Las empresas ucranianas están abandonando activamente los sistemas CRM rusos en favor de sus análogos nacionales y extranjeros. El estudio de Ringostat muestra una disminución significativa en la proporción de CRM rusos y un rápido aumento en la popularidad de las soluciones ucranianas durante 2021-2024.
Transformación del mercado CRM
Dinámica de cambios en el uso de los sistemas CRM
Según la investigación de la plataforma Ringostat, que abarcó 12.664 empresas ucranianas, hay un cambio sorprendente en la elección de sistemas CRM durante 2021-2024. La proporción de soluciones CRM rusas disminuyó del 73% al 17%, mientras que la popularidad de los sistemas ucranianos aumentó del 7% al 54%.
Distribución de mercado de los sistemas CRM
A partir de 2024, el mercado de sistemas CRM en Ucrania se dividió de la siguiente manera: el 54% de las empresas prefiere desarrollos nacionales, el 24% utiliza sistemas extranjeros, el 17% todavía utiliza productos rusos y el 5% eligió soluciones personalizadas.
Tendencias en las solicitudes de instalación de CRM
El análisis de las solicitudes a los integradores de sistemas CRM muestra una dinámica similar: la demanda de sistemas rusos cayó del 72% al 14%, mientras que el interés en las soluciones ucranianas aumentó del 5% al 53%. Las solicitudes para instalar sistemas CRM de otros países también aumentaron del 23% al 33%.
Ventajas y desventajas de las diferentes soluciones CRM
Los sistemas CRM extranjeros atraen a una cuarta parte de las empresas ucranianas debido a su amplia funcionalidad y flexibilidad. Sin embargo, los desarrollos nacionales tienen una serie de ventajas: menor costo, interfaz en ucraniano, teniendo en cuenta las características específicas del mercado local y soporte técnico más rápido.
Principales sistemas CRM ucranianos
Sistemas como Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive y Uspacy.
Obstáculos para cambiar a CRM ucraniano
Algunas empresas todavía dudan en cambiar a sistemas CRM nacionales. Las pequeñas empresas alegan falta de financiación y recursos. Otras empresas temen tener dificultades con la transferencia de configuraciones desde los sistemas rusos. Las empresas individuales que se trasladan al extranjero eligen sistemas CRM que, aunque desarrollados en el país agresor, están registrados como marcas internacionales.
Glosario
- CRM - Customer Relationship Management, un sistema para gestionar las relaciones con los clientes
- Ringostat - plataforma ucraniana para la automatización de ventas y marketing
- Creatio - sistema CRM ucraniano, que se encuentra entre los 10 mejores popular en el país
- Dr. Eleks es uno de los principales sistemas CRM de Ucrania
- G-PLUS es un sistema CRM nacional que está ganando popularidad entre las empresas ucranianas
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Respuestas a las preguntas
¿Cuál es la situación con el uso de sistemas CRM en Ucrania?
¿Cuáles son las ventajas de los sistemas CRM ucranianos?
¿Qué sistemas CRM ucranianos son los más populares?
¿Por qué algunas empresas todavía utilizan sistemas CRM rusos?
¿Cómo han cambiado las solicitudes para instalar sistemas CRM en los últimos años?
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Discusion del tema – Revolución en las empresas ucranianas: rechazo del CRM ruso en favor de soluciones nacionales
El estudio de Ringostat muestra que las empresas ucranianas están abandonando activamente los sistemas CRM rusos en favor de soluciones nacionales. Durante el año, la proporción de CRM rusos se redujo 4 veces, mientras que la popularidad de los sistemas ucranianos aumentó casi 8 veces.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Olena
Es interesante que los sistemas CRM ucranianos sean cada vez más populares. Recientemente me cambié a Creatio y debo decir que estoy muy satisfecho 👍 ¿Alguien todavía usa CRM ucranianos?
Maximilian
Olena, también uso CRM ucraniano, pero elegí KeyCRM. Me gusta que tenga en cuenta las peculiaridades de nuestro mercado. ¡Y el soporte técnico responde muy rápido! 🚀
Sophie
Trabajo para una empresa internacional, por lo que utilizamos un CRM extranjero. Pero me complace ver que los sistemas ucranianos se están desarrollando. ¡Quizás pronto nos mudemos! 🇺🇦
Ivan
Y todavía uso el CRM ruso. Sé que esto no es bueno, pero tenemos un sistema muy complejo y tememos perder datos durante la transición. ¿Alguien ha experimentado este problema?
Giuseppe
Iván, entiendo tu problema. Tampoco pudimos migrar durante mucho tiempo, pero al final encontramos especialistas que nos ayudaron con la migración de datos. ¡No fue fácil, pero valió la pena! 💪
Jurgen
Todos estos CRM son sólo una moda pasajera. Solían estar bien sin ellos, pero ahora todo el mundo habla de estos sistemas. No hay nada útil en ellos, sólo desperdicias dinero.
Maria
Jurgen, entiendo tu escepticismo, pero los CRM realmente ayudan a optimizar la experiencia del cliente. ¡Comenzamos a utilizar Uspacy y nuestras ventas aumentaron un 30%! Este es un resultado real 📈
Pablo
Es interesante que las pequeñas empresas se quejen de la falta de dinero para cambiarse a los CRM ucranianos. ¡Pero los sistemas ucranianos son varias veces más baratos que los extranjeros! ¿Quizás deberías investigar mejor el mercado? 🤔