2024-02-05
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Assurance pour les introvertis : déposer des réclamations et recevoir des paiements en ligne

Assurance pour les personnes au caractère introverti : comment déposer une réclamation d'assurance et recevoir une compensation monétaire en ligne - sans avoir besoin d'appeler et de se rendre au bureau de la compagnie d'assurance.

Assurance en ligne de PrivatBank

Demandes de clients qui ont conduit au lancement du service en ligne

PrivatBank travaille avec dix leaders compagnies d'assurance en Ukraine et propose une large gamme de produits d'assurance : de l'assurance civile automobile et CASCO à l'assurance médicale et voyage.

"Nous avons développé le service en mettant l'accent sur un confort maximal pour les clients. De nombreuses compagnies d'assurance proposent déjà une souscription d'assurance en ligne, mais les retours des clients indiquent que plus de 50 % des erreurs sont liées à l'utilisation de l'assurance au bon moment. Beaucoup de gens se sentent perdus et ne comprennent pas quoi et comment faire s'ils ont besoin de recevoir une indemnité d'assurance », explique Oleksandr Onopriychuk, chef du département des produits d'assurance.

Les questions les plus fréquemment posées par les clients concernaient l'assistance complète lors de l'utilisation de l'assurance, la compréhension des actions lors d'un événement d'assurance et la facilité d'obtention d'une indemnisation.

Comment est organisé le nouveau service d'assurance de PrivatBank

Le développement du nouveau service au sein de la banque a débuté en janvier 2023. Malgré les conditions difficiles, la demande de produits d’assurance ne cesse de croître. En 2022, la banque a versé environ 500 millions d'UAH d'indemnisation aux clients et au cours des 10 premiers mois de 2023, plus de 450 millions d'UAH.

Le produit My Insurance mis à jour a été lancé en novembre. Il est disponible aussi bien dans la version web de « Privat24 » que dans l'application mobile, puisque 9 clients sur 10 utilisent le service depuis un smartphone.

Désormais, lors de l'inscription à l'assurance, le client reçoit des explications détaillées de chaque étape et peut gérer son contrat d'assurance en ligne : vérifier son statut et l'historique de paiement, modifier la carte de paiement ou la date de paiement, choisir un autre forfait ou résilier le contrat si l'assurance n'est plus nécessaire.

En cas d'événement d'assurance, il suffit de prendre des photos des documents et de déposer une demande via la demande de règlement. L'interaction avec l'assurance s'effectue également en ligne. Par exemple, si vous avez besoin de clarifier des données dans un document ou d'envoyer des documents de meilleure qualité, le client reçoit un commentaire correspondant. Cela permet de comprendre à quel stade en est la réclamation et comment obtenir le paiement de l'assurance sans perdre de temps en visites ou en appels téléphoniques à la compagnie d'assurance.

Comment souscrire une assurance et demander une indemnisation en ligne - instructions

  • Rendez-vous sur « Privat24 » ou sur l'application mobile.
  • Choisissez le produit d'assurance requis.
  • Lors de votre demande d'assurance, remplissez toutes les données nécessaires.
  • Payez l'assurance de manière pratique.
  • En cas d'événement d'assurance, prenez des photos des documents et soumettez une demande via l'application.

Texte Valentina Shymkovich

Rédactrice littéraire Olya Zakrevska

Conception des Artycoders

Productrice Nastya Yurchyshina

Directrice Yana Protsenko

Représentant de PrivatBank Oleksandr Onoprychuk

Réponses aux questions

Quels sont les avantages d'un système d'assurance en ligne pour les introvertis ?

Le système d'assurance en ligne vous permet de déposer un dossier d'assurance et de recevoir une décision d'indemnisation sans avoir besoin de vous rendre au bureau de l'entreprise ou de passer des appels. Cela fait gagner du temps et des efforts aux clients, en particulier à ceux qui préfèrent communiquer via Internet.

Pourquoi PrivatBank a-t-elle décidé de développer un système d'assurance en ligne ?

PrivatBank a décidé de développer un système d'assurance en ligne, car un grand nombre de demandes de clients indiquaient la nécessité d'un processus pratique et rapide d'obtention de remboursement. Cela permet de fournir un accompagnement complet dans le processus d'utilisation de l'assurance, ainsi que de rendre le processus d'indemnisation peu coûteux et simple pour les clients.

Quels produits sont disponibles pour le règlement en ligne ?

Les produits disponibles pour le règlement en ligne incluent "Protection quotidienne", "Propriété inspectée", "Assurance limite de crédit", "Assurance écran, assurance maladie, utilitaire Assurance factures et assurance fraude. Pour ces produits, PrivatBank propose un processus de règlement des réclamations d'assurance en ligne, ce qui rend le processus rapide et pratique pour les clients.

Plus d'informations

  • PrivatBank est une banque qui a créé en novembre 2023 un système de paiement en ligne. assurance dans votre demande.
  • "Mes assurances" est un produit mis à jour de PrivatBank qui vous permet d'émettre une réclamation d'assurance et de recevoir une indemnisation en ligne.
  • Privat24 est la version Web de PrivatBank, qui donne également accès au système d'assurance en ligne.
  • Oleksandr Onopriychuk - chef du département des produits d'assurance de PrivatBank.

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Brève description
Découvrez comment les introvertis peuvent facilement déposer des réclamations d'assurance et recevoir une indemnisation sans avoir besoin d'appels téléphoniques ou de visites au bureau. Découvrez les avantages de l'assurance en ligne de PrivatBank et leur partenariat avec les principales compagnies d'assurance d'Ukraine.
Cible de l'article
Fournir des informations et des conseils sur le dépôt de réclamations d’assurance en ligne pour les personnes introverties.
Style
Informatif
Cible de l'article
Les personnes introverties qui préfèrent la communication en ligne et souhaitent en savoir plus sur la façon de déposer des réclamations d'assurance sans appels téléphoniques ni visites au bureau.


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Discussion sur le sujet – Assurance pour les introvertis : déposer des réclamations et recevoir des paiements en ligne


Découvrez comment les introvertis peuvent facilement déposer des réclamations d'assurance et recevoir une indemnisation sans avoir besoin d'appels téléphoniques ou de visites au bureau. Découvrez les avantages de l'assurance en ligne de PrivatBank et leur partenariat avec les principales compagnies d'assurance d'Ukraine.


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