Automatisez le traitement des commandes avec CRM Elbuz - vendez plus rapidement !
Accélérer et automatiser le traitement des commandes avec CRM Elbuz
Imaginez que votre boutique en ligne reçoit des centaines de commandes chaque jour. Chaque commande doit être traitée dans les plus brefs délais, le paiement confirmé, transféré à l'entrepôt et au service de livraison. Et tenez également le client informé de l’état de son achat. Gérer manuellement un tel volume constitue un véritable défi. Mais il y a une solution! 🎉 Le système Elbuz CRM automatise les processus de traitement des commandes de routine, fait gagner du temps aux gestionnaires et augmente la satisfaction des clients. Voyons comment cela fonctionne.
Problèmes de traitement manuel des commandes
Les propriétaires et gestionnaires de boutiques en ligne sont souvent confrontés aux difficultés suivantes :
- 😓 Beaucoup de temps est consacré aux tâches routinières : confirmation de commande, vérification du paiement, transfert à l'entrepôt et livraison, mise à jour des statuts
- 📞 Les clients ne reçoivent pas d'informations rapides sur leurs commandes, insatisfaction et le nombre d'appels au support
- 🤷 Il n'y a pas de contrôle clair sur les étapes d'exécution des commandes, des détails peuvent être perdus, les délais peuvent être retardés
- 💸 Les erreurs dans la préparation manuelle des documents entraînent des pertes financières
- 📈 Difficile de développer l'activité et d'augmenter le nombre de commandes en raison des limitations du traitement manuel
"Nous passions 15 à 20 minutes sur chaque commande - ils vérifiaient le paiement à la banque, le transféraient à l'entrepôt, écrivaient au client. Maintenant, Elbuz reprend cette routine et les responsables s'occupent de plus tâches importantes. Nous économisons jusqu’à 10 heures par semaine ! - Oliver Attwood, propriétaire de Craftalot.
Automatisation des processus dans Elbuz CRM
Elbuz propose des outils puissants pour automatiser le traitement des commandes :
- 🚀 Confirmation automatique des commandes et vérification du paiement via API bancaire
- 📦 Transfert instantané des commandes à l'entrepôt, génération des factures et factures
- 🚚 Intégration avec les services de livraison pour suivre les statuts
- 💌 Déclenchez des e-mails et des SMS aux clients lorsque le statut de la commande change
- 📊 Analyses sur les performances des ventes, l'entonnoir et les conversions
Fonctionnement à partir d'un exemple :
- Le client passe une commande sur le site et sélectionne un mode de paiement
- Elbuz reçoit les informations de commande et vérifie la réception du paiement via API
- Si le paiement est confirmé, la commande est automatiquement transférée à l'entrepôt
- Depuis l'entrepôt, la commande est expédiée au service de livraison, Elbuz suit son statut
- A chaque étape, le client reçoit des notifications par email ou SMS
- Les gestionnaires contrôlent le processus dans un seul système et résolvent uniquement les situations controversées
Résultats de l'automatisation :
- ⏱️ Traitement des commandes la vitesse a été multipliée par 2-3
- 😊 La satisfaction des clients a augmenté de 15 à 20 %
- 📈 Le nombre de commandes traitées a été augmenté de 30 % sans augmenter la personnel
- 💰 Les erreurs dans le traitement des commandes et des documents ont été réduites au minimum
"Grâce à l'automatisation à Elbuz, nous ont complètement éliminé la routine et le facteur humain au stade du traitement des commandes. Le processus est désormais transparent et contrôlable. Nous connaissons une croissance de 10 à 15 % par mois sans augmenter les coûts." - Amelia Whitehall, PDG de Shopifinity.
Pourquoi choisir Elbuz
Elbuz - un partenaire fiable pour l'automatisation des ventes dans le commerce électronique Nos avantages :
- 🏆 16 ans d'expérience dans le développement de logiciels pour le commerce en ligne
- 💡 Expertise en automatisation et optimisation des processus métiers
- 🛒 Prise en compte des spécificités du eCommerce : intégration avec les systèmes de paiement, les services de livraison, les catalogues
- 🔧 Larges possibilités pour personnaliser le CRM pour les tâches d'une entreprise spécifique
- ⭐ Niveau élevé de service client et support technique rapide
- 📈 Se concentrer sur la coopération à long terme et la croissance de l'activité du client
- 🚀 Développement constant de systèmes et ajout de nouvelles fonctionnalités
Les clients apprécient l'approche individuelle d'Elbuz et sa volonté de trouver une solution pour toute entreprise problème
Comment se déroule la mise en œuvre {{11.}}
Le processus d'automatisation chez Elbuz commence par une démonstration du système et un audit des processus commerciaux actuels du client. Nous enregistrons les douleurs, les goulots d’étranglement et les points de croissance. Sur la base de l’analyse, nous élaborons un plan de mise en œuvre progressif en tenant compte des priorités et du budget du client.
Ensuite, nous connectons les intégrations avec le site Web, les systèmes de comptabilité, les services de paiement et de livraison. Nous mettons en place des scénarios de traitement des commandes et robotisons les opérations courantes. Nous formons les employés à l'utilisation du système et aidons au transfert des données.
A chaque étape, le client bénéficie de l'accompagnement d'un manager personnel et des ingénieurs Elbuz. Nous n’abandonnons pas après la mise en œuvre, mais soutenons le système et contribuons à son développement ultérieur. Ensemble, nous optimisons les processus, améliorons l'expérience client et augmentons les ventes.
Avec Elbuz, l'entreprise du client reçoit :
- 👨💻 Partenaire fiable pour l'automatisation des ventes et du service
- ⚙️ Solution de gestion des commandes prête à l'emploi intégrée à l'infrastructure du magasin
- 💸 Effet économique mesurable grâce à l'accélération du traitement des commandes et à la réduction des coûts
- 😎 Satisfait clients qui reviennent pour plus de nouveaux achats
- 🌱 Opportunités de croissance et d'évolution de l'entreprise
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