Instrucciones detalladas para realizar una investigación en profundidad para obtener información valiosa sobre el público objetivo y las necesidades del cliente.
Detección de motivos ocultos
Preparación del escenario de investigación
Antes de definir el retrato del público objetivo, conviene Es necesario construir una hipótesis y desarrollar una lista de preguntas abiertas para probar los supuestos. Habitualmente se elaboran de 30 a 60 preguntas, encaminadas a conocer los motivos de consumo, preferencias y expectativas de los encuestados.
Buscar encuestados relevantes
Para garantizar la objetividad de los datos, varias categorías de Se entrevista a personas: clientes permanentes, aquellos que dejaron de comprar, consumidores potenciales del producto e incluso clientes insatisfechos de la competencia. Para completar el panorama, también participan expertos de la industria.
Realización de entrevistas
Durante la comunicación en vivo con los encuestados, se utiliza la técnica de los "cinco por qué". utilizado "para revelar los motivos y deseos ocultos de los consumidores". Las señales no verbales también ayudan a pintar un retrato más preciso de la audiencia.
Categorización por motivos
Después de la encuesta, los encuestados no se agrupan por edad o características demográficas, sino por motivos de consumo del producto. Para cada motivo se crea un retrato generalizado de un consumidor típico, teniendo en cuenta sus intereses y estilo de vida.
Descubrimiento de insights
Al analizar los resultados de la investigación, es posible descubrir hechos e ideas no obvios sobre la percepción del producto por parte del público objetivo. . Estos conocimientos se convierten en la base para desarrollar una estrategia de marketing y comunicación eficaz con los clientes.
Glosario
- Insight: un hecho o idea no obvio que revela los motivos profundos y necesidades de los consumidores.
- La técnica de los "5 por qué" es un método para formular secuencialmente preguntas aclaratorias "¿Por qué?" para revelar los motivos y deseos ocultos de los encuestados.
- Retrato del consumidor: una descripción generalizada de un representante típico del público objetivo con sus intereses, estilo de vida y motivos para el consumo del producto.
Enlace
- El sitio oficial de la agencia Veliki Story - https://velikistory .com/
- Club de negocios LEAD - https://leadbc.com.ua/
Respuestas a las preguntas
¿Qué es una investigación en profundidad y por qué es necesaria?
¿Cómo realizar una investigación cualitativa en profundidad?
¿Cuáles son las ventajas de utilizar una investigación en profundidad?
¿Cuáles son los puntos clave a considerar al realizar entrevistas en profundidad?
¿Cómo utilizar los resultados de una investigación en profundidad?
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Discusion del tema – Cómo realizar una investigación profunda y encontrar insights: paso a paso
Una guía detallada para realizar una investigación exhaustiva que le ayudará a encontrar nuevos conocimientos y evitar errores de marketing. Una guía paso a paso hacia el éxito.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Олександр
¡Buena investigación! Con él, es más fácil comprender al público objetivo y dirigirse a él de forma eficaz. Sin embargo, también muestra que no puedes centrarte únicamente en la demografía 🧐 Es importante considerar otros factores, como los estilos de vida y los intereses de las personas.
Зінаїда
De hecho, la investigación del público objetivo es la clave del éxito. Sin comprender a sus clientes, corre el riesgo de gastar mucho dinero y esfuerzo en vano 💸 Me gusta cómo los autores enfatizan la importancia de las historias y emociones de los consumidores. Esto ayuda a crear un marketing más humano y atractivo.
Грегор
Me alegra que las marcas finalmente estén empezando a darse cuenta de la importancia de este tipo de investigación en profundidad 👍 Durante demasiado tiempo, han dependido de datos demográficos generales, lo que ha llevado a campañas ineficaces. Ahora que podemos ver el panorama completo de los consumidores, el marketing se vuelve mucho más preciso. 🎯
Ганна
Estoy de acuerdo en que la investigación en profundidad es una gran herramienta para comprender a los consumidores. ¿Pero no temes que demasiada segmentación pueda hacernos perder de vista el panorama general? 🤔 En mi opinión, es importante encontrar un equilibrio entre insights específicos y tendencias generales.
Юрій
¡Uf, algunas cosas de moda otra vez! 🙄 Estos estudios son solo una pérdida de tiempo y dinero. Anteriormente, las marcas de alguna manera se las arreglaban sin ellos y nadie se quejaba. Todo esto distrae del trabajo real y no ayuda a las ventas.
Марія
Yuri, no estoy de acuerdo con tu postura. Los tiempos están cambiando y, para seguir siendo competitivas, las empresas necesitan comprender a sus clientes mejor que nunca. 💡 La investigación profunda es el camino hacia conocimientos que ayuden a crear estrategias más efectivas. En mi opinión, esto es extremadamente importante en nuestra época de sobrecarga de información.
Анрі
María, ¡por favor no estés de acuerdo! 😄 La investigación puede ayudar, pero sólo si se hace correctamente. Muchas marcas simplemente los implementan mal o interpretan los resultados incorrectamente. Esto realmente conduce a muchos errores y al desperdicio de recursos.
Кароліна
Creo que la clave aquí es la flexibilidad y la voluntad de cambiar. Las investigaciones pueden mostrar que sus suposiciones iniciales estaban equivocadas. Pero en lugar de ignorarlo, es importante abrirse a nuevos conocimientos y adaptar su estrategia. ¡Así la empresa podrá alcanzar el máximo éxito en el mercado! 🚀