Offres personnelles dans CRM Elbuz - le chemin vers le cœur et le portefeuille du client

Offres personnalisées avec CRM Elbuz - la croissance des ventes est garantie

Imaginez que votre boutique en ligne connaisse chaque client par son nom, mémorise ses préférences et son historique d'achat. Imaginez pouvoir proposer à chaque client une offre unique et personnalisée. Ce n'est pas un fantasme, mais les capacités réelles du système Elbuz CRM. Elbuz vous aidera à collecter et analyser les données clients, à segmenter votre base et à automatiser les communications. Avec les offres personnalisées d'Elbuz, la croissance des ventes est garantie ! 🚀

Problèmes liés au travail avec les clients

De nombreux propriétaires et gestionnaires de boutiques en ligne sont confrontés aux problèmes suivants :

• 😕 Il n'existe pas de base de données client unique, les données sont dispersées sur différents canaux et systèmes
• 📈 Il est difficile d'analyser le comportement et les préférences des clients et de leur proposer des offres pertinentes
• 📩 Les mailings et communications ne sont pas personnalisés, ont une faible efficacité
• 👥 Pas de segmentation client basée sur différentes caractéristiques pour des offres ciblées
• ⏰ Beaucoup de travail manuel, pas d'automatisation du marketing et des ventes

Sans systématiser les données clients et automatiser les processus, il est impossible de travailler efficacement avec la clientèle, d'augmenter les ventes répétées et le chiffre d'affaires moyen. vérifier.

Selon une étude, les offres personnalisées augmentent la conversion jusqu'à 20 % et le contrôle moyen de 40 %.

Mais comment collecter toutes les données clients en un seul endroit, en extraire des insights et automatiser les communications ? Le système Elbuz CRM résout ces problèmes.

Capacités de personnalisation du CRM Elbuz

Collecte et stockage des données clients

• 🗃️ Base de données clients unifiée avec un historique complet des achats, demandes, communications
• 💸 Intégration avec votre système comptable, import des données sur les achats et les paiements
• 📞 Intégration avec la téléphonie, les appels enregistrement et contrôle de la qualité des conversations
• ✉️ Intégration avec la messagerie électronique et la messagerie instantanée, sauvegarde de tous les dialogues avec le client

Analyses et segmentation client

• 📊 Analyse de l'entonnoir de vente et de la cohorte - à quel stade perdez-vous des clients
• 💰 Analyse de la CLV et contribution de chaque client au chiffre d'affaires, Analyse ABC des clients
• 🗓️ Analyse de la durée du cycle de transaction, nombre d'achats, facture moyenne
• 🔍 Analyse RFM, répartition des segments par fréquence, récence et montant des achats
• 🎯 Segmentation arbitraire selon n'importe quel paramètre - sexe, âge, géolocalisation, etc.

Communications personnalisées

• ✍️ Adresses nominatives personnelles, en tenant compte des caractéristiques de chaque client
• 📅 Offres personnelles basées sur l'historique d'achat et de navigation
• 🎁 Remises individuelles, bonus et offres spéciales pour différents segments
• 🔔 Déclenchez des chaînes de lettres et notifications basées sur le comportement des clients
• 🤖 Chatbots pour une communication automatique avec les clients 24h/24 et 7j/7

Avec Elbuz, vous pouvez mieux comprendre vos clients et anticiper leurs attentes et leurs désirs. Vous pourrez vous adresser à chaque client individuellement, en tenant compte de ses intérêts et de ses valeurs. Cela augmentera la fidélité, la rétention et le revenu moyen par client.

Pourquoi choisir Elbuz

Elbuz est plus qu'un simple CRM. Il s'agit d'un système complet d'automatisation des ventes et de service client. Voici quelques-uns des avantages d'Elbuz :

• 💡 Plus de 15 ans d'expertise dans le e-commerce et le travail avec les données clients
• ⚙️ Interface conviviale et personnalisable, meilleures pratiques pour la vente en ligne prêtes à l'emploi
• 🔗 Intégrations prêtes à l'emploi avec plus de 100 services - sites Web, systèmes de comptabilité, suivi des appels, publicité, téléphonie , email
• 📈 Analyses avancées et visualisation des données, surveillance constante des performances des ventes
• ⏱️ Automatisation des routines - facturation, contrôle des paiements, génération de documents, rappels et enquêtes
• 👨 💻 Outils de communication modernes - chats sur le site Web et dans les messageries instantanées, rappels, marketing par e-mail
• 📞 Téléphonie IP intégrée, appel enregistrement, distribution des appels et contrôle qualité
• 👥 Carte client adaptative avec informations complètes et historique des interactions
• 📱 Application mobile pour iOS et Android, travaillant avec des clients de n'importe où dans le monde
• 🔒 Stockage et sauvegarde sécurisés des données, contrôle d'accès, protection contre les fuites
• 🚀 Mises à jour régulières du système, ajout de nouvelles fonctionnalités et intégrations
• 👨🏫 Formation en ligne gratuite sur la façon de travailler avec le système et d'augmenter les ventes
• 🕘 Assistance technique opérationnelle 24h/24 et 7j/7

Avec Elbuz, vous obtenez non seulement un logiciel, mais un partenaire fiable pour le développement de votre entreprise. Une approche personnalisée de chaque client, l'automatisation des ventes et des communications, l'analyse et l'optimisation de l'entonnoir - tout cela est possible avec Elbuz.

Comment fonctionne l'implémentation d'Elbuz

L'implémentation d'Elbuz n'est pas seulement une installation logicielle, mais un projet de conseil complet. Nous vous fournissons non seulement un système, mais vous aidons également à mettre en place des processus commerciaux, à former les employés et à lancer vos premières campagnes.

L'un de nos clients, le magasin de vêtements Brandsbury, après la mise en œuvre d'Elbuz, a augmenté ses ventes répétées de 30 %, le contrôle moyen de 25 % et a réduit le taux de désabonnement des clients de 20 %.

Le processus de mise en œuvre comprend :

1. 🎯 Analyse de vos objectifs commerciaux, de vos indicateurs et de vos processus de vente et de marketing actuels
2. 📋 Élaboration d'un projet d'implémentation avec étapes, délais et personnes responsables
3. ⚙️ Configuration d'Elbuz pour vos tâches, importation de données, intégration avec d'autres systèmes
4. 👨🏫 Former vos administrateurs et employés à travailler avec le système
5. 🎬 Lancer un projet pilote sur l'un des segments ou produits
6. 📈 Analyse des résultats, processus d'optimisation et entonnoir de vente
7. 🚀 Evolution à l'ensemble de la clientèle et de la gamme de produits
8. 🔍 Suivi régulier des performances et de la stabilité technique
9. 👨💻 Assistance continue pour travailler avec le système et conseils pour augmenter les ventes

Suite à la mise en œuvre d'Elbuz, vous recevrez :

• 📈 Augmentation des ventes répétées, du chèque moyen et du LTV des clients
• 🔄 Augmentation de la conversion et du retour des clients à différentes étapes de l'entonnoir
• ⏰ Accélération du cycle de transaction et réponse aux demandes des clients
• 😊 Augmentation de la fidélité et du NPS grâce à la personnalisation des communications
• 💰 Augmenter les revenus et réduire le taux de désabonnement des clients
• 🤝 Un partenaire fiable qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux

Vous voulez obtenir la même chose résultats? Implémentez le CRM pour la boutique en ligne d'Elbuz et êtes assuré d'augmenter les ventes grâce à des offres personnalisées.