Comment gérer les saboteurs, les victimes et les intrigants sur le lieu de travail

Les employés toxiques se cachent partout. Ils volent votre temps, votre énergie et le moral de votre équipe. Si vous ne licenciez pas ces employés à temps, votre équipe risque de s'enliser dans des conflits et un mécontentement constants, ce qui n'aura pas le meilleur effet sur les résultats du travail.

Glossaire

• 😈 Saboteur - un employé qui perturbe délibérément les processus de travail et interfère avec la réalisation des objectifs de l’entreprise par leurs actions ou inactions.
• 😢 Le victime est un employé qui se plaint constamment de sa vie et de son travail, créant une atmosphère négative dans l'équipe.
• 🕵️♂️ Intrigue est un employé qui répand des rumeurs et des potins, créant des conflits et des désaccords entre collègues.
• 💼 Le grand patron est un leader informel qui cherche à subjuguer les autres employés et à jouer selon ses propres règles, parfois au détriment de l'entreprise.
• 😴 Paresseux est un employé qui se dérobe à ses fonctions et délègue son travail à d'autres.
• 🔥 Lighter Man est un employé qui provoque souvent des conflits et tente de créer le chaos sur le lieu de travail.
• 🤢 Juste un méchant - un employé qui est impoli, irrespectueux envers ses collègues et crée un travail désagréable environnement.
• 🛑 Conséquences de la toxicité - Les résultats négatifs résultant de la présence d'employés toxiques, tels qu'une diminution de la productivité, ont diminué moral et une rotation accrue du personnel.

L'impact des employés toxiques sur l'équipe et le processus de travail

Je peux affirmer avec certitude que les employés toxiques constituent un réel problème pour toute entreprise. Chacun d'eux apporte ses propres traits négatifs dans l'équipe et mine le climat interne. Si les employés toxiques ne sont pas traités rapidement, l’entreprise s’expose à de graves conséquences. Je suis convaincu qu'un leader doit agir immédiatement.

Sinon :

• 🚫 L'autorité de la direction est minée - si les patrons tolèrent de tels employés, cela démontre leur incapacité à faire face au problème.
• 🚫 Les conflits au sein de l'équipe compliquent les processus commerciaux - le processus de travail est ralenti, la qualité du travail diminue.
• 🚫 Attrition du personnel - des employés motivés peuvent quitter l'entreprise s'ils constatent que la direction ne prend aucune mesure pour s'améliorer l'atmosphère.

Si vous rencontrez des employés toxiques, je vous recommande d'abord de mener une enquête interne. Je pense qu’il est important de comprendre les véritables raisons de leur comportement et d’essayer de résoudre le problème le plus tôt possible.

Recommandations pratiques pour gérer les employés toxiques

• 🔍 Identifier : Menez régulièrement des enquêtes anonymes auprès des employés pour identifier les sources de toxicité.
• 💬 Commentaires : rencontrez les employés suspects en tête-à-tête pour discuter de leur comportement et essayer de résoudre le problème. .
• ✍️ Documentation : Conservez des enregistrements complets du comportement de l'employé pour fournir des preuves si une action plus stricte est nécessaire.
• 📅 Plan d'action : Élaborez un plan d'action clair pour corriger la situation et vérifiez régulièrement les progrès.

Tableau des conséquences et solutions

Je pense que suivre ces directives peut améliorer considérablement le moral et la productivité de l'équipe. Motiver un employé n'est pas une tâche facile, mais elle est extrêmement importante pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

Types d'employés toxiques

Saboteur

L'un des exemples les plus évidents d'employé toxique est le saboteur. Dans ma pratique, j'ai rencontré des collègues toujours insatisfaits de quelque chose. Par exemple, dans l’une de nos entreprises, nous avions un employé qui se plaignait constamment des bas salaires, des mauvaises conditions de travail et d’une direction incompétente. Cette personne a immédiatement commencé à saboter les changements et a souvent manqué les délais pour accomplir les tâches. Les saboteurs non seulement évitent eux-mêmes le travail, mais infectent également toute l'équipe avec leur négativité.

🟣 Par exemple, lorsque nous mettions en œuvre un nouveau système de gestion de projet, notre saboteur a tout fait, il est possible que le processus de mise en œuvre soit retardé. Il a refusé de participer à la formation et a répandu des rumeurs selon lesquelles le système entraînerait une bureaucratie inutile.

Recommandations pour résoudre le problème :

• ✏️ Demandez au saboteur d'exprimer ses idées et suggestions.
• ✏️ Discutez des améliorations possibles qui profiteraient à l'entreprise.

Table d'actions :

Intrigant

🔴 De nombreux managers ont probablement rencontré des employés qui aiment recueillir les potins et discuter de tout et de tout le monde dans leur dos. Dans l'une de mes équipes, j'avais un employé qui habilement « creusait des fossés » entre collègues, rapprochant les têtes et créant des malentendus. Cette personne a passé énormément de temps à discuter de la vie personnelle des employés et a tenté de dénigrer d'autres collègues devant la direction.

Pour lutter contre ce type de salariés, je recommande :

• 👀 Rassemblez un « dossier » sur l'intrigant, enregistrant les cas de violation de la discipline.
• 👀 Si les intrigues continuent, prenez des mesures coercitives, comme priver le bonus ou augmenter le plan de tâches.

Big Boss

🍀 Ce type d'employé est convaincu de son importance exceptionnelle et souvent considère que son opinion est la seule correcte. Je me souviens comment l'un de mes collègues essayait constamment de s'immiscer dans tous les processus et d'enseigner à ses supérieurs. Cette personne pourrait vraiment confondre certains employés avec son « autorité » et miner la confiance dans la direction.

D'après mon expérience :

• ✏️ Essayez de confier une tâche difficile à un tel employé. Cela montrera sa réelle compétence.
• ✏️ S'il réussit, pensez à le promouvoir pour mettre son ambition au profit de l'entreprise.

Table d'actions :

Paresseux

🟢 Je me souviens que dans l'une des entreprises, nous avions un employé qui faisait de son mieux pour éviter de travailler. Il n’apportait aucune proposition, restait silencieux lors des réunions de planification et retardait toujours les délais. Cela a amené d’autres employés à se demander pourquoi ils devraient travailler si quelqu’un d’autre était également payé sans effort.

Mon approche pour résoudre le problème des paresseux people :

• ✏️ Attribuez des tâches spécifiques et divisez-les en plusieurs parties, en contrôlant les délais.
• ✏️ Motivez l'employé, félicitez-le pour un travail bien fait et envoyez-le en formation.

Victime

🔵 Les victimes sont des employés qui croient qu'ils travaillent plus dur que tout le monde et ils ont toujours les tâches les plus difficiles. Un de mes collègues se plaignait constamment de son sort et accusait la direction de harcèlement déraisonnable. Une telle négativité se propage rapidement et commence à déprimer l’esprit de l’équipe.

J'ai découvert que la meilleure approche pour travailler avec patients est :

• ✏️ Formation à la gestion du temps et inclusion dans des projets d'équipe pour améliorer l'interaction avec les autres employés.
• ✏️ Utilisez le travail d'équipe pour démontrer une contribution égale de chaque membre.

Tableau actions :

Lighter Man

🟠 À première vue, cet employé semble être un véritable amoureux. Mais si vous y regardez de plus près, il devient évident qu'il ne s'agit que d'un farceur qui détourne l'attention des autres employés du travail. Un exemple frappant est celui d’un employé qui, malgré ses compétences en communication, n’apportait que peu ou pas de valeur à l’entreprise.

Je recommande d'utiliser les méthodes suivantes :

• ✏️ Concentrez l'énergie de cet employé sur les réunions et communications importantes avec les clients.
• ✏️ Surveillez son activité afin qu'il ne reste plus de temps pour des paroles vides de sens.

Juste un méchant

🔵 À un moment donné dans mon cabinet, il y avait un employé qui a ouvertement fait du mal à autrui, insulté et intimidé des collègues. La négativité totale venant de lui a détruit l'ambiance de travail dans l'entreprise et démotivé l'équipe.

Pour résoudre ce problème, je recommande :

• ✏️ Dès les premières plaintes, comprendre la situation en confrontant l'agresseur et sa victime.
• ✏️ Si l'incident se répète, tirez sans hésiter afin de maintenir l'harmonie dans l'équipe.

Table d'actions :

Ainsi, les employés toxiques peuvent nuire considérablement à l'atmosphère et aux performances de l'entreprise. équipe. Une bonne gestion et une résolution rapide des problèmes peuvent accroître l’efficacité et l’harmonie dans l’environnement de travail.

Mesures efficaces pour contrôler les employés toxiques : expérience personnelle et recommandations

Dans ma pratique, j'ai rencontré à plusieurs reprises le problème des employés toxiques, parmi lesquels se trouvent des saboteurs, des victimes, des intrigants et des personnages négatifs similaires. Ces types d’employés peuvent nuire considérablement à l’atmosphère d’équipe et réduire la productivité globale. Je partagerai avec vous les techniques que j'ai utilisées pour contrer ce problème et créer un environnement de travail plus sain.

Un jour, nous avons découvert quelqu'un dans notre entreprise qui sapait systématiquement les efforts de l'équipe. . Ses actions ont entraîné des retards dans les projets et la démoralisation des collègues. Pour faire face à cela, j'ai développé des politiques et procédures strictes pour surveiller et évaluer les performances de chaque employé.

Exemples de mesures efficaces que j'ai mises en place :

• 📊 Formation d'un groupe de travail pour analyser la productivité et identifier les violations.
• 📜 Élaboration d'un ensemble de règles régissant les relations de travail et personnelles au sein de l'équipe.
• ⚙️ Introduction d'un système de sanctions, comme des amendes en cas de non-respect des règles et une réduction des bonus.

C'est le développement d'un tel système qui s'est avéré extrêmement utile. Je peux affirmer avec certitude que l’établissement de limites claires et de sanctions en cas de violation de la discipline a contribué à réduire le risque de sabotage. Par exemple, nous avons eu recours à des réprimandes en cas de violations répétées et à des réprimandes sévères pouvant aller jusqu'au licenciement en cas de fautes disciplinaires graves.

Quant aux malades, je suis convaincu que la meilleure méthode pour y faire face est de charger les employés de travail. Lorsque les heures de travail sont remplies de tâches, il ne reste tout simplement plus de temps pour les plaintes et les intrigues. Toutefois, afin de ne pas provoquer d’insatisfaction auprès des employés adéquats, il est important d’équilibrer la charge de travail. Ayant rencontré une telle situation dans l'un des projets, j'ai mis en place un système de rotation des tâches afin que tous les salariés aient des chances et des charges de travail égales.

Pour améliorer le climat psychologique au sein de l'équipe, j'ai organisé régulièrement des événements d'entreprise et des formations sur la gestion des émotions et du stress. Cela a non seulement contribué à créer une atmosphère plus sociable et solidaire, mais a également renforcé la cohésion d’équipe. L’une de ces formations a entraîné une amélioration notable du moral du service, ce qui a entraîné une augmentation de la productivité globale.

Vous trouverez ci-dessous les principaux points à retenir et les recommandations pratiques que je vous encourage à prendre en compte. :

Conclusions et recommandations :

• 🚀 Remplissez votre temps de travail d'activités utiles : Cela permet d'éviter les plaintes et les intrigues.

• 📋 Élaborer des réglementations claires et un système de règles : Établir des normes de comportement et des processus de travail au sein de l'équipe.

• ⚖️ Introduire un système de punition : Réduire les bonus et les amendes en cas de violation des règles peuvent être des mesures efficaces.

• 🌟 Organiser des événements d'entreprise : Cela améliorera climat psychologique et fédérera l’équipe.

Tableau de révision :

Je suis donc convaincu que ces mesures vous aideront à gérer efficacement les employés toxiques et à maintenir un environnement de travail sain, ce qui, à terme, augmentera la productivité de votre équipe.

Expert expérience de Skechers

Société Skechers est une marque mondiale leader dans la production de chaussures et de vêtements. L'objectif principal de l'entreprise est de créer des produits de haute qualité et à la mode qui satisfont les besoins d'un large éventail de consommateurs. Avec plus de 3 000 magasins dans le monde et un chiffre d'affaires annuel de plus de 4 milliards de dollars, Skechers continue d'augmenter régulièrement sa part de marché.

Principaux buts et objectifs

• Assurer une croissance stable des revenus 💹.
• Améliorer le climat interne de l'entreprise et augmenter la productivité des employés.
• Réduire le turnover du personnel et augmenter la fidélité des équipes.

Énoncé du problème principal

L'un des problèmes clés de Skechers est la présence de employés toxiques qui créent une atmosphère négative dans l'équipe et rendent difficile l'atteinte de leurs objectifs. Leur comportement affecte négativement le processus de travail et les relations au sein de l’équipe.

Exemples de comportement d'employés toxiques

Exemple n°1 : Dans le service marketing de Skechers, un employé bloquait des campagnes publicitaires importantes, ce qui entraînait des délais non respectés et des opportunités de revenus manquées.

Exemple n°2 : Dans le service commercial, un autre employé sapait régulièrement le moral de l'équipe, ce qui entraînait une baisse des ventes globales de 15 % par trimestre.

Exemple n°3 : Dans le service de développement, un employé créait constamment des conflits, obligeant les employés à se faire concurrence, ce qui entraînait des retards dans la réalisation des projets.

Conséquences d'avoir des employés toxiques

Les employés toxiques peuvent avoir des conséquences désastreuses pour une entreprise :

• Baisse des performances de 20 à 30 %.
• Augmentation du turnover du personnel de 40 % par an.
• Détérioration de l'image de l'entreprise et perte de confiance des clients.

"Les employés toxiques peuvent saper la culture d'entreprise et démotiver l'équipe. Leur influence négative peut s'étendre au-delà de l'équipe et même affecter les clients. - Elizabeth McGee, responsable des ressources humaines chez Skechers.

Solution du problème

Pour changer la donne et améliorer le climat au sein de l'équipe Skechers, il a été décidé :

• Introduire un système de feedback et évaluations régulières des performances des employés 📊.
• Développer des programmes de formation et de motivation pour renforcer l'esprit d'équipe 🤝.
• Mettez en œuvre des procédures claires pour identifier et éliminer les employés toxiques.

Ces mesures ont contribué à améliorer le climat de travail et à augmenter la performance globale des employés de 25 %. La résolution réussie de ce problème a permis à Skechers de poursuivre sa forte croissance et son expansion sur de nouveaux marchés.

Questions fréquemment posées liées : Comment gérer les saboteurs, les harceleurs et les intrigants sur le lieu de travail

Merci pour lire et acquérir de nouvelles expériences 🌟

C'est tout, les amis ! 💼 Vous avez appris à reconnaître et à gérer les saboteurs, les victimes et les intrigants dans son équipe. 🚀 Vos connaissances sont désormais devenues si professionnelles que vous êtes capable de transformer n'importe quel processus de travail toxique en un lieu confortable et productif. N'oubliez pas que l'élimination de ces employés améliorera non seulement l'ambiance, mais améliorera également considérablement l'efficacité de l'équipe.

Vos réflexions et commentaires sont toujours les bienvenus ci-dessous !

— Anton Koval, expert indépendant Elbuz

"Dans le monde des affaires, les mots sont mes crayons et l'automatisation est ma peinture artistique Bienvenue dans la galerie d'efficacité de la boutique en ligne, où chaque texte est un chef-d'œuvre de réussite !