El gobierno de EE. UU. acusa a Adobe de ocultar pagos costosos y crear barreras para cancelar suscripciones, violando los derechos de los consumidores.
Adobe demanda a
Prácticas de suscripción desleales
El Departamento de Justicia de EE. UU. ha presentado una demanda contra Adobe, alegando que su Las prácticas de suscripción son fraudulentas y violan los derechos del consumidor. La empresa está acusada de ocultar pagos y complicar el proceso de cancelación de suscripciones a sus servicios.
Según la demanda, Adobe inscribe automáticamente a los usuarios en el plan más caro sin revelar todos los detalles y términos. El cargo por cancelación anticipada, que puede ascender a cientos de dólares, se presenta en letra pequeña o está oculto en cuadros de texto e hipervínculos opcionales.
Proceso de cancelación complicado
Los consumidores tienen que superar numerosos obstáculos al intentar cancelar una suscripción. Se ven obligados a revisar muchas páginas web y ventanas emergentes, enfrentarse a la desconexión cuando hablan con representantes de la empresa y explicar repetidamente los motivos de su decisión. Estas acciones por parte de Adobe se consideran una violación de las leyes de protección al consumidor.
Función de gestión
La demanda también nombra a los ejecutivos de Adobe Maninder Sawhney y David Wadhwani, quienes supuestamente dirigieron, controlaron o participaron en las acciones y prácticas de la empresa sobre suscripciones.
Glosario
- Adobe es una conocida empresa de desarrollo de software para soluciones creativas y multimedia.
- Maninder Sawhney es el director ejecutivo de Adobe.
- David Wadhwani es el director de operaciones de Adobe.
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Respuestas a las preguntas
¿Qué organización presentó una demanda contra Adobe?
¿De qué se acusa a Adobe?
¿Qué métodos utilizó Adobe para ocultar los términos de suscripción?
¿Cómo complicó Adobe el proceso de cancelación de suscripción?
¿Qué leyes cree el Departamento de Justicia de EE. UU. que violó Adobe?
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Discusion del tema – El gobierno de EE. UU. demanda a Adobe por cancelaciones complicadas y pagos ocultos
El Departamento de Justicia de Estados Unidos está demandando a Adobe, acusando a la empresa de ocultar pagos costosos y dificultar a los consumidores la cancelación de suscripciones.
Ultimos comentarios
8 comentarios
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Іван
¡Esta es una política de Adobe realmente irresponsable! Ocultar información importante a los consumidores es inaceptable 🙅♂️ Espero que la demanda del Ministerio de Justicia los obligue a cambiar sus prácticas.
Емма
Personalmente me enfrenté al problema de cancelar una suscripción en Adobe. Al principio todo parecía sencillo, pero luego comenzaron los obstáculos: ventanas emergentes, redireccionamientos... ¡Como si se confundieran deliberadamente! 😕
Марко
Creo que Adobe debería ser más transparente sobre sus planes y términos de precios. Los consumidores tienen derecho a saber que se están inscribiendo en el plan más caro desde el principio. 💰
Софія
De acuerdo, ¡esta situación con Adobe es simplemente terrible! Recuerdo haber intentado darme de baja y fue como completar una misión con muchos obstáculos. 🤯 Es bueno que finalmente hayan intervenido las autoridades.
Гроза
¿No se espera esto de las grandes empresas? Siempre están buscando formas de ganar más dinero, incluso si eso significa engañar a los consumidores. Pero qué hacer, esta es la realidad 🤷♂️
Emilia
Creo que esto es sólo el comienzo y las empresas se verán obligadas a ser más abiertas y honestas con sus clientes. De lo contrario, corren el riesgo de perder su confianza. 🚫 Y la confianza lo es todo para los negocios.
Лука
¡Esto es de mala educación por parte de Adobe! Entiendo que quieran maximizar sus beneficios, pero hacerlo a costa de engañar a los clientes es demasiado. 😡 Necesitan repensar sus prácticas comerciales.
Анна
Es bueno que el gobierno de EE. UU. finalmente se dé cuenta de estas prácticas sin escrúpulos de Adobe. Los consumidores han sufrido durante demasiado tiempo su deshonestidad. 💥 Espero que la multa sea lo suficientemente grande como para que la empresa cambie su comportamiento.