Augmenter la fidélité des clients grâce à des programmes de récompense chez Elbuz
Augmenter la fidélité des clients grâce à un programme d'incitation dans le système CRM Elbuz
La fidélité des clients est un facteur clé du succès de toute entreprise. Les clients satisfaits reviennent non seulement pour des achats répétés, mais recommandent également votre magasin à leurs amis et connaissances. Le système Elbuz CRM propose des outils efficaces pour accroître la fidélité, dont un programme de récompense client intégré. 🎁
Avantages du programme de récompenses Elbuz
Le programme de récompenses Elbuz vous permet de :
- Offrez des points bonus aux clients pour les achats, avis, recommandations et autres actions 🌟
- Mettez en place un système de niveau de fidélité avec des privilèges croissants 📈
- Envoyez des offres et des cadeaux personnalisés aux clients actifs 💌
- Analysez l'efficacité du programme à l'aide de rapports détaillés 📊
Grâce à des paramètres flexibles, vous pouvez adapter le programme à les spécificités de votre entreprise et les préférences du public cible.
La mise en place d'un programme de fidélité nous a permis d'augmenter le chèque moyen de 15 % et d'augmenter la fréquence des commandes répétées de 20 %. Les clients apprécient l'approche personnelle et la possibilité d'accumuler des bonus. - John Smith, propriétaire de GreenGardenShop.
Comment cela fonctionne en pratique
Prenons un exemple d'utilisation réussie d'un programme de récompense dans la boutique en ligne de cosmétiques naturels NaturalBeautyStore . 🧴💄
Niveaux de fidélité
- Bronze : 3 % de cashback sur votre compte bonus pour chaque commande
- Argent : 5 % de cashback + livraison gratuite à partir de 50 €
- Or : 7 % de cashback, livraison gratuite à partir de 30 €, offres et cadeaux exclusifs
Pour passer au niveau suivant, vous devez collecter un certain montant d'achats au cours des 3 derniers mois.
Bonus supplémentaires
- 500 points de bienvenue après inscription
- 300 points pour avis vérifié avec photo
- 1000 points pour parrainer un ami
- Points doubles à l'anniversaire
1 point bonus = 1 euro . Avec les points accumulés, vous pouvez payer jusqu'à 30 % de la valeur de la commande.
Résultats du programme sur 6 mois
- Facture moyenne augmentée de 25 % (de 40 € à 50 €)
- La part des commandes répétées est passée de 30 % à 45 %
- Le nombre d'avis a été multiplié par 3
- La clientèle fidèle a atteint 5 000 personnes
Pourquoi choisir Elbuz
Elbuz est un partenaire fiable pour l'automatisation des programmes de fidélité et d'autres processus commerciaux d'une boutique en ligne. En collaborant avec nous, vous bénéficiez de :
- De nombreuses années d'expérience dans le domaine du e-commerce (depuis 2006)
- Une large gamme d'outils pour travailler avec les clients, les commandes, les produits, le marketing et l'analyse
- Interface système simple et intuitive
- Approche personnelle et assistance à toutes les étapes
- Intégration avec 1C, téléphonie, messagerie instantanée, services de livraison et autres services
En plus du programme de fidélité, Elbuz vous aidera à :
- Segmenter la clientèle et personnaliser les communications 👥
- Organiser le travail du centre d'appels et traiter les demandes des clients 📞
- Configurez des mailings par e-mail, SMS et Viber 💬
- Automatisez votre entonnoir de vente et augmentez la conversion 📈
- Mettez en œuvre l'omnicanal et contrôlez l'ensemble du parcours client 🛍️
Comment commencer à travailler avec Elbuz
- Laissez une demande sur le site Web ou contactez-nous de la manière qui vous convient
- Le responsable clarifiera vos tâches et conviendra des conditions de coopération
- Nous personnaliserons le système pour vos processus commerciaux et formerons les employés
- Nous lancerons un programme de fidélité et d'autres outils d'automatisation
- Nous fournirons des conseils et une assistance technique continus
Avec Elbuz, vous recevrez une plateforme CRM clé en main fiable et la possibilité de vous concentrer pleinement sur le développement commercial pendant que le système travaille à accroître la fidélité et la satisfaction de vos clients. 😊 Confiez la routine d’automatisation à des professionnels et profitez de la croissance des indicateurs clés de votre magasin !
Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités CRM pour la boutique en ligne ? Commandez une démo gratuite du système Elbuz et commencez dès aujourd'hui votre chemin vers des clients fidèles ! 🚀
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