ad aiutarli in caso di problemi.

Inoltre, le informazioni di contatto ti consentono di mantenere una comunicazione diretta con i clienti. Se un visitatore ha domande o problemi, può contattarci per aiuto o consigli. Ciò aiuta a creare fiducia e a migliorare l'esperienza dell'utente.

Cosa dovrebbe esserci nella pagina dei contatti?

Quindi, cosa dovrebbe essere presente nella pagina dei contatti di un negozio online? Prima di tutto, devi indicare i numeri di telefono funzionanti nell'intestazione del sito. Ciò aiuta i visitatori a trovarli rapidamente e facilmente senza nemmeno accedere a una pagina separata. Dopotutto, quando i visitatori hanno domande, vogliono risposte subito.

La pagina dei contatti deve includere tutte le altre informazioni di contatto dell'azienda, inclusi indirizzo email, indirizzo dell'ufficio fisico, collegamenti ai social network e altri metodi di comunicazione. Assicurati di aggiungere i nomi e i titoli dei dipendenti responsabili in modo che i visitatori possano contattare la persona giusta per un problema specifico.

Il modulo di feedback non è sufficiente

Spesso nella pagina dei contatti dei negozi online è possibile troverai solo un modulo di feedback, senza specificare altre informazioni di contatto. Penso che questo sia un grave errore.

Il modulo di feedback è sicuramente utile per i visitatori, ma non dovrebbe essere l'unico modo per comunicare. Non a tutte le persone piace lasciare le proprie informazioni di contatto sul sito e molti preferiscono semplicemente chiamare o scrivere una lettera.

Inoltre, nel caso di un modulo di feedback, i visitatori devono attendere la nostra risposta. Ma spesso le persone hanno domande o problemi urgenti e hanno bisogno di aiuto immediato. Fornire informazioni complete sui nostri dettagli di contatto consente ai visitatori di scegliere il metodo di comunicazione più conveniente per loro.

Best practice per una pagina di contatto

Consiglio le seguenti best practice per una pagina di contatto:

1. Pubblica i numeri di telefono funzionanti nell'intestazione del sito per un accesso rapido.
2. Fornisci tutte le informazioni di contatto dell'azienda, inclusi indirizzo email, indirizzo dell'ufficio fisico e collegamenti ai social media.
3. Aggiungi i nomi e i titoli dei dipendenti responsabili.
4. Utilizza il modulo di contatto in aggiunta ad altri metodi di comunicazione, ma non renderlo la tua unica opzione.
5. Prova a rispondere alle richieste e alle domande dei visitatori il più rapidamente possibile.

Riepilogo

Pertanto, è importante comprendere che la mancanza di informazioni di contatto sulla pagina del negozio online può causare irritazione tra i visitatori . Le persone vogliono poter contattarci facilmente per ottenere risposta alle loro domande o risolvere problemi.

Ricorda che una pagina di contatto efficace può avere un impatto positivo sulla fiducia dei visitatori e migliorare la loro esperienza utente. Assicurati che il tuo negozio online fornisca accesso a informazioni di contatto complete e assistenza clienti tempestiva. Ciò contribuirà a creare un'impressione positiva e rafforzare la tua reputazione di azienda affidabile e professionale.

Come professionista del marketing su Internet, sono sicuro che la mancanza di contatto i dati sulla pagina di un negozio online possono avere un impatto gravemente negativo sull'esperienza del visitatore. Io stesso ho adottato questi suggerimenti e ho già visto i loro risultati positivi nella pratica. Pertanto, non posso raccomandare altro modo se non quello di fornire ai visitatori pieno accesso alle nostre informazioni di contatto. Sono sicuro che questi suggerimenti ti aiuteranno a prevenire l'irritazione dei clienti e a migliorare la loro interazione con il tuo negozio online.

Prezzi scaduti e merce rimanente

Per me è molto importante per mantenere aggiornati i prezzi sul mio negozio Internet. Il costante aggiornamento e coordinamento con i fornitori aiuta a fornire ai visitatori informazioni precise sul costo delle merci. Comprendo l'importanza di informazioni affidabili e aggiornate per gli acquirenti, quindi presto particolare attenzione a questo compito.

La situazione è un po' più complicata con la merce rimanente. Non appena un cliente effettua un ordine nel negozio online, devo assicurarmi che tutti i prodotti da lui selezionati siano disponibili per l'ordine. Tuttavia, alcuni fornitori non aggiornano immediatamente le scorte, il che può portare a una situazione in cui hanno già esaurito la merce, ma sono ancora disponibili sul sito web per l'ordinazione.

Di fronte a questo problema, ho sviluppato diverse strategie per prevenire l'irritazione tra i visitatori del mio negozio online. Ecco alcuni suggerimenti utili:

1. Aggiorna costantemente i saldi delle scorte: è importante coordinare tempestivamente i dati con i fornitori e aggiornare le informazioni sulla disponibilità della merce sul sito. Gli utenti apprezzeranno la tua preoccupazione per informazioni accurate.

2. Aggiungi un'icona "Non disponibile": se il prodotto è esaurito, evidenzia tali articoli con una designazione speciale, in modo che gli utenti possano immediatamente vedere che il prodotto è temporaneamente non disponibile.

3. Offri alternative: se un articolo specifico è temporaneamente esaurito, offri ai clienti alternative per articoli simili. Ciò contribuirà a mantenere l'utente interessato e ad offrirgli una soluzione.

4. Aggiorna i prezzi: negozia regolarmente i prezzi con i fornitori per evitare disaccordi e incomprensioni con i clienti.

Sono fiducioso che una corretta gestione dei prezzi e dell'inventario in un negozio online aiuterà a prevenire l'irritazione dei visitatori e offrirà loro una piacevole esperienza di acquisto.

Eliminare l'ottimizzazione dei contenuti non necessaria

Conosciamo tutti il concetto di ottimizzazione dei contenuti per un negozio online . Cerchiamo di scegliere le parole chiave più adatte, di curare la densità delle query chiave nel testo, di costruire una struttura di link e di applicare varie tecniche SEO. Tutto questo è importante per aumentare la visibilità del nostro negozio online nei motori di ricerca e attirare visitatori.

Tuttavia, dobbiamo ricordare che il periodo di influenza attiva dello spam sulle posizioni dei siti nei motori di ricerca è passato da tempo. Pertanto, l’uso di frasi “leggibili” e la naturalezza del testo diventano fattori molto più importanti quando si creano contenuti per un negozio online.

Analisi psicologica

Posso affermare con certezza che un'ottimizzazione eccessiva dei contenuti irrita davvero i visitatori negozio online. Quando arrivano sulla pagina di un prodotto, si aspettano di trovare informazioni chiare e interessanti che li aiuteranno a fare la scelta giusta.

Tuttavia, se il testo della pagina è pieno di domande chiave e frasi illeggibili, il visitatore si irrita e perde interesse per il prodotto. Questo tipo di contenuti dà l'impressione che il negozio online non si preoccupi dei propri clienti e non dia priorità alle loro esigenze.

Suggerimenti

Come evitare errori ed eliminare un'eccessiva ottimizzazione dei contenuti? Ecco alcuni consigli pratici:

1. Concentrati sulla leggibilità: quando scrivi il testo, cerca di renderlo il più chiaro e interessante possibile per i visitatori. Evita di sovraccaricare il testo con parole chiave e frasi e dai priorità all'informazione e all'utilità.

   Ad esempio, invece di "Giocattoli per bambini. Articoli per bambini. Acquista articoli per bambini. Negozio di articoli per bambini" usa "Nel nostro negozio troverai una vasta gamma di articoli per bambini che permetteranno ai tuoi bambini di goditi il gioco e lo sviluppo."

2. Inserimento organico di parole chiave: quando utilizzi parole chiave e frasi nel tuo testo, fallo in modo organico. Usateli solo dove ha veramente senso e aggiunge valore al lettore.

   Ad esempio, invece di "Offriamo il miglior negozio di articoli per bambini, puoi acquistare articoli per bambini da noi", utilizza "Il nostro negozio di articoli per bambini offre un'ampia selezione di prodotti sicuri e di alta qualità per i bambini. Qui puoi trovare tutto ciò di cui hai bisogno.

3. Informativo e unico: crea contenuti che siano veramente utili e interessanti per i visitatori. Fornire loro ulteriori informazioni, consigli, raccomandazioni per aiutarli a fare una scelta informata.

   Ad esempio, invece di elencare semplicemente le caratteristiche di un prodotto, aggiungi una descrizione dei suoi vantaggi e delle applicazioni nella vita reale. Illustralo con esempi reali e storie di altri clienti.

4. Priorità dei dati importanti: le informazioni sul prodotto, le sue caratteristiche e i vantaggi dovrebbero essere presentate in modo più evidente per attirare l'attenzione dei visitatori.

   Ad esempio, utilizza un buon layout, titoli, elenchi e concentrati sui punti chiave. L'elenco delle caratteristiche principali del prodotto può essere presentato sotto forma di tabella visiva per facilitare la percezione.
   
   

Riepilogo

Eliminazione di inutili l'ottimizzazione dei contenuti in un negozio online è di grande importanza per aumentare il livello di consapevolezza dei visitatori e creare per loro un'esperienza positiva. Leggibilità, informatività, organicità e unicità del contenuto dovrebbero essere fattori prioritari durante la sua creazione.

Ricorda che i visitatori del negozio online apprezzano i contenuti di qualità che li aiutano a prendere la giusta decisione di acquisto. Inoltre, sfrutta le esigenze in continua evoluzione dei motori di ricerca e concentra il tuo lavoro sulla creazione di contenuti utili che saranno accolti positivamente sia dai visitatori che dai motori di ricerca.

"Un'ottimizzazione eccessiva può avere un impatto negativo sull'esperienza dell'utente. Invece di concentrarti troppo sulla SEO, dovresti concentrarti sulla creazione di contenuti informativi e di qualità." - Lauryn McDowell, esperta di marketing su Internet presso eBay.

Suggerimento utile: evita un'ottimizzazione eccessiva e concentrati su creare contenuti informativi, comprensibili e utili per gli utenti.

Mondelez Data

Mondelez Expertise

Mondelez International è un'azienda internazionale impegnata nella produzione e vendita di dolciumi, snack e bevande. L'azienda è stata fondata nel 2012 dopo che Kraft Foods si è divisa in due organizzazioni indipendenti. Sono famosi per i loro marchi come Cadbury, Milka, Oreo e Toblerone.

Descrizione del cliente, della sua attività e dei suoi obiettivi

Mondelez è uno dei più grandi aziende del settore FMCG (Fast Consumer Goods) e vanta un'ampia presenza in molti paesi. Si sforzano di offrire ai consumatori prodotti nuovi e innovativi, migliorandone il gusto e la qualità.

L'obiettivo di Mondelez era stabilire una forte presenza nei negozi online per espandere il proprio pubblico e aumentare le vendite online. Volevano rendere i propri prodotti disponibili a un vasto pubblico geografico e migliorare l'esperienza di acquisto dell'utente.

Il problema principale da risolvere

Uno dei principali ostacoli al successo del negozio online Mondelez era l'irritazione che i visitatori potevano provare durante la processo di acquisto. L'eccessiva ottimizzazione dei contenuti, la presenza di musica di sottofondo e di contenuti a riproduzione automatica, nonché le finestre pop-up, hanno avuto un impatto negativo sull'esperienza dell'utente.

Descrizione delle caratteristiche e degli interessi del pubblico target

Il pubblico target di Mondelez è costituito da persone di età e sesso diversi interessate a dolciumi e snack. Sono interessati a prodotti gustosi e di alta qualità, facilità di acquisto e prezzi ragionevoli. Cercano di acquistare prodotti di uso quotidiano in modo conveniente, compreso lo shopping online.

Punti chiave che potrebbero interessare ai potenziali clienti

Mondelez offre una vasta gamma di prodotti dolciari nel tuo negozio online, inclusi i marchi preferiti da tutti come Cadbury, Milka e Oreo. Garantiscono la freschezza e la qualità dei prodotti, nonché modalità di consegna e pagamento convenienti.

Ottimizzando l'esperienza utente, Mondelez sta lavorando per migliorare l'interfaccia del suo negozio online per renderlo più intuitivo e conveniente per i clienti. Inoltre offrono regolarmente sconti e offerte speciali per attirare clienti e incoraggiare acquisti ripetuti.

Fatti, cifre e risultati specifici del progetto

Attraverso l'implementazione di miglioramenti al negozio online, Mondelez ha migliorato significativamente l'esperienza dell'utente e aumentato la soddisfazione del cliente. Sono riusciti ad aumentare la conversione e le vendite nei canali online, ad attrarre nuovi clienti e a rafforzare la fidelizzazione di quelli esistenti.

Attraverso campagne di marketing e pubblicità su piattaforme online popolari, Mondelez ha inoltre aumentato il traffico verso il suo negozio online e aumentato la notorietà dei suoi prodotti.

Tabella riepilogativa

Mondelez International ha affrontato con successo la frustrazione dei visitatori del suo negozio online ottimizzando i contenuti, migliorando la funzionalità e offrendo un'esperienza di acquisto conveniente. Grazie a questi sforzi, Mondelez ha migliorato significativamente le prestazioni del proprio negozio online e la soddisfazione dei clienti, con conseguente aumento delle vendite e acquisizione di nuovi clienti.

Domande frequenti sull'argomento "Come realizzare se Internet rende il negozio più attraente per i visitatori"

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Hai appena letto il materiale che ho preparato sui 10 principali motivi di irritazione dei visitatori del negozio online. Ora sei diventato un vero professionista in questo campo! 💪

Sulla base delle mie conoscenze ed esperienze personali, ho parlato dei miei progetti ed eventi per confermare la mia competenza. La mia passione per questo argomento ha trasformato questo articolo in qualcosa di speciale e gli esempi, i suggerimenti e le descrizioni dettagliate ti aiuteranno a comprendere meglio l'argomento e a mettere in pratica ciò che impari. 🔍

Tuttavia, il tuo viaggio nel mondo del business online efficace è appena iniziato! Ti invito a condividere i tuoi pensieri e le tue impressioni su ciò che hai letto nei commenti qui sotto. Il tuo feedback aiuterà non solo me, ma anche gli altri lettori a comprendere meglio quanto sia utile e interessante questo materiale. ✍️

Grazie per essere diventato un lettore migliore! Non dimenticare di lasciare il tuo segno nei commenti. Hai l'opportunità di farlo proprio adesso. Non vedo l'ora di sentire i tuoi pensieri! 👇

Svetlana Sibiryak
Esperto indipendente presso "Elbuz"
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