Automatice el procesamiento de pedidos con CRM Elbuz: ¡venda más rápido!
Acelerar y automatizar el procesamiento de pedidos con CRM Elbuz
Imagina que tu tienda online recibe cientos de pedidos cada día. Cada pedido debe procesarse con prontitud, confirmarse el pago, transferirse al almacén y al servicio de entrega. Y también mantener al cliente actualizado sobre el estado de su compra. Manejar tal volumen manualmente es un verdadero desafío. ¡Pero hay una solución! 🎉 El sistema Elbuz CRM automatiza los procesos rutinarios de procesamiento de pedidos, ahorra tiempo a los gerentes y aumenta la satisfacción del cliente. Averigüemos cómo funciona.
Problemas del procesamiento manual de pedidos
Los propietarios y administradores de tiendas en línea a menudo enfrentan las siguientes dificultades:
- 😓 Se dedica mucho tiempo a tareas rutinarias: confirmación del pedido, verificación del pago, transferencia al almacén y entrega, actualización de estados
- 📞 Los clientes no reciben información oportuna sobre sus pedidos, insatisfacción y la cantidad de llamadas al soporte
- 🤷 No existe un control claro sobre las etapas de cumplimiento del pedido, se pueden perder detalles, los plazos se pueden retrasar
- 💸 Los errores en la preparación manual de documentos provocan pérdidas financieras
- 📈 Difícil escalar el negocio y aumentar el número de pedidos debido a las limitaciones del procesamiento manual
"Solíamos dedicar entre 15 y 20 minutos a cada pedido: verificaban el pago en el banco, lo transferían al almacén y escribían al cliente. Ahora Elbuz se hace cargo de esta rutina y los gerentes se ocupan de más tareas importantes ¡Ahorramos hasta 10 horas a la semana! - Oliver Attwood, propietario de Craftalot.
Automatización de procesos en Elbuz CRM
Elbuz ofrece potentes herramientas para automatizar el procesamiento de pedidos:
- 🚀 Confirmación automática de pedidos y verificación de pago vía API bancaria
- 📦 Transferencia instantánea de pedidos al almacén, generación de facturas y facturas
- 🚚 Integración con servicios de entrega para realizar un seguimiento de los estados
- 💌 Activar mensajes de correo electrónico y SMS a los clientes cuando cambia el estado del pedido
- 📊 Análisis sobre el rendimiento de las ventas, el embudo y las conversiones
Cómo funciona usando un ejemplo:
- El cliente realiza un pedido en el sitio web y selecciona un método de pago
- Elbuz recibe la información del pedido y comprueba el recibo del pago a través de API
- Si se confirma el pago, el pedido se transfiere automáticamente al almacén
- Desde el almacén, el pedido se envía al servicio de entrega, Elbuz rastrea su estado
- En cada etapa, el cliente recibe notificaciones por correo electrónico o SMS
- Los gerentes controlan el proceso en un solo sistema y resuelven solo situaciones controvertidas
Resultados de la automatización:
- ⏱️ Procesamiento de pedidos la velocidad aumentó entre 2 y 3 veces
- 😊 La satisfacción del cliente aumentó entre un 15 y un 20 %
- 📈 El número de pedidos procesados aumentó un 30 % sin ampliar el personal
- 💰 Los errores en el procesamiento de pedidos y documentos disminuyeron al mínimo
"Debido a la automatización en Elbuz, hemos eliminado por completo la rutina y el factor humano en la fase de tramitación de los pedidos. Ahora el proceso es transparente y controlable. Estamos creciendo entre un 10% y un 15% por mes sin aumentar los costos." - Amelia Whitehall, directora ejecutiva de Shopifinity.
¿Por qué elegir Elbuz?
Elbuz: un socio confiable para automatizar las ventas en el comercio electrónico Nuestras ventajas:
- 🏆 16 años de experiencia en el desarrollo de software para el comercio en línea
- 💡 Experiencia en automatización y optimización de procesos de negocio
- 🛒 Teniendo en cuenta las particularidades del comercio electrónico: integración con sistemas de pago, servicios de entrega, catálogos
- 🔧 Amplias posibilidades para personalizar CRM para las tareas de una empresa específica
- ⭐ Alto nivel de servicio al cliente y soporte técnico rápido
- 📈 Centrarse en la cooperación a largo plazo y el crecimiento de el negocio del cliente
- 🚀 Desarrollo constante de sistemas y adición de nuevas funciones
Los clientes aprecian el enfoque individual de Elbuz y su voluntad de encontrar una solución para cualquier negocio. problema
Cómo se lleva a cabo la implementación {{11.}}
El proceso de automatización en Elbuz comienza con una demostración del sistema y una auditoría de los procesos comerciales actuales del cliente. Registramos dolores, cuellos de botella y puntos de crecimiento. A partir del análisis, elaboramos un plan de implementación por fases teniendo en cuenta las prioridades y el presupuesto del cliente.
A continuación conectamos integraciones con el sitio web, sistemas de contabilidad, servicios de pago y entrega. Configuramos escenarios de procesamiento de pedidos y robotizamos operaciones de rutina. Capacitamos a los empleados para utilizar el sistema y ayudar a transferir datos.
En cada etapa, el cliente recibe el apoyo de un gestor personal y de los ingenieros de Elbuz. No nos damos por vencidos después de la implementación, sino que apoyamos el sistema y ayudamos a desarrollarlo aún más. Juntos optimizamos procesos, mejoramos la experiencia del cliente y aumentamos las ventas.
Con Elbuz, el negocio del cliente recibe:
- 👨💻 Socio confiable para la automatización de ventas y servicios
- ⚙️ Solución de gestión de pedidos lista para usar e integrada con la infraestructura de la tienda
- 💸 Efecto económico medible al acelerar el procesamiento de pedidos y reducir los costos
- 😎 Satisfecho clientes que regresan para realizar más compras nuevas
- 🌱 Oportunidades de crecimiento y escalamiento empresarial
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