2024-02-05
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2 minutos.


Seguro para introvertidos: presentación de reclamaciones y recepción de pagos en línea

Seguros para personas de carácter introvertido: cómo presentar un reclamo de seguro y recibir una compensación monetaria en línea, sin la necesidad de llamar e ir a la oficina de la compañía de seguros.

Seguro en línea de PrivatBank

Consultas de clientes que llevaron al lanzamiento del servicio en línea

PrivatBank trabaja con diez líderes compañías de seguros en Ucrania y ofrece una amplia gama de productos de seguros: desde seguros civiles de automóviles y CASCO hasta seguros médicos y de viaje.

"Desarrollamos el servicio centrándonos en la máxima comodidad para los clientes. Muchas compañías de seguros ya cuentan con la compra de seguros en línea, pero los comentarios de los clientes indican que más del 50% de los errores están relacionados con el uso del seguro en el momento adecuado. Muchas personas se sienten perdidas y no saben qué y cómo hacer si necesitan recibir el pago del seguro", afirma Oleksandr Onopriychuk, jefe del departamento de productos de seguros.

Las preguntas más comunes de los clientes fueron soporte completo durante el uso del seguro, comprensión de las acciones durante un evento de seguro y facilidad para recibir una compensación.

Cómo está organizado el nuevo servicio de seguros de PrivatBank

El desarrollo del nuevo servicio en el banco comenzó en enero de 2023. A pesar de las difíciles condiciones, la demanda de productos de seguros crecía constantemente. En 2022, el banco pagó a sus clientes alrededor de 500 millones de grivnas, y en los primeros 10 meses de 2023, más de 450 millones de grivnas.

El producto Mi Seguro actualizado se lanzó en noviembre. Está disponible tanto en la versión web de "Privat24" como en la aplicación móvil, ya que 9 de cada 10 clientes utilizan el servicio desde un smartphone.

Ahora, durante el registro del seguro, el cliente recibe explicaciones detalladas de cada paso y puede gestionar el contrato de seguro online: consultar su estado e historial de pagos, cambiar la tarjeta de pago o fecha de pago, elegir otro paquete o cancelar el contrato si el seguro ya no es necesario.

En caso de siniestro de seguro, basta con tomar fotografías de los documentos y presentar una solicitud a través de la solicitud para su liquidación. La interacción con los seguros también se realiza online. Por ejemplo, si necesita aclarar datos en un documento o enviar documentos de mejor calidad, el cliente recibe el comentario correspondiente. Esto ayuda a comprender en qué etapa se encuentra el reclamo y cómo obtener el pago del seguro sin perder tiempo en visitas o llamadas telefónicas a la compañía de seguros.

Cómo contratar un seguro y solicitar una compensación en línea: instrucciones

  • Vaya a "Privat24" o a la aplicación móvil.
  • Elija el producto de seguro requerido.
  • Al solicitar un seguro, complete todos los datos necesarios.
  • Paga el seguro de forma cómoda.
  • En caso de un evento de seguro, tome fotografías de los documentos y envíe una solicitud a través de la aplicación.

Texto Valentina Shymkovich

Editora literaria Olya Zakrevska

Diseño de Artycoders

Productor Nastya Yurchyshina

Gerente Yana Protsenko

Representante de PrivatBank Oleksandr Onoprychuk

Respuestas a las preguntas

¿Cuáles son los beneficios de un sistema de seguro en línea para introvertidos?

El sistema de seguros en línea le permite presentar un caso de seguro y recibir una decisión sobre la compensación sin la necesidad de visitar la oficina de la empresa o hacer llamadas. Esto ahorra tiempo y esfuerzo a los clientes, especialmente a aquellos que prefieren comunicarse a través de Internet.

¿Por qué PrivatBank decidió desarrollar un sistema de seguros en línea?

PrivatBank decidió desarrollar un sistema de seguro en línea, ya que un gran número de solicitudes de clientes indicaban la necesidad de un proceso cómodo y rápido para obtener el reembolso. Esto permite brindar soporte total en el proceso de utilización del seguro, así como hacer que el proceso de recibir una compensación sea mínimamente costoso y sencillo para los clientes.

¿Qué productos están disponibles para la liquidación en línea?

Los productos disponibles para liquidación en línea incluyen "Protección diaria", "Propiedad inspeccionada", "Seguro de límite de crédito", "Seguro de pantalla, Seguro médico y Servicios públicos". Seguro de facturas y seguro contra fraude. Para estos productos, PrivatBank ofrece un proceso de liquidación de reclamaciones de seguros en línea, lo que hace que el proceso sea rápido y cómodo para los clientes.

Más información

  • PrivatBank es un banco que en noviembre de 2023 creó un sistema de pago online seguro en su solicitud.
  • "Mis seguros" es un producto actualizado de PrivatBank que le permite emitir un reclamo de seguro y recibir una compensación en línea.
  • Privat24 es la versión web de PrivatBank, que también proporciona acceso al sistema de seguros en línea.
  • Oleksandr Onopriychuk - jefe del departamento de productos de seguros de PrivatBank.

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Copywriter Elbuz
Breve descripcion
Descubra cómo las personas introvertidas pueden presentar fácilmente reclamaciones de seguros y recibir una compensación sin necesidad de llamadas telefónicas ni visitas al consultorio. Explore los beneficios del seguro en línea de PrivatBank y su asociación con las principales compañías de seguros de Ucrania.
Objetivo del articulo
Proporcionar información y orientación sobre cómo presentar reclamaciones de seguros en línea para personas introvertidas.
Estilo
Informativo
Publico objetivo
Personas introvertidas que prefieren la comunicación en línea y quieren aprender a presentar reclamaciones de seguros sin llamadas telefónicas ni visitas al consultorio.


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Discusion del tema – Seguro para introvertidos: presentación de reclamaciones y recepción de pagos en línea


Descubra cómo las personas introvertidas pueden presentar fácilmente reclamaciones de seguros y recibir una compensación sin necesidad de llamadas telefónicas ni visitas al consultorio. Explore los beneficios del seguro en línea de PrivatBank y su asociación con las principales compañías de seguros de Ucrania.


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