Errores estándar en la ficha de producto

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Una ficha de producto es una página de conversión de una tienda online. Sirve para atraer tráfico dirigido al sitio, asegurar ventas instantáneas, satisfacer la demanda acumulada y aumentar el cheque promedio. Un indicador bajo de cumplimiento de objetivos en el análisis de conversión puede indicar una implementación incorrecta de la ficha de producto, lo que lleva a una disminución de su efectividad comercial. ¿Qué errores cometen los optimizadores?

Errores en la estructura del contenido - "brecha" del bloque funcional del precio y el botón de compra. Se recomienda ordenar la información siguiendo una cierta lógica. Los elementos más importantes deben colocarse dentro de la primera pantalla.

Errores en el nombre: muchos anclajes y encabezados no únicos debido al contenido en el nombre de solo calificadores (por ejemplo, "billetera de cuero" o "camiseta de mujer"). El título debe contener elementos de identificación (marca, modelo, artículo, talla, color, etc. ) para que el usuario pueda seleccionar fácilmente el producto deseado y la página sea bien promocionada en los buscadores. Además, no se recomienda el uso de abreviaturas en el nombre del producto.

Errores en la descripción: la falta de información útil o la ausencia total de una descripción. Además de la foto del producto, la tarjeta debe contener una descripción informativa que contenga la composición, el empaque, el tipo de empaque, destinado a cierta edad (para productos para niños), fecha de vencimiento. Pero no debe estar sobresaturado con palabras clave, recuerde que los textos se crean principalmente para personas, y no solo para robots de búsqueda. En la misma página, puede adjuntar una tabla de tallas, una revisión en video y un archivo con instrucciones de uso. Para productos técnicamente complejos, es deseable utilizar la descripción del fabricante.

Errores en el precio - No se acentúa el descuento, se indica el precio "bajo pedido". El precio debe indicarse en la tarjeta con una cifra exacta. La redacción "de" o "especificar" puede asustar al visitante, y se irá a buscar productos en otros recursos. Además, el precio no debe perderse en el contenido, debe resaltarse con color, letra grande u otros elementos de diseño.

Otro error común es no indicar al comprador el beneficio en forma de descuento. La técnica más común es tachar el precio anterior y resaltar el nuevo en color. También puede especificar la cantidad de ahorro del comprador.

Errores en las fotografías: mala calidad de la imagen, solo se muestra un ángulo. Las imágenes de mala calidad reducen las ventas. Las imágenes deben ser de buena resolución. Dado que en una tienda online el comprador solo puede evaluar el producto visualmente, es conveniente presentarlo desde varios ángulos.

Errores en elementos funcionales: falta de servicios útiles que aumenten la conversión, botón de "compra" no obvio. A veces, el usuario no puede realizar una compra porque el botón "comprar" tiene un hipervínculo, está oculto en la parte inferior del contenido o no está claramente etiquetado como "reservar" o "continuar".

A veces se colocan dos botones en la ficha del producto. Uno de ellos es "comprar", el segundo es "comprar en un clic". Cuando se presiona el segundo botón, el operador se pone en contacto con el comprador y el pedido se realiza por teléfono. Pero la presencia de dos botones puede confundir al consumidor, por lo que en lugar del segundo es mejor utilizar un servicio de devolución de llamada.

Una funcionalidad útil que no todos los sitios comerciales utilizan puede afectar la conversión de manera positiva. Estos son servicios como "Notificar cuando lleguen los productos", "Seguimiento de precios", "Agregar a favoritos", "Comparación de productos". El uso de estos servicios ayudará a que el cliente regrese al sitio, incluso si no realizó una compra por primera vez.

Errores en información adicional: falta de datos sobre la disponibilidad de bienes, garantías, pago y entrega. Estos datos le permiten evaluar la fiabilidad del vendedor y su diligencia. Dicha información no ocupará más de dos líneas en la tarjeta, pero animará al cliente a realizar una compra. Muchos compradores prefieren pagar los bienes con tarjetas bancarias o dinero electrónico. La información sobre la posibilidad de realizar el pago por estos métodos también debe estar presente en la tarjeta en forma de iconos de sistemas de pago. Además, se requiere la presencia de información sobre garantías y devoluciones de bienes. Puede ser texto o gráfico.

Errores en las recomendaciones: la falta de mecanismos de venta cruzada y venta ascendente. Los mecanismos de venta cruzada o adicional ayudan a liberar el potencial de las tiendas online. Para hacer esto, debe mostrar un grupo de productos en la tarjeta, que seguramente pueden ser de interés para el comprador. Estos pueden ser productos similares o relacionados. Con la ayuda de un servicio de recomendación, puede aumentar significativamente la cantidad del cheque promedio.

Errores en las reseñas: no es posible escribir un comentario o reseña sobre el producto. Escribir reseñas es una de las formas de personalizar el contenido de una ficha de producto. Además, los comentarios de los consumidores reales ayudan a identificar las ventajas y desventajas de los productos, y esto es importante no solo para los compradores, sino también para los dueños de negocios. El bloque de comentarios se puede usar de varias maneras, por ejemplo, a través de widgets de redes sociales.

Errores en los indicadores SEO: falta de micromarcado y botones para compartir redes sociales, no usar CNC, falta de optimización de Título y Descripción. La ausencia de estas herramientas afecta negativamente la atracción de búsqueda y tráfico social a la página. La baja optimización interna dificulta que una página llegue a la cima de las palabras clave. Tal sitio difícilmente puede competir exitosamente con otros recursos similares.

Por lo tanto, puede intentar crear una plantilla de tarjeta de producto ideal, teniendo en cuenta las características específicas de la plataforma comercial. También se recomienda auditar regularmente las páginas de productos y compararlas con los principales competidores de nicho. Si es necesario, debe optimizar ciertas posiciones para garantizar el crecimiento de las ventas.

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Svetlana Sibiryak

Copywriter Elbuz

La magia de las palabras en la sinfonía de la automatización de tiendas online. ¡Únase a mi curso de texto guía sobre el mundo de los negocios en línea efectivos!