Suivi de l'activité des clients dans CRM Elbuz pour la croissance des ventes

Comment suivre l'activité des clients à l'aide du système Elbuz CRM

Imaginez que vous êtes propriétaire d'une boutique en ligne et que vous souhaitez améliorer l'efficacité de votre collaboration avec les clients. Comment comprendre lequel d'entre eux est le plus actif, qui est prêt à acheter et qui a besoin d'une communication supplémentaire ? Le système Elbuz CRM vous y aidera ! Avec son aide, vous pouvez suivre l'activité des clients, analyser les données et personnaliser les ventes. 🚀

Problèmes rencontrés par les propriétaires de boutiques en ligne

1. Il est difficile de comprendre quels clients sont les plus prometteurs et nécessitent plus d'attention. 🤔
2. Il n'existe aucun moyen d'analyser l'historique des interactions avec chaque client et de prendre en compte ses préférences. 📊
3. Il est difficile de personnaliser les communications et de proposer des offres pertinentes. 💬
4. Il n'existe pas de base de données client unique ; les informations sont dispersées sur différents canaux et systèmes. 🗃️

Selon une étude du Harvard Business Review, la personnalisation augmente les conversions de 10 à 15 % et augmente la fidélité des clients de 20 %.

Le système Elbuz CRM vous permet de résoudre ces problèmes et d'augmenter l'efficacité du travail avec les clients. Voici les opportunités qu'il offre :

Collecte et stockage des données clients

• 📝 Maintien d'une base de données clients unifiée avec un historique complet des interactions
• 📞 Enregistrement de toutes les demandes et commandes des clients provenant de différents canaux : site Web, téléphone, e-mail, messageries instantanées
• 🛍️ Collecte d'informations sur les préférences et les intérêts du client en fonction de ses activité

Analyse de l'activité des clients

• 📈 Rapports sur le nombre et la fréquence des commandes, facture moyenne, catégories de produits
• 💰 Segmentation des clients par niveau d'activité et potentiel : nouveaux, réguliers, VIP, etc.
• 🔍 Identification des déclencheurs qui influencent l'activité des clients : saisonnalité, promotions, événements de la vie

Personnalisation de la communication

• ✉️ Envoyez des e-mails personnalisés et des notifications push en fonction de l'activité des clients
• 🎁 Offres individuelles et bonus pour accroître la fidélité et encourager les commandes répétées
• 💬 Appel proactif aux clients qui n'ont pas effectué d'achats depuis longtemps ou qui ont eu une expérience négative

Pourquoi choisir Elbuz

Elbuz n'est pas un système CRM simple, mais une solution complète pour automatiser une boutique en ligne. L'entreprise travaille dans le domaine du commerce électronique depuis 2006 et possède une vaste expérience dans la mise en œuvre de CRM dans diverses niches. 💪

Cas : La boutique de vêtements en ligne Fashionista a augmenté ses ventes répétées de 30 % grâce aux recommandations personnalisées dans les newsletters par e-mail basées sur l'analyse de l'activité des clients dans CRM Elbuz.

Voici ce que vous obtenez lorsque vous choisissez Elbuz :

• 🇬🇧 Assistance en russe et en anglais
• 🎓 Formation gratuite pour votre équipe sur l'utilisation du système
• 🛠️ Mise en place et intégration du CRM avec votre boutique en ligne
• 📱 Application mobile pour les ordres de gestion et les clients
• 🚀 Mises à jour constantes et nouvelles fonctionnalités du système
• 🔒 Stockage sécurisé des données sur des serveurs en Europe (RGPD)
• 📈 Augmenter la conversion et les ventes répétées grâce à la personnalisation
• ⏰ Gagner du temps sur les tâches de routine et communiquer avec les clients

Comment Elbuz est mis en œuvre

1. 📞 Vous laissez une demande sur le site Web ou nous contactez par téléphone
2. 💼 Nous auditons votre entreprise et déterminons les objectifs de Implémentation CRM
3. 📋 Nous élaborons un plan de travail et signons un accord
4. ⚙️ Nous personnalisons le système en fonction de vos processus métier et l'intégrons au site Web
5. 🎓 Nous formons vos équipes au travail avec Elbuz
6. 🚀 Nous mettons en service le CRM et le testons sur de vrais clients
7. 📊 Nous analysons les premiers résultats et donnons des recommandations d'amélioration
8. 🤝 Nous fournissons une assistance technique et des consultations continues

En conséquence, vous recevra un outil puissant pour analyser l’activité des clients et personnaliser les ventes. Vous pourrez voir tout l’historique des interactions avec chaque acheteur, segmenter votre base selon différents critères et envoyer des offres pertinentes. Cela augmentera la fidélité des clients, augmentera les ventes répétées et le contrôle moyen. 📈

Vous voulez savoir comment Elbuz peut aider votre entreprise ? Laissez une demande de CRM pour boutique en ligne et bénéficiez d'une consultation gratuite de nos spécialistes. 🚀